Bantuan
Masuk

Pengaturan kartu hadiah

Anda dapat mengubah pengaturan kedaluwarsa kartu hadiah, mengaktifkan pass Apple Wallet, dan menyiapkan pemenuhan otomatis untuk kartu hadiah di Shopify. Mengonfigurasi pengaturan kartu hadiah dapat memastikan kartu hadiah Anda sesuai dengan kebijakan bisnis Anda dan memberikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan.

Di halaman ini

Persyaratan kustomisasi untuk pass Apple Wallet

Saat menyesuaikan pass Apple Wallet Anda, tinjau persyaratan berikut:

  • Ukuran gambar banner: Ukuran maksimum untuk gambar banner adalah 1125 px x 432 px. Jika Anda mengunggah gambar yang lebih besar dari ukuran ini, Anda mungkin akan menerima error 413. Ubah ukuran gambar Anda agar memenuhi persyaratan ukuran sebelum mengunggah.
  • Batas karakter teks header: Teks Header Apple Pass dapat memiliki maksimal 30 karakter, termasuk spasi. Jika Anda melebihi batas ini, Anda akan menerima error saat menyimpan.

Mengelola pengaturan kedaluwarsa kartu hadiah

Kartu hadiah dapat diatur agar kedaluwarsa setelah jangka waktu tertentu. Secara default, kartu hadiah tidak kedaluwarsa karena di beberapa negara, memberlakukan kedaluwarsa pada kartu hadiah adalah tindakan ilegal. Jika Anda mengatur tanggal kedaluwarsa, secara default kartu akan kedaluwarsa setelah lima tahun. Namun, Anda dapat mengubah jangka waktu kedaluwarsanya.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

  2. Di bagian Konfigurasi pembayaran, klik Kedaluwarsa kartu hadiah.

  3. Di dialog Kedaluwarsa kartu hadiah, lakukan salah satu hal berikut:

    • Jika Anda tidak ingin kartu hadiah kedaluwarsa, pilih Kartu hadiah tidak pernah kedaluwarsa.
    • Untuk menetapkan ketentuan kedaluwarsa kartu hadiah Anda, pilih Kartu hadiah kedaluwarsa. Masukkan nilai kedaluwarsa, lalu pilih Tahun, Bulan, atau Hari sebagai unit kedaluwarsa.

  4. Klik Simpan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Pembayaran.

  3. Di bagian Konfigurasi pembayaran, ketuk Kedaluwarsa kartu hadiah.

  4. Di dialog Kedaluwarsa kartu hadiah, lakukan salah satu hal berikut:

    • Jika Anda tidak ingin kartu hadiah kedaluwarsa, ketuk Kartu hadiah tidak pernah kedaluwarsa.
    • Untuk menetapkan ketentuan kedaluwarsa kartu hadiah Anda, ketuk Kartu hadiah kedaluwarsa. Masukkan nilai kedaluwarsa, lalu ketuk Tahun, Bulan, atau Hari sebagai unit kedaluwarsa.

  5. Ketuk Simpan atau ✓.

Aktifkan pass Apple Wallet

Anda dapat mengaktifkan pass Apple Wallet untuk memberikan pelanggan pass digital bagi kartu hadiah mereka di perangkat iOS. Dengan pass tersebut, pelanggan dapat memeriksa saldo kartu hadiah dan menukarkan kartu hadiah di toko.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

  2. Di bagian Konfigurasi pembayaran, klik pass Apple Wallet.

  3. Di dialog pass Apple Wallet, pilih Aktifkan pass Apple Wallet untuk kartu hadiah.

  4. Opsional: Jika Anda ingin menyesuaikan tampilan kartu hadiah di Dompet Apple, lakukan perubahan pada pengaturan teks, warna, dan gambar. Anda dapat mengubah pengaturan ini kapan saja.

