Menambahkan media produk

Anda dapat menambahkan maksimal 250 gambar, model 3D, atau video ke sebuah produk. Model 3D dan video memiliki batas hosting khusus berdasarkan paket Shopify Anda. Anda juga dapat langsung memindai dan membuat model 3D langsung di dalam aplikasi seluler Shopify pada perangkat iOS yang kompatibel dengan fitur pemindai 3D.

Item media pertama untuk setiap produk dikenal sebagai item media unggulan, atau utama. Item media utama ditampilkan di halaman koleksi, halaman keranjang, halaman checkout, dan beranda Anda. Anda dapat mengubah item media utama kapan saja.

Di halaman ini

Menambahkan media ke produk Anda

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, tambahkan gambar, model 3D, atau video dengan salah satu cara berikut:
- Klik Unggah baru, lalu pilih file yang ingin Anda unggah.
- Seret dan lepaskan file yang ingin Anda unggah ke bagian Media.
- Klik Pilih yang ada untuk meninjau dan memilih dari file media yang ada.
- Untuk menambahkan dari URL, klik Pilih yang ada, lalu klik Tambah dari URL.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, ketuk +.
Tambahkan media Anda menggunakan salah satu cara berikut:
- Untuk menambahkan media dari file media yang ada, ketuk File media.
- Untuk menambahkan media dari foto perangkat Anda, ketuk ikon gambar.
- Untuk mengambil foto atau video menggunakan kamera perangkat Anda, ketuk Kamera.
- Untuk menambahkan video yang di-hosting di YouTube atau Vimeo, ketuk URL YouTube atau Vimeo.
- Untuk menambahkan gambar dari file perangkat Anda, ketuk Aplikasi file.
- Untuk memindai model 3D baru produk Anda (hanya iOS), ketuk pemindai 3D.
Ketuk Simpan atau ✓.

Mengubah media produk utama Anda

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, buka media yang ingin Anda jadikan media default, lalu seret dan lepaskan gambar tersebut ke tempat gambar pertama.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, ketuk Lihat semua.
Ketuk Pilih, lalu pilih gambar yang ingin Anda jadikan gambar produk default.
Ketuk , lalu ketuk Tetapkan sebagai default.
Ketuk Simpan atau ✓.

Menyalin tautan ke media produk Anda

Jika Anda perlu menyalin tautan ke media produk untuk dibagikan secara online atau menyediakannya untuk diunduh dari deskripsi produk atau koleksi, halaman web, atau postingan blog, Anda dapat menyalin tautan ke satu file media. Pelajari selengkapnya tentang menautkan ke file dalam konten halaman.

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Konten > File.
Klik ikon Salin tautan di sebelah media produk yang ingin Anda bagikan.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Di menu Konten, ketuk ikon , lalu ketuk File.
Ketuk ikon Salin tautan di sebelah media produk yang ingin Anda bagikan.

Menghapus media Anda

Anda dapat menghapus media satu per satu atau secara massal.

Menghapus media satu per satu

Menghapus file dari produk tidak akan menghapusnya dari toko Anda. Untuk menghapus media dari toko, Anda harus menghapusnya di pengelola file di Konten > File pada admin.

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, arahkan kursor ke media yang ingin Anda hapus dan centang kotak centangnya.
Klik Hapus.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, ketuk Lihat semua.
Ketuk Pilih.
Ketuk media yang ingin Anda hapus.
Ketuk Hapus.

Menghapus media secara massal

Jika salah satu file yang dipilih sedang digunakan di tempat lain di toko Anda, file tersebut hanya akan dihapus dari produk yang sedang Anda edit. Untuk menghapus media dari toko, Anda harus menghapusnya di pengelola file di Konten > File di admin.

Desktop

Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, pilih media yang ingin Anda hapus menggunakan kotak centang.
Klik Hapus file.
Klik Hapus.

Seluler

Dari aplikasi Shopify, ketuk ikon .
Ketuk produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, ketuk Lihat semua.
Ketuk Pilih, lalu pilih media yang ingin Anda hapus.
Ketuk Hapus.
Ketuk Selesai.

Mengganti file

Dari admin Shopify Anda, buka Konten > File.
Klik ikon Ganti di sebelah nama file.
Pilih file yang ingin Anda unggah.

Mengedit file tanpa menimpa file yang ada

Di editor file, Anda dapat membuat editan destruktif pada gambar, seperti mengubah latar belakang gambar. Untuk membuat perubahan tanpa menimpa file yang ada, simpan perubahan sebagai file baru.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Konten > File.
Pilih file media untuk membuka editor file.
Edit file.
Dari menu tarik-turun Simpan, pilih Simpan sebagai baru.

