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Dropshipping

Quando vendi prodotti in dropshipping tramite Shopify, devi rispettare le leggi e le normative che si applicano alla vendita dei prodotti come se fossi il rivenditore di tali prodotti. Tali leggi e normative dipendono dall'area geografica in cui ha sede il tuo negozio e da quelle in cui vendi. Utilizza le informazioni in questa pagina per conoscere le policy, le leggi e le normative che potrebbero applicarsi alla tua attività.

In questa pagina

Cos’è il dropshipping?

Il dropshipping è un metodo di evasione in cui non tieni in scorta i prodotti che vendi. Acquisti invece l'articolo da un fornitore di terze parti e lo fai spedire direttamente al cliente. Di conseguenza, non gestisci direttamente il prodotto durante le singole transazioni. Scopri di più sul dropshipping.

Sicurezza dei prodotti

Se vendi prodotti in dropshipping, è tua responsabilità assicurarti di offrire in vendita prodotti sicuri. Prima di vendere un prodotto in dropshipping, esegui i seguenti controlli di sicurezza:

  • Controlla le leggi e le normative sulla sicurezza dei prodotti.
  • Assicurati che i prodotti dispongano di licenze, certificazioni, contrassegni, avvertenze sulla sicurezza o altra documentazione appropriata, come le istruzioni, in qualsiasi giurisdizione in cui desideri venderli.
  • Assicurati che le avvertenze sulla sicurezza e le istruzioni siano scritte nella lingua ufficiale della giurisdizione in cui il prodotto viene venduto.

Anche se disponi di licenze o certificazioni appropriate in una giurisdizione, queste potrebbero non essere valide in altre. Poiché le leggi sulla sicurezza dei prodotti variano a seconda della giurisdizione, dovresti consultare un avvocato prima di vendere prodotti in un nuovo mercato.

Se sei un merchant che vende prodotti negli Stati Uniti, dovresti consultare le Small Business Resources e il Regulatory Robot della Consumer Product Safety Commission per identificare importanti requisiti di sicurezza che potrebbero applicarsi ai tuoi prodotti.

Se hai sede nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi a clienti che vi risiedono, sei soggetto alle leggi europee. Consulta le seguenti risorse per identificare importanti requisiti di sicurezza che potrebbero applicarsi ai tuoi prodotti:

Se hai sede al di fuori del SEE ma ti rivolgi a clienti che vi risiedono, queste leggi potrebbero essere valide anche per te. Ad esempio, se fai pubblicità utilizzando i media locali di un paese europeo, utilizzi una lingua locale del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero essere valide anche per te.

Scopri di più su Spazio economico europeo (SEE) e relazioni con l'Unione europea.

Responsabilità sul prodotto

Anche se potresti non gestire direttamente un prodotto quando utilizzi il metodo di evasione in dropshipping, potresti essere ritenuto responsabile per i prodotti che non soddisfano gli standard di sicurezza in qualsiasi giurisdizione in cui tali prodotti vengono spediti.

Prima di utilizzare il metodo di evasione in dropshipping, assicurati di scegliere un fornitore affidabile. Puoi effettuare le seguenti operazioni per scegliere un fornitore affidabile:

  • leggi le recensioni di un potenziale fornitore
  • leggi le informative del fornitore
  • parla con il fornitore della sua attività
  • acquista i prodotti dal fornitore per poterne valutare la qualità

Prima di vendere un prodotto con il metodo di evasione in dropshipping, controlla le leggi sulla sicurezza e la conformità dei prodotti e verifica la presenza di richiami di prodotti in qualsiasi giurisdizione in cui desideri venderli. Scopri di più sulla scelta dei fornitori e sulla scelta dei prodotti da vendere quando utilizzi il metodo di evasione in dropshipping.

Richiami di prodotti

Il richiamo di un prodotto si verifica quando i prodotti difettosi o non sicuri vengono ritirati dai clienti. I richiami si verificano spesso a causa di problemi di sicurezza legati a un difetto di fabbricazione. Un richiamo di prodotto può avvenire quando un'azienda segnala il proprio prodotto al governo o dopo che il governo riceve una segnalazione da parte di clienti o altre fonti.

Sei responsabile del rispetto dei requisiti legali sui richiami in qualsiasi giurisdizione in cui svolgi la tua attività.

Se hai venduto un prodotto che viene successivamente oggetto di un richiamo, è tua responsabilità rimuoverlo dal negozio online. Se richiesto dalla legge, potresti anche dover avvisare i clienti che hanno acquistato quel prodotto e informarli sui passaggi successivi.

