Creazione di un profilo cliente nell’app Shopify POS

Questa pagina riguarda l’app Shopify POS e non il pannello di controllo Shopify.

Se un cliente non ha mai effettuato acquisti da te, puoi creare un profilo cliente per salvare i suoi dati per le transazioni future.

Un profilo cliente può includere le seguenti informazioni:

• Nome e cognome
• Email
• Numero di telefono
• Note
• Indirizzi di spedizione
• Se il cliente desidera ricevere comunicazioni di marketing
• Se il cliente è esente da imposte
• Tag cliente

Puoi creare metafield dei clienti anche nell’impostazione Dati personalizzati del pannello di controllo Shopify. I metafield includono altre informazioni specializzate sui clienti che vengono mostrate nella schermata dei dettagli del cliente nell’app Shopify POS, come data di nascita e numero di scarpa.

Creazione manuale di un profilo cliente nell’app Shopify POS

Puoi creare manualmente un profilo cliente nell’app Shopify POS.

Procedura:

1. Dall’app Shopify POS tocca Aggiungi cliente.
2. Inserisci i dati del cliente. Puoi inserire nome, cognome, email o numero di telefono per creare un profilo cliente.
3. Attiva o disattiva Marketing a seconda che il cliente voglia o meno ricevere comunicazioni di marketing dalla tua attività.
4. Facoltativo: per salvare i dati del cliente senza aggiungerlo al carrello, disattiva Aggiungi cliente al carrello.
5. Tocca Aggiungi cliente.

Creazione del profilo da parte del cliente nell’app Shopify POS

Se sul tuo negozio hai attivato Shop Pay puoi utilizzare la selezione della ricevuta da parte del cliente per raccogliere le informazioni sui clienti e creare account cliente in negozio tramite l’app Shopify POS. Durante la procedura di check-out il cliente sceglie in che modo desidera ricevere la ricevuta. Se le sue informazioni corrispondono a un account Shop verranno mostrate nel check-out, e il cliente potrà scegliere di ricevere la ricevuta sull’app Shop, via email, tramite SMS o di stamparla. Se accetta una ricevuta digitale, verrà creato un account cliente.

Quando un cliente effettua il check-out per la prima volta, prima di accettare la ricevuta gli viene richiesto di scegliere se desidera ricevere comunicazioni di marketing. Per impostazione predefinita, questa opzione è impostata come le impostazioni di email e SMS marketing esistenti.

Profili cliente creati automaticamente nell’app Shopify POS

Quando un cliente paga con una carta di credito il circuito della carta potrebbe restituire il nome e il cognome del titolare come parte della transazione di pagamento. In questo caso, l’app Shopify POS crea automaticamente un profilo cliente sull’ordine utilizzando tali informazioni. Non è richiesta alcuna azione da parte dello staff.

Ciò significa che il nome del cliente può apparire su un ordine anche se lo staff non ne ha aggiunto uno durante il check-out.

I profili creati automaticamente includono solo il nome restituito dalla transazione con carta. Per aggiungere ulteriori dettagli, come un indirizzo email o un numero di telefono, puoi modificare il profilo cliente direttamente dall’ordine nell’app Shopify POS o dal pannello di controllo Shopify.