Gestione delle informazioni di check-out obbligatorie per Shopify POS
Puoi configurare e gestire le informazioni su clienti e staff che desideri raccogliere durante il check-out. Raccogliere le informazioni sui clienti durante il check-out può esserti d’aiuto con le campagne di marketing, l’attribuzione dei clienti, il clienteling e la garanzia. Raccogliere le informazioni sullo staff durante il check-out può anche aiutarti a ottimizzare le vendite.
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Requisiti per le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS
Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, assicurati che Shopify POS sia aggiornato alla versione più recente affinché le impostazioni di convalida del check-out funzionino correttamente.
Considerazioni sulle informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS
Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, consulta le seguenti considerazioni:
- Le informazioni di check-out obbligatorie vengono richieste durante il check-out. Lo staff può aggiungere articoli al carrello senza le informazioni obbligatorie, ma verrà richiesto di fornire le informazioni mancanti prima di completare il check-out.
- Se imposti la raccolta dei dettagli del cliente su Obbligatorio, i clienti che non acconsentono a fornire le proprie informazioni non potranno completare il check-out. Ciò potrebbe ridurre le vendite del negozio. Prendi in considerazione l’utilizzo di Consigliato per consentire allo staff di saltare la raccolta quando i clienti non acconsentono.
Impostazioni delle informazioni di check-out obbligatorie in Shopify POS
Puoi configurare quali dati dei clienti raccogliere al check-out in Shopify POS e se attribuire ogni vendita allo staff.
Raccolta dei dati dei clienti durante il check-out
Puoi scegliere se raccogliere i seguenti dati sui clienti durante il check-out:
- Nome
- Cognome
- Informazioni di contatto
- Solo numero di telefono
- Solo email
- Email o numero di telefono
- Sia email che numero di telefono
Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni sulle opzioni di raccolta dei dati dei clienti disponibili:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Non obbligatoria | La raccolta dei dati dei clienti non è obbligatoria e allo staff non viene richiesto di inserire le informazioni sui clienti durante il check-out. |
| Consigliata | La raccolta dei dati dei clienti è consigliata, ma lo staff può scegliere di saltare la raccolta delle informazioni sui clienti. Questa opzione può essere utile quando un cliente non acconsente a fornire le proprie informazioni. |
| Obbligatoria | La raccolta dei dati dei clienti è obbligatoria e lo staff non può saltare la raccolta delle informazioni sui clienti. Questa opzione può impedire ai clienti di completare il check-out e ridurre le vendite del negozio se un cliente non acconsente a fornire le proprie informazioni. |
Aggiungi staff alla vendita durante il check-out
Puoi scegliere se aggiungere lo staff a una vendita durante il check-out, attribuendola a quel membro dello staff. Per impostazione predefinita, i nuovi negozi attribuiscono automaticamente le vendite al membro dello staff alla cassa. Scopri di più su come aggiungere lo staff a una vendita. Consulta la seguente tabella per le opzioni disponibili relative all'aggiunta dello staff alla vendita:
| Opzione | Descrizione |
|---|---|
| Obbligatoria | Attiva per rendere obbligatoria l'aggiunta dello staff a ogni vendita. Se l'opzione è attivata, lo staff non potrà rimuovere i membri dello staff dalle voci. Se l'opzione è disattivata, allo staff non viene richiesto di aggiungere i membri a ogni vendita durante il check-out. |
| Aggiungi manualmente lo staff alle vendite | Quando l'aggiunta dello staff è obbligatoria, lo staff sarà invitato a selezionare gli articoli in vendita e ad aggiungere un membro dello staff specifico alla vendita durante il check-out. |
| Attribuisci automaticamente le vendite allo staff alla cassa | Quando l'aggiunta dello staff è obbligatoria, le vendite vengono attribuite automaticamente al membro dello staff che lavora alla cassa. Il membro dello staff a cui è stata attribuita la vendita non viene mostrato a chi ha effettuato l'accesso a Shopify POS e vengono visualizzate solo le modifiche al membro dello staff a cui la vendita è stata attribuita automaticamente. |
Personalizza le informazioni obbligatorie per il check-out
Puoi personalizzare le informazioni su clienti e staff che vuoi raccogliere durante il check-out. Puoi modificare le impostazioni sulle informazioni obbligatorie per il check-out in qualsiasi momento dal canale di vendita Point of Sale.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai a Point of Sale > Impostazioni.
Nella sezione Personalizzazione, clicca su uno qualsiasi degli elementi personalizzabili per aprire l'editor POS.
Clicca sull’icona
nella barra dei menu dell’editor del POS.Facoltativo: clicca su Informazioni sui clienti obbligatorie e seleziona se desideri raccogliere nome, cognome e informazioni di contatto dei clienti al check-out.
Facoltativo: fai clic su Aggiungi staff alla vendita, attiva Obbligatorio per rendere necessaria l'aggiunta dello staff a ogni vendita e imposta Selezione su Automatica o Manuale.
Clicca su Salva.