Passaggio dai profili di spedizione alle opzioni di spedizione in base al mercato

Le spedizioni passano dai profili di spedizione a Mercati. Invece di profili di spedizione, gruppi di sedi e zone di spedizione, configuri opzioni di spedizione per ogni mercato, con tariffe che variano in base a prodotto e sede.

Le opzioni di spedizione in base al mercato vengono introdotte gradualmente in un lungo arco di tempo, pertanto non viene effettuato contemporaneamente l'upgrade per tutti i negozi. Finché non verrà effettuato l'upgrade del tuo negozio, continuerai a utilizzare i profili di spedizione come di consueto e le tue tariffe esistenti continueranno a funzionare.

Quando viene effettuato l'upgrade del negozio, la configurazione della spedizione viene migrata automaticamente, in modo da non dover ricreare le tariffe. La maggior parte dei merchant non deve eseguire alcuna azione. L'upgrade per i negozi che utilizzano app di spedizione potrebbe avvenire in un secondo momento, dopo che tali app saranno diventate compatibili. Puoi rifiutare esplicitamente in una finestra di opt-out dopo l'upgrade del tuo negozio. Per maggiori informazioni, fai riferimento a Tornare ai profili di spedizione.

In questa pagina

Identificazione del sistema di impostazioni di spedizione del tuo negozio

Durante questo cambiamento esistono due sistemi di spedizione e il tuo negozio ne utilizza uno alla volta. Per verificare quale utilizza il tuo negozio, vai a Impostazioni > Spedizione e consegna nel tuo pannello di controllo Shopify:

Profili di spedizione: se la tua spedizione è organizzata in profili di spedizione, con zone di spedizione e tariffe, il tuo negozio utilizza il sistema attuale. Fai riferimento a profili di spedizione e tariffe di spedizione.
Opzioni di spedizione in base al mercato: se la tua spedizione è organizzata per mercato, in una sezione Opzioni di spedizione, significa che è stato effettuato l'upgrade del tuo negozio. Fai riferimento a opzioni di spedizione in base al mercato.

Il tuo negozio mantiene il sistema attuale finché non ne viene effettuato l'upgrade.

Modifiche principali alle impostazioni di spedizione

Controlla la tabella seguente per avere maggiori informazioni sulle modifiche principali e sulle differenze quando le impostazioni di spedizione del tuo negozio passano alle opzioni di spedizione in base al mercato.

Come cambia la spedizione quando il tuo negozio passa dai profili di spedizione alle opzioni di spedizione in base al mercato.
Area	Profili di spedizione (sistema attuale)	Opzioni di spedizione in base al mercato (nuovo sistema)
Dove si configura la spedizione	Dalle impostazioni Spedizione e consegna, nei profili di spedizione.	Da Mercati, nelle opzioni di spedizione di ogni mercato.
Raggruppamento delle aree geografiche	Raggruppi i paesi e le aree geografiche in cui spedisci in zone di spedizione.	Configuri le spedizioni per ogni mercato, che raggruppa paesi e aree geografiche verso cui vendi e spedisci. Se una zona di spedizione esistente include stati o province di più paesi, durante l'aggiornamento verrà creato un mercato separato per ogni paese.
Raggruppamento delle sedi	Organizzi le sedi da cui spedisci in gruppi di sedi, ciascuna con le proprie zone e tariffe.	Ogni tariffa utilizza le condizioni della sede per stabilire da quali sedi effettuare la spedizione.
Raggruppamento dei prodotti	Crei un profilo di spedizione basato sui prodotti separato per i prodotti che necessitano di tariffe diverse.	Ogni tariffa utilizza le condizioni del prodotto per stabilire a quali prodotti si applica.
Combinazione delle tariffe al check-out	Quando un carrello soddisfa più tariffe, ai clienti verranno addebitate le tariffe sommate.	Quando un carrello soddisfa più tariffe all'interno di un'opzione di spedizione, ai clienti verrà addebitato il prezzo della tariffa più alta. Quando un carrello soddisfa più opzioni di spedizione, ai clienti verranno addebitati i prezzi delle opzioni sommati.
Spedizione suddivisa	Puoi attivare o disattivare l'impostazione per la spedizione suddivisa.	La spedizione suddivisa è attivata per tutti i negozi che hanno effettuato l’upgrade, inclusi quelli che l’avevano disattivata in precedenza. Se si prevede che un ordine venga spedito da più di una sede, arrivi in orari diversi o venga spedito con corrieri diversi, al check-out viene mostrato al cliente il numero di spedizioni. L’unica modifica all’importo pagato dal cliente è che viene addebitata solo la tariffa corrispondente più alta in un’opzione di spedizione. Consulta la sezione relativa alla spedizione suddivisa dopo l’upgrade.