Menyimpan sebagai baru akan menyimpan file baru ke sistem file toko Anda dan mempertahankan gambar asli dalam keadaan semula.

Batas penyimpanan file berdasarkan paket

Jumlah penyimpanan yang tersedia untuk file yang diunggah bervariasi, tergantung pada paket langganan Shopify Anda.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan file.

Batas penyimpanan untuk setiap jenis paket langganan Shopify, untuk file yang Anda miliki di admin Shopify.
Paket	Batas per toko
Starter	100 GB
Pause and Build	100 GB
Retail	100 GB
Basic dan toko pengembangan Mitra Shopify	100 GB
Grow	300 GB
Advanced	500 GB
Plus dan toko sandbox Plus Mitra Shopify	1 TB
Enterprise	10 TB

Peningkatan penyimpanan berbayar

Jika Anda ingin membeli ruang penyimpanan file tambahan untuk organisasi Anda, pemilik organisasi dapat menghubungi Dukungan Shopify untuk meminta peningkatan penyimpanan inkremental.

Inkremen peningkatan yang diminta ditambahkan ke satu toko produksi, dan hingga dua toko pengembangan. Ketiga toko yang disertakan akan menerima peningkatannya sendiri. Inkremen tidak dibagi di antara ketiganya. Peningkatan harus ditambahkan dalam inkremen yang tersedia. Peningkatan berbayar fraksional tidak tersedia.

Peningkatan penyimpanan berbayar yang tersedia untuk setiap jenis paket langganan Shopify, untuk file yang Anda miliki di admin Shopify.
Paket	Inkremen harga
Plus	$100 USD/bulan per 1 TB
Enterprise	$1.000 USD/bulan per 10 TB

Video dan model 3D

Anda perlu melakukan salah satu hal berikut untuk menampilkan model 3D atau video di toko online Anda:

Gunakan tema yang mendukung model 3D dan video. Jika Anda menggunakan versi lama dari tema yang didukung, Anda mungkin perlu memperbarui tema Anda ke versi terbaru untuk menggunakan model 3D dan video.
Ubah tema Anda saat ini. Jika Anda terbiasa membaca dan mengedit kode tema, Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang menambahkan dukungan media ke tema dan panduan UX media di developer documentation Shopify. Jika Anda tidak terbiasa membaca dan mengedit kode tema, Anda dapat mempekerjakan Mitra Shopify.

Batas video dan model 3D berdasarkan paket

Jumlah video dan model 3D yang dapat diunggah bervariasi, tergantung pada paket langganan Shopify Anda.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang batas video dan model 3D.

Batas unggah video dan model 3D untuk setiap jenis paket langganan Shopify.
Paket	Batas per toko
Starter	250
Pause and Build	250
Retail	250
Basic dan toko pengembangan Mitra Shopify	250
Grow	1.000
Advanced	5.000
Plus dan toko sandbox Plus Mitra Shopify	50.000
Enterprise	100.000

Batas penyimpanan video berdasarkan paket

Jumlah penyimpanan yang tersedia untuk video yang diunggah bervariasi, tergantung pada paket langganan Shopify Anda.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang batas penyimpanan video.

Batas penyimpanan video untuk setiap jenis paket langganan Shopify.
Paket	Batas per toko
Starter	50 GB
Pause and Build	50 GB
Retail	50 GB
Basic dan toko pengembangan Mitra Shopify	50 GB
Mitra Shopify toko sandbox Plus	60 GB
Grow	500 GB
Advanced	500 GB
Plus	2 TB
Enterprise	10 TB

Menambahkan media produk menggunakan bidang meta

Jika Anda ingin menyesuaikan cara media produk ditampilkan di toko online, Anda dapat menggunakan bidang meta untuk membuat metafield referensi file untuk produk Anda. Metafield referensi file mendukung pengunggahan gambar untuk menampilkan produk Anda, atau semua jenis file lain untuk diunduh pelanggan Anda. Anda dapat menampilkan gambar JPEG, PNG, WEBP, SVG, HEIC, atau GIF di bidang meta pada toko online Anda. Satu metafield hanya dapat berisi satu file dalam satu waktu.

Jika Anda memiliki tema yang kompatibel, Anda dapat menghubungkan bidang meta referensi file ke tema Anda menggunakan editor tema. Jika Anda menggunakan tema lama, Anda dapat mengedit kode tema Anda atau mempekerjakan Mitra Shopify untuk membantu Anda.

