Gestione dei carrelli recenti su Shopify POS

Se un cliente deve allontanarsi prima di aver completato l'acquisto ma desidera tornare in seguito, puoi salvare il suo carrello su Shopify POS e completare la vendita in un secondo momento. Salvare un carrello ti consente di proseguire con altri ordini senza perdere i dettagli del carrello attuale. Inoltre, puoi condividere un carrello recente con i membri dello staff su dispositivi POS diversi all'interno dello stesso negozio, così chiunque può recuperarlo quando il cliente ritorna.

Puoi salvare e condividere i carrelli per gli ordini, i resi e i cambi.

Considerazioni sulla gestione dei carrelli recenti su Shopify POS

Prima di salvare e condividere i carrelli su Shopify POS, esamina le seguenti considerazioni sulla visualizzazione, il salvataggio e il check-out dei carrelli recenti.

Visualizzazione e salvataggio dei carrelli

Esamina le considerazioni seguenti sulla visualizzazione e sul salvataggio dei carrelli su Shopify POS:

• Non puoi visualizzare un carrello recente nelle seguenti situazioni:
  • È stato eseguito il check-out del carrello su un altro dispositivo.
  • Il carrello è stato eliminato su un altro dispositivo.
  • Il carrello è stato salvato come bozza di ordine su un altro dispositivo.
  • Il dispositivo POS è offline.
• Non puoi salvare un carrello quando il dispositivo POS è offline.
• Se apri una bozza di ordine mentre nel carrello Shopify POS sono presenti degli articoli, il carrello attuale viene salvato e potrà essere ripreso in seguito.

Esecuzione del check-out dei carrelli

Esamina le considerazioni seguenti su cosa accade quando esegui il check-out di un carrello recente:

• Quando si esegue il check-out di un carrello, al carrello viene applicata l'attribuzione definitiva a staff e sede. Le attribuzioni delle voci allo staff salvate in precedenza vengono conservate. Il creator e l'ultimo utente che ha effettuato aggiornamenti sono tracciati separatamente.
• Un carrello recente viene eliminato automaticamente dopo un check-out andato a buon fine.

Limitazioni per la gestione dei carrelli recenti su Shopify POS

Esamina le limitazioni seguenti per la gestione dei carrelli recenti su Shopify POS:

• I carrelli recenti non impegnano le scorte. Solo le bozze di ordini impegnano le scorte.
• La modifica collaborativa in tempo reale dello stesso carrello non è supportata.
• La condivisione in più sedi o per più mercati non è supportata.

Spostare un carrello nell'elenco dei carrelli recenti su Shopify POS

Shopify POS salva automaticamente il carrello in background. Per avviare un nuovo carrello e mantenere quello attuale disponibile nell'elenco dei carrelli recenti, svuota il carrello attuale.

Procedura:

1. Da Shopify POS, aggiungi gli articoli al carrello.
2. Tocca l'icona .

Il carrello attuale viene spostato nell'elenco dei carrelli recenti sotto l'header Carrello e può essere visualizzato su altri dispositivi POS.

Esempio di flusso di lavoro per la condivisione del carrello su Shopify POS

Lo staff può condividere i carrelli salvati di Shopify POS su più dispositivi POS nello stesso negozio.

Ad esempio, Ryan inizia ad aiutare Pamela sul dispositivo 1 e aggiunge degli articoli al carrello. Ryan deve allontanarsi, perciò salva il carrello di Pamela e chiede a Helen di continuare ad aiutarla.

Helen apre il carrello recente sul dispositivo 2 e aggiunge un paio di calzini. Pamela vuole continuare a dare un’occhiata, quindi Helen lascia il carrello aperto sul dispositivo 2 e aiuta un altro cliente.

Quando Pamela è pronta per eseguire il check-out, torna da Ryan al dispositivo 1. Ryan apre l’ultima versione salvata del carrello di Pamela. Pamela decide di non acquistare i calzini, quindi Ryan li rimuove dal carrello.

Poiché Ryan ha ancora il carrello aperto sul dispositivo 1, le modifiche di Helen creano una copia separata del carrello aperto di Ryan sul dispositivo 2. Helen può quindi completare il check-out senza modificare il carrello aperto di Ryan.

Visualizza i carrelli recenti su Shopify POS

Puoi visualizzare i carrelli recenti su Shopify POS. Puoi anche filtrare i carrelli recenti in base al membro dello staff che li ha creati.

Procedura:

1. Da Shopify POS, tocca Carrello.
2. Tocca il menu a discesa dello staff, quindi esegui una delle azioni seguenti:

• Per visualizzare i carrelli recenti di un membro dello staff specifico, tocca il suo nome.
• Per visualizzare un elenco di carrelli recenti per tutto lo staff del negozio, tocca Tutto lo staff.

Rinomina i carrelli recenti su Shopify POS

Per impostazione predefinita, un carrello recente prende il nome del cliente. Se il nome del cliente non è disponibile, il carrello recente prende il nome dai prodotti al suo interno. Puoi rinominare manualmente i carrelli recenti.

Procedura:

1. Da Shopify POS, tocca Carrello.
2. Tocca il menu a discesa dello staff, quindi esegui una delle azioni seguenti:

• Per visualizzare i carrelli recenti di un membro dello staff specifico, tocca il suo nome.
• Per visualizzare un elenco di carrelli recenti per tutto lo staff del negozio, tocca Tutto lo staff.

3. Tocca il carrello recente che desideri rinominare, quindi tocca Rinomina.
4. Inserisci il nuovo nome.

Elimina un carrello recente su Shopify POS

Puoi eliminare un carrello recente di cui non hai più bisogno.

Procedura:

1. Da Shopify POS, tocca Carrello.
2. Tocca il menu a discesa dello staff, quindi esegui una delle azioni seguenti:

• Per visualizzare i carrelli recenti di un membro dello staff specifico, tocca il suo nome.
• Per visualizzare un elenco di carrelli recenti per tutto lo staff del negozio, tocca Tutto lo staff.

3. Esegui uno dei passaggi seguenti:
   • Scorri il carrello recente verso sinistra.
   • Tocca il carrello recente, quindi tocca Elimina.

Modifica l’intervallo di tempo in cui un carrello recente rimane disponibile su Shopify POS

Per impostazione predefinita, un carrello recente viene eliminato automaticamente dopo 24 ore. Puoi modificare l’intervallo di tempo per cui un carrello recente rimane disponibile su Shopify POS.

1. Dal pannello di controllo Shopify vai a POS > Impostazioni.

2. Nella sezione Registratore di cassa, clicca su Carrelli recenti.

3. Clicca sul menu a discesa Elimina dopo e seleziona per quanto tempo desideri che i carrelli recenti rimangano disponibili prima di essere eliminati automaticamente.