Memperbarui penyedia pembayaran pihak ketiga
Metode yang digunakan untuk mengintegrasikan penyedia pihak ketiga dengan platform Shopify sedang diperbarui guna memberikan layanan yang berkelanjutan bagi Anda. Jika Anda menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga dan belum menyelesaikan pembaruan, Anda akan menerima notifikasi dan banner di admin yang menjelaskan bahwa Anda perlu memperbarui integrasi untuk melanjutkan.
Sebagian besar penyedia pembayaran memiliki integrasi baru yang dapat Anda hubungkan dengan mudah ke akun Shopify Anda. Jika Anda menggunakan penyedia pembayaran yang tidak menawarkan integrasi yang diperbarui, Anda harus memilih penyedia pembayaran baru.
Di halaman ini
Pertimbangan saat memperbarui penyedia pembayaran pihak ketiga
Saat memperbarui penyedia pembayaran pihak ketiga, Anda harus mempertimbangkan hal-hal berikut:
- Aplikasi dan alat pihak ketiga: Dampak minimal pada aplikasi dan alat pihak ketiga diperkirakan akan terjadi saat Anda memperbarui penyedia pembayaran. Sebaiknya Anda menguji aplikasi atau alat apa pun, misalnya, aplikasi langganan atau alat perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) yang Anda gunakan untuk mengelola pemrosesan pembayaran, untuk memastikan tidak ada pembaruan atau perubahan yang diperlukan.
- Dukungan: Tergantung pada masalah yang Anda hadapi, dukungan disediakan oleh Shopify atau penyedia pembayaran Anda:
- Menginstal, meningkatkan versi, atau memilih penyedia pembayaran - Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.
- Pertanyaan tentang integrasi dan fitur penyedia pembayaran - Anda dapat menghubungi penyedia pembayaran Anda.
- Melakukan pembaruan: Anda sebaiknya memperbarui penyedia pembayaran selama jam tidak sibuk dan saat staf tersedia untuk memeriksa apakah pembaruan penyedia pembayaran berhasil diselesaikan. Jika Anda memiliki toko uji coba, sebaiknya Anda menguji integrasi penyedia pembayaran di toko uji coba Anda sebelum menginstal aplikasi pembayaran di toko langsung.
Sumber daya penyedia pihak ketiga
Memperbarui penyedia pembayaran sebagai gerbang utama Anda
Jika penyedia pihak ketiga yang Anda gunakan untuk menerima pembayaran kartu kredit memiliki integrasi baru yang tersedia, Anda harus menghubungkan kembali akun pembayaran Anda dengan toko Shopify dengan menginstal aplikasi pembayaran mereka. Anda akan menerima notifikasi dan banner di admin Shopify yang menyatakan bahwa Anda harus memperbarui penyedia pembayaran agar dapat memulai prosesnya.
Langkah-langkah:
- Dari banner atau notifikasi di admin Shopify Anda, klik Perbarui.
- Di halaman gerbang pembayaran, klik Instal.
- Di halaman pengaturan gerbang pembayaran, klik Kelola Akun.
- Ikuti petunjuk di situs penyedia pembayaran pihak ketiga Anda untuk menyelesaikan penginstalan.
Jika penyedia pembayaran Anda berhasil diperbarui, banner yang menyatakan bahwa Anda harus memperbarui penyedia pembayaran tidak akan lagi ditampilkan di admin Shopify Anda. Jika banner tetap ada di admin Shopify setelah Anda menyelesaikan proses pembaruan penyedia pembayaran, proses tersebut tidak berhasil diselesaikan dan Anda harus mencoba memperbarui penyedia pembayaran lagi.
Mengaktifkan kembali Shop Pay di gerbang utama Anda
Jika Shop Pay aktif pada integrasi pembayaran lama Anda, Anda harus mengaktifkan kembali Shop Pay di admin Shopify Anda, setelah memperbarui gerbang pembayaran.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.
Di bagian penyedia pembayaran Anda, klik Kelola.
Aktifkan Shop Pay.
Klik Simpan.
Memperbarui gerbang kartu kredit PayPal
Jika Anda saat ini menggunakan salah satu gerbang PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK), atau PayPal Website Payments Pro (CA), Anda harus memperbarui ke aplikasi pembayaran Braintree yang baru.
Memperbarui gerbang kartu kredit PayPal dengan Checkout Ekspres PayPal diaktifkan
Jika Anda telah mengaktifkan Checkout Ekspres PayPal di gerbang PayPal Payflow Pro, PayPal Payments Pro (US), PayPal Website Payments Pro (UK), atau PayPal Website Payments Pro (CA), Anda juga harus mengaktifkan Checkout Ekspres PayPal di bagian Metode pembayaran tambahan pada admin Shopify Anda, setelah memperbarui ke aplikasi pembayaran Braintree. Untuk informasi lebih lanjut, lihat menyiapkan PayPal.