Mengembalikan perubahan pada foto produk

Jika Anda ingin mengembalikan perubahan yang dibuat pada gambar menggunakan editor media, baik itu pemotongan, pengubahan ukuran, atau bahkan editan Shopify Magic sebelumnya, Anda dapat mengembalikan file gambar ke kondisi aslinya menggunakan tombol Kembalikan ke asli.

Persyaratan unggahan video

Saat menambahkan video dari YouTube atau Vimeo menggunakan Tambahkan dari URL, video harus memenuhi persyaratan khusus untuk visibilitas dan format URL.

Pengaturan privasi video

Video harus memiliki izin yang memungkinkannya diakses secara publik atau disematkan di situs web eksternal. Video yang diatur ke pribadi atau yang izin penayangannya dibatasi tidak dapat ditambahkan ke admin Shopify Anda:

Untuk video YouTube, atur video ke Publik atau Tidak Publik. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi YouTube.
Untuk video Vimeo, pastikan video tersebut mengizinkan penyematan di situs eksternal. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan privasi Vimeo.

Format URL yang didukung

Gunakan format URL berikut saat menambahkan video dari URL:

YouTube: Gunakan format URL video standar https://youtube.com/watch?v=[video-id]. URL YouTube Shorts (https://youtube.com/shorts/[video-id]) saat ini tidak didukung, tetapi Anda dapat mengonversinya dengan mengubah URL ke format standar.
Vimeo: Gunakan format URL video langsung https://vimeo.com/[video-id]. Jika Anda memiliki akun Vimeo dengan fitur URL kustom, gunakan URL video langsung, bukan URL vanity kustom Anda.

Kelola media produk secara massal

Jika Anda memiliki banyak file media di suatu produk, Anda dapat menggunakan tampilan Kelola media untuk mencari, menyusun ulang, dan menghapus media secara massal dari halaman detail produk di admin Shopify Anda.

Langkah-langkah:

Dari admin Shopify Anda, buka Produk.
Klik produk yang ingin Anda edit.
Di bagian Media, klik ikon Kelola media.
Lakukan salah satu tindakan berikut:
- Cari media: Cari file tertentu berdasarkan nama, ekstensi, atau deskripsi.
- Susun ulang media: Seret dan lepaskan media untuk mengurutkannya ulang. Item media pertama akan digunakan sebagai gambar unggulan produk Anda.
- Hapus media secara massal: Untuk menghapus media secara massal, lakukan tindakan berikut:
1. Pilih file media yang ingin dihapus.
2. Klik Hapus.

Pecahkan masalah unggahan media yang gagal

Saat Anda menambahkan media, file akan dibaca, dikonversi ke format yang diperlukan oleh toko online Anda, dan kemudian disimpan. Unggahan dapat gagal pada salah satu tahap tersebut, dan pesan kesalahan di admin Shopify Anda akan memberi tahu tahap mana yang gagal.

Sebelum memecahkan masalah kesalahan spesifik, tinjau pemeriksaan berikut:

Konfirmasikan bahwa file Anda memenuhi persyaratan media untuk jenis medianya. Gambar, video, dan model 3D masing-masing memiliki persyaratan ukuran file, resolusi, durasi, dan formatnya sendiri.
Konfirmasikan bahwa ekstensi file sesuai dengan format asli file. File yang diubah namanya secara manual, seperti file .mov yang diubah namanya menjadi .mp4, tidak akan sesuai dengan formatnya.
Buka bagian Media produk dan periksa apakah file tersebut sudah ada. Unggahan dapat selesai bahkan saat spanduk melaporkan bahwa unggahan gagal.
Coba file yang sama pada produk yang berbeda, dan file yang berbeda pada produk yang sama. Langkah ini akan memberi tahu Anda apakah masalahnya ada pada file atau produk.

Pecahkan masalah "Kesalahan pemrosesan"

Kesalahan pemrosesan berarti file Anda telah mencapai Shopify, tetapi tidak dapat dikonversi. Hal ini biasanya disebabkan oleh cara file dienkode atau diekspor, bukan berdasarkan ukuran atau formatnya. Contohnya, durasi video mungkin ditulis dalam format yang tidak diharapkan oleh layanan media, sehingga video gagal di aspek durasi meskipun videonya cukup pendek.

Kesalahan terkait meliputi Gambar yang diunggah rusak dan tidak dapat diproses. Harap coba gambar lain. dan Rasio aspek harus di antara 100:1 dan 1:100.

