Condivisione dei dati di Facebook
Le impostazioni di condivisione dei dati in Facebook and Instagram by Meta ti consentono di scegliere in che modo raccogliere i dati e il comportamento di navigazione dei clienti nel tuo negozio online. Gli strumenti di condivisione dei dati, come il pixel di Meta e l'API Conversions di Facebook, ti permettono di tracciare gli ordini e raccogliere dati da altri eventi, il che può aiutarti ad analizzare il traffico del negozio e a migliorare il targeting degli annunci tramite annunci dinamici.
La condivisione dei dati è una scelta. Anche se i dati dei clienti migliorano le performance delle campagne e il monitoraggio delle vendite, non tutti desiderano che i propri dati vengano condivisi. È importante informare i clienti sulle modalità di condivisione dei dati e decidere quale tipo o quanti dati condividere. Assicurati che la tua informativa sulla privacy sia aggiornata per fornire queste informazioni ai clienti.
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Scelta del livello di condivisione dei dati dei clienti di Meta
Facebook and Instagram by Meta ti consente di scegliere come raccogliere e condividere i dati tra il tuo negozio online e Facebook. Nelle impostazioni di condivisione dei dati puoi scegliere tra tre livelli: Standard, Avanzato o Massimo.
A seconda di quando hai installato Facebook and Instagram by Meta, i livelli di condivisione dei dati dei clienti offrono impostazioni sulla privacy diverse.
Se selezioni Standard, un pixel di Meta raccoglie i dati relativi al comportamento di navigazione dei clienti nel tuo negozio online. Un ad blocker basato su browser può impedire al pixel di Meta di condividere i dati.
Se selezioni Avanzato, il tuo negozio utilizza l'API Conversions di Facebook e il pixel di Meta. L'API Conversions invia l'evento di acquisto tra i server di Shopify e Facebook. I dati inviati da server a server non possono essere bloccati dagli ad blocker basati su browser. L'impostazione Avanzato condivide i dati personali dei clienti per l'abbinamento degli utenti sulla rete di Facebook. I dati raccolti con questa impostazione includono nome, posizione, indirizzo email e numero di telefono del cliente, oltre al suo comportamento di navigazione nel tuo negozio online. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di Facebook sull'API Conversions.
Se selezioni Massimo, il tuo negozio utilizza l'API Conversions di Facebook, il pixel di Meta ed è aggiornato con la più recente tecnologia pubblicitaria di Facebook. L'API Conversions invia l'evento di acquisto tra i server di Shopify e Facebook. I dati inviati da server a server non possono essere bloccati dagli ad blocker basati su browser. L'impostazione Massimo condivide i dati personali dei clienti per l'abbinamento degli utenti sulla rete di Facebook. I dati raccolti con questa impostazione includono nome, posizione, indirizzo email e numero di telefono del cliente, oltre al suo comportamento di navigazione nel tuo negozio online. Per maggiori informazioni, consulta la documentazione di Facebook sull'API Conversions.
Configurazione della condivisione dei dati di Facebook
Puoi attivare la condivisione dei dati dei clienti durante la configurazione di Facebook Shop e Instagram Shopping. Puoi anche attivare e modificare le impostazioni di condivisione dei dati dei clienti di Facebook in qualsiasi momento nelle impostazioni di Facebook and Instagram by Meta.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Facebook & Instagram.
Clicca su Impostazioni.
Clicca su Impostazioni di condivisione dei dati.
Nella sezione Condivisione dei dati dei clienti, attiva la condivisione dei dati dei clienti.
Nella sezione SCEGLI IL LIVELLO, seleziona il livello di condivisione dei dati dei clienti che desideri attivare.
Se non hai collegato un pixel di Meta, clicca su Collega sul pixel che desideri utilizzare per la condivisione dei dati dei clienti.
Eventi di condivisione dei dati dei clienti
Dopo aver aggiunto un pixel di Meta a Shopify, il pixel traccerà determinati eventi nel tuo negozio online, ad esempio quando un cliente visualizza una determinata pagina. Puoi utilizzare i dati di questi eventi per saperne di più su come i clienti interagiscono con il tuo negozio. Scopri di più sull'utilizzo degli eventi del pixel di Meta per creare campagne e monitorare le conversioni nel Centro assistenza di Facebook.
Gli eventi che tracciano il valore di un ordine utilizzano il prezzo totale dell'ordine, ovvero la somma di tutti i prezzi di tutti gli articoli presenti nel check-out, inclusi dazi, imposte e sconti.
Eventi del pixel di Meta
Dopo aver integrato un pixel di Meta con il tuo negozio online, il pixel traccerà automaticamente i seguenti eventi.
| Nome evento | Descrizione evento |
|---|---|
| Visualizzazione di pagina | Quando un visitatore visualizza una pagina. |
| Visualizzazione del contenuto | Quando un visitatore visualizza un prodotto. |
| Ricerca | Quando un visitatore effettua una ricerca. |
| Aggiunta al carrello | Quando un visitatore aggiunge un prodotto al carrello. |
| Inizio del check-out | Quando un visitatore clicca sul pulsante di check-out. |
| Aggiunta di dati di pagamento | Quando un visitatore inserisce i dati di pagamento nel check-out. |
| Acquisto | Quando un visitatore completa un acquisto e visualizza la pagina di ringraziamento nel check-out. |
Best practice per la condivisione dei dati
Poiché decidi tu in che modo condividere i dati personali dei tuoi clienti, devi assicurarti che i clienti comprendano come raccogli ed elabori i loro dati personali. È tua responsabilità consultare le best practice di Facebook per la privacy e l'utilizzo dei dati per gli strumenti di Facebook Business e includere queste e qualsiasi altra informazione pertinente in un’informativa sulla privacy nel tuo negozio. Per creare un'informativa sulla privacy, puoi utilizzare il generatore di informative sulla privacy di Shopify.