Persyaratan saat menggunakan Shopify Payments untuk Singapura

Sebelum dapat menggunakan Shopify Payments di Singapura, Anda perlu memahami persyaratan informasi pribadi. Persyaratan ini diberlakukan untuk mematuhi peraturan dan mencegah kejahatan keuangan. Informasi pribadi dikumpulkan untuk memverifikasi identitas dan detail bisnis Anda, serta jenis dokumentasi tertentu diterima untuk tujuan ini.

Di halaman ini

Persyaratan untuk menggunakan Shopify Payments di Singapura

Sebelum Anda menggunakan Shopify Payments di Singapura, pastikan Anda memenuhi persyaratan berikut:

Jenis bisnis yang memenuhi syarat: Beberapa jenis bisnis dan layanan tertentu tidak diizinkan untuk menggunakan Shopify Payments. Untuk menentukan apakah bisnis Anda memenuhi syarat, lihat daftar jenis bisnis yang dilarang untuk Singapura dalam Ketentuan Layanan Shopify Payments.
Persyaratan rekening bank: Rekening bank Anda harus memenuhi persyaratan berikut sebelum Anda dapat menghubungkannya ke Shopify Payments:
- Rekening bank harus merupakan rekening giro penuh pada bank di Singapura.
- Rekening bank harus dalam mata uang SGD.
- Rekening bank harus memenuhi syarat untuk transfer berulang dari Shopify.
- Rekening bank harus disiapkan untuk transfer Fast And Secure Transfers (FAST) atau Real Time Gross Settlement (RTGS). Konsultasikan dengan bank Anda untuk memverifikasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer ini.

Jenis rekening bank yang tidak didukung

Beberapa jenis rekening bank tidak kompatibel dengan Shopify Payments. Jenis rekening berikut tidak didukung:

Rekening giro yang hanya menerima transfer kawat: Rekening ini tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.
Rekening tabungan: Rekening tabungan tidak dapat digunakan untuk pembayaran Shopify Payments.
Rekening mata uang fleksibel: Rekening yang mendukung beberapa mata uang secara bersamaan tidak didukung.
Layanan transfer uang: Layanan yang meniru rekening bank, seperti beberapa platform tekfin, tidak dapat digunakan dengan Shopify Payments.

Meskipun rekening virtual non-Shopify didukung, Anda mungkin lebih sering mengalami kegagalan pembayaran dengan rekening ini.

Untuk mengonfirmasi apakah rekening Anda dapat menerima jenis transfer yang tercantum untuk wilayah Anda, hubungi bank Anda.

Tujuan pengumpulan informasi

Shopify beserta mitra perbankannya diwajibkan untuk mengumpulkan dan memverifikasi informasi tentang Anda dan bisnis Anda guna mematuhi peraturan di Singapura yang dirancang untuk mencegah kejahatan finansial. Seiring dengan berkembangnya peraturan dan regulasi setempat, Anda mungkin akan dihubungi oleh Shopify dan mitra perbankannya untuk memberikan informasi tambahan selama akun Shopify Payments Anda aktif.

Informasi yang dikumpulkan akan digunakan untuk mengonfirmasi identitas bisnis, identitas individu yang tertaut ke bisnis, dan sifat hubungan di antara keduanya.

Shopify tidak pernah mengirimkan dokumentasi fisik melalui pos kepada Anda. Segala dokumen atau komunikasi penting akan dikirim melalui email, atau disediakan secara digital untuk pemilik toko di halaman Pengaturan > Pengguna di admin Shopify Anda.

Tinjau Kebijakan Privasi Shopify untuk mempelajari cara informasi Anda dijaga kerahasiaan dan keamanannya.

Informasi apa yang perlu saya berikan?

Mengidentifikasi jenis bisnis Anda dengan benar sangat penting karena hal ini menentukan informasi yang perlu Anda berikan.

Jika Anda tidak memiliki Unique Entity Number (UEN), pilih jenis bisnis Individu.

Jika Anda memiliki UEN, lanjutkan berdasarkan panduan berikut:

Jika Anda adalah organisasi nirlaba atau amal, pilih jenis bisnis Nirlaba. Hal ini mencakup organisasi yang terdaftar di Charity Portal, Registry of Societies, dan bisnis nirlaba lainnya.
Jika jenis bisnis Anda seperti yang ditunjukkan di ACRA mengandung kata kemitraan, pilih jenis bisnis Kemitraan. Hal ini mencakup kemitraan umum (GP), kemitraan terbatas (LP), dan kemitraan kewajiban terbatas (LLP).
Semua jenis bisnis lainnya harus memilih Perusahaan Swasta.

