OXXO

Untuk mengaktifkan OXXO untuk toko online Anda, toko dan pelanggan Anda harus memenuhi syarat berikut:

• Toko Anda harus berlokasi di Meksiko dan menggunakan akun Shopify Payments Meksiko.
• Anda harus menyelesaikan verifikasi identitas.
• Kategori bisnis toko Anda harus memenuhi syarat untuk OXXO. Beberapa kategori bisnis tidak didukung, sehingga OXXO mungkin tidak tersedia untuk diaktifkan meskipun toko Anda memenuhi semua syarat lainnya.
• Pelanggan Anda harus berlokasi di Meksiko.
• Pelanggan Anda harus membayar dalam peso Meksiko (MXN). Pastikan toko Anda menerima MXN. Untuk menjual ke Meksiko, Anda dapat mengonfigurasinya di pengaturan multi-mata uang Anda dengan alat penjualan internasional.
• Jumlah yang dibayarkan dengan OXXO harus dari 10 MXN hingga 10.000 MXN. Apabila pelanggan menerapkan kartu hadiah atau kredit toko pada pesanan, batas ini berlaku untuk jumlah tersisa yang mereka bayarkan dengan OXXO, bukan pada total pesanan.
• OXXO tersedia dalam checkout standar Shopify Payments dan checkout Shop Pay di meja kerja, web seluler, dan di aplikasi Shop. OXXO tidak tersedia untuk Shop Pay Installments, POS Shopify, pembayaran langsung, atau langganan.

Dengan OXXO, pesanan dibuat saat pelanggan menyelesaikan checkout, tetapi pembayaran belum selesai hingga pelanggan membayar dengan uang tunai di gerai OXXO dan pembayaran dikonfirmasi. Selama periode ini, status pembayaran di admin Shopify ditampilkan sebagai Pembayaran tertunda.

Status pembayaran beralih menjadi Lunas setelah pelanggan membayar di gerai dan pembayaran dikonfirmasi. Konfirmasi pembayaran dapat memakan waktu hingga 3 hari kerja setelah pelanggan membayar di gerai OXXO. Tunggu hingga pembayaran dikonfirmasi sebelum Anda memenuhi pesanan.

Barkod OXXO berlaku selama 5 hari setelah pesanan dibuat. Saat barkod kedaluwarsa, pembayaran tidak langsung gagal. Pesanan akan tetap dalam status Pembayaran tertunda hingga 3 hari kerja setelah barkod kedaluwarsa, agar pembayaran yang dilakukan mendekati waktu kedaluwarsa masih dapat dikonfirmasi. Tiga hari kerja ini mengikuti kalender Meksiko, sehingga akhir pekan dan hari libur nasional di Meksiko tidak dihitung.

Jika OXXO adalah satu-satunya metode pembayaran pada pesanan, dan tidak ada pembayaran yang dikonfirmasi, maka pesanan akan dibatalkan secara otomatis dan inventaris untuk pesanan tersebut akan dilepaskan. Hal ini terjadi pada akhir 3 hari kerja, atau lebih cepat jika pembayaran gagal sebelum waktu tersebut.

Apabila pelanggan membayar sebagian pesanan dengan cara lain, seperti dengan kartu hadiah, pesanan tidak otomatis dibatalkan jika pembayaran OXXO gagal. Pesanan tetap terbuka dengan pembayaran lain yang diterapkan dan inventarisnya dipesan, jadi tinjau pesanan tersebut dan batalkan atau kembalikan dananya secara manual.

Anda tidak dapat membatalkan pesanan OXXO dengan aman saat pembayaran masih tertunda, bahkan setelah barkod kedaluwarsa. Setelah kedaluwarsa, konfirmasi pembayaran mungkin masih masuk jika pelanggan membayar sebelum batas waktu. Tunggu hingga pesanan ditandai sebagai Telah dibayar, atau hingga pesanan dibatalkan secara otomatis dalam waktu 3 hari kerja setelah barkod kedaluwarsa. Pesanan yang dibayar sebagian oleh pelanggan dengan metode lain tidak akan dibatalkan secara otomatis, sehingga Anda harus membatalkan atau mengembalikan dana pesanan tersebut secara manual setelah pembayaran OXXO gagal. Inventaris ditahan pada pesanan yang tertunda hingga pembayaran dikonfirmasi atau pesanan dibatalkan.

Apabila pelanggan membayar pesanan menggunakan OXXO, tagihan balik tidak dapat diajukan untuk pesanan tersebut. Setelah pembayaran dikonfirmasi, dana akan disertakan dalam pembayaran Shopify Payments reguler Anda.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan OXXO dari bagian Shopify Payments di admin Shopify Anda.

