Penyelesaian masalah pencetak dan laci uang Star Micronics mPOP

Jika perangkat keras POS Anda tidak terhubung melalui Shopify POS Hub, selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Jika Star Micronics mPOP tidak terhubung atau sering terputus, atur ulang pengaturan bluetooth mPOP.

Langkah:

1. Matikan Star Micronics mPOP menggunakan sakelar di bagian samping.
2. Tekan dan tahan tombol reset Bluetooth (1) yang terletak di permukaan bawah Star Micronics mPOP, dan nyalakan sakelar daya (2) yang terletak di samping mPOP. Terus tekan tombol reset Bluetooth tanpa melepaskannya.
   

   

3. Saat operasi inisialisasi dimulai, LED Daya dan LED Eror yang terletak di permukaan atas Star Micronics mPOP akan berkedip. Saat lampu mulai berkedip, lepaskan tombol reset Bluetooth.
4. Setelah operasi inisialisasi selesai, LED akan berhenti berkedip dan hanya LED Daya yang tetap menyala. Matikan kembali Star Micronics mPOP menggunakan sakelar di bagian samping.
5. Hapus Star Micronics mPOP dari perangkat Anda:
   • Untuk perangkat iOS, buka Pengaturan > Bluetooth, lalu ketuk ikon i di tempat Star Micronics mPOP muncul. Lalu ketuk Lupakan Perangkat Ini.

Jika Star Micronics mPOP Anda terus mengalami masalah koneksi, pastikan Koneksi Otomatis diaktifkan.

Pastikan pemindai barkod terhubung ke Star Micronics mPOP dan Star Micronics mPOP dalam keadaan menyala. Pemindai barkod hanya perlu dicolokkan ke Star Micronics mPOP dan tidak perlu dihubungkan ke Shopify POS.

Pemindai barkod USB hanya memindai jenis barkod 1D yang kompatibel.

Jika laci uang Star Micronics mPOP tidak terbuka, selesaikan masalah dengan langkah-langkah berikut:

• Konfirmasikan bahwa kertas sudah terisi di pencetak tanda terima. Jika pencetak tanda terima kehabisan kertas, fungsi laci uang tidak akan beroperasi.
• Pastikan berat total pada Star Micronics mPOP tidak melebihi 8 kg (17,6 lbs).

Uji laci uang Star Micronics mPOP

Anda dapat menguji laci uang untuk menentukan apakah ada sesuatu yang menghalanginya.

Langkah:

1. Dari aplikasi Shopify POS, ketuk > Konektivitas.
2. Pilih mPOP, lalu ketuk Uji laci uang.
3. Setelah Anda mendengar bunyi klik saat laci terbuka, tarik laci secara perlahan. Jika ada hambatan, mungkin ada sesuatu yang tersangkut di dalamnya.

Membuka laci uang Star Micronics mPOP secara manual

Jika Anda tidak dapat membuka laci uang secara otomatis, Anda dapat membuka laci uang secara manual menggunakan salah satu metode berikut:

• Buka pencetak tanda terima, lalu tekan dan tahan tombol merah selama satu detik.
• Cari tuas kunci di bagian bawah Star Micronics mPOP, lalu tekan tuas kunci tersebut.

Jika laci uang Star Micronics mPOP tidak mau menutup, tahan laci uang dengan kuat dan uji laci uang tersebut.

Langkah:

1. Dari aplikasi Shopify POS, ketuk > Konektivitas.
2. Pilih mPOP, lalu ketuk Uji laci uang.

Jika Anda mengalami masalah saat mencetak tanda terima, pastikan kertas tanda terima Anda dimasukkan dengan benar.

Kertas macet

Jika Anda dapat mendengar pencetak beroperasi, tetapi kertas tidak keluar, mungkin kertasnya macet. Anda dapat membuka pencetak untuk mengatasi kertas yang macet.

Langkah:

1. Tekan bagian depan pencetak untuk membukanya, lalu tarik keluar pencetak.
   

   

2. Untuk membuka penutup pencetak, tarik tuas pembuka penutup ke depan.
   

   

3. Keluarkan semua kertas yang macet, termasuk serpihannya.
4. Masukkan kembali kertas tanda terima.

Tinjau kiat-kiat berikut untuk mencegah kertas macet:

• Saat memasukkan kertas, tarik tepi kertas lurus ke luar.
• Hindari menyentuh kertas selama pencetakan, saat kertas dikeluarkan, atau sebelum kertas dipotong.

Jika logo Anda dalam skala abu-abu, Star Micronics mPOP mungkin akan mencetak warna yang pudar. Agar hasil cetak lebih jelas, Anda dapat mengedit logo menjadi hitam putih menggunakan editor foto. Kemudian, Anda dapat mengunggah logo yang telah diedit ke saluran Titik Penjualan di admin Shopify Anda.

Jika lampu LED Star Micronics mPOP berkedip, lihat dokumentasi Tampilan LED dari Star Micronic untuk mengidentifikasi masalahnya.