Individu

Individu adalah bisnis perorangan yang belum terdaftar di ACRA dan menjalankan bisnis secara pribadi. Individu perlu memberikan:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi terbitan pemerintah.
Alias: Nama alias apa pun yang Anda gunakan.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Kewarganegaraan: Negara tempat Anda memegang kewarganegaraan saat ini.
Nomor identifikasi: Nomor National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN), atau nomor paspor Anda. Nomor ini harus sesuai dengan yang tertera pada tanda pengenal berfoto Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Singapura: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.

Pastikan nama, tanggal lahir, dan alamat rumah Anda sudah akurat serta sesuai dengan dokumentasi terbitan pemerintah Anda. Jika informasi Anda tidak dapat diverifikasi, Anda harus memberikan kartu identitas berfoto terbitan pemerintah. Anda harus memperbarui nama dan tanggal lahir Anda agar sesuai dengan yang tertera di tanda pengenal berfoto Anda. Tinjau daftar dokumen tanda pengenal berfoto yang dapat diterima.

Jika alamat Anda tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Saat memberikan dokumen ini, pastikan alamat yang tercantum di akun Anda sama persis dengan alamat pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika perlu. Dokumen alamat yang dapat diterima tercantum di sini.

Perwakilan akun harus menyelesaikan proses Proof of Liveness. Hal ini dapat dilakukan dengan menghubungkan ke Singpass MyInfo (Disarankan), atau dengan menyerahkan foto tanda pengenal terbitan pemerintah beserta swafoto. Informasi lebih lanjut tentang Proof of Liveness dapat ditemukan di sini.

Kepemilikan Tunggal

Kepemilikan Tunggal adalah bisnis yang dimiliki dan dikendalikan oleh seorang individu atau entitas bisnis lain. Pemilik usaha perseorangan harus menunjuk Pemiliknya (seperti yang tercantum di ACRA), atau orang yang diberi wewenang oleh pemilik, sebagai perwakilan akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi terbitan pemerintah.
Alias: Nama alias apa pun yang Anda gunakan.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Kewarganegaraan: Negara tempat Anda memegang kewarganegaraan saat ini.
Nomor identifikasi: Nomor National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN), atau nomor paspor Anda. Nomor ini harus sesuai dengan yang tertera pada tanda pengenal berfoto Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal di Singapura: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.

Surat Kuasa

Jika Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments bukan Pemilik, melainkan orang yang diberi wewenang oleh pemilik, Anda juga perlu memberikan:

Informasi pribadi pemilik, dan dokumen identitas.
Surat Kuasa yang ditandatangani oleh pemilik. Surat tersebut harus diberi tanggal dalam 12 bulan terakhir dengan nama yang ditulis dalam bahasa Inggris.

Pemilik Usaha Perseorangan juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis mereka:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Nomor registrasi seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya terhadap registri ACRA di Singapura. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar, huruf kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tersebut tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat memberikan dokumen ini, pastikan bahwa nama terdaftar, UEN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen jika diperlukan.

Kemitraan

Kemitraan adalah bisnis yang dimiliki oleh setidaknya dua mitra. Mitra dapat berupa individu, perusahaan, atau persekutuan dengan kewajiban terbatas. Ini dapat mencakup persekutuan umum, persekutuan komanditer, atau persekutuan dengan kewajiban terbatas.

Kemitraan harus menunjuk Pemilik, Mitra, atau Manajer (seperti yang tercantum di ACRA), atau orang yang diberi wewenang oleh Pemilik, Mitra, atau Manajer, sebagai Perwakilan Akun dari akun Shopify Payments mereka. Perwakilan Akun harus memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi terbitan pemerintah.
Alias: Nama alias apa pun yang Anda gunakan.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Kewarganegaraan: Negara tempat Anda memegang kewarganegaraan saat ini.
Nomor identifikasi: Nomor National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN), atau nomor paspor Anda. Nomor ini harus sesuai dengan yang tertera pada tanda pengenal berfoto Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.

Surat Kuasa

Jika Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments bukan Pemilik, Mitra, atau Manajer di ACRA, melainkan orang yang diberi wewenang oleh Pemilik, Mitra, atau Manajer, Anda juga harus memberikan:

Informasi pribadi Pemilik, Mitra, atau Manajer yang memberikan wewenang, dan dokumen identitas.
Surat Kuasa yang ditandatangani oleh Pemilik, Mitra, atau Manajer yang memberikan wewenang. Surat tersebut harus diberi tanggal dalam 12 bulan terakhir dengan nama yang ditulis dalam bahasa Inggris.

