Bantuan
Masuk

Menerima pembayaran kartu secara offline menggunakan POS Shopify

Pembayaran offline adalah fitur opsional yang memperluas checkout offline untuk memungkinkan Anda menerima pembayaran kartu kredit dan debit saat tidak memiliki koneksi internet.

Untuk menerima pembayaran kartu saat offline, Anda perlu mengaktifkan pembayaran offline di admin Shopify Anda. Pembayaran kartu akan di-capture setelah perangkat Anda terhubung kembali ke internet.

Beberapa fitur POS Shopify bekerja secara berbeda saat Anda sedang offline. Pelajari selengkapnya tentang kompatibilitas fitur offline POS Shopify.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan pembayaran offline

Untuk menerima pembayaran kartu secara offline, Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

Persyaratan untuk menggunakan POS Terminal Reader secara offline

Jika Anda menggunakan POS Terminal Reader dan terputus sementara dari internet, Anda dapat mengaktifkan pembayaran offline, tetapi Anda harus memenuhi persyaratan berikut:

  • Jaringan Wi-Fi lokal Anda harus tetap berfungsi. Jika router Anda tidak berfungsi, atau Anda mengalami pemadaman listrik total, Anda tidak dapat menerima pembayaran offline.
  • Saat Anda offline, Anda tidak dapat memulai ulang router internet Anda.
  • Saat Anda offline, Anda tidak dapat mengubah jaringan. Tetap berada di jaringan Wi-Fi yang telah kehilangan koneksi internet, kecuali jika Anda beralih ke jaringan yang memiliki koneksi yang terkonfirmasi.

Lihat Persyaratan jaringan untuk POS Terminal untuk informasi selengkapnya.

Pertimbangan untuk menggunakan pembayaran offline

Sebelum mengaktifkan pembayaran offline, tinjau pertimbangan berikut:

  • Gesek kartu, pembayaran Entri kartu manual (MOTO), Tap to Pay on iPhone, dan Tap to Pay on Android tidak didukung saat offline.
  • Bisnis di Kanada tidak dapat menerima pembayaran kartu Interac saat offline.
  • Bisnis di Australia tidak dapat menerima pembayaran eftpos saat offline.
  • Transaksi offline tidak diteruskan ke pemroses pembayaran. Anda mungkin tidak mengetahui bahwa transaksi gagal sampai Anda terhubung kembali ke internet.
  • Pembayaran dapat ditolak karena banyak alasan, termasuk dana tidak cukup atau kartu hilang atau dicuri.
  • Untuk mengurangi risiko pembayaran ditolak, hubungkan kembali ke internet sesegera mungkin, idealnya dalam waktu 24 jam.
  • Jika pembayaran ditolak setelah Anda terhubung kembali, Anda dapat menggunakan email atau nomor telepon yang Anda kumpulkan untuk pesanan tersebut guna menghubungi pelanggan dan menagih pembayaran.
  • Jika Anda memiliki beberapa lokasi toko, pengaturan pembayaran offline dan batas transaksi berlaku untuk semua lokasi. Batas transaksi secara otomatis dikonversi ke mata uang lokal untuk lokasi di berbagai negara.
  • Pembayaran offline tidak tersedia untuk lokasi retail di Prancis.

Menyiapkan pembayaran offline

Saat mengaktifkan pembayaran offline, Anda menetapkan dua batas yang mengontrol jumlah yang dapat Anda terima saat offline:

  • Batas harian perangkat: Total maksimum semua pembayaran kartu offline pada satu perangkat. Misalnya, jika Anda menetapkan batas perangkat ke USD 5.000, maka perangkat POS Anda dapat menerima pembayaran kartu hingga totalnya mencapai USD 5.000. Batas transaksi berlaku untuk semua lokasi toko. Jika Anda memiliki lokasi di berbagai negara, batas tersebut secara otomatis dikonversi ke mata uang lokal.
  • Batas transaksi: Jumlah maksimum per pesanan yang dapat Anda terima saat offline. Misalnya, jika Anda menetapkan batas sebesar 100 USD, Anda dapat menerima beberapa kartu pada pesanan yang sama, selama totalnya tidak melebihi 100 USD. Jika total pesanan melebihi batas, Anda dapat menggunakan pembayaran alternatif seperti uang tunai untuk menyelesaikannya.