Se vieni a conoscenza del fatto che un prodotto che vendi presenta un possibile problema relativo alla salute o alla sicurezza, dovresti consultare un avvocato per sapere se hai l'obbligo legale di segnalare tali informazioni al governo. In tal caso, il governo valuterà la tua segnalazione e stabilirà se un richiamo sia appropriato.

Se pensi di poter avere la necessità di effettuare un richiamo di prodotto in futuro, dovresti considerare la possibilità di disporre di un piano di richiamo. Un piano di richiamo ben ponderato e ben eseguito può prevenire danni ai clienti e ridurre al minimo l'impatto negativo sulla tua attività.

Tempistiche di spedizione ed elaborazione

Ai sensi delle Condizioni d'uso del servizio di Shopify, devi aggiungere al tuo negozio online informazioni pubblicamente accessibili sull'elaborazione e sulla spedizione. Devi comunicare i dettagli dell'ordine, come i tempi di spedizione e i costi aggiuntivi, inclusi gli oneri di importazione o doganali, prima che il cliente completi un acquisto. Dopo che il cliente ha effettuato l'ordine, dovresti informarlo di eventuali ritardi o modifiche all'ordine.

Se utilizzi il metodo di evasione in dropshipping, è buona norma comunicare ai clienti che i prodotti saranno spediti da terze parti e indicare il luogo di origine della spedizione. Prima di scegliere un fornitore di dropshipping, è buona norma ordinare i prodotti dal fornitore in modo da poter determinare quanto tempo impiega a elaborare e spedire un ordine e quanto tempo impiegano i prodotti ad arrivare.

Requisiti di evasione e consegna degli ordini nello Spazio economico europeo

Lo Spazio economico europeo (SEE) prevede leggi relative all'evasione degli ordini, alle informazioni sulla spedizione e alla comunicazione di oneri di importazione o doganali:

Consulta le seguenti risorse per maggiori informazioni sulle leggi relative all'evasione degli ordini nel SEE:

Se hai sede al di fuori del SEE ma ti rivolgi a clienti che vi risiedono, queste leggi potrebbero essere valide anche per te. Ad esempio, se fai pubblicità utilizzando i media locali di un paese europeo, utilizzi una lingua locale del SEE diversa dall'inglese o crei un sito web con un nome di dominio basato nel SEE, queste leggi potrebbero essere valide anche per te.

Elaborazione dei rimborsi

Ai sensi delle Condizioni d'uso del servizio di Shopify, devi aggiungere al tuo negozio online un'informativa sui rimborsi pubblicamente accessibile che sia aggiornata e accurata. È buona norma includere le seguenti informazioni:

  • il periodo di tempo entro il quale un prodotto deve essere restituito
  • l'indirizzo a cui deve essere inviato un reso
  • il costo della restituzione di un prodotto e chi paga per il reso
  • il fatto che il tempo necessario per ottenere un rimborso potrebbe dipendere da dove vive il cliente rispetto alla tua sede
  • le informazioni di contatto che un cliente può utilizzare per contattarti nel caso in cui non riceva un rimborso in modo tempestivo.

Se hai sede nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi a clienti nel SEE, le leggi europee potrebbero applicarsi a te. Nella tua informativa sui rimborsi, devi anche fornire ai clienti del SEE informazioni sui loro diritti di base, compresi il diritto di recesso e la conformità dei beni. Ad esempio, i clienti del SEE di solito hanno 14 giorni di tempo dalla consegna di un prodotto online per restituirlo e ottenere un rimborso completo.

Consulta le seguenti risorse per maggiori informazioni sui diritti dei clienti del SEE:

Consulta le leggi della tua giurisdizione e di quella dei tuoi clienti per conoscere i requisiti legali relativi ai rimborsi. In caso di mancata fornitura di un'informativa sui rimborsi attuale e accurata, Shopify potrebbe intraprendere azioni nei confronti del tuo account, fino alla risoluzione inclusa.

Se la tua sede è al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ma ti rivolgi a clienti che si trovano nel SEE, queste leggi potrebbero applicarsi al tuo caso. Ad esempio, se fai pubblicità utilizzando i media locali in un paese del SEE, se utilizzi una lingua locale del SEE diversa dall'inglese o se crei un sito web con un nome di dominio con sede nel SEE, queste leggi potrebbero applicarsi al tuo caso.

Prezzi comprensivi dei costi

Se utilizzi il metodo di evasione ordini in dropshipping per importare prodotti dall'estero in un altro paese, è importante indicare con precisione che i prodotti sono importati e che potrebbero essere soggetti a sdoganamento.