Kemitraan juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Nomor registrasi seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nama legal lengkap, nomor NRIC/FIN/paspor, dan nama alias apa pun yang diketahui untuk semua pemilik dalam kemitraan tersebut. Individu mana pun yang tercantum sebagai Pemilik, Mitra, atau Manajer di ACRA, atau yang memegang 25% atau lebih kepemilikan kemitraan, harus dicantumkan sebagai pemilik pada akun Shopify Payments.
- Individu yang terdaftar di ACRA dengan variasi jabatan Mitra, seperti "Mitra Umum" atau "Mitra Madya", juga dianggap sebagai Mitra dan harus dicantumkan sebagai pemilik di akun Shopify Payments.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya terhadap registri ACRA di Singapura. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar, huruf kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi yang Anda berikan tentang bisnis tersebut tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Saat Anda memberikan dokumen ini, pastikan bahwa nama terdaftar, UEN, dan alamat bisnis yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika diperlukan.

Jika informasi kepemilikan Kemitraan tidak dapat diverifikasi menggunakan registrasi pemerintah, Anda harus memberikan dokumen bukti kepemilikan. Saat Anda memberikan dokumen ini, pastikan bahwa nama dan Nomor ID pemilik yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika diperlukan.

Jika Anda dimintai dokumen kepemilikan dan salah satu pemilik Anda tercantum di ACRA sebagai perusahaan induk, Anda harus memberikan Pengesahan Pemilik Manfaat Akhir. Semua perusahaan induk yang tersarang harus diuraikan pada dokumen kepemilikan Anda untuk menampilkan siapa saja yang memiliki 25% atau lebih dari ekuitas tersebut, termasuk mereka yang memiliki ekuitas di perusahaan induk Anda. Anda harus memastikan bahwa pemilik yang dimasukkan di akun Anda sesuai dengan pemilik yang ada di dokumentasi Anda, dan memperbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda jika diperlukan.

Perusahaan swasta

Perusahaan swasta adalah entitas yang sahamnya dimiliki secara pribadi oleh individu, grup, atau entitas lain, bukan oleh publik.

Perusahaan swasta perlu menunjuk seorang Direktur atau CEO (seperti yang tercantum di ACRA), atau orang yang diberi wewenang oleh Direktur atau CEO, sebagai Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments mereka. Perwakilan Akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi terbitan pemerintah.
Alias: Nama alias apa pun yang Anda gunakan.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Kewarganegaraan: Negara tempat Anda memegang kewarganegaraan saat ini.
Nomor identifikasi: Nomor National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN), atau nomor paspor Anda. Nomor ini harus sesuai dengan yang tertera pada tanda pengenal berfoto Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.

Surat Kuasa

Jika Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments bukan Direktur atau CEO, melainkan orang yang diberi wewenang oleh Direktur atau CEO, maka Anda juga harus memberikan:

Informasi pribadi dan tanda pengenal berfoto untuk Direktur atau CEO, bergantung siapa yang memberikan wewenang.
Surat Kuasa yang ditandatangani oleh Direktur atau CEO yang memberi wewenang. Surat harus bertanggal dalam 12 bulan terakhir dengan nama yang ditulis dalam bahasa Inggris.

Perusahaan Swasta juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Nomor registrasi seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nama legal lengkap, nomor NRIC/FIN/paspor, dan semua alias yang diketahui untuk semua Pemilik dan Direktur.
- Siapa pun yang memiliki 25% atau lebih kepemilikan perusahaan harus dicantumkan sebagai Pemilik di akun Shopify Payments.
- Individu yang terdaftar di ACRA dengan variasi jabatan Direktur, seperti "Direktur Pelaksana" atau "Wakil Direktur", juga dianggap sebagai Direktur dan harus dicantumkan sebagai Direktur di akun Shopify Payments.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya terhadap registri ACRA di Singapura. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar, huruf kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi kepemilikan perusahaan tidak dapat diverifikasi menggunakan registrasi pemerintah, Anda harus memberikan dokumen bukti kepemilikan. Saat Anda memberikan dokumen ini, pastikan bahwa nama dan Nomor ID pemilik yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika diperlukan.

