Aggiornamenti sulla verifica dell'account Shopify Payments in Europa e nel Regno Unito

I requisiti di verifica per gli account Shopify Payments in Europa e nel Regno Unito (UK) verranno aggiornati nel corso del 2026. Questi aggiornamenti sono in linea con le normative finanziarie locali, inclusi i requisiti della Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito e della Central Bank of Ireland (CBI). Se l'aggiornamento interessa il tuo account Shopify Payments, riceverai una notifica nel pannello di controllo Shopify e via email.

Se ricevi una richiesta di aggiornamento o di conferma dei dati del tuo account Shopify Payments, completa la procedura il prima possibile per evitare interruzioni sul tuo account Shopify Payments.

Ambito e tempistiche degli aggiornamenti sulla verifica

I seguenti dettagli riassumono a chi si applicano questi aggiornamenti, cosa cambia e quando sono previsti:

• Queste modifiche interessano i merchant che utilizzano Shopify Payments nei paesi e nei territori europei supportati e nel Regno Unito. Per l'elenco completo, consulta la sezione aree geografiche interessate.
• Le informazioni di verifica esistenti sono in fase di rivalutazione in base ai requisiti aggiornati. Le informazioni potrebbero essere verificate senza che sia richiesta alcuna azione da parte tua. Se non è possibile verificarle, ti verrà richiesto di aggiornare i tuoi dati o di fornire documenti giustificativi.
• Queste modifiche avverranno nel corso del 2026 e variano in base all'area geografica. Se è richiesta un'azione da parte tua, nel pannello di controllo Shopify verrà visualizzata una scadenza.

Aree geografiche interessate dagli aggiornamenti sulla verifica

Questi aggiornamenti si applicano agli account Shopify Payments nei seguenti paesi e territori.

Requisiti di verifica

La riverifica periodica è una normale prassi nell'utilizzo di Shopify Payments. I requisiti di verifica dei partner finanziari e dei circuiti delle carte si evolvono nel tempo, il che significa che potrebbe esserti richiesto di confermare o aggiornare le informazioni anche se non è cambiato nulla nella tua attività.

Se l'account richiede una riverifica, il proprietario del negozio riceve una notifica via email e nel pannello di controllo Shopify. La richiesta di verifica è accessibile da Impostazioni > Pagamenti > Shopify Payments nel pannello di controllo Shopify.

Le informazioni potrebbero essere verificate senza che sia richiesta alcuna azione da parte tua. Se non è possibile verificarle, potrebbe esserti richiesto di completare una o più delle seguenti tipologie di verifica.

Verifica della persona

Se non è possibile verificare le informazioni relative a una persona indicata nel tuo account Shopify Payments, ti verrà richiesto di aggiornarne i dati o di fornire documenti giustificativi.

Assicurati che tutti i campi relativi alla persona siano accurati e corrispondano a quanto riportato sui documenti di identità ufficiali, inclusi nome legale, data di nascita, indirizzo di residenza e numero di telefono personale. Aggiorna le informazioni dell'account se alcuni dati non sono corretti.

Se le informazioni non possono essere verificate, alla persona registrata viene richiesto di completare una delle seguenti opzioni:

• Verifica con selfie (consigliata): scatta una foto di un documento d'identità con foto e un selfie. La procedura di verifica con selfie ha una percentuale di successo più alta rispetto all'invio manuale dei documenti. Per indicazioni su come completare la procedura, consulta la pagina controllo Proof of Liveness.
• Caricamento dei documenti: carica i documenti richiesti per la persona, che possono essere un documento di identità con foto, un documento di verifica dell'indirizzo personale o entrambi. Consulta la pagina sul caricamento di documenti per la verifica con Shopify Payments per i requisiti dei documenti e la pagina sui requisiti della tua area geografica per i tipi di documenti accettati.

Questo requisito si applica principalmente ai rappresentanti dell'account, ma in alcune situazioni potrebbe essere applicabile anche ai titolari effettivi.

Verifica dell'attività commerciale

Se non è possibile verificare le informazioni relative a un'entità commerciale nel tuo account Shopify Payments, ti verrà richiesto di aggiornare i dati aziendali o di fornire documenti giustificativi.

Assicurati che tutti i campi siano accurati e corrispondano a quanto riportato nel registro delle imprese governativo, inclusi la ragione sociale, il numero di identificazione aziendale e l'indirizzo aziendale. Aggiorna le informazioni dell'account se alcuni dati non sono corretti.

Se non è possibile verificare le informazioni, ti verrà richiesto di fornire un documento di registrazione dell'attività commerciale. Prima di caricare il documento, assicurati che la ragione sociale, il numero di identificazione aziendale e l'indirizzo aziendale presenti sul documento corrispondano alle informazioni contenute nel tuo account Shopify Payments. Per i tipi di documento accettati, consulta la pagina dei requisiti della tua area geografica.

Verifica della proprietà e della dirigenza

I partner bancari sono tenuti a verificare chi possiede o controlla un'attività commerciale. Per proprietario si intende qualsiasi persona che detenga, direttamente o indirettamente, almeno il 25% delle quote dell'attività commerciale.

Le informazioni sulla proprietà in archivio vengono confrontate con il registro delle imprese. Chiunque risulti dal registro come proprietario di almeno il 25% del capitale deve essere indicato nel tuo account Shopify Payments con il ruolo di Proprietario.

Questo requisito si applica alle attività registrate. Non si applica a persone fisiche, ditte individuali, società quotate in borsa o enti governativi.