  5. Klik Simpan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Pembayaran.

  3. Di bagian Konfigurasi pembayaran, ketuk pass Apple Wallet.

  4. Di dialog pass Apple Wallet, pilih Aktifkan pass Apple Wallet untuk kartu hadiah.

  5. Opsional: Jika Anda ingin menyesuaikan tampilan kartu hadiah di Dompet Apple, lakukan perubahan pada pengaturan teks, warna, dan gambar. Anda dapat mengubah pengaturan ini kapan saja.

  6. Ketuk Simpan atau ✓.

Setelah Anda mengaktifkan pass Apple Wallet, kartu hadiah yang dikirim melalui email akan menyertakan tombol Tambahkan ke Apple Wallet.

Nonaktifkan pass Apple Wallet

Setelah Anda menonaktifkan pass Apple Wallet untuk produk kartu hadiah, kartu hadiah baru tidak akan menyertakan tombol Tambahkan ke Apple Wallet, tetapi pass Apple Wallet yang sudah ada masih dapat ditukarkan.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.

  2. Di bagian Konfigurasi pembayaran, klik pass Apple Wallet.

  3. Di dialog pass Apple Wallet, batalkan pilihan Aktifkan pass Apple Wallet untuk kartu hadiah.

  4. Klik Simpan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Pembayaran.

  3. Di bagian Konfigurasi pembayaran, ketuk pass Apple Wallet.

  4. Di dialog pass Apple Wallet, batalkan pilihan Aktifkan pass Apple Wallet untuk kartu hadiah.

  5. Ketuk Simpan atau ✓.

Memperbarui pengaturan pemenuhan otomatis kartu hadiah

Secara default, kartu hadiah diatur untuk dipenuhi secara otomatis saat pesanan dibayar, dan pelanggan menerima email notifikasi. Anda dapat mengubah pengaturan pemenuhan untuk memenuhi semua item dalam pesanan secara manual, termasuk kartu hadiah.

Langkah-langkah:

Desktop

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Umum.

  2. Di bagian Pemrosesan pesanan, pilih Jangan penuhi item pesanan mana pun secara otomatis. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan pemenuhan.

  3. Klik Simpan.

Seluler

  1. Dari aplikasi Shopify, ketuk Menu, lalu ketuk Settings Pengaturan.

  2. Di bagian Pengaturan toko, ketuk Umum.

  3. Di bagian Pemrosesan pesanan, pilih Jangan penuhi item pesanan mana pun secara otomatis. Pelajari selengkapnya tentang pengaturan pemenuhan.

  4. Ketuk Simpan atau ✓.

Penyelesaian masalah pass Apple Wallet

Jika Anda mengalami masalah dengan pass Apple Wallet, tinjau informasi penyelesaian masalah berikut.

Tautan Tambahkan ke Dompet Apple tidak muncul di email atau kartu hadiah

Jika tombol Tambahkan ke Dompet Apple tidak muncul di email kartu hadiah atau di kartu hadiah, tinjau kemungkinan penyebab berikut:

  • Kode tema tidak ada: Meskipun Dompet Apple mungkin diaktifkan di pengaturan Anda, tema Anda harus memiliki kode pendukung. Beberapa tema pihak ketiga dan tema Shopify yang sudah usang mungkin tidak memiliki kode ini.
  • Notifikasi kartu hadiah telah dikustomisasi: Jika Anda telah menyesuaikan templat notifikasi Kartu hadiah baru atau Tanda terima kartu hadiah, kode Dompet Apple mungkin telah terhapus.
  • Metode pengujian: Jika Anda mengirim email uji coba kepada diri sendiri langsung dari admin, email tersebut tidak akan berisi pass Apple Wallet. Tombol ini hanya disertakan bila pesanan aktual atau pesanan uji coba dilakukan di toko Anda.

Untuk memperbaiki masalah ini, pastikan tema Anda menyertakan kode Dompet Apple. Kode tersebut akan terlihat seperti ini:

<a href="" class="apple-wallet-button">
  <img src="gift-card/add-to-apple-wallet.png" alt="Add to Apple Wallet" width="120" height="40">
</a>