Ricezione dei pagamenti sul canale di vendita Shopify Collective

Dopo che un cliente effettua un ordine sul negozio del rivenditore, quest'ultimo riceve l'intero importo pagato per l'ordine. Il rivenditore ti dovrà quindi una parte di tale importo. L'ammontare dipende dal prezzo di costo del prodotto venduto e dai costi di spedizione da te impostati.

Pagamenti automatici di Shopify Collective

Se soddisfi i requisiti di idoneità di Collective, i pagamenti automatici vengono attivati quando installi Shopify Collective. È il metodo consigliato per ricevere i pagamenti dai rivenditori, a meno che tu non stia spostando denaro tra due negozi della stessa organizzazione.

Quando sia tu che il rivenditore avete attivato i pagamenti automatici in Shopify Collective, l'importo che il rivenditore ti deve viene addebitato automaticamente sul saldo Shopify Payments del rivenditore, se dispone di fondi sufficienti. Dopo aver spedito l'ordine al cliente, i fondi raccolti dal rivenditore vengono trasferiti automaticamente sul tuo saldo.

Quando sia tu che il rivenditore avete disattivato i pagamenti automatici in Shopify Collective, dovete concordare le modalità e i termini di pagamento. Ad esempio, puoi gestire i pagamenti inviando una fattura o tramite bonifico bancario diretto.

Requisiti per l'utilizzo dei pagamenti automatici con i rivenditori connessi

Per utilizzare i pagamenti automatici con una nuova relazione, anche il rivenditore deve essere idoneo per la funzionalità. Sia tu che il rivenditore dovete soddisfare i seguenti criteri:

• Entrambi i negozi devono avere sede nello stesso paese supportato e utilizzare la stessa valuta supportata.
• Entrambi i negozi devono avere Shopify Payments configurato nella stessa area geografica del paese del negozio.
• Entrambi i negozi devono avere un account Shopify Payments per lo stesso paese in cui si trova il loro negozio.

Considerazioni sull'utilizzo dei pagamenti automatici in Shopify Collective tra negozi di tua proprietà

Se utilizzi Shopify Collective sia come fornitore che come rivenditore, puoi usare i pagamenti automatici per ricevere i pagamenti per gli ordini effettuati nel negozio al dettaglio di tua proprietà. Per ricevere l'intero importo dei fondi (al netto delle commissioni di pagamento), imposta uno sconto dello 0% oppure aggiungi una percentuale di sconto diversa per ricevere una percentuale dei fondi.

Allo stesso modo in cui funzionano i pagamenti con un negozio al dettaglio non di tua proprietà, i fondi vengono incassati immediatamente e trattenuti fino alla spedizione dell'ordine. Puoi disattivare i pagamenti automatici tra i negozi di tua proprietà, in modo che nessun fondo venga detratto dal tuo negozio al dettaglio per pagare il tuo negozio fornitore e il pagamento non venga messo in sospeso in attesa della spedizione.

Disattiva i pagamenti automatici con un rivenditore

Puoi disattivare i pagamenti automatici con un rivenditore direttamente dal canale di vendita Collective: Supplier; il rivenditore riceverà una notifica via email. Sarà tua responsabilità concordare con ogni rivenditore quale metodo di pagamento manuale dovrà utilizzare per pagarti e a quali condizioni.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Collective: Supplier.

2. Clicca su Rivenditori, quindi su Connessi.

3. Nella colonna Pagamenti automatici, controlla se i pagamenti automatici sono attivi o disattivati per ogni rivenditore.

4. Per disattivare i pagamenti automatici con un rivenditore, clicca sul rivenditore corrispondente, quindi clicca sul menu a discesa nella sezione dei pagamenti automatici e seleziona Disattivati.

5. Clicca su Disattiva.

Attiva i pagamenti automatici con un rivenditore

Solo i rivenditori possono attivare i pagamenti automatici. Contattali direttamente per farne richiesta.