Jika Anda diminta untuk memberikan dokumen kepemilikan dan salah satu pemilik Anda adalah perusahaan induk, Anda harus memberikan Surat Pernyataan Pemilik Manfaat Utama. Semua perusahaan induk bersarang harus diuraikan pada dokumen kepemilikan Anda untuk menampilkan setiap orang yang memiliki 25% atau lebih ekuitas, termasuk mereka yang memiliki ekuitas di perusahaan induk Anda. Anda harus memastikan bahwa pemilik yang dimasukkan di akun Anda sesuai dengan pemilik yang ada di dokumentasi Anda, dan perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumentasi Anda jika perlu.

Jika perusahaan Anda tidak memiliki pemilik, Anda harus memverifikasi direktur Anda. Pastikan nama dan nomor ID direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika perlu.

Nirlaba

Organisasi nirlaba (LSM) adalah entitas yang didirikan untuk tujuan selain menghasilkan keuntungan bagi para pemegang sahamnya. Misi utama LSM adalah melayani kepentingan publik atau masyarakat. Di Singapura, ini dapat mencakup berbagai jenis organisasi nirlaba seperti badan amal dan perkumpulan yang terdaftar.

Organisasi nirlaba perlu menunjuk seorang Direktur atau Eksekutif Utama, atau orang yang diberi wewenang oleh Direktur atau Eksekutif Utama, sebagai Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments mereka.

Eksekutif Kunci didefinisikan sebagai siapa pun dalam dokumentasi pendaftaran bisnis Anda dengan salah satu peran berikut: Presiden, Wakil Presiden, Deputi Presiden, Direktur, Deputi Direktur, CEO, CFO, Bendahara, Sekretaris, Ketua, Wakil Ketua, Wali Amanat, Manajer Operasional, atau Manajer Umum.

Jika Anda adalah Badan Amal Terdaftar, Direktur dan Eksekutif Kunci Anda tercantum di Portal Amal.

Perwakilan Akun perlu memberikan informasi berikut:

Nama depan dan belakang legal: Nama legal lengkap Anda seperti yang tertera pada dokumentasi terbitan pemerintah.
Alias: Nama alias apa pun yang Anda gunakan.
Tanggal lahir: Tanggal lahir Anda.
Kewarganegaraan: Negara tempat Anda memegang kewarganegaraan saat ini.
Nomor identifikasi: Nomor National Registration Identity Card (NRIC), Foreign Identification Number (FIN), atau nomor paspor Anda. Nomor ini harus sesuai dengan yang tertera pada tanda pengenal berfoto Anda.
Alamat email: Alamat email yang valid dan aktif.
Nomor telepon: Nomor telepon yang valid dan aktif.
Alamat tempat tinggal: Alamat rumah Anda, sesuai dengan dokumentasi Anda.
Ekuitas: Jika berlaku, persentase ekuitas bisnis yang Anda miliki.
Jabatan: Jabatan yang Anda pegang dalam bisnis tersebut.

Surat Kuasa

Jika Perwakilan Akun untuk akun Shopify Payments bukan Direktur atau Eksekutif Kunci, melainkan orang yang diberi wewenang oleh Direktur atau Eksekutif Kunci, maka Anda juga harus memberikan:

Informasi pribadi dan dokumen identitas untuk Direktur atau Eksekutif Kunci, bergantung siapa yang memberikan wewenang.
Surat Kuasa yang ditandatangani oleh Direktur atau Eksekutif Kunci yang memberi kuasa. Surat tersebut harus bertanggal dalam 12 bulan terakhir dengan nama yang ditulis dalam bahasa Inggris.

Organisasi Nirlaba juga perlu memberikan detail berikut tentang bisnis:

Nama bisnis terdaftar: Nama resmi bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Unique Entity Number (UEN): Nomor registrasi seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nomor telepon bisnis: Nomor telepon kontak yang aktif untuk bisnis tersebut.
Alamat bisnis: Alamat terdaftar resmi dari bisnis seperti yang ditunjukkan dalam ACRA bizfile.
Nama legal lengkap, nomor NRIC/FIN/paspor, dan setiap alias yang diketahui untuk semua Direktur dan Eksekutif Kunci.
- Individu yang terdaftar di ACRA dengan variasi jabatan Direktur, seperti "Direktur Pelaksana" atau "Wakil Direktur", juga dianggap sebagai Direktur dan harus dicantumkan sebagai Direktur di akun Shopify Payments.
- Tetapkan peran "Direktur" kepada individu yang jabatannya di dokumentasi sesuai dengan salah satu peran berikut: Presiden, Wakil Presiden, Deputi Presiden, Direktur, Deputi Direktur, CEO, CFO, Bendahara, Sekretaris, Ketua, Wakil Ketua, Wali Amanat, Manajer Operasional, atau Manajer Umum.
- Jika Anda merupakan badan amal terdaftar, semua direktur yang harus dicantumkan akan ditampilkan di Charity Portal. Jika Anda berada dalam daftar perkumpulan (register of societies), semua direktur yang relevan akan dicantumkan pada laporan tahunan terbaru Anda.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi Anda dengan membandingkannya terhadap registri ACRA di Singapura. Perhatikan baik-baik penggunaan huruf besar, huruf kecil, tanda baca, dan simbol.

