Gestione delle ricevute

Al termine di una transazione di vendita, puoi offrire di stampare, inviare via email o inviare tramite SMS la ricevuta al cliente. Puoi anche stampare uno scontrino cortesia, che costituisce una prova d'acquisto ma non contiene l'importo speso.

Se l'account email utilizzato dal cliente per eseguire il check-out è lo stesso utilizzato per il proprio account Shop, la ricevuta viene visualizzata automaticamente nell'app Shop.

Se un cliente perde la ricevuta, puoi ristamparla.

I numeri d'ordine e i numeri di ricevuta non sono gli stessi e i numeri di ricevuta includono l'ID del registratore di cassa POS come prefisso. Ad esempio, il numero d'ordine #1425 nell'elenco Ordini potrebbe avere il numero di ricevuta associato #1-1288. Tuttavia, puoi comunque effettuare la ricerca per numero di ricevuta nell'elenco Ordini. Scopri di più sulla ricerca degli ordini.

La schermata Pagamento riuscito viene visualizzata dopo aver ricevuto il pagamento per un ordine. Dalla schermata Pagamento riuscito hai a disposizione alcune opzioni:

Limitazioni per la gestione delle ricevute su Shopify POS

Controlla le seguenti limitazioni per la gestione delle ricevute con Shopify POS:

• Gli scontrini di cortesia sono validi solo per gli ordini interi. Per stampare uno scontrino di cortesia per un articolo specifico, crea un ordine separato per quell’articolo.
• Quando un cliente acquista un buono regalo, il codice QR del buono regalo viene stampato automaticamente su una ricevuta separata. Non puoi disattivare questo comportamento.

Limitazioni per la gestione delle ricevute su Shopify POS

• Le ricevute stampate mostrano un massimo di 50 voci. Per gli ordini con più di 50 articoli, sulla ricevuta vengono mostrati solo i primi 50 articoli. Anche il subtotale della ricevuta riflette solo i primi 50 articoli, ma il totale dell’ordine e le imposte sono corretti. Per inviare una ricevuta completa, usa invece l’email o gli SMS.
• Gli scontrini di cortesia sono validi solo per gli ordini interi. Per stampare uno scontrino di cortesia per un articolo specifico, crea un ordine separato per quell’articolo.
• Quando un cliente acquista un buono regalo, il codice QR del buono regalo viene stampato automaticamente su una ricevuta separata. Non puoi disattivare questo comportamento.

Ristampare una ricevuta

Puoi ristampare la ricevuta di qualsiasi ordine, reso o cambio.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca l'icona .

2. Tocca l'ordine per il quale desideri ristampare una ricevuta.

3. Tocca Ricevuta, quindi seleziona l'evento per cui vuoi stampare la ricevuta.

4. Seleziona l'opzione della ricevuta, che verrà quindi stampata o inviata al cliente.

Stampare uno scontrino cortesia per una vendita completata

Puoi stampare uno scontrino cortesia per una vendita completata.

Passaggi:

1. Da Shopify POS, tocca Ordini.
2. Tocca l'ordine per cui desideri stampare uno scontrino cortesia.
3. Tocca Stampa scontrino cortesia.

Disattivare le ricevute via email

Puoi scegliere se inviare ai clienti le ricevute via email per le transazioni POS. Puoi gestire questa impostazione nei seguenti modi:

• Quando completi una transazione, puoi evitare di inviare la ricevuta via email lasciando deselezionata la relativa opzione dopo aver elaborato la transazione.
• Se esiste un profilo cliente, puoi gestire le preferenze per la ricevuta nel profilo cliente.

Preferenze del cliente per la ricevuta

Puoi utilizzare la selezione della ricevuta da parte del cliente per consentire ai clienti di scegliere il metodo preferito per la ricevuta durante il check-out. Quando questa funzionalità è abilitata, i clienti possono scegliere tra le seguenti opzioni:

• Ricevere le ricevute nell'app Shop (se hanno un account Shop)
• Ricevere le ricevute via email
• Ricevere le ricevute tramite SMS
• Ricevere le ricevute stampate
• Non ricevere alcuna ricevuta

Puoi gestire le impostazioni di selezione della ricevuta da parte del cliente nel pannello di controllo Shopify in Impostazioni del punto vendita. Questa funzionalità richiede:

• Una versione aggiornata dell'app Shopify POS
• Uno schermo rivolto al cliente o la possibilità di rivolgere il dispositivo POS verso i clienti
• Shopify Payments e Shop Pay attivati

Personalizzazione delle ricevute stampate

In base all’abbonamento Shopify POS, puoi personalizzare le ricevute stampate utilizzando l’editor POS. Per le sedi con abbonamento a POS Pro, puoi aggiungere elementi come loghi, visualizzare campi come SKU e codici sconto e selezionare il tipo di codice a barre da mostrare in fondo alla ricevuta. Per le sedi che non dispongono di un abbonamento a POS Pro, puoi aggiungere un messaggio personalizzato nell’header e nel footer delle ricevute stampate.

Scopri di più su come personalizzare le ricevute POS stampate.