Perilaku pencarian di toko online Anda

Tinjau pertimbangan dan persyaratan berikut untuk perilaku pencarian di toko online Anda.

Pengaturan dan konfigurasi

Tinjau hal yang bisa dan tidak bisa Anda konfigurasikan di pencarian toko online:

• Pengaturan: Pengaturan tidak diperlukan. Pencarian toko online berfungsi tanpa konfigurasi, dan tidak ada perubahan tema yang harus dilakukan.
• Pencocokan: Tidak ada pengaturan yang mengontrol seberapa luas kecocokan pencarian.
• Peringkat: Anda dapat memengaruhi hasil melalui data produk dan aplikasi Shopify Search & Discovery, tetapi Anda tidak bisa mengubah cara hasil diurutkan.

Aplikasi dan pengalaman pencarian khusus

Aplikasi yang mengubah tema Anda, aplikasi yang memiliki kapabilitas pencarian, dan pengalaman pencarian khusus mungkin berdampak pada pencarian bawaan toko online:

• Jika toko Anda menggunakan aplikasi pencarian pihak ketiga, aplikasi tersebutlah yang mendayai pencarian toko online Anda, dan perilaku pencarian di halaman ini tidak menjelaskan hasil yang didapat pelanggan Anda. Pengaturan visibilitas produk mungkin juga tidak berlaku. Aplikasi yang tidak terintegrasi dengan status produk Tidak dicantumkan masih bisa memunculkan produk yang tidak dicantumkan di dalam hasilnya. Untuk mempelajari selengkapnya tentang cara kerja aplikasi pencarian pihak ketiga Anda, hubungi pengembang aplikasi tersebut.
• Aplikasi pihak ketiga yang mengubah templat pencarian tema Anda dapat memengaruhi hasil pencarian di toko online Anda.
• Kueri pencarian Storefront API tidak terikat dengan halaman hasil default. Jika Anda atau pengembang Anda membangun pengalaman pencarian khusus dengannya, maka pengalaman tersebut dijalankan menggunakan kode Anda sendiri.
• Anda dapat mengelola dan meningkatkan hasil pencarian dengan mengelola visibilitas produk, halaman, dan postingan blog, serta dengan menyesuaikan hasil pencarian toko online Anda dengan aplikasi Shopify Search & Discovery. Pelajari selengkapnya tentang mengelola kemampuan pencarian dan menggunakan aplikasi Search & Discovery.

Status produk tidak terdaftar

Anda dapat mencegah produk ditemukan di pencarian toko online Anda dengan menggunakan status produk Tidak Terdaftar.

Perilaku yang dinonaktifkan oleh sintaksis pencarian

Perilaku pencarian berikut tidak berlaku untuk pencarian yang menggunakan sintaksis pencarian:

• Toleransi salah tik
• Pencarian prediktif
• Pemahaman semantik

Bahasa yang didukung

Lokal utama toko Anda memengaruhi perilaku pencarian yang Anda dapatkan.

Toko online Anda memiliki dua jenis pencarian:

• Pencarian reguler: Hasil yang ditampilkan di halaman hasil pencarian setelah pelanggan memasukkan istilah pencarian dan menekan Enter.
• Pencarian prediktif: Fungsionalitas pelengkapan otomatis yang menyarankan hasil saat pelanggan mengetik di kotak pencarian, sebelum mereka menekan Enter. Pelajari selengkapnya tentang pencarian prediktif.

Peringkat dan relevansi pencarian

Anda dapat memengaruhi hasil pencarian melalui data produk dan melalui pengaturan di aplikasi Shopify Search & Discovery.

Perubahan pada cara pencarian memberi peringkat pada hasil diuji secara rutin. Selama pengujian, beberapa pelanggan di toko Anda mungkin mendapatkan urutan hasil yang sedikit berbeda dari yang lain. Pengujian dijalankan selama periode yang terbatas, dan dihentikan lebih awal jika memberikan efek negatif pada interaksi pelanggan atau penjualan. Perubahan baru diluncurkan secara luas setelah pengujian mengonfirmasi bahwa performanya lebih baik. Anda tidak dapat mengubah urutan hasil sehingga tidak ada pengaturan untuk hal tersebut.

Penanganan produk yang stoknya habis

Produk yang stoknya benar-benar habis, yang mana semua variannya tidak tersedia, secara default ditampilkan di bagian akhir hasil pencarian.

Jika Anda telah menginstal aplikasi Shopify Search & Discovery, Anda dapat mengubah perilaku ini di Search & Discovery > Pengaturan > Produk yang stoknya habis. Pelajari selengkapnya tentang cara menyesuaikan jenis hasil pencarian.