Jika informasi Direktur atau Eksekutif Kunci dari perusahaan tersebut tidak dapat diverifikasi menggunakan registrasi pemerintah, Anda harus memberikan dokumen bukti kedirekturan. Saat Anda memberikan dokumen ini, pastikan bahwa Nama dan Nomor ID Direktur yang tercantum di akun Anda sama persis dengan informasi pada dokumen. Perbarui informasi di akun Anda agar sesuai dengan dokumen, jika diperlukan.

Jenis dokumen yang dapat diterima

Bagian ini membantu Anda memahami jenis dokumen yang dapat Anda gunakan untuk memverifikasi akun.

Dokumen identitas

Dokumen berikut diterima sebagai bukti identitas. Nama, tanggal lahir, dan nomor NRIC/FIN/Paspor di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar cocok dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen identitas yang Anda berikan. Dokumen harus valid dan tidak boleh kedaluwarsa.

Paspor
Surat Izin Mengemudi (diwajibkan foto bagian depan dan belakang)
Kartu tanda penduduk (diperlukan foto bagian depan dan belakang)
Izin kerja, employment pass, atau izin kunjungan (diperlukan foto bagian depan dan belakang)

Dokumen alamat

Dokumen berikut diterima sebagai bukti alamat. Alamat di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen alamat yang Anda berikan.

Dokumen identitas yang dikeluarkan pemerintah dengan alamat (diperlukan foto bagian depan dan belakang)
Korespondensi dengan lembaga pemerintah (bertanggal dan diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
Laporan rekening bank (bertanggal dan diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)
Tagihan utilitas (bertanggal dan diterbitkan dalam 3 bulan terakhir)

Dokumen verifikasi bisnis

Dokumen berikut diterima untuk verifikasi bisnis. Dokumen tersebut harus menampilkan nama badan hukum, Unique Entity Number (UEN), dan alamat bisnis Anda dengan jelas. Detail di akun Shopify Payments Anda harus diperbarui agar sesuai dengan informasi yang ditampilkan dalam dokumen yang Anda berikan. Semua dokumen harus diterbitkan atau dinotariskan dalam 12 bulan terakhir.

Bukti pendaftaran di Accounting and Corporate Regulatory Authority (ACRA) BizFile.
Kutipan profil bisnis dari ACRA BizFile.
Sertifikat Pendaftaran di Registry of Societies (ROS).

Dokumen kepemilikan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti kepemilikan, asalkan menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, beserta nama lengkap dan nomor ID pribadi semua pemilik bisnis Anda. Untuk detail mengenai siapa yang dianggap sebagai pemilik bisnis Anda, lihat bagian yang sesuai di atas yang berkaitan dengan jenis bisnis Anda.

Semua dokumen harus diterbitkan atau dinotariskan dalam 12 bulan terakhir.

Bukti pendaftaran di ACRA BizFile.
Dokumen kepemilikan perusahaan internal yang dinotariskan. Contohnya: tabel kapitalisasi yang dinotariskan, atau risalah rapat direksi.
Pengesahan Pemilik Manfaat Akhir, yang ditandatangani oleh pengacara, akuntan, atau auditor resmi.

Setiap pemilik yang tercantum dalam dokumentasi Anda juga harus terdaftar di akun Shopify Payments Anda dan diberi peran "Pemilik". Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen tersebut jika perlu.

Jika salah satu pemilik Anda di ACRA Bizfile adalah perusahaan induk, maka Anda harus memberikan Pernyataan Pemilik Penerima Manfaat Utama. Semua perusahaan induk bersarang harus diuraikan dalam dokumen kepemilikan Anda untuk menunjukkan setiap orang yang memiliki 25% atau lebih ekuitas, termasuk mereka yang memiliki ekuitas di perusahaan induk Anda. Pastikan pemilik yang dimasukkan di akun Anda cocok dengan pemilik di dokumentasi Anda, dan perbarui akun Anda agar cocok jika perlu.