Se la tua sede è nello Spazio economico europeo (SEE) o se ti rivolgi a clienti che si trovano nel SEE, le leggi europee potrebbero applicarsi al tuo caso. Devi inoltre fornire ai clienti del SEE informazioni sul prezzo totale di beni e servizi, comprese imposte, costi di consegna e costi di spedizione, se applicabili.

Consulta le seguenti risorse per familiarizzare con i diritti dei clienti del SEE:

Se la tua sede è al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE), ma ti rivolgi a clienti che si trovano nel SEE, queste leggi potrebbero applicarsi al tuo caso. Ad esempio, se fai pubblicità utilizzando i media locali in un paese del SEE, se utilizzi una lingua locale del SEE diversa dall'inglese o se crei un sito web con un nome di dominio con sede nel SEE, queste leggi potrebbero applicarsi al tuo caso.

Obblighi IVA per il dropshipping nell'UE

Se utilizzi il metodo di evasione in dropshipping per vendere ai clienti nell'Unione europea, potresti avere obblighi IVA diversi da quelli della vendita al dettaglio tradizionale. Poiché le merci vengono spedite direttamente da un fornitore extra UE a un cliente dell'UE, il valore in dogana all'importazione, ovvero il prezzo che paghi al fornitore, è in genere inferiore al prezzo al dettaglio pagato dal cliente. Questa differenza può generare ulteriori passività IVA.

Regole IVA per il dropshipping in Francia

Nel marzo 2026, le autorità fiscali francesi hanno pubblicato una circolare che chiarisce come si applica l'IVA alle vendite a distanza di beni importati, note anche come VAD-BI, ai sensi della Legge di bilancio del 2024. Questa circolare interessa i merchant che effettuano il dropshipping di prodotti da paesi extra UE a clienti in Francia.

Esamina i seguenti scenari che si applicano alle attività in dropshipping:

  • Merci di valore inferiore a 150 EUR in entrata in Francia ma destinate a un altro paese dell'UE: lo sdoganamento avviene nel paese di destinazione. Il venditore non è soggetto all'IVA francese, ma deve assicurarsi che le merci siano sottoposte a transito esterno.
  • Merci di valore superiore a 150 EUR in entrata in Francia e destinate a un altro paese dell'UE: il venditore diventa soggetto all'IVA all'importazione in Francia quando le merci entrano nell'UE. L'IVA pagata potrebbe essere detraibile se la successiva vendita a distanza viene tassata in un altro stato membro dell'UE.
  • Merci importate e consegnate in Francia: se il valore in dogana all'importazione è diverso dal prezzo di vendita al dettaglio, cosa che accade in quasi tutte le transazioni di dropshipping, il venditore deve registrare la partita IVA francese e dichiarare sia l'IVA all'importazione sia l'IVA nazionale francese sulla vendita.

Spesa di gestione doganale di 2 EUR in Francia

Dal 1º marzo 2026, la Francia applica una spesa di gestione doganale di 2 EUR per articolo sulle importazioni di modico valore sdoganate in base alla procedura semplificata di dichiarazione in dogana. Questa spesa si applica per articolo, non per pacco, ed è separata dagli obblighi IVA.

Modifiche alle esenzioni dai dazi doganali a livello di UE

A partire dal 1º luglio 2026, l'UE inizierà a rimuovere l'esenzione dai dazi doganali di 150 € per le merci importate. Come misura provvisoria, i piccoli pacchi in entrata nell'UE da paesi extra UE saranno soggetti a un dazio doganale forfettario di 3 € per articolo. Una volta rimossa del tutto l'esenzione, tutte le merci importate (indipendentemente dal loro valore) saranno soggette a dazi doganali al momento dell'ingresso nell'UE.

Se effettui il dropshipping di merci da paesi extra UE a clienti nell'UE, valuta la possibilità di registrarti al regime IOSS (Import One-Stop Shop). Con l'IOSS riscuoti l'IVA al check-out sugli ordini di valore pari o inferiore a 150 EUR, i clienti non pagano imposte impreviste alla consegna e presenti un'unica dichiarazione IVA mensile. Senza l'IOSS, ai clienti potrebbero essere addebitate l'IVA e le spese doganali alla consegna e potresti dover affrontare ulteriori obblighi di registrazione della partita IVA in singoli stati membri dell'UE.

Puoi configurare l'IOSS in Impostazioni > Imposte e dazi > Unione europea nel tuo pannello di controllo Shopify. Maggiori informazioni sulla configurazione delle imposte nell'UE e sul regime IOSS.

Risorse

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sulla sicurezza dei prodotti online:

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sui richiami di prodotti online:

Consulta le seguenti risorse per trovare informazioni specifiche sui rimborsi online: