Bantuan
Masuk

Membayar kreator di Collabs

Kreator yang aktif berkolaborasi dengan Anda di Shopify Collabs dapat memperoleh komisi afiliasi karena mempromosikan dan menjual produk Anda. Komisi afiliasi dapat diperoleh oleh kreator melalui tautan afiliasi atau kode diskon yang dibuat dan dilacak melalui Shopify Collabs. Saat audiens kreator melakukan pembelian menggunakan tautan atau kode afiliasi, kreator akan mendapatkan komisi afiliasi dan jumlah yang sesuai akan diproses kepada kreator tersebut.

Di halaman ini

Pembayaran

Komisi untuk kreator diproses secara otomatis melalui tagihan Shopify Anda menggunakan pembayaran otomatis Collabs. Komisi ini ditampilkan di tagihan Shopify Anda sebagai item terpisah yang disebut Shopify Collabs Commission.

Pembayaran otomatis

Semua komisi afiliasi dari pesanan mendatang akan dikenai periode penahanan terlebih dahulu. Selama periode ini, komisi dari pesanan yang dibatalkan dan yang dananya dikembalikan sepenuhnya akan dibatalkan secara otomatis. Selain itu, selama periode ini Anda dapat membuka sengketa pembayaran. Periode penahanan default adalah 30 hari, tetapi ini dapat diubah di pengaturan Shopify Collabs Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Collabs.

  2. Klik Pembayaran.

  3. Klik Pengaturan.

  4. Di bagian Periode penahanan pembayaran, masukkan periode penahanan antara 1-90 hari.

  5. Klik Simpan perubahan.

Setelah periode penahanan berakhir, komisi akan ditambahkan secara otomatis ke tagihan Shopify Anda yang akan datang (atau lebih cepat jika Anda telah mencapai ambang batas tagihan). Setelah Anda membayar tagihan Shopify, komisi akan dibayarkan kepada kreator Collabs Anda jika mereka telah mengaktifkan pembayaran otomatis di pihak mereka.

Ada biaya pemrosesan sebesar 2,9% yang dikenakan pada setiap pembayaran komisi otomatis, yang akan tercermin dalam tagihan Shopify Anda. Misalnya, jika total penjualan produk afiliasi Anda adalah 100 USD dan komisi yang diperoleh kreator adalah 10%, maka biaya pemrosesan sebesar 2,9% adalah 29 sen.

Selain itu, pembayaran otomatis ditangani dalam USD dan ditagihkan kepada Anda dalam mata uang tagihan Shopify Anda. Jika tagihan Shopify Anda dalam mata uang selain USD, maka biaya konversi mata uang lokal mungkin berlaku. Demikian pula, jika kreator memilih untuk mencairkan uang dalam mata uang selain USD, maka biaya konversi mata uang pembayaran akan dibayar oleh kreator.

Pembayaran manual

Dengan pembayaran manual, Anda membayar komisi afiliasi yang tertunggak secara manual, baik melalui integrasi Collabs dengan PayPal, maupun di luar Collabs dan menandai pembayaran sebagai telah dibayar di Collabs.

Anda dapat melihat pembayaran manual yang tertunggak dan riwayatnya dari halaman Pembayaran di admin Shopify Collabs.

Untuk mengaktifkan pembayaran manual melalui PayPal, Anda harus memiliki Akun Bisnis PayPal, dan Anda harus mengaktifkan PayPal Payouts. Jika ada masalah dalam menyelesaikan pembayaran manual yang sudah ada melalui PayPal, hubungi Dukungan PayPal.

Sengketa pembayaran

Jika Anda membayar komisi afiliasi melalui pembayaran otomatis, dan Anda menemukan komisi dalam periode penahanan yang mencurigakan, Anda dapat membuka sengketa pembayaran dengan kreator.

Sengketakan pembayaran

  1. Buka halaman Pembayaran di admin Shopify Collabs Anda.
  2. Klik tab Periode penahanan.
  3. Klik kreator yang ingin Anda ajukan sengketa pembayarannya.
  4. Klik Buka sengketa.
  5. Dari menu tarik-turun Alasan sengketa, pilih alasan untuk sengketa pembayaran yang Anda buat.
  6. Opsional: Untuk membatalkan penawaran aktif dan hadiah tertunda dari kreator, pilih Jeda koneksi dengan kreator ini.
  7. Di kolom Pesanan dari, pilih tanggal mulai pesanan kreator yang ingin Anda sengketakan.
  8. Di kolom teks Pesan untuk kreator, masukkan pesan atau gunakan teks yang sudah diisi sebelumnya.
  9. Klik Konfirmasi.

Menyelesaikan sengketa pembayaran

Setelah mendiskusikan sengketa pembayaran dengan kreator, Anda dapat memilih apakah akan membayar pesanannya. Saat Anda menyelesaikan sengketa pembayaran, kreator akan diberi tahu melalui email tentang hasil sengketa tersebut.