Ekspor ulang atau enkode ulang file dalam format yang umum digunakan, lalu unggah kembali. Jika ada banyak file yang terpengaruh, ubah pengaturan ekspor di perangkat lunak yang membuatnya.

Pecahkan masalah file SVG yang gagal akibat kesalahan pemrosesan

Gambar SVG didukung, tetapi setiap file SVG akan diperlakukan sebagai gambar. File font SVG dinilai sebagai gambar, terbaca rusak, dan gagal dengan Kesalahan pemrosesan. Font SVG tidak dapat ditambahkan melalui Konten > File.

Untuk mengubah font di toko online Anda, gunakan pengaturan tipografi tema Anda. Font yang ditawarkan di sana berasal dari tema, sehingga font yang Anda sediakan sendiri tidak ditampilkan di pemilih font. Untuk menggunakan font Anda sendiri, pekerjakan Mitra Shopify untuk menambahkannya ke kode tema Anda.

Pecahkan masalah video yang terunggah sebagai file umum

Jika video terunggah tanpa gambar mini, tidak dapat diputar di File, dan tidak ditampilkan di dialog Pilih file saat Anda menambahkan media ke produk, berarti ekstensi file tersebut tidak sesuai dengan format asli file. Hal ini terjadi saat ekstensi diubah secara manual, misalnya mengubah nama file .mov menjadi .mp4.

Pulihkan ekstensi asli file dan unggah kembali. Untuk memeriksa format aslinya, unduh file dan buka informasi filenya di komputer Anda.

Pecahkan masalah unggahan yang terus berada di status mengunggah atau memproses

Spanduk seperti Mengunggah tersisa 1 mungkin tetap ada di Konten > File setelah unggahan selesai. Spanduk ini akan hilang dengan sendirinya.

Periksa bagian Media produk terlebih dahulu. Jika file Anda ada di sana, berarti unggahan berhasil dan Anda tidak perlu melakukan tindakan apa pun.

Pecahkan masalah "Kesalahan memperbarui koleksi dengan gambar ini"

Kesalahan Terdapat kesalahan dengan koleksi ini: Kesalahan memperbarui koleksi dengan gambar ini. berarti gambar koleksi tidak diterima. Tinjau penyebab berikut:

Gambar melebihi batas resolusi. Gambar koleksi memiliki batas 25 megapiksel yang sama dengan foto produk. Ubah ukuran gambar dan unggah kembali.
Gambar tersebut adalah file WebP. Gambar koleksi tidak mendukung WebP, meskipun produk dan File mendukung format tersebut. Gunakan format yang berbeda untuk gambar koleksi.

Pecahkan masalah "Anda hanya dapat menambahkan hingga 250 media per produk"

Kesalahan File ini tidak dapat ditambahkan: Anda hanya dapat menambahkan hingga 250 media per produk. berarti produk sudah penuh. Batas ini tidak dapat dinaikkan.

Hapus media yang tidak lagi dibutuhkan oleh produk, atau bagi media produk tersebut ke lebih dari satu produk.

Pecahkan masalah "Ada batas 200 file per unggahan"

Kesalahan File gagal. Ada batas 200 file per unggahan. Coba lagi dengan kurang dari 200 file. berlaku untuk satu unggahan di halaman File, bukan total toko Anda. Unggah file dalam beberapa batch yang berisi kurang dari 200 file. Batas ini tidak dapat dinaikkan.

Pecahkan masalah batas video dan model 3D untuk paket Anda

Kesalahan File gagal. Paket Anda tidak mengizinkan lebih dari [number] video dan model 3D. Untuk menambahkan lebih banyak, tingkatkan paket Anda. berarti toko Anda telah mencapai batas paketnya. Lihat Batas video dan model 3D berdasarkan paket.

Batas ini terkadang diberlakukan sebelum toko Anda mencapai jumlah yang ditampilkan pada kesalahan. Hitung video dan model 3D di toko Anda terlebih dahulu. Jika hitungan Anda berada di bawah batas paket, hubungi Dukungan Shopify sebelum Anda meningkatkan paket Anda.

Pecahkan masalah batas unggahan video mingguan

Toko Anda dapat mengunggah maksimum 1.000 video dalam seminggu. Saat mencapai batas ini, kesalahan You can't upload more than 1,000 videos in a week. To add more, try again in 7 days. akan ditampilkan. Batas ini diatur ulang setiap minggu dan tidak dapat ditingkatkan.

Pemecahan masalah "There was an issue uploading the media. Try again later."

