Penyelesaian masalah pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah umum pada pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2. Selesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 sebelum Anda memilih masalah spesifik yang dialami. Jika langkah-langkah penyelesaian masalah tidak mengatasi masalah tersebut, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah berikut untuk pencetak Anda:

• Pastikan Anda memenuhi persyaratan untuk menggunakan pencetak.

• Pastikan Shopify POS sudah diperbarui.

• Pastikan perangkat Anda sudah yang terbaru:

  • Untuk memperbarui perangkat iOS Anda, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika pembaruan tersedia, Anda dapat mengetuk Perbarui Sekarang.
  • Untuk memperbarui perangkat Android Anda, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Pembaruan perangkat lunak. Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.

• Pastikan Bluetooth aktif di perangkat Anda.

• Atur ulang pencetak Anda ke pengaturan pabrik

• Mulai ulang perangkat POS Anda.

Tinjau izin akses perangkat Anda

Untuk memastikan pencetak terhubung dengan benar, tinjau pengaturan perangkat berikut untuk POS Shopify.

• Tinjau izin akses berikut di pengaturan perangkat Anda untuk POS Shopify:

Atur ulang pengaturan Bluetooth Anda

Atur ulang pengaturan bluetooth perangkat POS Anda dengan menonton tutorial video atau mengikuti langkah-langkah tertulis.

Langkah 2: Pilih masalah pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2

Pilih masalah pencetak dan ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah.

Menyelesaikan masalah koneksi

Jika pencetak Anda tidak terhubung atau sering terputus, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut:

1. Lepas ikatan perangkat dan pencetak Anda.
2. Atur ulang pencetak tanda terima Anda ke pengaturan pabrik.
3. Hubungkan perangkat Anda dengan pencetak.
4. Buka Pengaturan perangkat.
5. Ketuk opsi menu Bluetooth dan pastikan pencetak ditampilkan sebagai Tidak terhubung.
6. Ketuk pencetak untuk menghubungkannya.
7. Saat pencetak ditampilkan sebagai Terhubung, mulai ulang lagi. Saat pencetak menyala, pencetak akan ditampilkan secara singkat sebagai Tidak terhubung, lalu sebagai Terhubung.
8. Jika pencetak tidak terhubung secara otomatis saat Anda menyalakannya kembali untuk kedua kalinya, aktifkan koneksi Otomatis.
9. Uji pencetak dengan mencetak tanda terima percobaan.

Jika pencetak Anda masih mengalami masalah koneksi, putuskan koneksi perangkat bluetooth lain dan coba lagi langkah-langkah penyelesaian masalah. Koneksi bluetooth lain mungkin mengganggu koneksi pencetak Anda. Anda juga dapat mencoba mengatasi masalah Wi-Fi dan Bluetooth yang disebabkan oleh interferensi nirkabel.

Menyelesaikan masalah pencetakan

Jika Anda mengalami masalah dalam mencetak tanda terima, pastikan kertas terpasang dengan benar dan lampu indikator status menyala dengan warna biru solid.

Jika Anda memasukkan kertas ke pencetak tanda terima secara miring, kemungkinan besar kertas akan macet. Jika ini terjadi, matikan pencetak, buka, dan masukkan kembali kertasnya.

Jika Anda ingin mencetak tanda terima dengan lebar kurang dari 3 inci yang ditentukan, pastikan Anda menggunakan pembagi yang disediakan. Jangan lipat kertas saat memasukkannya ke dalam pencetak.

Menyelesaikan masalah lampu LED yang berkedip

Jika lampu LED pada pencetak tanda terima Anda berkedip, tinjau dokumentasi Star Micronics tentang Layar LED untuk langkah-langkah penyelesaian masalah.

Menyelesaikan masalah penutup pencetak yang tidak mau terbuka

Jika penutup pencetak tidak mau terbuka bahkan saat Anda menekan tuas pembuka, kemungkinan ada kertas macet yang mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, Anda harus melepas kunci dengan mematikan daya, lalu menyalakannya kembali, yang akan secara otomatis melepas kunci.

Jika kunci tidak terlepas setelah mematikan dan menyalakan daya, Anda harus melepas kunci secara manual.

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Lepaskan penutup depan (a).

   

3. Keluarkan kertas yang macet di dalam penutup depan.
4. Putar kenop pemotong (b) dan gerakkan hingga bagian yang dapat digerakkan (c) berada di posisi awal (d).

   

5. Keluarkan kertas yang macet di dalam pencetak.
6. Masukkan kertas ke dalam pencetak.
7. Pasang penutup depan.

   

8. Nyalakan pencetak.

Atur ulang pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 ke pengaturan pabrik

Anda dapat mengatur ulang printer ke pengaturan pabriknya untuk menyelesaikan masalah umum.

Langkah-langkah:

1. Lepaskan pemasangan perangkat dan printer Anda.
2. Saat pencetak dimatikan, gunakan pena untuk menekan dan menahan tombol atur ulang (RST) di bagian belakang pencetak.
   
3. Sambil menahan tombol reset, nyalakan printer. Saat lampu ERROR berkedip, lepaskan tombol.
4. Tunggu hingga lampu ERROR berhenti berkedip. Untuk menyelesaikan proses atur ulang, matikan printer untuk kedua kalinya, tunggu 5 detik, lalu nyalakan kembali printer.

Printer kini telah diatur ulang sepenuhnya dan siap untuk dipasangkan dengan perangkat Anda.

Hubungi Dukungan Shopify tentang pencetak tanda terima nirkabel Bluetooth Star Micronics TSP143IIIBI2 Anda

Jika printer Anda tetap tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah umum dan spesifik, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Dari POS Shopify, ketuk ikon > Dukungan > Hubungi dukungan.