Risoluzione dei problemi della stampante e del cassetto portadenaro Star Micronics mPOP

Se l'hardware del POS non si connette tramite Shopify POS Hub, completa i passaggi per la risoluzione dei problemi di Shopify POS Hub.

Se lo Star Micronics mPOP non si collega o si scollega di frequente, ripristina le impostazioni Bluetooth dell’mPOP.

Passaggi:

1. Spegni lo Star Micronics mPOP utilizzando l’interruttore sul lato.
2. Tieni premuto il pulsante di ripristino Bluetooth (1) situato sulla superficie inferiore dello Star Micronics mPOP e accendi l’interruttore di alimentazione (2) situato sul lato dell’mPOP. Continua a tenere premuto il pulsante di ripristino Bluetooth senza rilasciarlo.
   

   

3. All'avvio dell'operazione di inizializzazione, il LED di alimentazione e il LED di errore situati sulla superficie superiore dello Star Micronics mPOP lampeggiano. Quando iniziano a lampeggiare, rilascia il pulsante di ripristino Bluetooth.
4. Al termine dell'operazione di inizializzazione, i LED smettono di lampeggiare e solo il LED di alimentazione rimane acceso. Spegni nuovamente lo Star Micronics mPOP utilizzando l’interruttore sul lato.
5. Rimuovi lo Star Micronics mPOP dal dispositivo:
   • Per i dispositivi iOS, apri Impostazioni > Bluetooth, quindi tocca l'icona i nel punto in cui appare lo Star Micronics mPOP. Tocca quindi Dimentica questo dispositivo.

Se lo Star Micronics mPOP continua a riscontrare problemi di connessione, assicurati che la connessione automatica sia attivata.

Assicurati che lo scanner per codici a barre sia collegato allo Star Micronics mPOP e che lo Star Micronics mPOP sia acceso. Lo scanner per codici a barre deve solo essere collegato allo Star Micronics mPOP e non deve essere collegato a Shopify POS.

Lo scanner per codici a barre USB esegue la scansione solo dei tipi di codici a barre 1D compatibili.

Se il cassetto portadenaro dello Star Micronics mPOP non si apre, segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi:

• Verifica che la carta sia caricata nella stampante per ricevute. Se la stampante per ricevute è senza carta, le funzioni del cassetto portadenaro non saranno operative.
• Assicurati che il peso totale sullo Star Micronics mPOP non superi gli 8 kg (17,6 libbre).

Prova il cassetto portadenaro dello Star Micronics mPOP

Puoi provare ad aprire il cassetto portadenaro per determinare se qualcosa lo blocca.

Passaggi:

1. Dall'app Shopify POS, tocca > Connettività.
2. Seleziona l’mPOP, quindi tocca Prova cassetto portadenaro.
3. Dopo aver sentito lo scatto di apertura del cassetto, tiralo delicatamente. Se oppone resistenza, potrebbe esserci qualcosa incastrato all'interno.

Apri manualmente il cassetto portadenaro Star Micronics mPOP

Se non riesci ad aprire il cassetto portadenaro automaticamente, puoi aprirlo manualmente utilizzando uno dei seguenti metodi:

• Apri la stampante per ricevute, quindi tieni premuto il pulsante rosso per un secondo.
• Individua la leva di blocco nella parte inferiore dello Star Micronics mPOP, quindi premila.

Se il cassetto portadenaro Star Micronics mPOP non si chiude, tienilo premuto con fermezza ed esegui un test.

Passaggi:

1. Dall'app Shopify POS, tocca > Connettività.
2. Seleziona l’mPOP, quindi tocca Prova cassetto portadenaro.

Se riscontri problemi durante la stampa delle ricevute, assicurati che la carta per ricevute sia caricata correttamente.

Inceppamenti della carta

Se senti la stampante in funzione, ma la carta non viene espulsa, potrebbe essersi inceppata. Puoi aprire la stampante per rimuovere la carta inceppata.

Passaggi:

1. Premi la parte anteriore della stampante per sbloccarla, quindi estraila.
   

   

2. Per aprire il coperchio della stampante, tira in avanti la leva di apertura del coperchio.
   

   

3. Rimuovi tutta la carta inceppata, inclusi i frammenti.
4. Carica nuovamente la carta per ricevute.

Esamina i seguenti suggerimenti per evitare l'inceppamento della carta:

• Quando carichi la carta, tira fuori il bordo della carta in linea retta.
• Evita di toccare la carta durante la stampa, mentre viene espulsa o prima che venga tagliata.

Se il tuo logo è in scala di grigi, la stampante Star Micronics mPOP potrebbe stampare un colore sbiadito. Per una stampa più nitida, puoi modificare il logo in bianco e nero utilizzando un editor di foto. Quindi puoi upload the edited logo sul canale Punto vendita nel tuo Shopify admin.

Se le luci LED dello Star Micronics mPOP lampeggiano, consulta la documentazione LED Display di Star Micronic per identificare il problema.