Bantuan
Masuk

Menerbitkan dan mengelola kredit toko di POS Shopify

Dari aplikasi POS Shopify, Anda dapat meninjau saldo kredit toko pelanggan, serta memberikan salinan saldo tersebut kepada pelanggan untuk catatan mereka.

Anda juga dapat mengubah saldo kredit toko pelanggan secara manual tanpa memproses transaksi. Misalnya, Anda dapat menerbitkan kredit toko tambahan untuk tujuan pelayanan pelanggan, atau mengurangi saldo untuk memperbaiki kesalahan.

Pelajari selengkapnya tentang mengelola informasi profil pelanggan di POS Shopify.

Di halaman ini

Melihat saldo kredit toko pelanggan dengan POS Shopify

Anda dapat meninjau saldo kredit toko pelanggan dari aplikasi POS Shopify kapan saja. Saldo kredit toko ditampilkan di keranjang aktif pelanggan, serta di profil pelanggan.

Di profil pelanggan, Anda dapat mengakses informasi tambahan tentang saldo kredit toko, seperti tanggal kedaluwarsa kredit toko, dan log riwayat transaksi yang mencantumkan penyesuaian pada saldo kredit toko.

Langkah-langkah:

Dari keranjang
  1. Di POS Shopify, tambahkan pelanggan ke keranjang.
  2. Jika kredit toko tersedia, jumlah total yang tersedia akan ditampilkan di bagian detail pelanggan.
Dari profil pelanggan

  1. Dari POS Shopify, ketuk ikon Pelanggan.

  2. Temukan pelanggan Anda di daftar Pelanggan, lalu ketuk nama mereka.

  3. Jika kredit toko tersedia, jumlah total yang tersedia akan ditampilkan di bagian Dompet.

  4. Opsional: Di bagian Dompet, ketuk Kredit toko untuk meninjau detail kedaluwarsa dan riwayat transaksi saldo kredit toko pelanggan.

Mengubah saldo kredit toko pelanggan dengan POS Shopify

Biasanya, saldo kredit toko akan diperbarui secara otomatis saat kredit toko diterbitkan ketika memproses pengembalian dana, atau didebit saat menukarkan kredit pada pesanan.

Namun, Anda dapat mengubah saldo kredit toko pelanggan secara manual tanpa harus memproses transaksi. Untuk memperbarui saldo kredit toko pelanggan secara manual, anggota staf POS harus memiliki izin akses Kelola kredit toko pelanggan yang aktif.

Langkah-langkah:

  1. Dari POS Shopify, ketuk ikon Pelanggan.

  2. Temukan pelanggan Anda di daftar Pelanggan, lalu ketuk nama mereka.

  3. Di bagian Dompet, ketuk Kredit toko.

  4. Di bagian Saldo, ketuk Edit.

  5. Di dialog Edit saldo kredit toko, perbarui saldo kredit toko pelanggan:

    1. Tergantung pada cara kredit toko perlu diubah, ketuk Tambah atau Hapus.
    2. Ketik jumlah kredit toko yang ingin Anda tambah atau hapus. Saldo baru akan menampilkan total yang diperbarui.

  6. Opsional: Tambahkan tanggal kedaluwarsa ke jumlah kredit toko:

    1. Ketuk Tambahkan tanggal kedaluwarsa.
    2. Pilih bulan dan tanggal kedaluwarsa kredit toko.
    3. Ketuk Oke.

  7. Untuk menyelesaikan penyesuaian saldo, ketuk Tambahkan ke saldo atau Hapus dari saldo, tergantung pada cara kredit toko diubah.

Setelah melakukan penyesuaian, Anda dapat menambahkan catatan untuk merekam konteks tambahan tentang penyesuaian saldo kredit toko. Ini dapat dilakukan dengan mengeklik panah kembali di layar Kredit toko, lalu di dalam layar profil pelanggan, tambahkan konteks di bagian Catatan.