Contestare un addebito sul conto Shopify Balance
Se noti una transazione che ritieni errata nel conto Shopify Balance, puoi contestarla dal pannello di controllo Shopify o dall’app mobile Shopify Balance.
Se sospetti che la tua carta Shopify Balance sia stata compromessa, smarrita, rubata o utilizzata in modo fraudolento, devi annullare subito la carta e richiederne una sostitutiva per proteggere il tuo conto e impedire qualsiasi ulteriore attività non autorizzata.
Se noti una transazione di addebito ACH (Automated Clearing House) non autorizzata, puoi eseguire una delle seguenti azioni:
- Se un addebito è stato effettuato da meno di 1 giorno lavorativo, puoi contestarlo manualmente nel pannello di controllo Shopify.
- Se un addebito è stato effettuato da più di 1 giorno lavorativo, contatta l'Assistenza Shopify per segnalare la transazione.