Bantuan
Masuk

Panduan kepatuhan dan peraturan Shop Pay Installments di Amerika Serikat

Shop Pay Installments didukung oleh Affirm. Akses dan penggunaan layanan Shop Pay Installments oleh Anda tunduk pada kebijakan Affirm. Materi dan ketentuan pemasaran Anda harus mematuhi berbagai peraturan, termasuk undang-undang pinjaman negara bagian dan federal, Equal Credit Opportunity Act, Truth in Lending Act (TILA), Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing (CAN-SPAM) Act, dan aturan iklan dan pemasaran Federal Trade Commission (FTC), yang mencakup panduan dukungan dan persyaratan pengungkapan penuh.

Saat Anda membuat materi pemasaran untuk mempromosikan Shop Pay Installments, Anda perlu menggunakan pesan yang disetujui dan mematuhi panduan yang diuraikan di halaman ini.

Di halaman ini

Panduan pinjaman yang adil

Panduan pinjaman yang adil diatur oleh Equal Credit Opportunity Act (ECOA). Untuk mempromosikan Shop Pay Installments, Anda perlu:

  • Hindari menambahkan persyaratan ke proses aplikasi.
  • Sediakan Shop Pay Installments untuk semua pelanggan dengan mendorong semua orang untuk mengajukan permohonan.
  • Targetkan demografi yang luas.
  • Perlakukan individu yang berada dalam situasi serupa secara sama.

Jangan gunakan materi pemasaran Shop Pay Installments Anda untuk menargetkan demografi tertentu berdasarkan satu atau beberapa hal berikut:

  • usia (asalkan pelamar memiliki kapasitas untuk membuat kontrak)
  • warna kulit
  • gender
  • ketergantungan pendapatan pada program bantuan publik
  • status perkawinan
  • asal negara
  • ras
  • agama
  • orientasi seksual

Jika materi pemasaran Shop Pay Installments Anda menargetkan grup tertentu, Anda tidak memberikan kesempatan yang sama kepada semua individu untuk menggunakan Shop Pay Installments. Tergantung pada seberapa banyak materi pemasaran Anda yang membahas tentang pembiayaan, dengan menargetkan grup tertentu, Anda meningkatkan risiko melanggar undang-undang pinjaman yang adil. Hal ini dapat menyebabkan tuntutan hukum atau denda.

Meskipun produk Anda mungkin menarik bagi demografi tertentu, materi pemasaran Anda harus menargetkan demografi yang luas jika materi tersebut menyertakan konten tentang pembiayaan.

Pelajari selengkapnya tentang ketentuan dasar ECOA dari Federal Trade Commission.

Tindakan atau Praktik yang Tidak Adil, Menipu, atau Kasar (UDAAP)

Untuk mengurangi risiko menyesatkan pelanggan, materi pemasaran Anda harus:

  • menghindari penggunaan pernyataan keliru, kelalaian, atau klaim menipu lainnya
  • menghindari kesan mendesak yang palsu
  • jujur
  • jelas dan mudah dipahami
  • menyertakan semua informasi yang relevan
  • mendukung klaim dengan fakta tentang produk

Jika Anda menawarkan promosi atau rabat, seperti uji coba bebas risiko atau jaminan uang kembali, Anda harus selalu memenuhi promosi tersebut.

Jika Anda mengiklankan uji coba gratis apa pun, Anda harus selalu memastikan bahwa uji coba tersebut benar-benar gratis, termasuk bunga apa pun yang mungkin masih harus dibayar.

Pelajari selengkapnya tentang UDAAP.

Undang-Undang Kebenaran dalam Peminjaman (TILA)

Undang-Undang Kebenaran dalam Peminjaman (TILA) mewajibkan pelanggan menerima pengungkapan tentang persyaratan kredit penting sebelum mereka harus membayar kembali pinjaman. Saat mengiklankan persyaratan kredit, iklan hanya boleh menyatakan persyaratan yang tersedia.

Saat Anda menyebutkan persyaratan kredit tertentu, yang dikenal sebagai "istilah pemicu", dalam materi pemasaran, Anda perlu menjelaskan persyaratan pembayaran kembali secara lengkap kepada pelanggan. Anda dapat menggunakan contoh representatif untuk memberikan kejelasan tentang istilah pemicu, dan menunjukkan kepada pelanggan seperti apa pinjaman yang sebenarnya.

Contoh representatif harus mencakup informasi berikut:

  • harga pembelian (jumlah pinjaman)
  • jumlah pembayaran bulanan
  • lama jangka waktu pinjaman
  • tingkat persentase tahunan (APR)

Pertimbangkan contoh berikut tentang cara menggunakan contoh representatif:

  • Pembelian senilai $800 dapat dibagi menjadi 12 pembayaran bulanan sebesar $72,21 dengan APR 15%, atau 4 pembayaran bebas bunga sebesar $200 setiap 2 minggu.

Pesan yang memerlukan contoh representatif

Pesan-pesan ini mencakup istilah pemicu yang memerlukan contoh representatif:

  • Jumlah pembayaran, jika lebih dari 4 pembayaran. Misalnya, 6 pembayaran.
  • Periode pembayaran kembali. Misalnya, 6 bulan, atau 12 bulan.
  • Jumlah pembayaran bulanan. Misalnya, mulai dari $60/bulan
  • Jumlah bunga. Misalnya, mulai dari APR 10%.
  • Jumlah atau persentase uang muka. Misalnya, $100 atau 25%.

Pesan-pesan ini tidak memerlukan contoh representatif. Pengungkapan lain mungkin masih diperlukan:

  • Pembayaran bulanan
  • Pembayaran bertahap
  • Beli sekarang, bayar nanti
  • Pembiayaan
  • Mulai dari APR 0%
  • APR 0% atau APR 10-36%
  • Bebas bunga
  • 4 pembayaran bebas bunga

Pelajari selengkapnya tentang Undang-Undang Kebenaran dalam Peminjaman.

Panduan untuk kepatuhan layanan kesehatan

Jika Anda menawarkan produk atau layanan kesehatan, Anda harus mematuhi panduan tambahan saat memasarkan Shop Pay Installments kepada pelanggan secara langsung, misalnya di area perawatan. Contoh panduan tambahan yang wajib Anda patuhi meliputi:

  • Jangan memasarkan Shop Pay Installments untuk mendorong pelanggan mencari lebih banyak layanan kesehatan dari yang dibutuhkan, atau dengan cara yang dapat menyalahgunakan asuransi.
  • Jangan menawarkan Shop Pay Installments saat pelanggan sedang tertekan, di bawah pengaruh anestesi, tidak dapat berpikir rasional, atau tidak dapat memberikan persetujuan berdasarkan informasi.
  • Jangan menyertakan Shop Pay Installments dalam pernyataan pemasaran yang merujuk pada asuransi, rekening belanja fleksibel (FSA), atau rekening tabungan kesehatan (HSA).
  • Pemasaran Shop Pay Installments dapat muncul di materi pemasaran Anda jika dipisahkan dan tidak dicetak berdekatan dengan pernyataan pemasaran yang merujuk pada asuransi, rekening belanja fleksibel (FSA), atau rekening tabungan kesehatan (HSA).

Untuk daftar lengkap persyaratan dan ketentuan layanan kesehatan Affirm, lihat Persyaratan Layanan Kesehatan Penjual Amerika Serikat dan Suplemen Kepatuhan Pemasaran Medis Elektif dan Layanan Kesehatan dari Affirm.

Panduan untuk produk alkohol

Jika Anda menawarkan produk alkohol, Anda juga harus mematuhi hukum dan peraturan yang berlaku untuk penjualan alkohol saat memasarkan Shop Pay Installments. Pelajari selengkapnya tentang hukum dan peraturan untuk menjual alkohol di Amerika Serikat (AS).

Kepatuhan pemasaran Shop Pay Installments

Materi pemasaran yang mempromosikan opsi pembayaran Affirm melalui Shop Pay Installments di toko online, email, dan akun media sosial Anda harus mematuhi peraturan tertentu yang diuraikan dalam panduan Shop Pay Installments.

Jika toko Anda tidak mematuhi panduan Shop Pay Installments, Shopify dan Affirm dapat mengambil tindakan tertentu, termasuk menangguhkan akun Shop Pay Installments Anda. Penangguhan akun Shop Pay Installments mencegah Anda menawarkan Shop Pay Installments sebagai metode pembayaran pada pesanan baru hingga masalah ketidakpatuhan tersebut diselesaikan.

Menyelesaikan masalah kepatuhan pemasaran

Jika akun Anda memerlukan tindakan karena ketidakpatuhan terhadap panduan kepatuhan dan peraturan Shop Pay Installments atau pesan yang disetujui, banner akan ditampilkan di halaman pengaturan Shop Pay Installments di admin Shopify Anda, dan Anda akan menerima email dari Affirm.

Langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah kepatuhan pemasaran bergantung pada pesan yang Anda terima di admin Shopify Anda. Tinjau pesan-pesan berikut yang mungkin ditampilkan di admin Shopify Anda, lalu ambil tindakan yang diperlukan:

  • Shop Pay Installments Anda memerlukan tindakan: Untuk mencegah gangguan penjualan Shop Pay Installments, tinjau email yang Anda terima dari Affirm, lalu lakukan koreksi yang diperlukan sebelum tanggal yang ditentukan.
  • Shop Pay Installments Anda ditangguhkan: Tinjau email yang Anda terima dari Affirm. Lakukan koreksi yang diperlukan pada aset pemasaran Shop Pay Installments Anda, lalu balas email yang Anda terima dari Affirm. Diperlukan waktu hingga 30 hari agar akun Shop Pay Installments Anda dipulihkan setelah Anda melakukan koreksi yang diperlukan. Setelah akun Anda dipulihkan, pemberitahuan Shop Pay Installments tersedia kembali akan ditampilkan di admin Shopify Anda.

Untuk pertanyaan spesifik mengenai notifikasi kepatuhan pemasaran yang Anda terima, hubungi Affirm di affirmcompliancemonitoring@affirm.com. Affirm hanya dapat membantu mengatasi masalah kepatuhan pemasaran Shop Pay Installments, dan tidak dapat memberikan dukungan untuk pertanyaan Shop Pay Installments lainnya.

Untuk pertanyaan dukungan lainnya tentang akun Shop Pay Installments Anda, seperti pertanyaan kelayakan, menerima pembayaran untuk pesanan Shop Pay Installments, atau penangguhan akun Shopify Payments, hubungi Dukungan Shopify.