Evasione individuale degli ordini in autonomia

Puoi evadere gli ordini individualmente nel pannello di controllo Shopify. Dopo aver evaso un ordine, devi imballare gli articoli e attaccare un'etichetta di spedizione al pacco. Puoi consegnare il pacco presso un ufficio postale locale o una sede di consegna a seconda del corriere di spedizione che utilizzi. Puoi anche scegliere di programmare un ritiro online con il corriere, in modo che un corriere di spedizione venga da te a ritirare il pacco.

Prima di evadere qualsiasi ordine, assicurati di impostare l'evasione degli ordini nel pannello di controllo Shopify.

Considerazioni per evadere gli ordini singolarmente

Prima di evadere singolarmente i tuoi ordini, esamina le seguenti considerazioni.

Limitazioni per l’evasione dei tuoi ordini

• Se un ordine non ha un indirizzo di spedizione, non puoi aggiungere un numero di tracciamento all'ordine.
• Non puoi suddividere o unire un'evasione utilizzando l'app mobile di Shopify. Devi utilizzare un dispositivo desktop o la versione web di Shopify su un dispositivo mobile.

Evasione manuale e in blocco degli ordini

• Per evadere manualmente gli ordini o per evadere manualmente parte di un ordine, assicurati che l'evasione automatica degli ordini sia disattivata. Puoi controllare le impostazioni di evasione degli ordini nella sezione Impostazioni > Generali > Elaborazione degli ordini del pannello di controllo Shopify.
• Per evadere gli ordini in blocco, consulta la sezione Evasione in blocco degli ordini.

Modifiche allo stato di evasione

• Non è possibile modificare lo stato di ordini o evasioni in sospeso. Rimuovi tutte le sospensioni prima di contrassegnare l'ordine o l'evasione come evaso o in corso.
• Non è possibile modificare gli ordini o le evasioni che si trovano già nello stato che stai tentando di impostare. Ad esempio, gli ordini evasi non possono essere contrassegnati di nuovo come evasi e gli ordini in corso non possono essere contrassegnati di nuovo come in corso.
• Non è possibile modificare lo stato di ordini o evasioni programmati per un'evasione futura. Per evadere questi ordini in anticipo, vai alla pagina dei dettagli del singolo ordine e modifica la data di evasione.
• Gli ordini o le evasioni con ritiro in negozio o consegna locale non possono essere contrassegnati come in corso.
• Se un ordine è assegnato a un servizio logistico di terze parti, non puoi contrassegnarlo manualmente come evaso o in corso. Il servizio logistico controlla lo stato e contrassegna automaticamente l'ordine come in corso quando accetta la richiesta di evasione.
• Puoi contrassegnare un ordine come consegnato solo se l’evasione non ha un numero di tracciamento. Quando è presente un numero di tracciamento, lo stato della consegna viene fornito dal corriere di spedizione.
• Se utilizzi le etichette di spedizione per acquistare etichette di spedizione, dopo aver acquistato e stampato un'etichetta, l'ordine viene contrassegnato come evaso nel pannello di controllo Shopify.

Contrassegnare un ordine come evaso

Puoi evadere un ordine dal pannello di controllo Shopify. Puoi aggiungere un numero di tracciamento durante il processo di evasione o dopo aver evaso un ordine. Il numero di tracciamento viene visualizzato nell'email di conferma della spedizione e nelle email di aggiornamento della spedizione. Dopo aver evaso un ordine, lo stato di evasione dell'ordine passa a Evaso.

Se un ordine contiene prodotti stoccati in sedi diverse, puoi evadere parte dell'ordine separatamente in base alla sede delle scorte:

• Se un ordine può essere evaso utilizzando le scorte di un'unica sede, tutti gli articoli dell'ordine vengono raggruppati in un'unica sezione Da evadere.
• Se l'ordine non può essere evaso utilizzando le scorte di un'unica sede, l'ordine viene suddiviso in più sezioni Da evadere, note anche come evasioni, in base alla sede. Dovrai evadere ogni evasione separatamente.

Puoi impostare le priorità della sede per specificare la sequenza di priorità per l'evasione degli ordini.

Passaggi:

Contrassegnare parte di un ordine come evaso

Puoi evadere parte di un ordine dal pannello di controllo Shopify. Ad esempio, se un articolo di un ordine è esaurito o è un articolo in preordine, potresti voler evadere parte di un ordine, in modo da poter spedire gli articoli separatamente.

