Informazioni sulle impostazioni sulla privacy dei clienti nel pannello di controllo Shopify

Quando vendi prodotti tramite Shopify, è fondamentale rispettare le leggi e le normative sulla privacy e sulla protezione dei dati che si applicano alla tua attività commerciale. La privacy e la protezione dei dati sono aspetti fondamentali dell’ecommerce e sono importanti per i tuoi clienti. Questi requisiti si concentrano su minimizzazione dei dati, trasparenza, controllo e sicurezza.

Informazioni sulle impostazioni sulla privacy dei clienti nel pannello di controllo Shopify

Quando accedi al pannello di controllo Shopify, puoi impostare un’informativa sulla privacy, aggiungere un banner dei cookie, consentire ai visitatori di rifiutare esplicitamente la vendita o la condivisione dei propri dati, aggiornare le impostazioni di Shopify Network Intelligence e visualizzare informazioni sulla sede geografica di archiviazione dei dati. L’impostazione per Shopify Network Intelligence ha effetto a livello globale, ma le impostazioni per i banner dei cookie e la condivisione dei dati possono essere gestite per area geografica.

Le schede del selettore di area geografica, che includono una finestra di dialogo con l’elenco di tutti i paesi e gli stati disponibili, vengono utilizzate per configurare dove visualizzare il banner per il consenso e la pagina di rifiuto esplicito nel negozio online. Queste schede mostrano le aree geografiche attualmente selezionate in base ai mercati configurati.

Configura le impostazioni sulla privacy dei clienti qui.

App di terze parti per la privacy

Se preferisci utilizzare un’app di terze parti per la privacy, puoi visitare la categoria Privacy nello Shopify App Store. Queste app per la privacy possono essere utilizzate in alternativa alle impostazioni di Shopify sulla Privacy dei clienti. Puoi esplorare le opzioni disponibili in questa categoria visitando la sezione Gestione del negozio > Privacy e sicurezza > Privacy dello Shopify App Store.

Inoltre, nelle impostazioni Privacy cliente > App per la privacy installate, puoi visualizzare e accedere a eventuali app per la privacy di terze parti che hai già installato, se applicabile alla configurazione del negozio.

Google Consent Mode v2

Google Consent Mode v2 è una funzionalità che interagisce con i tag di Google per gestire il consenso dell’utente. I dati sugli eventi trasmessi a Google dai clienti, come quelli che si trovano nello Spazio economico europeo (SEE), non verranno utilizzati per la pubblicità personalizzata, a meno che Google Consent Mode v2 non sia attivato e non venga ottenuto un consenso valido.

Devi configurare correttamente le impostazioni sulla privacy dei clienti per assicurarti che il consenso venga trasmesso correttamente a Google e che i dati possano essere utilizzati per la pubblicità personalizzata.

Puoi utilizzare un banner dei cookie per acquisire il consenso. Se scegli un banner dei cookie di terze parti, integralo con le impostazioni sulla privacy dei clienti di Shopify.

Se utilizzi un pixel web personalizzato, inserisci manualmente un frammento di codice per attivare Google Consent Mode v2. Per maggiori informazioni, consulta Crea un pixel personalizzato di Google Tag Manager.

Per ulteriori informazioni su Google Consent Mode, consulta la pagina di assistenza di Google.

Impatto della raccolta di dati dei clienti e delle analisi basate sui cookie

Quando un banner dei cookie è attivo in aree geografiche specifiche, i dati dei visitatori provenienti da tali aree vengono raccolti solo dopo aver ottenuto il consenso. Di conseguenza, potrebbe verificarsi una riduzione della quantità di dati disponibili a fini di analisi, marketing e personalizzazione. Ciò può essere osservato attraverso la diminuzione del conteggio delle sessioni e di altre metriche che si basano sui dati di sessione, inclusi i tassi di conversione.

Per maggiori informazioni sull’impatto della raccolta di dati dei clienti e delle analisi basate sui cookie, consulta la documentazione sulle discrepanze nelle analisi e sull’Informativa sui cookie di Shopify.

Configurazione delle impostazioni di marketing

Nella sezione Impostazioni di marketing puoi trovare i link alle pagine o alle impostazioni seguenti, che sono pertinenti in un contesto di privacy:

• Email e SMS marketing al check-out: questa funzionalità ti consente di confermare le preferenze di marketing del cliente durante la procedura di check-out, garantendo la conformità alle normative sulla privacy.
• Doppio opt-in per il marketing: attivando questa impostazione, puoi confermare i recapiti del cliente per fini di marketing, fornendo un ulteriore livello di consenso e protezione della privacy.

Sedi di hosting dei dati dei clienti

Nella sezione Sede di hosting dei dati dei clienti puoi trovare la sede principale in cui Shopify archivia i dati del negozio, i dati degli ordini e i dati personali dei clienti. Per maggiori informazioni sulle sedi di hosting dei dati, puoi consultare la documentazione sulle sedi di hosting dei dati.