Otorisasi, pengambilan, dan pre-order dengan Shop Cash

Saat checkout, pembayaran Shop Cash diotorisasi seperti metode pembayaran lainnya. Pesanan menyertakan transaksi otorisasi Shop Cash dengan shop_cash sebagai nilai gateway di mana nilai gateway tersedia.

Saat porsi Shop Cash diambil, pesanan menyertakan transaksi pengambilan Shop Cash yang terkait dengan otorisasi Shop Cash. Setelah pengambilan, penyelesaian Shop Cash dibuat untuk toko Anda, dan jumlah Shop Cash disertakan dalam aktivitas pembayaran Shopify Payments.

Sisa saldo pesanan, jika ada, dibayar dengan Shop Pay atau Shop Pay Installments.

Bila toko Anda menggunakan pengambilan pembayaran otomatis, porsi kartu atau Shop Pay Installments dan porsi Shop Cash diambil saat pesanan diselesaikan.

Setelah pengambilan, Anda dapat meninjau transaksi pengambilan Shop Cash di detail transaksi pesanan. Untuk contoh bagaimana Shop Cash dan Shop Pay dicatat pada pesanan yang sama, lihat Data pesanan Shop Cash dan integrasi pihak ketiga.

Pesanan yang dibayar penuh dengan Shop Cash tidak mengikuti pengaturan pengambilan manual toko Anda. Pembayaran Shop Cash diotorisasi dan kemudian diambil secara otomatis saat pesanan dibuat, bahkan ketika toko Anda menggunakan pengambilan pembayaran manual. Jangan berencana untuk mengambil pesanan tersebut nanti, karena pembayaran sudah diambil dan pengembalian dana adalah satu-satunya cara untuk mengembalikan jumlah tersebut kepada pelanggan.

Bila pesanan dibayar sebagian dengan Shop Cash dan toko Anda menggunakan pengambilan pembayaran manual, pengambilan-saat-pemenuhan, atau alur kerja pengambilan tertunda lainnya, pembayaran Shop Cash diambil melalui alur pengambilan pembayaran pesanan. Pengambilan Shop Cash dapat gagal jika otorisasi Shop Cash telah kedaluwarsa atau sudah dianulir.

Jika pengambilan Shop Cash gagal, tinjau detail transaksi pesanan untuk transaksi kesalahan. Coba lagi pengambilan bila memungkinkan. Jika otorisasi Shop Cash telah dianulir atau kedaluwarsa, hubungi Dukungan Shopify untuk panduan.

Otorisasi Shop Cash berlaku selama kurang lebih 30 hari sejak pesanan dibuat. Setelah periode ini, otorisasi Shop Cash yang belum selesai dianulir secara otomatis selama proses harian.

Jika Anda mencoba mengambil Shop Cash setelah otorisasi kedaluwarsa atau dianulir, pengambilan bisa gagal. Ambil Shop Cash dalam 30 hari kapan pun memungkinkan.

Periode otorisasi diperpanjang pada paket Shopify Plus berlaku untuk pembayaran kartu atau Shop Pay Installments. Hal tersebut tidak memperpanjang jendela otorisasi Shop Cash.

Shop Cash tidak mendukung pengambilan sebagian atau pengambilan ganda terhadap otorisasi Shop Cash tunggal. Pengambilan yang pertama kali berhasil mengambil jumlah Shop Cash yang diotorisasi secara penuh.

Jika toko Anda mengambil pembayaran saat item dipenuhi, maka jumlah penuh Shop Cash diambil pada pengambilan pertama. Pengambilan selanjutnya bertindak pada metode pembayaran yang tersisa, seperti pembayaran kartu atau Shop Pay Installments.

Sebelum Anda menggunakan Shop Cash dengan alur kerja pemenuhan sebagian, pengambilan ganda, atau pengambilan-saat-pemenuhan, konfirmasikan detail berikut:

• Sistem manajemen pesanan pihak ketiga Anda dapat memproses lebih dari satu metode pembayaran pada 1 pesanan.
• Alur kerja pemenuhan Anda dapat memperhitungkan jumlah Shop Cash penuh yang diambil pada pengambilan pertama.
• Alur kerja rekonsiliasi Anda dapat mencocokkan pengambilan Shop Cash dengan pesanan terkait dan transaksi pembayaran.
• Tim Anda memantau transaksi pengambilan Shop Cash yang gagal.

