Bantuan
Masuk

Penyelesaian masalah Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE

Gunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah umum pada Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE. Selesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE sebelum Anda memilih masalah tertentu yang Anda alami. Jika langkah penyelesaian masalah tidak mengatasi masalah tersebut, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Di halaman ini

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE

Selesaikan langkah penyelesaian masalah berikut untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE:

  • Verifikasikan bahwa Anda memenuhi persyaratan untuk menggunakan Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE.

  • Pastikan POS Shopify sudah diperbarui.

  • Pastikan perangkat Anda sudah diperbarui:

    • Untuk memperbarui perangkat iOS, buka pengaturan perangkat Anda, lalu ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika pembaruan tersedia, Anda dapat mengetuk Perbarui sekarang.
    • Untuk memperbarui perangkat Android Anda, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Pembaruan perangkat lunak. Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.

  • Mulai ulang pencetak Anda dengan mematikannya, mencabut kabel dayanya, lalu menyambungkannya kembali.

  • Mulai ulang perangkat POS Anda.

Langkah 2: Pilih masalah Pencetak Tanda Terima Star Micronics TSP143IVUE

Pilih masalah pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IVUE dan ikuti langkah-langkah penyelesaian masalah.

Menyelesaikan masalah koneksi Shopify POS Hub

Jika perangkat keras POS Anda tidak terhubung melalui Shopify POS Hub, selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Penyelesaian masalah koneksi

Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan pencetak ke jaringan lokal menggunakan kabel LAN, ikuti langkah-langkah untuk mengatur ulang pencetak Anda ke setelan pabrik.

Jika Anda mengalami masalah saat menghubungkan pencetak menggunakan Dongle MCW10 (koneksi nirkabel), ikuti langkah-langkah untuk mengembalikan Dongle MCW10 ke pengaturan pabriknya:

Langkah-langkah:

  1. Nyalakan daya ke Unit LAN Nirkabel.
  2. Tekan dan tahan tombol Reset selama 5 detik atau lebih. LED POWER akan berkedip dan LED lainnya akan mati.
  3. Saat LED POWER berkedip, lepaskan tombol Reset untuk memulai inisialisasi.
  4. Setelah inisialisasi selesai, Unit LAN Nirkabel akan dimulai ulang secara otomatis dan LED akan kembali ke tampilan status normal.
Penyelesaian masalah lampu LED berkedip

Jika lampu LED di pencetak Anda berkedip, tinjau dokumentasi Star Micronics tentang Tampilan LED untuk mengetahui langkah-langkah penyelesaian masalah.

Penyelesaian masalah penutup pencetak tidak bisa dibuka

Jika penutup pencetak tidak dapat dibuka bahkan saat Anda menekan tuas pembuka, kemungkinan ada kertas macet yang mengunci pemotong. Untuk membuka penutup, Anda perlu melepaskan kuncinya dengan mematikan daya lalu menyalakannya kembali, yang akan melepaskan kunci secara otomatis.

Jika kunci tidak terlepas setelah mematikan dan menyalakan daya kembali, Anda harus melepaskan kunci secara manual.

Langkah-langkah:

  1. Matikan pencetak.
  2. Lepaskan penutup depan (a).
    Lepaskan penutup depan pencetak
  3. Keluarkan kertas yang macet di dalam penutup depan.
  4. Putar kenop pemotong (b) dan gerakkan hingga bagian yang dapat digerakkan (c) berada di posisi awal (d).
    Putar kenop pemotong pencetak
  5. Keluarkan kertas yang macet di dalam pencetak.
  6. Masukkan kertas ke dalam pencetak.
  7. Pasang penutup depan.
    Putar kenop pemotong pencetak
  8. Nyalakan pencetak.

Atur ulang pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IVUE ke pengaturan pabrik

Pengaturan komunikasi pencetak dapat dikembalikan ke pengaturan pabriknya untuk menyelesaikan masalah umum.

Langkah-langkah:

  1. Nyalakan pencetak dengan menekan tombol daya di bagian belakang pencetak.
  2. Buka penutup pencetak.
  3. Tekan tombol FEED hingga LED Daya biru mulai berkedip, lalu lepaskan.
  4. Tekan kembali tombol FEED hingga LED Daya biru dan LED Kesalahan merah mulai berkedip secara bersamaan, lalu lepaskan.
  5. Tutup penutup pencetak.

Pengaturan komunikasi pencetak akan melakukan inisialisasi. Setelah inisialisasi selesai, pencetak akan diatur ulang dan LED akan kembali ke tampilan status. Pengaturan komunikasi pencetak juga akan dicetak. Ambil kertas yang dicetak.

Hubungi Dukungan Shopify terkait pencetak tanda terima Star Micronics TSP143IVUE Anda

Jika pencetak tanda terima Anda masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah penyelesaian masalah umum dan langkah-langkah penyelesaian masalah spesifik, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Dari POS Shopify, ketuk ikon Horizontal menu > Dukungan > Hubungi dukungan.