Gestione delle carte aziendali Shopify Credit

Quando inizi a usare Shopify Credit, ti viene fornita una carta virtuale che viene attivata automaticamente ed è pronta per l'uso. Puoi utilizzare questa carta per effettuare acquisti online per la tua attività commerciale. Se hai bisogno di effettuare acquisti di persona per la tua attività commerciale, puoi ordinare una carta aziendale fisica Shopify Credit.

Il titolare della carta principale può aggiungere titolari di carte secondarie al suo conto Shopify Credit. I titolari di carte secondarie hanno accesso alla linea di credito e ricevono la propria carta per effettuare acquisti. Ogni titolare può avere una sola carta virtuale e una sola carta fisica.

Shopify Credit fa parte della rete Visa. Puoi utilizzare la tua carta di credito Shopify Credit presso qualsiasi merchant o attività commerciale non soggetta a restrizioni che accetti transazioni Visa.

Creazione di una nuova carta aziendale Shopify Credit

Puoi creare una nuova carta di credito aziendale Shopify Credit per te o per altri titolari di carta in qualsiasi momento. Per ogni titolare della carta è possibile creare al massimo una carta fisica e una virtuale.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Clicca su Crea carta.

4. Nel campo Titolare della carta, inserisci il nome del titolare della carta.

5. Nel campo Conto collegato, seleziona Shopify Credit come conto collegato.

6. Nella sezione Conto collegato, scegli Virtuale o Fisica come tipo di carta.

7. Clicca su Crea carta.

8. Facoltativo: se è la prima volta che crei una carta per un membro dello staff, devi inserire il suo nome e un limite di spesa facoltativo per il titolare della carta.

Creazione di una carta aziendale fisica Shopify Credit

Se non hai ordinato una carta fisica quando hai configurato il tuo conto Shopify Credit, puoi ordinarne una dal pannello di controllo Shopify.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Clicca su Crea carta.

4. Nel campo Titolare della carta, seleziona il titolare della carta.

5. Nel campo Conto collegato, seleziona Credito e scegli Fisica come tipo di carta.

6. Aggiungi l'indirizzo a cui desideri che la carta venga spedita.

7. Clicca su Crea carta.

8. Facoltativo: se è la prima volta che crei una carta per un membro dello staff, devi inserire il suo nome e un limite di spesa facoltativo per il titolare della carta.

Dopo aver ordinato la carta fisica, puoi controllarne lo stato della consegna e la data di consegna stimata accedendo dal pannello di controllo Shopify a Finance > Credito e cliccando su Gestisci carte.

Nuovo ordine di una carta aziendale fisica Shopify Credit

Se hai ordinato una carta fisica e si è verificato un problema con la consegna, puoi ordinare una nuova carta.

Prima di ordinare di nuovo la carta, controllane lo stato della consegna per assicurarti che la data di consegna non sia cambiata. Controlla lo stato della consegna accedendo dal pannello di controllo Shopify a Finance > Credito e cliccando su Gestisci carte.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Seleziona la carta fisica che desideri ordinare di nuovo.

4. Nel banner Attiva la carta per iniziare a spendere, clicca su richiedine una nuova.

Quando clicchi su Conferma e sostituisci carta, la carta non consegnata viene annullata e ne viene ordinata una nuova.

Attivazione di una carta aziendale fisica Shopify Credit

Quando ricevi la carta fisica, devi attivarla prima di poterla utilizzare. Puoi attivare la carta qui o seguire i passaggi riportati di seguito.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Seleziona Fisica per ordinare una carta di credito aziendale fisica Shopify Credit.

4. Clicca su Attiva carta.

5. Inserisci le ultime quattro cifre della carta di credito aziendale Shopify Credit, quindi clicca su Conferma.

Quando clicchi su Conferma, la carta viene attivata e puoi utilizzarla sia per le transazioni online che per quelle di persona.

Visualizzazione delle informazioni della carta virtuale Shopify Credit

Puoi visualizzare le informazioni della carta virtuale Shopify Credit nel pannello di controllo Shopify. Ogni titolare della carta può visualizzare solo le informazioni della propria carta virtuale Shopify Credit. Il titolare della carta principale non può visualizzare il numero della carta virtuale Shopify Credit di un titolare di carta secondaria.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Seleziona la carta virtuale che desideri visualizzare.

4. Clicca su Mostra numeri.

Collegamento della carta di credito aziendale Shopify Credit al portafoglio Apple Pay o Google Pay

Puoi collegare la carta di credito aziendale Shopify Credit ai tuoi portafogli Apple Pay o Google Pay per utilizzare la carta per i pagamenti online e di persona. Se non colleghi la carta a un portafoglio digitale come Apple Wallet o Google Pay quando configuri il conto Shopify Credit, puoi farlo in un secondo momento dal pannello di controllo Shopify o nell'app di Shopify.

Collegamento della carta di credito aziendale Shopify Credit al portafoglio Apple Pay o Google Pay tramite l'app di Shopify

Puoi collegare la tua carta di credito aziendale Shopify Credit al tuo portafoglio digitale Apple o Google direttamente dall'app di Shopify.

Collegamento della carta aziendale Shopify Credit ad Apple Pay o al portafoglio Google Pay utilizzando i dati della carta Balance

Se non colleghi la carta aziendale Shopify Credit a un portafoglio digitale come Apple Wallet o Google Pay quando configuri il conto Shopify Credit, puoi farlo in un secondo momento dal pannello di controllo Shopify. Puoi aggiungere al portafoglio digitale sia la carta aziendale fisica che quella virtuale di Shopify Credit.