Pembayaran Shop Cash dapat dianulir sebelum diambil. Penganuliran melepaskan penahanan pelanggan atas dana Shop Cash dan memulihkan dana ke saldo Shop Cash pelanggan.

Setelah pembayaran Shop Cash diambil, hal ini tidak dapat dianulir. Jika Anda perlu mengembalikan jumlah Shop Cash yang diambil kepada pelanggan, maka proseslah pengembalian dana sebagai gantinya.

Bila pesanan yang menyertakan Shop Cash dibatalkan sebelum pengambilan, otorisasi Shop Cash dianulir dengan cara yang sama seperti otorisasi pembayaran lain yang belum diambil. Jika alur kerja pembatalan pesanan Anda dikelola oleh aplikasi atau sistem manajemen pesanan pihak ketiga, pastikan bahwa sistem dapat memproses pembatalan untuk pesanan dengan beberapa metode pembayaran.

Tidak ada API khusus merchant untuk mengotorisasi ulang pembayaran Shop Cash. Jika otorisasi Shop Cash telah kedaluwarsa atau telah dianulir, Anda tidak dapat mengotorisasi ulang secara mandiri.

Dalam beberapa kasus, Dukungan Shopify mungkin dapat membantu mengotorisasi ulang terhadap saldo Shop Cash pelanggan saat ini. Otorisasi ulang tidak dijamin dan dapat bergantung pada status akun pelanggan serta saldo yang tersedia.

Jika pembayaran kartu atau Shop Pay Installments tetap diotorisasi melampaui jendela otorisasi Shop Cash, maka otorisasi Shop Cash mungkin sudah dianulir saat Anda mencoba mengambil pesanan. Dalam situasi tersebut, Anda mungkin perlu mengambil hanya metode pembayaran yang tersisa atau menghubungi Dukungan Shopify untuk meninjau apakah Shop Cash dapat diotorisasi ulang.

Pre-order sering kali mengandalkan pengambilan tertunda, pemenuhan sebagian, atau periode otorisasi yang panjang. Karena Shop Cash memiliki jendela otorisasinya sendiri dan tidak mendukung pengambilan sebagian atau pengambilan ganda, tinjau alur kerja pre-order Anda sebelum menerima pesanan yang menyertakan Shop Cash.

Pre-order yang dikirim dalam waktu kurang lebih 30 hari setelah penempatan pesanan biasanya dapat ditangani tanpa operasi Shop Cash khusus. Untuk pre-order yang dikirim setelah jendela otorisasi Shop Cash, otorisasi Shop Cash mungkin dianulir sebelum pemenuhan.

Sebelum Anda meluncurkan pre-order yang dapat menyertakan Shop Cash, konfirmasikan detail berikut:

• Apakah pesanan diharapkan untuk dikirim dalam waktu sekitar 30 hari
• Apakah tim Anda dapat mengambil Shop Cash sebelum otorisasi kedaluwarsa
• Apakah alur pemenuhan Anda dapat menangani jumlah penuh Shop Cash yang diambil pada pengambilan pertama
• Apa yang terjadi jika pelanggan membatalkan sebelum pemenuhan
• Apa yang dilakukan tim Anda jika otorisasi Shop Cash kedaluwarsa sebelum pemenuhan
• Apakah sistem ERP, OMS, pemenuhan, dan akuntansi Anda dapat memproses bagian Shop Cash secara terpisah dari metode pembayaran lainnya

Jika alur pre-order Anda bergantung pada penagihan yang tertunda lebih dari sekitar 30 hari, maka hubungi Dukungan Shopify sebelum menerima Shop Cash pada pesanan tersebut.

Jika toko Anda menggunakan penagihan manual, penagihan saat pemenuhan, atau alur kerja pre-order, maka selesaikan pemeriksaan berikut sebelum Anda mengandalkan Shop Cash:

• Tagih Shop Cash dalam waktu sekitar 30 hari setelah otorisasi jika memungkinkan.
• Tagih pembayaran Shop Cash dan metode pembayaran lainnya secara bersamaan jika alur kerja Anda memungkinkannya.
• Jangan membagi Shop Cash ke dalam beberapa penagihan atau pemenuhan.
• Pantau transaksi penagihan Shop Cash yang gagal.
• Tentukan proses untuk mencoba kembali penagihan yang gagal dan menghubungi Dukungan Shopify.
• Jangan berasumsi bahwa periode otorisasi diperpanjang untuk pembayaran kartu juga memperpanjang Shop Cash.