Passaggi:

Aggiungere un numero di tracciamento a un ordine evaso

Se ricevi un numero di tracciamento dopo aver evaso un ordine, puoi comunque aggiungerlo all'ordine. Puoi aggiungere più numeri di tracciamento a un ordine e inviare un'email di notifica al cliente con un numero di tracciamento.

Se il corriere non è completamente supportato da Shopify o se selezioni Altro dal menu a discesa Corriere di spedizione, puoi inserire manualmente l'URL di tracciamento. L'URL viene utilizzato nella pagina di stato dell'ordine per collegarsi alla pagina di tracciamento del corriere. Assicurati di inserire l'URL completo, comprese le cifre fornite dal corriere per tracciare la spedizione.

Passaggi:

Contrassegna un ordine come consegnato

Se spedisci un ordine senza un numero di tracciamento, puoi contrassegnarlo manualmente come consegnato dopo che il cliente lo ha ricevuto. Contrassegnando un ordine come consegnato, si aggiornano la pagina di stato dell’ordine e l’account cliente in modo che il cliente possa confermarne l’arrivo. Se non contrassegni l’ordine come consegnato, l’ordine rimane nello stato In transito.

Il pulsante Contrassegna come consegnato viene visualizzato solo sulle evasioni che non hanno un numero di tracciamento. Quando si aggiunge un numero di tracciamento all’evasione, lo stato della consegna viene invece fornito dal corriere di spedizione.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Clicca sull’ordine che desideri contrassegnare come consegnato.

3. Nella sezione Evaso, clicca su Contrassegna come consegnato.

Contrassegno di un ordine come in preparazione

Puoi contrassegnare un ordine come in preparazione per iniziare a prepararlo per l'evasione, ad esempio durante il prelievo e l'imballaggio. Quando un ordine è in preparazione, alcune modifiche che possono causare errori di evasione vengono bloccate per proteggere il flusso di lavoro. Puoi anche aggiungere note per tenere il team allineato sullo stato dell'ordine. Una volta che l'ordine è pronto per essere evaso, puoi contrassegnarlo come evaso.

Passaggi:

Modifica della sede di evasione

Puoi modificare la sede di evasione per qualsiasi ordine inevaso. Ad esempio, potresti voler modificare la sede di evasione per la disponibilità di scorte, per i costi di spedizione associati o per accelerare una consegna.

Non è possibile modificare la sede di evasione per gli ordini con consegna locale e ritiro in negozio.

Passaggi:

Suddivisione di un'evasione

Puoi suddividere un'evasione in più evasioni in base alle voci e alle quantità. Ad esempio, se uno degli articoli di un ordine è esaurito, puoi rimuovere l'articolo dall'ordine in modo che gli articoli rimanenti possano essere consegnati al cliente il prima possibile. L'articolo esaurito verrà consegnato in un secondo momento in un pacco separato.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Clicca sull'ordine di cui desideri suddividere un'evasione.

3. Nella sezione Inevaso in cui desideri suddividere un'evasione, clicca su …, quindi su Suddividi evasione.

4. Seleziona gli articoli per cui desideri suddividere l'evasione.

5. Clicca su Suddividi evasione.

Unione di un'evasione

Puoi unire più evasioni dalla stessa sede in un'unica evasione in base alle voci e alle quantità. L'unione delle evasioni può aiutare a semplificare il processo di evasione e a ridurre i costi di spedizione.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Ordini.

2. Clicca sull'ordine di cui desideri unire un'evasione.

3. Nella sezione Inevaso in cui desideri unire un'evasione, clicca su …, quindi su Unisci evasione.

4. Seleziona gli articoli con cui desideri unire l'evasione.

5. Clicca su Unisci evasione.

Annullamento di un'evasione

Quando annulli un'evasione, lo stato di evasione dell'ordine diventa Inevaso e puoi acquistare una nuova etichetta di spedizione o creare una nuova evasione per l'ordine.

Se hai acquistato un’etichetta di spedizione, devi annullarla prima di poter annullare l’evasione. Se non è possibile annullare l’etichetta e devi inviare una spedizione sostitutiva, consulta la sezione acquisto di un’etichetta sostitutiva.

Passaggi:

Per stabilire quali ordini evadere per primi, puoi filtrare gli ordini in base alla data Da evadere entro.