In genere, alle organizzazioni no profit e alle società a capitale privato che non hanno titolari effettivi viene chiesto di verificare invece i propri amministratori. Se il tuo negozio ha sede nel Regno Unito e la tua azienda ha dei titolari effettivi, devi verificare sia i titolari effettivi che gli amministratori. Chiunque risulti come amministratore nel registro della tua azienda deve essere indicato nell'account Shopify Payments con il ruolo di Amministratore.

Se viene rilevata una discrepanza, i campi relativi alla proprietà e agli amministratori potrebbero essere precompilati con i nomi previsti dai partner bancari. Puoi controllare i suggerimenti e accettarli o modificarli. Se non sei d'accordo con le informazioni precompilate, completa una delle opzioni seguenti:

• Attestazione digitale (scelta consigliata): clicca su Firma per confermare digitalmente che le informazioni sulla proprietà del tuo account sono corrette. La procedura di attestazione digitale ha una percentuale di successo maggiore rispetto all'invio manuale dei documenti.
• Caricamento documenti: fornisci un documento aziendale che indichi il nome legale dell’attività, nonché i nomi completi e i ruoli di tutti i titolari effettivi o direttori applicabili. Assicurati che i titolari effettivi o direttori elencati nell’account corrispondano esattamente al documento. Consulta la pagina dei requisiti della tua area geografica per i tipi di documenti accettati.

Tempistiche di verifica per i nuovi account

Se hai creato il tuo account Shopify Payments a partire da giugno 2026, devi completare la verifica per ricevere gli accrediti e continuare a elaborare i pagamenti. I tuoi accrediti vengono messi in pausa finché non completi la verifica; se questa non viene completata entro 90 giorni dal tuo primo ordine con Shopify Payments, i pagamenti vengono rimborsati ai clienti. Fino al completamento della verifica, si verificano le seguenti azioni:

• I tuoi accrediti vengono messi in pausa immediatamente.
• I tuoi addebiti vengono messi in pausa 30 giorni dopo il tuo primo ordine con Shopify Payments.
• I pagamenti elaborati tramite Shopify Payments vengono rimborsati ai clienti 90 giorni dopo il tuo primo ordine con Shopify Payments.

Per evitare questi blocchi, completa la verifica il prima possibile. Dopo che la verifica è andata a buon fine, gli accrediti e gli addebiti riprendono automaticamente.

Se questa tempistica si applica al tuo account, nel pannello di controllo Shopify del proprietario del negozio vengono visualizzati degli avvisi che indicano quando si verificherà ogni azione.

Se hai creato l'account Shopify Payments prima di giugno 2026, questa tempistica non si applica al tuo caso.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica

Se hai difficoltà a completare una richiesta di verifica dell'account Shopify Payments, i passaggi seguenti possono aiutarti a risolvere i problemi più comuni per ciascun tipo di verifica.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica della persona

Assicurati che il nome legale, l'indirizzo di casa, la data di nascita e il numero di telefono personale della persona registrata siano accurati e corrispondano ai suoi documenti d'identità. Aggiorna le informazioni dell'account se qualche dettaglio non è corretto.

Dopo aver confermato che le informazioni sono accurate, chiedi alla persona di completare la procedura di verifica tramite selfie. La verifica tramite selfie ha una percentuale di successo maggiore rispetto all'invio manuale dei documenti. Fai riferimento al controllo per la prova di vitalità per ricevere indicazioni.

Se continui a riscontrare difficoltà dopo aver provato la verifica tramite selfie, contatta l'Assistenza Shopify.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica dell'attività

Assicurati che la tua ragione sociale, l'indirizzo aziendale e il numero identificativo dell'attività corrispondano esattamente a quanto riportato sui tuoi documenti di registrazione dell'attività più recenti. Aggiorna le informazioni del tuo account in modo che corrispondano prima di caricare i documenti.

Se continui a riscontrare difficoltà dopo questa operazione, contatta l'Assistenza Shopify.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica della proprietà

Assicurati che i nomi di tutti i proprietari in archivio siano accurati e corrispondano a quanto riportato nel registro delle imprese. Aggiungi i proprietari mancanti e rimuovi quelli che non dovrebbero essere in elenco.

Dopo aver confermato che le informazioni sulla proprietà sono corrette, clicca su Firma per completare la procedura di attestazione digitale. Quest'ultima ha una percentuale di successo maggiore rispetto all'invio manuale dei documenti.

Se continui a riscontrare difficoltà dopo aver completato l'attestazione, contatta l'Assistenza Shopify.

Completamento della verifica quando i documenti non sono disponibili

Se non sei in grado di fornire la documentazione richiesta, sono disponibili delle alternative a seconda del tipo di verifica.

Per la verifica della persona, completa la procedura di verifica tramite selfie invece di caricare i documenti. La verifica tramite selfie ha una percentuale di successo maggiore rispetto all'invio manuale dei documenti. Fai riferimento al controllo per la prova di vitalità per ricevere indicazioni.

Per la verifica della proprietà, clicca su Firma per completare la procedura di attestazione digitale anziché caricare un documento di proprietà. L'attestazione digitale ti consente di confermare che le informazioni sulla proprietà in archivio sono corrette.

Assicurarsi che tutte le informazioni in archivio siano accurate e corrispondano alla documentazione ufficiale riduce fin da subito la probabilità che vengano richiesti documenti giustificativi.

Il tuo account Shopify Payments deve essere verificato affinché gli accrediti possano essere elaborati. I requisiti di verifica non possono essere ignorati, poiché vengono imposti da organismi di regolamentazione bancaria esterni. Se hai bisogno di aiuto, contatta l'Assistenza Shopify.