Langkah-langkah:

  1. Buka halaman Pembayaran di admin Shopify Collabs Anda.
  2. Klik tab Dalam sengketa.
  3. Klik kreator yang sengketa pembayarannya ingin Anda selesaikan.
  4. Klik Selesaikan sengketa.
  5. Di halaman profil kreator, lakukan salah satu hal berikut:
    • Untuk membatalkan komisi kreator:
      1. Klik Batalkan komisi.
      2. Pilih Batalkan komisi dan tetap terhubung untuk membatalkan komisi tetapi tetap terhubung dengan kreator, atau pilih Batalkan komisi dan jeda koneksi serta insentif untuk membatalkan komisi dan menjeda koneksi Anda dengan kreator.
      3. Klik Batalkan komisi.
    • Untuk membayar hanya sebagian dari komisi tertunda kreator dan membatalkan sisanya:
      1. Pilih pesanan yang ingin Anda bayar, lalu klik Bayar kreator.
      2. Pilih Bayar komisi dan tetap terhubung untuk membayar sebagian komisi dan tetap terhubung dengan kreator, atau pilih Bayar komisi dan jeda koneksi serta insentif untuk membayar sebagian komisi tetapi menjeda koneksi Anda dengan kreator.
      3. Klik Bayar kreator.
    • Untuk membayar semua komisi tertunda kreator:
      1. Pilih semua pesanan, lalu klik Bayar kreator.
      2. Pilih Bayar komisi dan tetap terhubung untuk membayar semua komisi dan tetap terhubung dengan kreator, atau pilih Bayar komisi dan jeda koneksi serta insentif untuk membayar semua komisi tetapi menjeda koneksi Anda dengan kreator.
      3. Klik Bayar kreator.

Kreator berisiko tinggi

Shopify dapat secara otomatis membuka sengketa dengan kreator yang menjalin kemitraan yang disetujui dengan Anda jika mereka melanggar Pedoman Komunitas Collabs. Pelanggaran Pedoman Komunitas mencakup, tetapi tidak terbatas pada, kebocoran kode diskon, aktivitas iklan berbayar, aktivitas media sosial yang mencurigakan, dan kepemilikan situs web yang mencurigakan.

Saat Collabs membuka sengketa terhadap kreator, komisi apa pun yang mereka peroleh akan ditangguhkan. Anda harus memutuskan cara untuk menyelesaikan sengketa dengan kreator, dengan membayar atau membatalkan sebagian atau seluruh komisi mereka.

Jika Anda tidak menyelesaikan sengketa secara langsung dengan kreator dalam waktu 30 hari, Collabs akan:

  • Menjeda koneksi Anda dengan kreator.
  • Membatalkan komisi, hadiah, serta tautan afiliasi dan kode diskon kreator.
  • Memberi tahu kreator tentang perubahan ini.

Pajak

Layanan kreator mungkin dikenai pajak penjualan atau penggunaan. Tanggung jawab untuk menentukan apakah pajak harus dibayarkan berada di pihak penjual dan kreator. Untuk pembayaran yang diproses ke kreator dengan pembayaran otomatis, agregat komisi yang diperoleh kreator ditampilkan di invois bulanan standar Anda, dan dalam kasus tersebut, Shopify memungut dan melaporkan pajak yang terkait dengan penjualan layanan kreator di yurisdiksi tertentu sesuai dengan hukum yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya, lihat Ketentuan Layanan Collabs.

Jika Anda adalah penjual yang melakukan pembayaran kepada kreator selama tahun berjalan, Anda mungkin diwajibkan untuk menerbitkan Formulir 1099 untuk mereka. Formulir pajak ini digunakan untuk melaporkan pendapatan yang diperoleh oleh pekerja lepas atau kontraktor independen dan diperlukan untuk tujuan perpajakan. Penjual dan kreator dalam semua kasus memiliki tanggung jawab untuk mematuhi kewajiban pajak masing-masing, termasuk melaporkan dan menyetorkan pajak dan formulir pajak yang berlaku.

Aktifkan pengumpulan formulir W9

Penjual yang berlokasi di Amerika Serikat dapat mengaktifkan pengumpulan formulir W9. Saat opsi ini diaktifkan, Shopify Collabs meminta formulir W9 dari kreator. Jika kreator tidak mengirimkan formulir W9 yang diminta, pembayarannya akan dibatasi hingga 599,99 USD per tahun.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Aplikasi > Collabs.

  2. Klik Pembayaran

  3. Klik Pengaturan.

  4. Di bagian Formulir pajak kreator, pilih Kumpulkan formulir pajak W9 untuk semua kreator AS dengan pembayaran otomatis

  5. Klik Simpan perubahan.

Anda dapat menonaktifkan pengumpulan formulir pajak W9 kapan saja dengan membuka aplikasi Collabs, lalu membuka Pengaturan > Pembayaran. Selain itu, formulir W9 apa pun yang telah dikirim dan menghalangi kreator untuk melampaui 599,99 USD tidak akan dibatalkan.