Penyelesaian masalah pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II
Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah umum pada pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II. Selesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II sebelum Anda memilih masalah spesifik yang dialami. Jika langkah-langkah penyelesaian masalah tidak dapat mengatasi masalah tersebut, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.
Di halaman ini
- Langkah 1: Penyelesaian masalah umum pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II
- Langkah 2: Pilih masalah pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II
- Atur ulang pengaturan Bluetooth pada pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II Anda
- Hubungi Dukungan Shopify terkait pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II Anda
Langkah 1: Penyelesaian masalah umum pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II
Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah berikut untuk pencetak tanda terima Anda:
Pastikan Anda memenuhi persyaratan untuk menggunakan pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2.
Pastikan Shopify POS sudah diperbarui.
Pastikan perangkat Anda sudah diperbarui:
- Untuk memperbarui perangkat iOS, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda dapat mengetuk Perbarui Sekarang.
- Untuk memperbarui perangkat Android, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Pembaruan perangkat lunak. Jika ada pembaruan yang tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.
Pastikan Bluetooth diaktifkan di perangkat Anda.
Mulai ulang perangkat POS Anda.
Tinjau izin akses berikut di pengaturan perangkat Anda untuk POS Shopify:
| Jenis perangkat | Pengaturan | Status |
|---|---|---|
| iOS | Jaringan Lokal | Aktif |
| iOS | Bluetooth | Aktif |
| iOS | Izinkan Pelacakan Lintas Situs | Aktif |
| iOS | Penyegaran App di Latar | Aktif |
| iOS dan Android | Lokasi | Saat menggunakan aplikasi ini |
| iOS dan Android | Kamera | Aktif atau Diizinkan |
| Android | Perangkat di sekitar | Izinkan |
| Android | Kelola Aplikasi jika tidak digunakan | Nonaktif |
Atur ulang pengaturan Bluetooth Anda
Atur ulang pengaturan bluetooth perangkat POS Anda dengan menonton tutorial video atau mengikuti langkah-langkah tertulis.
iOS
Langkah-langkah:
- Dari perangkat iOS Anda, buka Pengaturan > Bluetooth.
- Ketuk ikon ( i ) di sebelah perangkat keras yang bermasalah, lalu ketuk Lupakan Perangkat Ini.
- Nonaktifkan pengaturan Bluetooth Anda.
- Matikan perangkat iOS selama 2-3 menit.
- Mulai ulang perangkat iOS Anda, lalu hubungkan perangkat keras Anda.
Android
- Dari perangkat Android Anda, buka Pengaturan > Bluetooth.
- Temukan perangkat yang ingin Anda lupakan, lalu ketuk ikon roda gigi di sebelahnya.
- Ketuk Lupakan atau Batalkan Pemasangan.
- Matikan perangkat Android Anda selama 2-3 menit, lalu hidupkan kembali.
- Aktifkan Bluetooth, lalu hubungkan perangkat keras Anda.
Langkah 2: Pilih masalah pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II
Pilih masalah pencetak tanda terima dan ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah.
Penyelesaian masalah koneksi
Jika pencetak tidak terhubung atau sering terputus, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut.
Langkah-langkah:
- Batalkan pemasangan perangkat Anda dan pencetak tanda terima.
- Atur ulang pengaturan bluetooth di pencetak Anda.
- Pasangkan iPad Anda dengan pencetak tanda terima.
- Mulai ulang pencetak.
- Masuk ke mode pemasangan pada pencetak Anda: tekan tombol Pair berwarna merah yang terletak di bagian belakang pencetak tanda terima, lalu tahan selama 5 detik. Setelah 5 detik, LED hijau di bagian belakang akan mulai berkedip, yang menunjukkan bahwa perangkat berada dalam mode pemasangan. Mode pemasangan berlangsung selama 60 detik.
- Buka pengaturan Bluetooth perangkat Anda, lalu ketuk pencetak Star Micronics TSP650II untuk menghubungkannya.
- Saat pencetak menampilkan status Terhubung, mulai ulang lagi. Saat pencetak menyala, status akan ditampilkan sebagai Tidak terhubung untuk sesaat, lalu menjadi Terhubung.
- Jika pencetak tidak terhubung secara otomatis saat Anda memulai ulangnya untuk kedua kali, Anda perlu mengaktifkan koneksi otomatis.
- Uji pencetak dengan mencetak tanda terima percobaan.
Jika pencetak Anda masih mengalami masalah koneksi, putuskan koneksi perangkat bluetooth lain dan coba lagi langkah-langkah penyelesaian masalah. Koneksi bluetooth lain mungkin mengganggu koneksi pencetak Anda. Anda juga dapat mencoba Mengatasi masalah Wi-Fi dan Bluetooth yang disebabkan oleh interferensi nirkabel.
Penyelesaian masalah pencetakan
Jika Anda mengalami masalah saat mencetak tanda terima, pastikan kertas terpasang dengan benar dan lampu indikator status berwarna biru solid.
- Jika Anda memasukkan kertas ke pencetak tanda terima secara miring, kemungkinan besar kertas akan macet. Jika ini terjadi, matikan pencetak, buka penutupnya, dan masukkan kembali kertas.
- Jika Anda mencoba membuat tanda terima lebih sempit dari lebar 3 inci yang ditentukan, pastikan Anda menggunakan pembatas yang disediakan. Jangan lipat kertas saat Anda memasukkannya ke pencetak.
Penyelesaian masalah lampu LED berkedip
Jika lampu LED di pencetak Anda berkedip, tinjau dokumentasi Star Micronics tentang Tampilan LED untuk langkah-langkah penyelesaian masalah.
Atur ulang pengaturan Bluetooth di pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II Anda
Anda dapat mengembalikan pencetak tanda terima ke pengaturan pabriknya untuk menyelesaikan masalah umum.
Langkah-langkah:
- Batalkan pemasangan iPad dan pencetak tanda terima Anda, lalu matikan iPad Anda.
- Saat pencetak mati, temukan tombol atur ulang yang terletak di bagian belakang pencetak, lalu gunakan pena untuk menekan dan menahan tombol tersebut.
- Sambil menahan tombol atur ulang, hidupkan pencetak. Terus tahan tombol atur ulang selama 10 detik setelah menghidupkan pencetak, lalu lepaskan tombol atur ulang.
- Lampu di bagian depan pencetak akan mulai berkedip. Tunggu hingga lampu Daya berwarna hijau solid dan lampu Kesalahan mati.
- Uji pencetak tanda terima:
- Matikan pencetak tanda terima.
- Tahan tombol FEED.
- Sambil menahan tombol FEED, hidupkan pencetak.
- Saat pencetak mulai mencetak, lepaskan tombol FEED.
- Pastikan halaman kedua berisi informasi Bluetooth pencetak.
- Hidupkan iPad Anda dan pasangkan dengan pencetak tanda terima.
Hubungi Dukungan Shopify terkait pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP650II Anda
Jika pencetak tanda terima Anda masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah umum dan penyelesaian masalah khusus, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.
Dari POS Shopify, ketuk ikon 
> Dukungan > Hubungi dukungan.