Spedizione con DHL Express in Europa
Se spedisci da una sede di evasione in Germania, Regno Unito, Francia, Italia o Spagna, puoi acquistare le etichette di spedizione da DHL Express e spedire i tuoi pacchi a livello nazionale e internazionale. Le tariffe di spedizione addebitate si basano sull’account di Shopify con DHL Express. Le tariffe di DHL Express Europa non vengono visualizzate al check-out.
Ogni paese supportato ha il proprio corriere DHL Express su Shopify. Dopo aver configurato una sede di evasione in un paese supportato, il corriere DHL Express corrispondente è disponibile per l’acquisto delle etichette.
In questa pagina
- Considerazioni sulla spedizione con DHL Express in Europa
- Consegna dei prodotti a DHL Express
- Servizi di spedizione
- Paesi di origine supportati
- Requisiti dei pacchi
- Gestione delle consegne
- Invio di reclami per le spedizioni di DHL Express Europa
- Richiesta di assistenza per le spedizioni di DHL Express Europa
Considerazioni sulla spedizione con DHL Express in Europa
Esamina le seguenti considerazioni per la spedizione con DHL Express da una sede di evasione europea:
- La tua sede di evasione deve trovarsi in uno dei paesi di origine supportati: Germania, Regno Unito, Francia, Italia o Spagna.
- Le tariffe di spedizione sono disponibili solo al momento dell'acquisto dell’etichetta. Le tariffe di DHL Express Europa non vengono visualizzate al check-out.
- Tutte le spedizioni sono completamente tracciate.
- Le etichette che non vengono scansionate entro 7 giorni vengono eliminate in automatico.
- DHL Express supporta le modalità DDP (Delivered Duty Paid) e DAP (Delivered At Place) per le spedizioni internazionali.
- I documenti commerciali in formato elettronico sono obbligatori per le spedizioni internazionali. La documentazione doganale viene inviata elettronicamente.
- I codici HS (sistema armonizzato) sono necessari per le spedizioni internazionali.
- Le merci e i materiali pericolosi non sono supportati.
Consegna dei prodotti a DHL Express
I ritiri programmati sono inclusi con DHL Express in Europa senza costi aggiuntivi. Puoi anche consegnare i tuoi pacchi presso un punto di consegna DHL Express.
Servizi di spedizione
DHL Express offre servizi di spedizione nazionali e internazionali dalle sedi di evasione europee supportate. I servizi disponibili dipendono dal tuo paese di origine e dalla destinazione.
| Servizio di spedizione | Tempi di consegna | Descrizione |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 giorno lavorativo | Spedisce all’interno del paese di origine. Per le aree remote i tempi di consegna potrebbero essere più lunghi. |
| Express Worldwide (EU) | 1-2 giorni lavorativi | Spedisce a destinazioni all’interno dell’Unione Europea. |
| Express Worldwide | 1-3 giorni lavorativi | Spedisce a destinazioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea. |
Paesi di origine supportati
La seguente tabella elenca i corrieri DHL Express disponibili su Shopify per le sedi di evasione europee:
| Paese di origine | Nome del corriere su Shopify | Servizi disponibili |
|---|---|---|
| Germania | DHL Express Germany | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Regno Unito | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Francia | DHL Express France | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Italia | DHL Express Italy | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Spagna | DHL Express Spain | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Requisiti dei pacchi
DHL Express prevede requisiti minimi e massimi per dimensioni e peso dei pacchi. I seguenti valori si applicano a tutti i paesi di origine europei:
- Le dimensioni minime dei pacchi sono 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 in x 5,9 in x 0,4 in).
- Le dimensioni massime dei pacchi sono 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 in x 31,5 in x 31,5 in).
Articoli proibiti da DHL Express
La spedizione di alcuni articoli tramite DHL Express in Europa è proibita. Per saperne di più sugli articoli proibiti, consulta la guida di DHL sulle merci pericolose e sugli articoli proibiti.
Gestione delle consegne
I clienti possono gestire le proprie consegne utilizzando il servizio On Demand Delivery di DHL Express. Con On Demand Delivery, i clienti possono effettuare le seguenti operazioni:
- Riprogrammare la data di consegna.
- Richiedere la consegna a un vicino.
- Ritirare il pacco presso un punto di servizio.
- Reindirizzare la spedizione verso un indirizzo alternativo.
Per maggiori informazioni, consulta il sito web On Demand Delivery di DHL.
Invio di reclami per le spedizioni di DHL Express Europa
Se la tua spedizione DHL Express da una sede di evasione europea viene smarrita o danneggiata, puoi inviare un reclamo di spedizione all’Assistenza Shopify.
Inoltro di un reclamo per una spedizione smarrita
Tutti i reclami per smarrimento o danni devono essere presentati entro 30 giorni dalla data di spedizione.
Per presentare un reclamo, inoltra un reclamo per la spedizione dal pannello di controllo Shopify. Includi le seguenti informazioni:
- La prova del valore, ad esempio una fattura commerciale. La prova del valore dovrebbe corrispondere al costo di vendita all’ingrosso o di produzione, al netto dell’IVA ove applicabile. Non si tratta del valore al dettaglio degli articoli.
- Qualsiasi comunicazione tra te e il cliente.
- Se la spedizione è contrassegnata come consegnata, è richiesta una dichiarazione di smarrimento da parte del destinatario.
Inoltro di un reclamo per una spedizione danneggiata
Se la spedizione DHL Express è danneggiata, inoltra un reclamo per la spedizione dal pannello di controllo Shopify. Includi le seguenti informazioni:
- La prova del valore, ad esempio una fattura commerciale. La prova del valore dovrebbe corrispondere al costo di vendita all’ingrosso o di produzione, al netto dell’IVA ove applicabile. Non si tratta del valore al dettaglio degli articoli.
- Foto del pacco e dei prodotti danneggiati.
- Qualsiasi comunicazione tra te e il cliente.
Richiesta di assistenza per le spedizioni con DHL Express in Europa
Se usi DHL Express in Europa tramite Shopify e ti serve aiuto, contatta l’Assistenza Shopify. Puoi anche inoltrare reclami per spedizioni danneggiate o smarrite.