Mengelola informasi checkout yang wajib diisi untuk POS Shopify Anda
Anda dapat mengonfigurasi dan mengelola informasi pelanggan dan staf yang ingin dikumpulkan saat checkout. Mengumpulkan informasi pelanggan saat checkout dapat membantu Anda dalam kampanye pemasaran, atribusi pelanggan, strategi personalisasi pelanggan, dan garansi. Mengumpulkan informasi staf saat checkout juga dapat membantu Anda mengoptimalkan upaya penjualan.
Di halaman ini
Persyaratan untuk informasi checkout yang diwajibkan di POS Shopify
Sebelum mengonfigurasi informasi checkout yang diwajibkan di POS Shopify, pastikan POS Shopify sudah diperbarui ke versi terbaru agar pengaturan validasi checkout berfungsi dengan baik.
Pertimbangan untuk informasi checkout yang diwajibkan di POS Shopify
Sebelum mengonfigurasi informasi checkout yang diwajibkan di POS Shopify, tinjau pertimbangan berikut:
- Informasi checkout yang diwajibkan akan diberlakukan selama checkout. Staf dapat menambahkan item ke keranjang tanpa informasi yang diwajibkan, tetapi mereka akan diminta untuk memberikan informasi yang hilang sebelum menyelesaikan checkout.
- Jika Anda mengatur pengumpulan detail pelanggan menjadi Wajib, pelanggan yang tidak menyetujui pemberian informasi mereka tidak dapat menyelesaikan checkout. Hal ini dapat mengurangi penjualan toko Anda. Pertimbangkan untuk menggunakan Disarankan agar staf dapat melewati pengumpulan informasi saat pelanggan tidak memberikan persetujuan.
Pengaturan informasi checkout yang wajib diisi di POS Shopify
Anda dapat mengonfigurasi detail pelanggan apa saja yang dikumpulkan saat checkout di POS Shopify dan apakah staf akan dikreditkan untuk setiap penjualan.
Pengumpulan detail pelanggan saat checkout
Anda dapat memilih apakah ingin mengumpulkan detail pelanggan berikut saat checkout:
- Nama depan
- Nama belakang
- Informasi kontak
- Hanya nomor telepon
- Hanya email
- Email atau nomor telepon
- Email dan nomor telepon
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang opsi pengumpulan detail pelanggan yang tersedia:
| Opsi | Deskripsi |
|---|---|
| Tidak wajib | Pengumpulan detail pelanggan tidak diwajibkan dan staf Anda tidak akan diminta untuk mengisi informasi pelanggan saat checkout. |
| Disarankan | Pengumpulan detail pelanggan disarankan, tetapi staf Anda dapat memilih untuk melewati pengumpulan informasi pelanggan. Opsi ini dapat berguna saat pelanggan tidak setuju untuk memberikan informasinya. |
| Wajib | Pengumpulan detail pelanggan diwajibkan dan staf Anda tidak dapat melewati pengumpulan informasi pelanggan. Opsi ini dapat mencegah pelanggan melakukan checkout dan mengurangi penjualan toko Anda saat pelanggan tidak setuju untuk memberikan informasinya. |
Tambahkan staf ke penjualan saat checkout
Anda dapat memilih untuk menambahkan staf ke penjualan saat checkout, yang akan mengkreditkan penjualan tersebut ke anggota staf itu. Secara default, toko baru otomatis mengkreditkan penjualan ke anggota staf di mesin kasir. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan staf ke penjualan. Tinjau tabel berikut untuk opsi Tambahkan staf ke penjualan yang tersedia:
| Opsi | Deskripsi |
|---|---|
| Wajib | Aktifkan untuk mewajibkan penambahan staf ke setiap penjualan. Jika diaktifkan, staf Anda tidak dapat menghapus anggota staf dari item pesanan. Jika dinonaktifkan, staf Anda tidak akan diminta untuk menambahkan staf ke penjualan saat checkout. |
| Tambahkan staf secara manual ke penjualan | Saat penambahan staf diwajibkan, staf Anda akan diminta untuk memilih item penjualan dan menambahkan anggota staf tertentu ke penjualan saat checkout. |
| Kreditkan penjualan secara otomatis ke staf di mesin kasir | Saat penambahan staf diwajibkan, penjualan secara otomatis dikreditkan ke anggota staf yang bekerja di mesin kasir. Anggota staf yang dikreditkan tidak ditampilkan kepada anggota staf yang masuk ke POS Shopify, dan hanya perubahan pada anggota staf yang dikreditkan otomatis yang akan ditampilkan. |
Sesuaikan informasi checkout yang diperlukan
Anda dapat menyesuaikan informasi pelanggan dan staf yang ingin dikumpulkan saat checkout. Anda dapat menyesuaikan pengaturan informasi checkout yang diperlukan kapan saja dari saluran penjualan Point of Sale Anda.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Point of Sale > Pengaturan.
Di bagian Kustomisasi, klik salah satu elemen yang dapat disesuaikan untuk membuka editor POS.
Klik ikon
pada bilah menu editor POS.Opsional: Klik Informasi pelanggan yang diwajibkan, lalu pilih apakah Anda ingin mengumpulkan nama depan, nama belakang, dan informasi kontak pelanggan Anda saat checkout.
Opsional: Klik Tambahkan staf ke penjualan, aktifkan Wajib untuk mewajibkan penambahan staf ke setiap penjualan, dan atur Pemilihan ke Otomatis atau Manual.
Klik Simpan.