Dopo l'upgrade del tuo negozio

Dopo l'aggiornamento del tuo negozio, gestisci le opzioni di spedizione da Mercati. Puoi personalizzare le spedizioni per i tuoi mercati regionali e B2B.

Per far corrispondere le aree geografiche coperte dalle precedenti zone di spedizione, l’upgrade potrebbe creare anche mercati di aree geografiche secondarie, come un mercato per uno stato o una provincia specifici. Questo è normale e tali mercati includono le tue opzioni di spedizione migrate.

Dopo l'upgrade, verifica questi elementi:

Assicurati che lo staff che gestisce la spedizione disponga dell'autorizzazione Mercati, poiché non viene concessa automaticamente e non è inclusa nei ruoli dello staff esistenti.
Verifica come vengono consolidate le tue tariffe.
Scopri come funziona la spedizione suddivisa dopo l’upgrade.
Verifica le collezioni create durante l'upgrade.
Se le tariffe o le opzioni di spedizione non funzionano come previsto, fai riferimento a Risoluzione dei problemi di spedizione dopo l'upgrade.

In che modo vengono consolidate le tue tariffe

Quando viene eseguito l'upgrade del negozio, le tariffe esistenti vengono combinate per contribuire a evitare addebiti eccessivi. Le tariffe che condividono lo stesso nome dell'opzione di spedizione vengono consolidate automaticamente in un'unica opzione di spedizione. Quando al carrello si applica più di una tariffa nella stessa opzione di spedizione, viene addebitata solo la tariffa corrispondente più alta, anziché sommare le tariffe. Questa operazione avviene automaticamente, quindi non devi modificare nulla. Per maggiori informazioni, consulta la pagina su come vengono combinate le tariffe al check-out.

La spedizione gratuita viene consolidata ove possibile. Se la spedizione gratuita può essere combinata in un'opzione di spedizione, viene applicata a quell'opzione e ne azzera il costo. Se non può essere combinata, viene mantenuta come opzione di spedizione gratuita separata che i clienti possono scegliere al check-out.

Spedizione suddivisa dopo l’upgrade

La spedizione suddivisa è attivata per tutti i negozi che hanno effettuato l’upgrade, inclusi quelli che l’avevano disattivata in precedenza, e l’impostazione per attivarla o disattivarla non è più valida. Se si prevede che un ordine arrivi in più di una spedizione, ad esempio quando gli articoli vengono spediti da sedi diverse, al check-out viene mostrato al cliente il numero di spedizioni, come Arriva in 2 spedizioni, e ogni spedizione ha il proprio tempo di consegna.

A parte il modo in cui vengono consolidate le tariffe, l’upgrade non modifica il calcolo del prezzo per un ordine suddiviso. L’importo pagato dal cliente dipende dai tipi di tariffa applicati:

Le tariffe in base al peso, calcolate dal corriere e calcolate dalle app vengono calcolate per ogni spedizione e poi sommate, esattamente come prima dell’upgrade, quindi un ordine suddiviso può costare al cliente di più rispetto a quando gli stessi articoli vengono spediti insieme.
Le tariffe forfettarie e le tariffe basate sull’importo dell’ordine vengono addebitate una volta per un’opzione di spedizione. Dopo l’upgrade, quando si applicano più di queste tariffe a un carrello, viene addebitata solo la tariffa corrispondente più alta anziché sommarle, in modo che eventuali spedizioni aggiuntive non aumentino l’importo pagato dal cliente per quell’opzione.

Per ridurre la frequenza di suddivisione degli ordini, controlla le condizioni della sede in Spedito da sulle tue tariffe e le impostazioni di evasione delle sedi, in modo che i prodotti che possono essere spediti insieme non vengano separati.

Collezioni create durante l'upgrade

Quando viene effettuato l'upgrade del negozio, i raggruppamenti di prodotti esistenti dai profili di spedizione diventano collezioni. Queste collezioni presentano un prefisso [Shipping], ad esempio [Shipping] Fragile, e sono assegnate automaticamente alle condizioni del prodotto corrette per le opzioni di spedizione migrate, in modo che le tariffe continuino a essere applicate ai prodotti giusti.

Queste collezioni non sono pubblicate, quindi non vengono mostrate ai clienti o sulla vetrina virtuale. Potresti notare nuove collezioni nell'elenco di collezioni dopo l'upgrade. È normale e supportano la configurazione della spedizione.

