Membuat profil pelanggan di aplikasi POS Shopify

Halaman ini untuk aplikasi POS Shopify, bukan admin Shopify.

Jika pelanggan belum pernah melakukan pembelian dari Anda, Anda dapat membuat profil pelanggan untuknya agar dapat menyimpan detailnya untuk transaksi mendatang.

Profil pelanggan dapat menyertakan informasi berikut:

• Nama depan dan belakang
• Email
• Nomor telepon
• Catatan
• Alamat pengiriman
• Apakah pelanggan ingin menerima informasi pemasaran
• Apakah pelanggan bebas pajak
• Tag Pelanggan

Anda juga dapat membuat bidang meta pelanggan di pengaturan Data kustom di admin Shopify Anda. Bidang meta memuat informasi khusus lainnya tentang pelanggan yang ditampilkan pada layar detail pelanggan di aplikasi POS Shopify, seperti tanggal lahir dan ukuran sepatu mereka.

Membuat profil pelanggan secara manual di aplikasi POS Shopify

Anda dapat membuat profil pelanggan secara manual di aplikasi POS Shopify.

Langkah-langkah:

1. Dari aplikasi POS Shopify, ketuk Tambahkan pelanggan.
2. Masukkan detail pelanggan. Anda dapat memasukkan nama depan, nama belakang, email, atau nomor telepon untuk membuat profil pelanggan.
3. Aktifkan atau nonaktifkan Pemasaran bergantung pada apakah pelanggan ingin menerima pemasaran dari bisnis Anda atau tidak.
4. Opsional: Untuk menyimpan detail pelanggan tanpa menambahkannya ke keranjang, nonaktifkan Tambah pelanggan ke keranjang.
5. Ketuk Tambah pelanggan.

Pembuatan profil yang dipandu pelanggan di aplikasi POS Shopify

Jika Shop Pay aktif di toko Anda, Anda dapat menggunakan pilihan tanda terima pelanggan untuk mengumpulkan informasi pelanggan, dan membuat akun pelanggan di toko dengan aplikasi POS Shopify. Selama proses checkout, pelanggan Anda memilih cara mereka ingin menerima tanda terima. Jika informasinya cocok dengan akun Shop, informasi tersebut akan ditampilkan di checkout, dan pelanggan Anda dapat memilih untuk menerima tanda terima di aplikasi Shop mereka, melalui email, SMS, atau mencetaknya. Jika pelanggan menerima tanda terima digital, akun pelanggan akan dibuat untuk pelanggan tersebut.

Saat pelanggan melakukan checkout untuk pertama kalinya, mereka akan diminta untuk memilih apakah ingin menerima komunikasi pemasaran dari Anda sebelum menerima tanda terima. Secara default, opsi ini diatur dengan cara yang sama seperti pengaturan pemasaran Email & SMS Anda yang sudah ada.

Profil pelanggan yang dibuat secara otomatis di aplikasi POS Shopify

Ketika pelanggan membayar dengan kartu kredit, jaringan kartu mungkin mengembalikan nama depan dan belakang pemegang kartu sebagai bagian dari transaksi pembayaran. Jika ini terjadi, aplikasi POS Shopify akan otomatis membuat profil pelanggan pada pesanan menggunakan informasi tersebut. Tidak diperlukan tindakan staf.

Ini berarti nama pelanggan dapat muncul pada pesanan meskipun staf tidak menambahkannya saat checkout.

Profil yang dibuat secara otomatis hanya menyertakan nama yang dikembalikan dari transaksi kartu. Untuk menambahkan detail selengkapnya, seperti alamat email atau nomor telepon, Anda dapat mengedit profil pelanggan secara langsung dari pesanan di aplikasi POS Shopify atau dari admin Shopify Anda.