Aktifkan OXXO untuk Shopify Payments

Sebelum dapat mengaktifkan OXXO, Anda harus menyiapkan Shopify Payments. OXXO tidak otomatis diaktifkan, jadi Anda harus mengaktifkannya secara manual di pengaturan Shopify Payments Anda.

Langkah-langkah:

Setelah Anda mengaktifkan OXXO, metode ini tersedia sebagai metode pembayaran lokal bagi pelanggan yang memenuhi syarat di Meksiko.

Nonaktifkan OXXO untuk Shopify Payments

Setelah Anda menonaktifkan OXXO, opsi ini tidak lagi ditampilkan sebagai opsi pembayaran saat checkout.

Pelanggan membayar pesanan OXXO dengan uang tunai di toko OXXO, sehingga tidak ada kartu atau rekening bank yang tersimpan untuk pengembalian dana otomatis. Pembayaran OXXO tidak dapat dikembalikan dananya ke metode pembayaran asli melalui Shopify Payments.

Untuk mengembalikan dana pesanan OXXO, gunakan salah satu metode berikut:

• Kredit toko atau kartu hadiah: Saat kredit toko tersedia, Anda dapat menerbitkan pengembalian dana sebagai kredit toko di admin Shopify Anda. Kredit toko dicatat secara otomatis. Saat Anda menerbitkan kartu hadiah untuk jumlah pengembalian dana, Anda dapat mencatat pengembalian dana di admin Shopify Anda setelah menerbitkan kartu hadiah tersebut.
• Pengembalian dana di luar Shopify: Kirimkan sendiri dananya kepada pelanggan menggunakan transfer bank SPEI. Mintalah pelanggan untuk memberikan CLABE mereka, yaitu nomor rekening bank Meksiko 18 digit mereka.

Saat Anda mencatat pengembalian dana manual untuk pesanan OXXO di Shopify, tidak ada uang yang berpindah tangan. Pencatatan ini berlaku untuk pengembalian dana kartu hadiah dan pengembalian dana yang Anda kirimkan di luar Shopify, serta menandai pesanan sebagai telah dikembalikan dananya setelah Anda mengembalikan dana kepada pelanggan. Pengembalian dana kredit toko dicatat untuk Anda. Setelah Anda menyelesaikan pengembalian dana kartu hadiah atau pengembalian dana di luar Shopify, tandai pesanan sebagai telah dikembalikan dananya di admin Shopify Anda. Mencatat pengembalian dana menjaga catatan pesanan Anda tetap akurat dan membantu Anda melacak pesanan OXXO mana yang dikembalikan dananya, berapa jumlahnya, dan metode apa yang digunakan.

Saat pelanggan mengunjungi toko online Anda dan melakukan pembelian di Meksiko, opsi pembayaran OXXO ditampilkan selama proses checkout.

Untuk membayar dengan OXXO, pelanggan memilihnya saat checkout. Setelah pesanan dibuat, pelanggan menerima barkod, nomor referensi, serta tanggal dan waktu kedaluwarsa di halaman konfirmasi pesanan. Saat pelanggan memasukkan alamat email sebagai informasi kontak mereka saat checkout, mereka juga menerima barkod OXXO melalui email. Barkod OXXO dikirim secara terpisah dari email konfirmasi pesanan.

Saat pelanggan memasukkan nomor telepon sebagai informasi kontak mereka saat checkout, mereka menerima pesan teks yang berisi tautan ke halaman konfirmasi pesanan untuk mengakses barkod. Pelanggan yang menggunakan perangkat Apple yang didukung dapat menyimpan barkod tersebut ke Dompet Apple.

Pelanggan membawa barkod ke toko OXXO di Meksiko dan membayar dengan uang tunai. OXXO membebankan biaya toko yang nominalnya kecil kepada pelanggan, yang diungkapkan saat checkout.

Jika pelanggan tidak membayar sebelum barkod kedaluwarsa, pembayaran akan gagal. Pesanan yang dibayar sepenuhnya dengan OXXO akan dibatalkan secara otomatis dalam waktu 3 hari kerja setelah barkod kedaluwarsa. Pesanan yang dibayar sebagian oleh pelanggan dengan metode lain, seperti kartu hadiah, akan tetap terbuka agar Anda dapat membatalkan atau mengembalikan dananya. Pelanggan yang memasukkan alamat email saat checkout akan menerima email pengingat 1 hari sebelum barkod kedaluwarsa, dan email pemberitahuan kedaluwarsa setelah batas waktunya berlalu. Karena konfirmasi pembayaran membutuhkan waktu hingga 3 hari kerja, mereka mungkin tetap menerima email pemberitahuan kedaluwarsa bahkan saat mereka membayar menjelang tanggal kedaluwarsa. Pelanggan yang memasukkan nomor telepon dan bukan alamat email tidak akan menerima email tersebut.