Penyelesaian masalah Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3

Anda dapat menggunakan panduan ini untuk menyelesaikan masalah umum pada Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3. Memperbaiki masalah pencetak dengan cepat dapat memastikan pelanggan menerima tanda terima dan menjaga kelancaran proses checkout Anda. Pastikan untuk menyelesaikan Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3 sebelum Anda memilih masalah tertentu yang Anda alami.

Jika langkah-langkah penyelesaian masalah tidak mengatasi masalah, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3

Selesaikan langkah penyelesaian masalah umum berikut untuk Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3:

• Pastikan Shopify POS sudah diperbarui.

• Pastikan perangkat Anda sudah diperbarui:

  • Untuk memperbarui perangkat iOS Anda, buka pengaturan perangkat Anda, lalu ketuk Umum > Pembaruan Perangkat Lunak. Jika ada pembaruan yang tersedia, Anda dapat mengetuk Perbarui sekarang.
  • Untuk memperbarui perangkat Android, buka pengaturan perangkat, lalu ketuk Pembaruan perangkat lunak. Jika pembaruan tersedia, ikuti petunjuk di layar untuk menginstalnya.

• Jika pencetak Anda tersambung dengan kabel Ethernet, pastikan kabel terpasang dan Anda tersambung ke jaringan.

• Jika pencetak Anda terhubung dengan Star Micronics MCW10 Wireless LAN Adapter, pastikan Perangkat LAN terhubung dengan benar.

• Jika Anda menyambungkan pencetak menggunakan Bluetooth, nonaktifkan pengaturan Bluetooth perangkat, lalu aktifkan kembali.

• Jika Anda menggunakan perangkat iOS, buka pengaturan perangkat, lalu pastikan izin Izinkan Pelacakan Lintas Situs diaktifkan.

Langkah 2: Pilih masalah Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3

Pilih masalah yang dialami oleh Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3 Anda lalu ikuti langkah penyelesaian masalahnya.

Menyelesaikan masalah koneksi Shopify POS Hub

Jika perangkat keras POS Anda tidak terhubung melalui Shopify POS Hub, selesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah Shopify POS Hub.

Penyelesaian masalah koneksi

Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3 hanya dapat terhubung ke satu perangkat pada satu waktu. Pastikan Anda memutuskan pemasangan pencetak dari perangkat pertama, sebelum memasangkannya ke perangkat baru.

Jika Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3 Anda tidak dapat terhubung atau sering terputus, Anda dapat mengatur ulang jaringan dan pengaturan Bluetooth ke pengaturan default.

Sebelum memulai

Untuk menginisialisasi pengaturan Bluetooth, Anda akan memerlukan nama perangkat (mC-Print3-XXXXX) saat menghapus pengaturan Bluetooth di sisi perangkat host. Sebelum memulai inisialisasi, periksa [Dev Name] dari *** Bluetooth Information *** yang dicetak melalui Self-Printing.

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Inisialisasi pengaturan komunikasi pencetak:
   1. Masukkan pulpen ke dalam lubang reset di bagian belakang pencetak (1).
   2. Sambil menahan sakelar reset, tekan dan lepaskan tombol daya (2) di sisi kanan panel operasi di bagian depan pencetak.
   3. Tahan sakelar reset hingga LED Jaringan berwarna hijau di tengah panel operasi berkedip (3).

   

3. Tekan FEED tombol untuk memilih pengaturan komunikasi yang ingin Anda inisialisasi. Anda dapat memilih dari opsi berikut:
   • Jaringan
   • Bluetooth
   • Jaringan dan Bluetooth

   

4. Saat LED berubah ke pengaturan komunikasi yang Anda inginkan, tahan FEED tombol untuk memulai proses inisialisasi.
5. Hapus pengaturan yang dikonfigurasi untuk menyambung ke pencetak di perangkat Anda, lalu atur koneksi lagi:
   • iOS: Buka pengaturan Bluetooth perangkat, ketuk i di samping mC-Print3-XXXXX, lalu ketuk Lupakan Perangkat Ini.
   • Android: Buka pengaturan Bluetooth perangkat, ketuk tombol pengaturan untuk mC-Print3-XXXXX, lalu ketuk Lupakan untuk menghapus koneksi.
6. Mulai ulang perangkat Anda.
7. Pasangkan kembali pencetak.

Penyelesaian masalah indikator ERROR berkedip merah

Jika lampu ERROR pencetak berkedip merah, berarti tidak ada kertas di dalam pencetak. Buka pencetak, ganti kertas, dan tutup penutupnya. Indikator ERROR akan berhenti berkedip dan indikator READY akan menyala.

Pastikan Anda memasukkan kertas tanda terima dengan benar:

Penyelesaian masalah kertas macet

Jika Anda memasukkan kertas ke pencetak tanda terima secara miring, kertas dapat macet. Jika ini terjadi, matikan pencetak, buka, dan masukkan kembali kertasnya.

Pastikan Anda memasukkan kertas tanda terima dengan benar:

Jika Anda mencoba membuat tanda terima lebih sempit dari lebar 3 inci yang ditentukan, pastikan Anda menggunakan pembagi yang disediakan. Jangan lipat kertas saat Anda memasukkannya ke dalam pencetak.

Pencetakan mandiri dengan Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3

Anda mungkin perlu melakukan pencetakan mandiri untuk menyelesaikan masalah pada Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3. Lembar cetak memuat informasi berikut mengenai pencetak Anda:

• Versi firmware
• Pengaturan alih memori
• Pengaturan antarmuka

Langkah-langkah:

1. Matikan pencetak.
2. Tahan tombol FEED (1), lalu tekan dan lepas tombol Daya (2).

   

3. Saat pencetakan mandiri dimulai, Anda dapat melepaskan tombol FEED.

Setelah pencetakan mandiri selesai, ambil lembarnya. Untuk model MCP31CI, informasi jaringan akan tercetak setelah informasi printer. Untuk model MCP31CBI, informasi Bluetooth dan informasi jaringan akan tercetak setelah informasi printer.

Hubungi Dukungan Shopify terkait Pencetak Tanda Terima Star Micronics mC-Print3 Anda

Jika pencetak tanda terima Anda masih tidak berfungsi setelah mengikuti langkah-langkah pemecahan masalah, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Dari POS Shopify, ketuk ikon > Dukungan > Hubungi dukungan.