Dokumen kedirekturan

Dokumen berikut diterima sebagai bukti jabatan direktur, asalkan menampilkan nama badan hukum bisnis Anda, beserta nama lengkap dan peran semua direktur. Semua dokumen harus diterbitkan atau dinotariskan dalam 12 bulan terakhir. Untuk detail mengenai siapa yang dianggap sebagai direktur bisnis Anda, lihat bagian yang sesuai di atas yang berkaitan dengan jenis bisnis Anda.

Bukti pendaftaran di ACRA BizFile.
Dokumen kepemilikan internal Perusahaan yang dinotariskan. Misalnya: Tabel Kapitalisasi yang dinotariskan, atau notulen rapat dewan.
Laporan tahunan terbaru dari Registry of Societies (hanya berlaku untuk organisasi nirlaba).
Dokumen konstitusi terbaru yang dinotariskan (hanya berlaku untuk organisasi nirlaba).
Pengajuan Perubahan Komite Manajemen dari Registry of Societies (hanya berlaku untuk organisasi nirlaba).
Pengesahan Direktur, ditandatangani oleh pengacara, akuntan, atau auditor resmi.

Setiap direktur yang tercantum dalam dokumentasi Anda juga harus terdaftar di akun Shopify Payments Anda dan diberi peran "Direktur". Perbarui informasi di akun Anda agar cocok dengan dokumen tersebut jika perlu.

Memastikan kepatuhan dokumentasi

Saat memberikan dokumen, pastikan bahwa dokumen tersebut memenuhi kriteria yang diperlukan. Tinjau panduan berikut untuk memastikan kepatuhannya:

Akurasi: Pastikan informasi di dokumen Anda cocok dengan informasi yang Anda masukkan ke akun Shopify Payments. Perbarui akun Anda agar sesuai dengan dokumen Anda, jika perlu.
Jelas dan dapat dibaca: Pastikan dokumen terlihat jelas dan cukup besar untuk dibaca. Pastikan seluruh bagian dokumen terlihat dalam foto.
Kelengkapan: Pastikan semua detail yang diperlukan terlihat di dokumen Anda. Tinjau jenis dokumen yang dapat diterima dan tercantum di halaman ini untuk memahami detail apa saja yang harus disertakan dalam dokumen.
Dokumentasi asli: Ambil foto asli dokumen Anda menggunakan kamera. Jangan memfotokopi, memindai, atau mengambil tangkapan layar dari dokumen Anda. Jangan menempelkan foto dokumen ke dalam dokumen lain. Jangan memotret layar komputer atau hasil cetak.
- Jika dokumen diterbitkan secara digital, berikan file PDF lengkap dengan semua halamannya seperti aslinya saat diberikan kepada Anda, tanpa perubahan apa pun.
Validitas: Pastikan ID berfoto belum kedaluwarsa dan bukti alamat diterbitkan baru-baru ini. Jika memberikan bukti pendaftaran bisnis, bisnis Anda harus masih terdaftar secara aktif dan dalam status baik.

Penyelesaian masalah umum

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, tinjau masalah onboarding umum berikut dan solusinya.

Dokumen saya ditolak.

Pastikan informasi pada akun Anda sama persis dengan yang ada di dokumen, dan perbarui akun Anda jika perlu. Jika dokumen Anda masih ditolak, lihat bagian berikut di halaman ini:

Jenis dokumen yang diterima: Dokumen yang diterima dan detail yang diwajibkan. Tangkapan layar, hasil cetak, dan tangkapan layar registri tidak diterima.
Memastikan kepatuhan dokumentasi: Persyaratan untuk akurasi, kejelasan, kelengkapan, dan validitas.

Alamat saya tidak dapat diverifikasi secara otomatis.

Jika alamat tidak dapat diverifikasi secara otomatis, Anda harus mengunggah dokumen bukti alamat. Pastikan hal berikut:

Nama dan alamat pada dokumen sama persis dengan nama dan alamat yang tercantum di akun Shopify Payments Anda.
Tanggal yang tertera pada dokumen tidak lebih dari 6 bulan terakhir.
Dokumen tersebut merupakan salah satu jenis dokumen alamat yang diterima.

