Gestione delle informazioni di check-out obbligatorie per Shopify POS

Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, assicurati che Shopify POS sia aggiornato all’ultima versione per far sì che le impostazioni di convalida del check-out funzionino correttamente.

Prima di configurare le informazioni di check-out obbligatorie su Shopify POS, esamina le seguenti considerazioni:

• Le informazioni di check-out obbligatorie vengono applicate durante il check-out. Lo staff può aggiungere articoli al carrello senza le informazioni obbligatorie, ma gli verrà chiesto di fornire le informazioni mancanti prima di completare il check-out.
• Alcune funzioni del carrello potrebbero richiedere informazioni aggiuntive al momento del check-out. Ad esempio, gli ordini con spedizione e ritiro richiedono i dettagli del cliente, mentre i prodotti in abbonamento possono richiedere l’email del cliente, l’indirizzo di spedizione, l’indirizzo di fatturazione o un metodo di spedizione.
• Le voci dei buoni regalo e le commissioni personalizzate non sono incluse nei requisiti di Aggiungi staff alla vendita.
• I requisiti di Aggiungi staff alla vendita non vengono applicati per i check-out offline.
• Se imposti l’acquisizione dei dettagli dei clienti su Obbligatorio, lo staff non potrà completare il check-out se i clienti non acconsentono a fornire le loro informazioni. Questo potrebbe ridurre le vendite del negozio. Prendi in considerazione l’uso di Consigliato per consentire allo staff di saltare l’acquisizione se i clienti non danno il consenso.

Puoi configurare quali dettagli dei clienti vengono acquisiti al momento del check-out su Shopify POS e se allo staff viene accreditata ogni vendita.

Acquisizione dei dettagli dei clienti al momento del check-out

Puoi scegliere se acquisire i seguenti dettagli dei clienti durante il check-out:

• Nome
• Cognome
• Informazioni di contatto
  • Solo numero di telefono
  • Solo email
  • Email o numero di telefono
  • Sia email sia numero di telefono

Consulta la seguente tabella per saperne di più sulle opzioni di acquisizione dei dettagli dei clienti disponibili:

Opzioni di acquisizione dei dettagli dei clienti al momento del check-out

Opzione	Descrizione
Non obbligatorio	L’acquisizione dei dettagli dei clienti non è obbligatoria e allo staff non viene richiesto di compilare le informazioni sui clienti durante il check-out.
Consigliato	L’acquisizione dei dettagli dei clienti è consigliata, ma lo staff può scegliere di non eseguirla. Questa opzione può essere utile quando i clienti non acconsentono a fornire le loro informazioni.
Obbligatorio	L’acquisizione dei dettagli dei clienti è obbligatoria e lo staff non può saltarla. Questa opzione può impedire ai clienti di effettuare il check-out e ridurre le vendite del negozio se un cliente non acconsente a fornire le proprie informazioni.

Aggiunta dello staff alla vendita durante il check-out

Puoi scegliere se aggiungere lo staff a una vendita durante il check-out; in tal modo, la vendita verrà accreditata a quel membro dello staff. Per impostazione predefinita, i nuovi negozi accreditano automaticamente le vendite al membro dello staff alla cassa. Maggiori informazioni sull’aggiunta dello staff a una vendita. Consulta la seguente tabella per le opzioni disponibili per l’aggiunta dello staff a una vendita:

Opzioni di aggiunta dello staff alla vendita al momento del check-out

Opzione	Descrizione
Obbligatorio	Attiva questa opzione per richiedere che lo staff venga aggiunto a ogni vendita. Se l’opzione è attiva, lo staff non potrà rimuovere i membri dello staff dalle voci. Se l’opzione è disattiva, allo staff non viene richiesto di aggiungere il personale alle vendite durante il check-out.
Aggiungi manualmente lo staff alle vendite	Quando è richiesta l’aggiunta dello staff, viene richiesto di selezionare gli articoli della vendita e aggiungere uno specifico membro dello staff alla vendita durante il check-out.
Accredita automaticamente le vendite allo staff alla cassa	Quando è richiesta l’aggiunta dello staff, le vendite vengono accreditate automaticamente al membro dello staff che lavora alla cassa. Il membro dello staff accreditato non viene mostrato a quello che ha effettuato l’accesso a Shopify POS, ma vengono mostrate solo le modifiche al membro dello staff accreditato automaticamente.

Puoi personalizzare le informazioni su clienti e staff che vuoi acquisire durante il check-out. Puoi regolare le impostazioni delle informazioni di check-out obbligatorie in qualsiasi momento dal canale di vendita POS.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > POS.

2. Nella sezione Personalizza l’esperienza in negozio, clicca su Modifica POS.

3. Clicca sull’icona nella barra dei menu dell’editor del POS.

4. Facoltativo: clicca su Informazioni cliente obbligatorie e seleziona se vuoi acquisire il nome, il cognome e le informazioni di contatto del cliente al momento del check-out.

5. Facoltativo: clicca su Aggiungi staff alla vendita, attiva Obbligatorio per richiedere l’aggiunta dello staff a ogni vendita e imposta Selezione su Automatico o Manuale.

6. Clicca su Salva.