Mengelola tanda terima

Di akhir transaksi penjualan, Anda dapat menawarkan untuk mencetak, mengirim email, atau mengirim SMS tanda terima kepada pelanggan. Anda juga dapat mencetak tanda terima hadiah, yang merupakan bukti pembelian tetapi tidak berisi jumlah yang dibelanjakan.

Jika akun email yang digunakan pelanggan Anda untuk checkout sama dengan email yang mereka gunakan untuk akun Shop mereka, tanda terima mereka akan otomatis ditampilkan di aplikasi Shop mereka.

Jika pelanggan kehilangan tanda terimanya, Anda dapat mencetaknya ulang untuk mereka.

Nomor pesanan dan nomor tanda terima tidaklah sama, dan nomor tanda terima menyertakan ID daftar POS sebagai awalan. Misalnya, nomor pesanan #1425 dalam daftar Pesanan mungkin memiliki nomor tanda terima terkait #1-1288. Namun, Anda tetap dapat mencari berdasarkan nomor tanda terima di daftar Pesanan Anda. Pelajari selengkapnya tentang mencari pesanan.

Layar Pembayaran berhasil akan ditampilkan setelah Anda menerima pembayaran untuk pesanan. Dari layar Pembayaran berhasil, Anda memiliki beberapa opsi:

Batasan dalam mengelola tanda terima di POS Shopify

Tinjau batasan berikut dalam mengelola tanda terima dengan POS Shopify:

• Tanda terima hadiah hanya untuk pesanan penuh. Untuk mencetak tanda terima hadiah untuk item tertentu, buat pesanan terpisah untuk item tersebut.
• Saat pelanggan membeli kartu hadiah, kode QR kartu hadiah akan dicetak secara otomatis pada tanda terima terpisah. Anda tidak dapat menonaktifkan perilaku ini.

Batasan dalam mengelola tanda terima di POS Shopify

• Tanda terima cetak menampilkan maksimal 50 item pesanan. Untuk pesanan dengan lebih dari 50 item, hanya 50 item pertama yang ditampilkan pada tanda terima. Subtotal tanda terima juga hanya mencerminkan 50 item pertama, tetapi total pesanan dan pajaknya sudah benar. Untuk mengirim tanda terima lengkap, gunakan email atau SMS sebagai gantinya.
• Tanda terima hadiah hanya untuk pesanan penuh. Untuk mencetak tanda terima hadiah untuk item tertentu, buat pesanan terpisah untuk item tersebut.
• Saat pelanggan membeli kartu hadiah, kode QR kartu hadiah akan dicetak secara otomatis pada tanda terima terpisah. Anda tidak dapat menonaktifkan perilaku ini.

Mencetak ulang tanda terima

Anda dapat mencetak ulang tanda terima untuk pesanan, pengembalian, atau penukaran apa pun.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk ikon .

2. Ketuk pesanan yang ingin Anda cetak ulang tanda terimanya.

3. Ketuk Tanda terima, lalu pilih peristiwa yang tanda terimanya ingin Anda cetak.

4. Pilih opsi tanda terima, lalu tanda terima akan dicetak atau dikirim kepada pelanggan.

Mencetak tanda terima hadiah untuk penjualan yang telah selesai

Anda dapat mencetak tanda terima hadiah untuk penjualan yang telah selesai.

Langkah-langkah:

1. Dari POS Shopify, ketuk Pesanan.
2. Ketuk pesanan yang tanda terima hadiahnya ingin Anda cetak.
3. Ketuk Cetak tanda terima hadiah.

Menonaktifkan tanda terima email

Anda dapat memilih apakah akan mengirimkan tanda terima email kepada pelanggan untuk transaksi POS. Anda dapat mengelola hal ini dengan cara berikut:

• Saat menyelesaikan transaksi, Anda dapat melewatkan pengiriman tanda terima email dengan membiarkan opsi tanda terima email tidak dipilih setelah memproses transaksi.
• Jika profil pelanggan ada, Anda dapat mengelola preferensi tanda terima di profil pelanggan mereka.

Preferensi tanda terima pelanggan

Anda dapat menggunakan pemilihan tanda terima pelanggan untuk memungkinkan pelanggan memilih metode tanda terima pilihan mereka selama checkout. Saat fitur ini diaktifkan, pelanggan dapat memilih dari opsi berikut:

• Menerima tanda terima di aplikasi Shop mereka (jika mereka memiliki akun Shop)
• Mendapatkan tanda terima email
• Mendapatkan tanda terima SMS
• Mendapatkan tanda terima cetak
• Tidak menerima tanda terima

Anda dapat mengelola pengaturan pemilihan tanda terima pelanggan di admin Shopify Anda di bawah pengaturan Point of Sale. Fitur ini memerlukan:

• Versi terbaru dari aplikasi POS Shopify
• Layar yang menghadap pelanggan atau kemampuan untuk memutar perangkat POS Anda ke arah pelanggan
• Shopify Payments dan Shop Pay diaktifkan

Menyesuaikan tanda terima cetak

Bergantung pada langganan POS Shopify Anda, Anda dapat menyesuaikan tanda terima cetak menggunakan editor POS. Untuk lokasi yang berlangganan POS Pro, Anda dapat menambahkan elemen seperti logo, menampilkan kolom seperti SKU dan kode diskon, serta memilih jenis barkod yang ingin ditampilkan di bagian bawah tanda terima. Untuk lokasi yang tidak berlangganan POS Pro, Anda dapat menambahkan pesan khusus di header dan footer tanda terima cetak Anda.

Pelajari selengkapnya tentang menyesuaikan tanda terima POS cetak Anda.