Anda harus memberikan dokumen yang menampilkan nama Anda. Misalnya, jika nama Anda tidak tercantum pada tagihan utilitas, Anda harus memilih dan memberikan dokumen lain dari daftar opsi.

Informasi bisnis saya tidak dapat diverifikasi.

Mitra perbankan Shopify memverifikasi informasi bisnis Anda dengan membandingkannya dengan basis data registri ACRA di Singapura. Jika bisnis Anda tidak dapat diverifikasi, periksa detail berikut:

Pastikan nama bisnis terdaftar Anda sama persis dengan yang ada di registri bisnis pemerintah, termasuk penggunaan huruf besar/kecil, tanda baca, dan simbol.
Pastikan UEN Anda benar.
Pastikan alamat bisnis Anda sesuai dengan alamat yang tercantum di registri bisnis pemerintah.

Jika informasi Anda masih tidak dapat diverifikasi, Anda mungkin perlu memberikan dokumen verifikasi bisnis. Pastikan informasi pada dokumen sesuai dengan yang Anda masukkan di akun Shopify Payments.

Saya tidak memiliki UEN, tetapi saya bukan individu.

Jika tidak memiliki UEN, Anda harus memilih Individu dan menetapkan pengambil keputusan utama atau pemilik sebagai perwakilan akun. Saat ini, Shopify Payments tidak mendukung jenis bisnis lain yang tidak memiliki UEN.

Informasi pemilik saya tidak dapat diverifikasi.

Anda wajib memasukkan informasi pemilik pada akun Shopify Payments agar nama yang dicantumkan sesuai dengan pemilik bisnis yang terdaftar di registri ACRA. Kami menyarankan untuk mencari informasi pemilik di ACRA dan memasukkan nama sama persis dengan yang ditampilkan di sana. Jika tidak ada pemilik, Anda harus mencantumkan semua direktur Anda pada akun.

Jika hal tersebut telah dilakukan tetapi kepemilikan Anda masih belum dapat diverifikasi, Anda akan diminta untuk memberikan dokumen yang mengonfirmasi siapa pemilik atau direktur Anda. Informasi pemilik dan direktur yang Anda masukkan di akun Shopify Payments harus sesuai dengan informasi pada dokumentasi yang Anda unggah. Jika pemilik/direktur tercantum pada dokumentasi, tetapi belum ditambahkan ke akun Shopify Payments Anda, Anda harus menambahkan orang tersebut ke akun dan menetapkan peran Pemilik/Direktur kepadanya.

Pastikan pemilik dan direktur pada akun Anda sama persis dengan di dokumentasi Anda. Jangan mencantumkan pemilik/direktur tambahan yang tidak tercantum pada dokumen. Daftar berisi jenis dokumen apa saja yang dapat Anda berikan untuk memverifikasi kepemilikan tersedia di sini.

Pertanyaan umum

Tinjau pertanyaan umum berikut tentang persyaratan Shopify Payments di Singapura.

Mengapa Anda membutuhkan ID berfoto atau bukti alamat saya jika entitas saya adalah perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba di Singapura?

Meskipun Anda terdaftar sebagai perusahaan, kemitraan, atau organisasi nirlaba, hukum regulasi di Singapura mewajibkan mitra perbankan kami untuk memverifikasi identitas orang-orang yang terkait dengan bisnis tersebut, termasuk identitas dan lokasi tempat tinggal mereka.

Saya warga negara Singapura tetapi saat ini tidak tinggal di sana. Dapatkah saya menggunakan Shopify Payments Singapura?

Jika jenis bisnis Anda berupa individu atau kepemilikan tunggal, Anda harus tinggal di Singapura agar memenuhi syarat untuk Shopify Payments Singapura. Jika Anda saat ini tidak tinggal di Singapura, Anda harus membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tempat Anda tinggal.

Perbarui alamat toko Anda ke lokasi saat ini. Jika lokasi Anda memenuhi syarat untuk Shopify Payments, Anda dapat membuat akun Shopify Payments untuk wilayah tersebut.

Jika entitas Anda berupa kemitraan, perusahaan, atau organisasi nirlaba, Anda tidak diwajibkan untuk tinggal di Singapura, tetapi bisnis Anda wajib terdaftar di sana dan memiliki alamat bisnis Singapura. Jika Anda memerlukan bantuan, hubungi Dukungan Shopify.

Saya adalah perusahaan publik di Singapura. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Anda harus memilih perusahaan privat. Untuk tujuan verifikasi bisnis dan identitas, proses bagi perusahaan publik dan perusahaan privat adalah sama.