Stato del pagamento dell'ordine

Dopo che un ordine con prodotti Shopify Collective viene effettuato sul negozio di un rivenditore, viene creato un ordine anche nel tuo pannello di controllo Shopify. Lo stato di pagamento dell'ordine può variare a seconda del flusso di denaro e del fatto che i pagamenti automatici siano attivati o meno.

Se i pagamenti automatici in Shopify Collective sono disattivati, lo stato di pagamento dell'ordine viene sempre visualizzato come Pagamento in attesa.

Se i pagamenti automatici in Shopify Collective sono attivi, lo stato di pagamento dell'ordine viene visualizzato come Pagamento in attesa o Pagato. Consulta la tabella seguente per maggiori informazioni su questi stati:

Tieni presente che quando un ordine Shopify Collective viene contrassegnato come Pagato, i fondi non vengono trasferiti sul saldo Shopify Payments finché non evadi l’ordine. Una volta trasferiti i fondi, l’ordine rimane contrassegnato come pagato. Per assicurarti che il denaro sia stato addebitato al rivenditore, non evadere gli ordini con lo stato Pagamento in sospeso.

Visualizza i pagamenti di Shopify Collective

Puoi visualizzare i pagamenti di Shopify Collective dalla pagina Transazioni del pannello di controllo Shopify. Vengono visualizzati solo i pagamenti per gli ordini evasi.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finanze > Accrediti.

2. Clicca su Visualizza transazioni.

3. Clicca su Altri filtri.

4. Clicca su Tipo, quindi seleziona Shopify Collective.

Puoi visualizzare le seguenti informazioni sui tuoi pagamenti di Shopify Collective:

• data del pagamento
• numero dell'ordine
• rivenditore che ti ha pagato
• stato del pagamento
• importo trasferito al fornitore per il prodotto e la spedizione

Puoi anche visualizzare tutti i pagamenti di Shopify Collective, con un'analisi dettagliata dei costi di prodotto e spedizione, nella pagina Pagamenti del canale di vendita Shopify Collective:

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Canali di vendita > Collective: Supplier.

2. Clicca su Pagamenti.

3. Nella sezione Pagamenti degli ordini, visualizza i pagamenti di Shopify Collective.

Visualizza gli ordini Shopify Collective inevasi

Ci sono diversi modi per visualizzare gli ordini Shopify Collective inevasi. Dalla pagina Transazioni del pannello di controllo Shopify, clicca sul pulsante “Visualizza ordini inevasi” sul banner giallo oppure clicca sul banner nella pagina Pagamenti del canale di vendita Collective: Supplier.

Puoi anche filtrare e visualizzare tutti gli ordini Shopify Collective inevasi dalla pagina Ordini.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Clicca sull'icona .

3. Clicca su Aggiungi filtro, quindi seleziona Canale > Shopify Collective.

4. Clicca su Aggiungi filtro, quindi seleziona Stato del pagamento > Pagato e Parzialmente pagato.

5. Clicca su Aggiungi filtro, quindi seleziona Stato evasione > Inevaso e Parzialmente evaso.

Fondi insufficienti

Shopify Collective proverà continuamente a riscuotere i fondi per rimborsare i rivenditori fino al buon fine dell'operazione, ma a volte i fondi disponibili nel tuo account Shopify Payments sono insufficienti. La mancanza di fondi può verificarsi quando i clienti ti pagano utilizzando metodi di pagamento alternativi come PayPal, quando i tuoi accrediti sono frequenti o quando hai un numero elevato di rimborsi dopo un accredito.

Per evitare problemi futuri, prendi in considerazione queste opzioni:

• Usa Shopify Payments come unico metodo di pagamento al check-out.
• Imposta la programmazione degli accrediti su base settimanale o mensile per assicurarti di avere un saldo Shopify Payments positivo da cui Shopify Collective possa addebitare gli importi per pagare i rivenditori.
• Trova dei modi per ridurre al minimo rimborsi e chargeback