Memperbarui penyedia pembayaran sebagai gerbang sekunder Anda
Jika Anda saat ini menggunakan Stripe, Authorize.net, atau Braintree sebagai gerbang pembayaran sekunder untuk langganan versi lama yang ada saat ini, Anda juga harus memperbarui ke aplikasi pembayaran baru untuk penyedia tersebut sebagai gerbang sekunder. Anda menerima notifikasi dan banner di admin Shopify Anda yang menyatakan bahwa Anda harus memperbarui penyedia pembayaran, agar Anda dapat memulai prosesnya.
Langkah-langkah:
Dari admin Shopify Anda, buka Pengaturan > Pembayaran.
Dari banner atau notifikasi, klik Perbarui.
Di halaman gerbang pembayaran, klik Instal, lalu klik Aktifkan.
Ikuti petunjuk di situs penyedia pembayaran pihak ketiga Anda untuk menyelesaikan penginstalan.
Jika Anda berhasil memperbarui penyedia pembayaran, banner yang menyatakan bahwa Anda harus memperbarui penyedia pembayaran tidak lagi ditampilkan di admin Shopify Anda. Jika banner tetap ada di admin Shopify setelah Anda menyelesaikan proses pembaruan penyedia pembayaran, prosesnya tidak berhasil diselesaikan dan Anda harus mencoba memperbarui penyedia pembayaran kembali.
Merekonsiliasi pesanan saat menggunakan aplikasi pembayaran pihak ketiga
Untuk merekonsiliasi pesanan di akun pembayaran pihak ketiga Anda, Anda dapat menggunakan ID pembayaran dari riwayat aktivitas pesanan. ID pembayaran pesanan adalah pengidentifikasi unik yang memungkinkan Anda mencocokkan pesanan di admin Shopify Anda dengan transaksi di akun penyedia pembayaran Anda.
Pertimbangan saat merekonsiliasi pesanan di akun penyedia pembayaran Anda
Saat menggunakan riwayat aktivitas pesanan untuk mencocokkan pesanan di admin Shopify Anda dengan transaksi di akun penyedia pembayaran Anda, pertimbangkan informasi berikut:
- Hanya ID pembayaran yang dikirim ke penyedia pembayaran Anda: Anda tidak dapat menggunakan nomor pesanan atau ID pesanan untuk mencocokkan pesanan di admin Shopify Anda dengan transaksi di akun penyedia pembayaran Anda. Anda dapat merekonsiliasi pesanan hanya dengan menggunakan ID pembayaran, karena ini adalah satu-satunya pengidentifikasi unik yang dikirim ke admin Shopify Anda dari penyedia pembayaran.
- Kunci otorisasi hanya tersedia di akun penyedia pembayaran pihak ketiga Anda: Kunci otorisasi tidak diperbarui pada riwayat aktivitas pesanan di admin Shopify Anda saat transaksi diselesaikan menggunakan penyedia pembayaran pihak ketiga. Untuk mengambil kembali kunci otorisasi pesanan, Anda harus memeriksa akun penyedia pembayaran pihak ketiga.
Status pembayaran tertunda dan kedaluwarsa
Saat memproses pembayaran melalui penyedia pihak ketiga, Anda mungkin mendapati status pembayaran yang memerlukan perhatian Anda. Memahami status berikut akan membantu Anda mengelola pesanan dan berkomunikasi dengan pelanggan secara efektif:
- Status pembayaran tertunda: Pembayaran mungkin memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan untuk diproses. Jika tidak ada respons yang diterima dari penyedia pembayaran, pembayaran mungkin ditampilkan sebagai Tertunda. Saat status pembayaran berubah menjadi Dibayar, Anda dapat memenuhi pesanan tersebut.
- Status pembayaran kedaluwarsa: Jika status pembayaran berubah menjadi Kedaluwarsa, Anda perlu mengonfirmasi bahwa pembayaran tidak diterima di akun mitra pembayaran Anda sebelum meminta pembayaran dari pelanggan Anda lagi. Status pembayaran berubah menjadi Kedaluwarsa untuk menunjukkan bahwa pembayaran tidak dapat diproses.
Mencari ID pembayaran di admin Shopify Anda
Anda dapat menemukan ID pembayaran pesanan di riwayat aktivitas pesanan di bagian ID Pembayaran dan Informasi dari gerbang.
Langkah-langkah:
- Dari admin Shopify Anda, buka Pesanan.
- Klik pesanan yang ingin Anda cari ID pembayarannya.
- Dalam riwayat aktivitas pesanan, cari bagian Pembayaran diproses.
- Di sub-bagian Informasi dari gerbang, temukan ID pembayaran.