Untuk menerima pembayaran kartu kredit dan debit saat POS Shopify offline, Anda perlu mengaktifkan pembayaran offline di admin Shopify Anda.

Langkah 1: Aktifkan pembayaran offline

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Titik Penjualan > Pengaturan.

  2. Di bagian Kustomisasi, klik Aplikasi POS untuk membuka editor POS.

  3. Klik Checkout.

  4. Aktifkan Izinkan pembayaran offline.

  5. Di kolom Batas harian perangkat, masukkan jumlah untuk total maksimum semua pembayaran kartu offline pada satu perangkat.

  6. Di kolom Batas transaksi, masukkan jumlah untuk nilai maksimum per pesanan yang dapat Anda terima saat offline.

  7. Klik Simpan.

  8. Di jendela konfirmasi, konfirmasikan bahwa Anda ingin mengaktifkan pembayaran offline, lalu klik Simpan.

Langkah 2: Berikan izin kepada staf untuk menerima pembayaran offline

Langkah-langkah:

  1. Di admin Shopify Anda, klik Pengaturan > Pengguna.

  2. Klik Peran.

  3. Klik peran POS yang ingin Anda tetapkan izin pembayaran offline.

  4. Di bagian Izin Akses, klik Checkout, lalu aktifkan Terima pembayaran kredit dan debit offline.

  5. Klik Simpan.

Menerima pembayaran kartu saat POS Shopify offline

Setelah mengaktifkan pembayaran offline, Anda dapat menerima pembayaran kartu kredit dan debit saat POS Shopify offline.

Langkah-langkah:

  1. Dari POS Shopify, tambahkan produk ke keranjang.
  2. Ketuk Checkout offline.
  3. Masukkan informasi pelanggan Anda.
  4. Untuk memproses pembayaran kartu offline, pilih salah satu opsi berikut:
  • Jika hanya satu pembaca kartu yang terhubung ke perangkat POS Anda, ketuk Kartu.
  • Jika ada beberapa pembaca kartu yang terhubung ke perangkat POS Anda, ketuk pembaca kartu yang ingin Anda gunakan untuk memproses pembayaran offline.
  1. Terima pembayaran kartu dengan mempersilakan pelanggan Anda mengetuk atau memasukkan kartu mereka.
  2. Ketuk Selesai.
  3. Di layar Opsi tanda terima, pilih Email atau SMS untuk mengirim tanda terima penjualan kepada pelanggan Anda. Tanda terima dikirim setelah POS Shopify terhubung kembali ke internet.

Hubungkan kembali ke internet untuk memproses pembayaran kartu

Pembayaran kartu offline disimpan ke POS Shopify dan diproses secara otomatis setelah Anda terhubung kembali ke internet. Saat offline, pesanan pembayaran kartu ditampilkan di tab Pesanan dengan lencana Pembayaran tertunda. Setelah pembayaran diproses, lencana berubah menjadi Dibayar. Jika pembayaran ditolak, pesanan akan menampilkan lencana Kartu ditolak.

Saat POS Shopify offline, pesanan pembayaran kartu ditampilkan di tab Pesanan dengan lencana Pembayaran tertunda. Setelah pembayaran diproses, lencana berubah menjadi lencana Dibayar. Jika pembayaran ditolak, pesanan juga akan menampilkan lencana Kartu ditolak.

Setelah POS Shopify terhubung kembali ke internet, hal berikut akan terjadi secara otomatis:

  • Pembayaran kartu yang Anda terima saat offline akan diproses.
  • Pesanan disinkronkan dengan admin Shopify Anda dan ditampilkan di bagian Pesanan.
  • Informasi pelanggan yang Anda masukkan disinkronkan dengan pesanan yang benar dan terhubung ke akun pelanggan yang benar.

Jika Anda keluar dari POS Shopify saat sedang offline, Anda perlu login kembali dan menghubungkan ulang pembaca kartu untuk memproses pembayaran yang Anda terima secara offline.

Untuk informasi tentang menyinkronkan pesanan dan inventaris setelah terhubung kembali, lihat Menghubungkan kembali POS Shopify ke internet.