Pesan kesalahan There was an issue uploading the media. Try again later. dan Files failed. Check your network and try again. bukanlah kesalahan pengodean. Untuk video yang Anda unggah secara langsung, kedua pesan tersebut berarti bahwa toko Anda telah mencapai batas penyimpanan video atau batas unggahan video mingguan.

Pemecahan masalah "You've reached the file storage limit for your plan"

Pesan kesalahan Media upload failed. Adding this file will exceed the file storage limit for your plan. dan Files failed. You've reached the file storage limit for your plan. berarti toko Anda telah mencapai total penyimpanan yang diizinkan oleh paket Anda. Lihat Batas penyimpanan file berdasarkan paket.

Sebelum menghapus apa pun, tinjau informasi berikut:

Total penyimpanan dapat dilaporkan lebih tinggi dari penyimpanan yang sebenarnya digunakan toko Anda. Jika toko Anda menyimpan sedikit media, atau Anda tidak banyak menghapus belakangan ini, hubungi Dukungan Shopify sebelum menghapus file.
Penghapusan video bersifat permanen. Video yang dihapus tidak dapat dipulihkan.
Menghapus file dari produk tidak mengosongkan penyimpanan. File akan tetap ada di toko Anda hingga Anda menghapusnya di Konten > File.

Pemecahan masalah media yang gagal saat ditambahkan dari URL

Tambahkan dari URL menangani dua jenis URL yang berbeda. Untuk menyematkan video YouTube atau Vimeo, gunakan URL halaman video dan periksa format URL yang didukung.

Untuk media lainnya, URL harus mengarah ke file itu sendiri. Tautan berbagi dari layanan penyimpanan cloud, seperti Google Drive atau Dropbox, akan membuka halaman pratinjau, bukan file, sehingga unggahan gagal dengan kesalahan seperti Media processing failed, Invalid URL, atau File extension doesn't match the format of the file.

URL file juga akan gagal jika URL tidak dapat diakses secara publik, URL berisi karakter khusus yang tidak didukung, jenis file bukanlah jenis yang didukung, atau situs yang menghosting file memblokir permintaan dari Shopify. Dalam kasus ini, unduh file ke komputer, lalu unggah ke admin Shopify Anda.

Pemecahan masalah gambar yang hilang setelah impor CSV produk

Impor CSV produk dapat selesai dengan sukses, tetapi tetap melewati gambar di kolom Image Src atau Variant Image. Hasil impor tidak melaporkan gambar yang dilewati.

Tinjau produk Anda setelah impor yang menyertakan gambar, lalu konfirmasi bahwa setiap produk memiliki media yang Anda harapkan. Pelajari selengkapnya tentang menambahkan beberapa foto produk ke dalam file CSV.

Pemecahan masalah gambar yang diganti, tetapi masih menampilkan versi lama

Saat Anda mengganti file, file baru akan diberi token versi dalam URL-nya, seperti ?v=1712345678. Halaman yang dirender Shopify akan meminta URL baru tersebut saat dimuat kembali, sehingga file baru akan ditampilkan. Alamat yang diketik secara manual ke dalam kode tema, deskripsi produk, email pemasaran, atau situs eksternal tidak dirender ulang, sehingga akan terus mengarah pada versi lama.

Rujuk file tersebut melalui Shopify alih-alih mengetik alamatnya secara manual:

Dalam deskripsi produk atau postingan blog, tambahkan media dengan pengunggah media alih-alih menempelkan tag <img>.
Dalam kode tema, gunakan filter Liquid file_url, image_url, dan asset_url.
Dalam aplikasi atau integrasi eksternal, minta alamat file saat ini setiap kali diperlukan alih-alih menyimpannya.

Pada halaman yang dirender Shopify, segarkan halaman lalu periksa apakah token versi berubah. Jika token tidak berubah, maka file pengganti tidak tersimpan, sehingga Anda perlu mengganti file lagi.

Jika unggahan Anda masih gagal, hubungi Dukungan Shopify. Untuk membantu menyelesaikan masalah dengan lebih cepat, siapkan informasi berikut:

Pesan kesalahan: teks kesalahan yang sama persis, atau tangkapan layarnya
Detail file: nama, format, dan ukuran file, serta durasi (jika berupa video)
Tempat Anda mengunggah: produk, koleksi, atau halaman File, serta apakah Anda mengunggah dari komputer, dari URL, atau dalam file CSV
Apa yang Anda coba: pemeriksaan di halaman ini yang Anda selesaikan, serta hasilnya