Anda dapat melewati bagian formulir pengaturan akun yang meminta Anda untuk menambahkan pemilik. Anda harus mencantumkan semua direktur. Jika Anda sudah menyiapkan akun dan dimintai informasi kepemilikan sebagai bagian dari proses verifikasi, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan terkait verifikasi akun Anda.

Saya adalah entitas bisnis yang dijalankan oleh pemerintah di Singapura. Jenis bisnis apa yang harus saya pilih?

Silakan pilih jenis bisnis nirlaba.

Anda wajib memberikan surat kuasa untuk perwakilan akun Anda. Orang yang menandatangani surat sebagai pemberi kuasa haruslah seseorang yang secara resmi terkait dengan entitas bisnis di Direktori Pemerintah Singapura. Selain itu, pemberi kuasa juga harus dicantumkan pada akun dan memberikan ID berfoto mereka. Untuk entitas pemerintah, harus selalu ada pemberi kuasa dan surat kuasa, meskipun perwakilan akun yang diberikan sudah ditampilkan di direktori pemerintah.

Setelah Anda menyelesaikan proses ini, silakan hubungi Dukungan Shopify untuk menyelesaikan verifikasi akun Shopify Payments Anda.

Bagaimana cara memperbarui informasi akun Shopify Payments saya?

Jika Anda sedang diminta untuk menyelesaikan verifikasi akun, Anda dapat memperbarui informasi Anda di halaman verifikasi sekaligus mengirimkan dokumen yang diminta.

Di luar proses verifikasi, pemilik akun toko dapat memperbarui detail ini melalui Pengaturan > Umum > Detail Bisnis. Klik tiga titik di samping entitas bisnis Anda, lalu klik "edit" untuk memperbarui informasi bisnis tersebut, termasuk jenis bisnis.

Perhatikan bahwa perubahan apa pun yang Anda buat di sini secara otomatis dikirim ke mitra perbankan kami untuk ditinjau, dan informasi baru tersebut akan kembali menjalani proses verifikasi mereka. Perubahan tersebut mungkin akan otomatis terverifikasi ulang, tetapi Anda juga mungkin diminta untuk memberikan dokumen pendukung.

Jika Anda mengalami kesulitan dengan proses ini, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Berapa lama waktu yang saya miliki untuk menyelesaikan verifikasi akun saya?

Khusus untuk Shopify Payments Singapura, akun harus diverifikasi dalam 120 hari sejak hari Anda menyetujui ketentuan layanan dan membuat akun. Hal ini dikarenakan Singapore Payments Services Act of 2019 mengharuskan mitra perbankan kami menutup akun jika tidak diverifikasi dalam 120 hari. Persyaratan ini tidak berlaku untuk wilayah lain mana pun dan bersifat khusus untuk hukum di Singapura.

Jika Anda tidak menyelesaikan verifikasi setelah 120 hari, akun Shopify Payments Anda tidak akan dapat memproses pesanan baru ke depannya. Anda tetap dapat menyelesaikan verifikasi untuk mendapatkan pembayaran yang ditangguhkan, tetapi menyelesaikan verifikasi setelah melewati tenggat waktu tidak akan mengaktifkan kembali checkout Anda.

Jika Anda meyakini akun Anda terdampak oleh hal ini, selesaikan verifikasi terlebih dahulu. Akun mana pun yang menyelesaikan verifikasi sebelum tenggat waktu 120 hari akan otomatis diaktifkan kembali dan checkout akan beroperasi lagi. Jika verifikasi tidak mengaktifkan kembali checkout Anda secara otomatis, hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.

Sebelum Anda menghubungi Dukungan Shopify mengenai Shopify Payments di Singapura

Sebelum menghubungi Dukungan Shopify, siapkan informasi berikut untuk membantu menyelesaikan masalah Anda dengan lebih cepat:

Tangkapan layar dari pesan kesalahan apa pun yang Anda terima (sensor informasi sensitif seperti nomor rekening bank)
Jenis bisnis yang Anda pilih selama pengaturan
Unique Entity Number (UEN) Anda, jika ada
Langkah spesifik saat Anda mengalami masalah
Browser dan perangkat yang Anda gunakan
Detail rekening bank Anda (negara, mata uang, jenis rekening) tanpa membagikan nomor rekening lengkap

Menyiapkan informasi ini akan memudahkan Dukungan Shopify dalam membantu Anda dengan lebih efisien.