Passaggi:

1. Trova i dati della carta aziendale Shopify Credit in una delle seguenti posizioni:
   • Per aggiungere una carta fisica, devi avere la carta con te.
   • Per aggiungere una carta virtuale, visualizza i dati della carta nel pannello di controllo Shopify.
2. Segui le istruzioni dell'app del portafoglio digitale per aggiungere la carta.

Sostituzione di una carta aziendale Shopify Credit

Se necessario, puoi ordinare una nuova carta aziendale Shopify Credit. Ogni titolare della carta può avere solo una carta virtuale e una fisica. L'ordine di una carta sostitutiva annulla la carta aziendale Shopify Credit corrente. Il titolare della carta principale può richiedere carte sostitutive per sé o per un titolare di carta secondario.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Nella pagina Carte, seleziona la carta che desideri annullare e sostituire.

4. Clicca su ..., quindi su Annulla e sostituisci.

5. Seleziona il motivo per cui annullare e sostituire la carta aziendale Shopify Credit, quindi clicca su Avanti.

6. Se stai annullando e sostituendo una carta fisica, inserisci i dati di spedizione.

7. Clicca su Conferma e sostituisci carta.

Carta fisica inviata all’indirizzo sbagliato

Se la carta fisica è stata spedita all'indirizzo sbagliato, non riceverai il PIN di attivazione. Devi annullare la carta e richiedere una sostituzione all'indirizzo corretto.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Nella pagina Carte, seleziona la carta fisica inviata all’indirizzo sbagliato.

4. Clicca su ..., quindi su Annulla e sostituisci.

5. Seleziona il motivo per cui annullare e sostituire la carta aziendale Shopify Credit, quindi clicca su Avanti.

6. Inserisci l’indirizzo di spedizione corretto per la carta sostitutiva.

7. Clicca su Conferma e sostituisci carta.

Blocco della carta aziendale Shopify Credit

Se la carta viene smarrita o compromessa, puoi bloccarla per impedirne l'uso. Il titolare della carta principale può bloccare una carta appartenente a un titolare di carta secondario. I titolari di carta secondari possono bloccare e sbloccare solo le proprie carte. Un utente secondario può sbloccare la propria carta anche se il titolare della carta principale la blocca.

Per rimuovere definitivamente l'accesso a una carta, puoi rimuovere un titolare di carta secondario o modificare il limite di spesa mensile portandolo a 0 $.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Nella pagina Carte, seleziona la carta che desideri bloccare.

4. Clicca su Blocca carta.

Dopo aver determinato lo stato della carta, puoi eseguire una delle seguenti azioni:

• Se la carta è stata ritrovata o hai stabilito che non è stata compromessa, puoi sbloccarla. Clicca sulla carta nella pagina Gestisci carte, quindi clicca su Sblocca carta.
• Se non riesci a trovare la carta o hai stabilito che è stata compromessa, puoi annullarla e sostituirla.

Contestazione di un addebito sul conto Shopify Credit

Se sei il titolare della carta principale, puoi contestare un addebito sul conto Shopify Credit per i seguenti motivi:

• fraudolento
• non ricevuto
• duplicato
• merce non conforme alla descrizione
• servizio non conforme alla descrizione
• annullato
• altri motivi

Scopri di più su come contestare un addebito sul conto Shopify Credit.

Aggiornamento dei dati del titolare della carta aziendale Shopify Credit

Se dati come l'indirizzo di fatturazione o il numero di telefono sono cambiati, puoi aggiornare i dati del titolare della carta dal pannello di controllo Shopify. Non è possibile avere dati del titolare della carta diversi per la carta virtuale e quella fisica. Se modifichi i dati del titolare della carta, le modifiche si applicheranno a entrambe le carte. Ogni titolare della carta può modificare solo i propri dati.

Per motivi di sicurezza, potresti dover autenticare l’account prima di procedere.

Passaggi:

1. Dal pannello di controllo Shopify, vai a Finance.

2. Seleziona la carta.

3. Nella pagina Carte, seleziona una carta qualsiasi associata al titolare di cui desideri modificare i dati.

4. Clicca su ..., quindi su Dati del titolare della carta.

5. Aggiorna l'indirizzo di fatturazione, il numero di telefono o il limite di spesa del titolare della carta, quindi clicca su Salva.

Risoluzione delle transazioni Shopify Credit rifiutate

Le transazioni effettuate con la carta aziendale Shopify Credit possono essere rifiutate per diversi motivi. Di seguito sono elencati i motivi più comuni per cui le transazioni vengono rifiutate:

• Superamento del limite di spesa: controlla il limite di spesa corrente nella sezione Credito del pannello di controllo Shopify per assicurarti che la transazione non superi il limite di spesa disponibile.
• Attività o aziende soggette a restrizioni: i tentativi di effettuare acquisti da aziende o per attività soggette a restrizioni secondo i termini di Shopify Credit comportano il rifiuto delle transazioni.

Risorse per la gestione del conto Shopify Credit

Per informazioni dettagliate sull'utilizzo del conto Shopify Credit e per comprendere le specifiche delle transazioni con carta, consulta le seguenti risorse:

• Termini della banca emittente di Shopify Credit.
• Termini del programma Shopify Credit.
• Uso del conto.
• Transazioni con carta.