Esempio: come viene migrata la spedizione

Il seguente esempio mostra come i profili, le zone e le tariffe di spedizione di un negozio vengono migrati alle opzioni di spedizione per mercato. Le opzioni di spedizione sono raggruppate per mercato e le tariffe che condividono un nome dell'opzione di spedizione vengono consolidate, in modo da addebitare solo la tariffa corrispondente più alta.

Come viene migrata una configurazione di spedizione di esempio dai profili di spedizione alle opzioni di spedizione per mercato.
Prima: profili di spedizione	Dopo: opzioni di spedizione per mercato
Generale profilo di spedizione Sede 1 e Sede 2 Canada zona di spedizione Standard: 5 USD Standard: 0 USD (gratuita) per ordini superiori a 100 USD Stati Uniti zona di spedizione Express: 10 USD da 0 lb a 10 lb Express: 20 USD per oltre 10 lb Fragile profilo di spedizione Sede 3 Francia zona di spedizione Standard: 30 USD	Canada mercato Opzione di spedizione Standard: 5 USD (tutti i prodotti; spedisce da Sede 1 e Sede 2), gratuita per ordini superiori a 100 USD Stati Uniti mercato Opzione di spedizione Express: 10 USD da 0 lb a 10 lb, 20 USD per oltre 10 lb (tutti i prodotti; spedisce da Sede 1 e Sede 2) Francia mercato Opzione di spedizione Standard: 30 USD (si applica alla collezione `[Shipping] Fragile`; spedisce da Sede 3)

Risolvi i problemi di spedizione dopo l'upgrade

Se la spedizione non funziona come previsto dopo l'upgrade del negozio, esamina i problemi seguenti.

L'upgrade non è stato completato

In rari casi, l'upgrade potrebbe non essere completato. Se ciò accade, viene mostrato un messaggio nelle impostazioni di Spedizione e consegna e il negozio mantiene la configurazione attuale dei profili di spedizione, in modo che la spedizione continui a funzionare come prima. Puoi riprovare a effettuare l'upgrade in un secondo momento oppure contattare l'Assistenza Shopify per ricevere aiuto.

Le opzioni o le tariffe di spedizione non sono corrette

Dopo l'upgrade del negozio, controlla le opzioni di spedizione in Mercati per confermare che le tariffe siano corrette. In rari casi, un problema durante l'upgrade può causare la visualizzazione di tariffe non corrette al check-out o impedire ai clienti di completare l'ordine. Se le opzioni o le tariffe di spedizione mancano o non sono corrette, controlla queste impostazioni:

Conferma di disporre dell'autorizzazione Mercati, poiché la spedizione viene ora gestita in Mercati.
Controlla le collezioni create durante l'upgrade per verificare che prodotti e varianti siano raggruppati correttamente.
Verifica se le app di spedizione in uso sono compatibili con le opzioni di spedizione per mercato. Un banner nella pagina delle impostazioni di Spedizione e consegna ti indicherà se un'app installata non è compatibile.

Se la spedizione non funziona ancora come previsto, hai a disposizione alcune opzioni:

Ritorna ai profili di spedizione durante la finestra di rinuncia, se disponibile per il tuo negozio.
Modifica le tariffe in Mercati per correggerle nel nuovo sistema.
Contatta l'Assistenza Shopify, che può aiutarti a risolvere i problemi con le opzioni di spedizione.

Un'app di spedizione non è compatibile con le opzioni di spedizione per mercato

Alcune app di spedizione non sono ancora compatibili con le opzioni di spedizione per mercato. Se un'app fornisce tariffe per il negozio e non è compatibile, queste potrebbero non essere visualizzate al check-out, impedendo ai clienti di completare l'ordine. Per evitare questo inconveniente, per i negozi che si affidano a tali app l'upgrade viene eseguito in un secondo momento, quando le app diventano compatibili. Se una tariffa manca al check-out dopo l'upgrade del negozio, verifica se l'app che la fornisce è compatibile con le opzioni di spedizione per mercato.

Ottieni l’accesso anticipato alle opzioni di spedizione per mercato

Se per il negozio sono disponibili le opzioni di spedizione per mercato, puoi acconsentire esplicitamente a ottenere l’accesso anticipato prima che l’upgrade del negozio avvenga automaticamente. Per acconsentire esplicitamente, vai su Impostazioni > Spedizione e consegna nel pannello di controllo Shopify, quindi clicca su Ottieni accesso anticipato. Le tariffe esistenti verranno migrate automaticamente e potrai tornare ai profili di spedizione durante il periodo in cui puoi annullare l’adesione.

Ritorno ai profili di spedizione

Dopo l'upgrade del negozio, puoi tornare ai profili di spedizione durante una finestra di rinuncia da Impostazioni > Spedizione e consegna.