Memahami pengaturan privasi pelanggan di admin Shopify Anda

Saat Anda menjual produk melalui Shopify, sangat penting untuk mematuhi undang-undang dan peraturan privasi dan perlindungan data yang berlaku untuk bisnis Anda. Privasi dan perlindungan data adalah aspek mendasar dari ecommerce dan penting bagi pelanggan Anda. Persyaratan ini berfokus pada minimalisasi data, transparansi, kontrol, dan keamanan.

Di halaman ini

Memahami pengaturan privasi pelanggan di Admin Shopify Anda

Saat masuk ke admin Shopify, Anda dapat menyiapkan kebijakan privasi, menambahkan banner cookie, mengizinkan pengunjung untuk memilih keluar dari penjualan atau pembagian data mereka, memperbarui pengaturan Shopify Network Intelligence, dan melihat informasi tentang lokasi penyimpanan geografis data Anda. Pengaturan untuk Shopify Network Intelligence berlaku secara global, tetapi pengaturan untuk banner cookie dan berbagi data dapat dikelola per wilayah.

Kartu pemilih wilayah, yang menyertakan dialog yang mencantumkan semua negara dan negara bagian yang tersedia, digunakan untuk mengonfigurasi tempat banner izin dan halaman pilihan keluar ditampilkan di toko online Anda. Kartu-kartu ini menampilkan wilayah yang saat ini dipilih berdasarkan pasar yang telah Anda konfigurasi.

Konfigurasikan pengaturan privasi pelanggan Anda di sini.

Aplikasi privasi pihak ketiga

Jika Anda lebih memilih untuk menggunakan aplikasi privasi pihak ketiga, Anda dapat mengunjungi kategori Privasi di Shopify App Store. Aplikasi privasi ini dapat digunakan sebagai alternatif dari pengaturan Privasi pelanggan Shopify. Anda dapat menjelajahi opsi yang tersedia dalam kategori ini dengan mengunjungi bagian Manajemen Toko > Privasi dan Keamanan > Privasi di Shopify App Store.

Selain itu, dalam pengaturan Privasi pelanggan > Aplikasi privasi terinstal, Anda dapat melihat dan mengakses aplikasi privasi pihak ketiga yang sudah Anda instal, jika berlaku untuk pengaturan toko Anda.

Google Consent Mode v2 adalah fitur yang berfungsi dengan tag Google untuk menangani persetujuan pengguna. Data peristiwa apa pun yang dikirimkan ke Google dari pelanggan, seperti pelanggan yang berlokasi di Wilayah Ekonomi Eropa (EEA), tidak akan digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi kecuali Google Consent Mode v2 diaktifkan dan persetujuan yang valid telah diperoleh.

Anda perlu mengonfigurasi pengaturan privasi pelanggan dengan benar untuk memastikan bahwa izin dikirimkan dengan tepat ke Google dan data tersebut dapat digunakan untuk iklan yang dipersonalisasi.

Anda dapat menggunakan banner cookie untuk mendapatkan izin. Jika Anda memilih banner cookie pihak ketiga, integrasikan dengan pengaturan privasi pelanggan Shopify.

Jika Anda menggunakan web pixel kustom, masukkan cuplikan kode secara manual untuk mengaktifkan Google Consent Mode v2. Lihat Membuat piksel kustom Google Tag Manager untuk informasi selengkapnya.

Untuk informasi tambahan tentang Google Consent Mode, lihat halaman dukungan Google.

Dampak pengumpulan data pelanggan dan analitik berbasis cookie

Saat banner cookie aktif di wilayah tertentu, data hanya dikumpulkan dari pengunjung dari wilayah tersebut setelah mendapatkan izin. Akibatnya, mungkin akan ada pengurangan jumlah data yang tersedia untuk tujuan analitik, pemasaran, dan personalisasi. Hal ini dapat diamati melalui penurunan jumlah sesi dan metrik lain yang mengandalkan data sesi, termasuk tingkat konversi.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang dampak pengumpulan data pelanggan dan analitik berbasis cookie, lihat dokumentasi tentang perbedaan analitik dan kebijakan cookie Shopify.

Mengonfigurasi pengaturan pemasaran

Di bagian Pengaturan pemasaran, Anda dapat menemukan link ke halaman atau pengaturan berikut yang relevan dalam konteks privasi:

Pemasaran email dan SMS saat checkout: Fitur ini memungkinkan Anda untuk mengonfirmasi preferensi pemasaran pelanggan selama proses checkout, untuk memastikan kepatuhan terhadap peraturan privasi.
Persetujuan keikutsertaan ganda untuk pemasaran: Dengan mengaktifkan pengaturan ini, Anda dapat mengonfirmasi detail kontak pelanggan untuk tujuan pemasaran, yang memberikan lapisan persetujuan dan perlindungan privasi tambahan.

Lokasi hosting data pelanggan

Di bagian Lokasi hosting data pelanggan, Anda dapat menemukan lokasi utama tempat Shopify menyimpan data toko, data pesanan, dan data pribadi pelanggan Anda. Untuk mempelajari selengkapnya tentang lokasi hosting data, Anda dapat melihat dokumentasi di lokasi hosting data.