Verifica della presenza

Il requisito della verifica della presenza per Shopify Payments dipende dal tuo paese. Scopri di più su paesi supportati e requisiti della documentazione. Per completare la verifica della presenza, userai la webcam o il telefono per caricare un selfie. Dovrai anche verificare il tuo documento d'identità con foto utilizzando uno dei metodi seguenti:

• Usa la webcam o il telefono per scattare una foto del documento d'identità.
• Carica una foto del documento d'identità.

Solo il proprietario dell'account può completare la verifica della presenza e la verifica del documento d'identità con foto. Questa verifica è necessaria per completare il processo di configurazione di Shopify Payments e garantire che il tuo negozio possa elaborare le transazioni utilizzando Shopify Payments.

Indicazioni per fornire il documento d'identità

Per un invio corretto del documento d'identità, assicurati di quanto segue:

• Acquisisci un'immagine nitida. Assicurati che le immagini non siano troppo scure o troppo luminose e che non presentino riflessi.
• Scatta una foto del documento d'identità in tempo reale con il tuo dispositivo mobile invece di caricare una scansione.
• Fotografa il documento d'identità su uno sfondo scuro. È meno probabile che gli sfondi chiari, colorati o a fantasia vengano accettati.
• Non bloccare o modificare alcuna parte del documento d'identità nell'immagine.
• Evita gli spazi con luci intense provenienti dall'alto. Queste proiettano un'ombra o creano riflessi sul documento d'identità.

Indicazioni per completare la verifica con selfie

Quando completi la verifica con selfie, i passaggi seguenti possono aiutarti a garantirne l'esito positivo:

• Assicurati di concedere al dispositivo l'autorizzazione per accedere alla fotocamera/webcam
• Non coprire nessuna parte del viso. Togli occhiali da sole, mascherine o altri accessori.
• Trova un luogo con un'illuminazione ambientale. Evita di sederti direttamente di fronte a una luce intensa che possa sovraesporre il viso o sotto luci intense provenienti dall'alto che proiettino ombre sul viso.

Risoluzione dei problemi relativi alla verifica della presenza

Se riscontri problemi durante l'invio del documento d'identità o la verifica con selfie, prova a eseguire le seguenti operazioni:

• Prova a svuotare la cache del browser e a ripetere l'invio.
• Prova a rimuovere o disattivare eventuali estensioni del browser attive, ad esempio VPN o ad blocker.
• Prova da un altro dispositivo o browser.