Pencarian mencocokkan kata yang utuh. Pencarian kata secara sebagian, seperti artich, mungkin tidak akan mengembalikan produk dengan kata artichoke pada judul. Pelanggan akan mendapatkan hasil yang paling akurat jika mereka memasukkan kata yang utuh.

Pencarian SKU dan barkod

Pelanggan bisa menemukan produk dengan mencari SKU atau barkod secara lengkap.

Pelanggan juga dapat mencari bagian dari kode, tetapi hanya jika kode tersebut berisi tanda hubung. Misalnya, pelanggan dapat menemukan kode abc1-888 dengan mencari abc1. Kode abc1888 tidak memiliki tanda hubung, sehingga pelanggan perlu memasukkannya secara lengkap.

Hasil halaman dan artikel

Hasil pencarian mencakup hingga 2 halaman atau artikel, dan hanya ditampilkan di halaman pertama hasil. Ini membuat hasil tetap berfokus pada produk. Untuk pengalaman yang berbeda, bekerjasamalah dengan pengembang atau mempekerjakan Mitra Shopify untuk membuat pencarian dengan filter pencarian Liquid atau Storefront API.

Halaman di hasil yang tidak diharapkan

Halaman yang lebih lama mungkin ditampilkan dalam hasil pencarian yang tampaknya tidak relevan karena informasi penulis yang tersembunyi dari proses pembuatan halaman versi lama.

Jika hasil ini menjadi masalah bagi toko Anda, Anda dapat menghentikan halaman agar tidak dimunculkan dalam pencarian. Gunakan aplikasi Shopify Search & Discovery untuk mengubah jenis hasil yang diminta oleh pencarian Anda. Pelajari selengkapnya tentang penyesuaian jenis hasil pencarian.

Stopword dalam pencarian

Kata-kata umum dalam bahasa apa pun diklasifikasikan sebagai stopword dan tidak diindeks untuk pencarian. Ini mencakup kata-kata seperti "and", "or", "the", "a", "an", dan "for" dalam bahasa Inggris, serta kata-kata setara dalam bahasa lain yang didukung.

Stopword dikecualikan karena terlalu umum untuk berguna dalam pencocokan, dan menyertakannya akan membuat pencarian menjadi lebih lambat. Jika Anda hanya mencari stopword, Anda tidak akan mendapatkan hasil apa pun.

Perilaku ini berlaku untuk pencarian admin dan pencarian etalase toko online di semua bahasa yang didukung.

Jika pencarian toko online Anda tidak mengembalikan hasil yang diharapkan, selesaikan pemeriksaan berikut:

• Konfirmasikan bahwa tidak ada aplikasi pencarian pihak ketiga yang menjalankan hasil pencarian Anda. Jika toko Anda menggunakannya, hubungi pengembang aplikasi tersebut.
• Periksa bahwa status produk tidak diatur ke Tidak dicantumkan, yang mencegah produk ditemukan di pencarian toko online.
• Periksa bahwa istilah pencarian Anda bukan stopword, karena stopword tidak dicocokkan dengan sendirinya.

Gunakan bagian berikut untuk menyelesaikan masalah tertentu.

Jika pemeriksaan ini tidak menyelesaikan masalah, hubungi Dukungan Shopify dan sertakan detail berikut:

• URL etalase toko online Anda
• Kueri pencarian yang tepat, dan apakah itu merupakan SKU atau barkod penuh maupun sebagian
• Produk yang Anda harapkan untuk ditemukan
• Hasil yang malah dikembalikan oleh pencarian
• Perkiraan waktu saat Anda mengujinya

Dengan detail ini, kueri dapat direproduksi dan diperiksa terhadap masalah yang diketahui. Laporan paling bermanfaat saat masalah dapat diulangi.

Pencarian toko online mencoba mencocokkan istilah dalam bentuk tunggal dan jamaknya.

Mencari puppies akan mencocokkan hasil yang berisi "puppy" atau "puppies".

Memperlakukan istilah tunggal dan jamak sebagai ekuivalen adalah contoh stemming, yaitu ketika sebuah kata dipetakan ke lema (kata dasar) umumnya. Stemming Shopify juga mempertimbangkan kata dasar umum dari kata-kata yang berbeda.

Mencari body:leggings akan mencocokkan hasil yang berisi "leg" atau "leggings".

Pencarian toko online menyertakan toleransi salah tik, yang menemukan kecocokan yang benar untuk istilah pencarian yang mengandung salah tik.

Hasil pencarian mencakup kecocokan yang berbeda satu huruf dari istilah pencarian atau yang memiliki dua huruf dalam urutan yang berbeda. Empat huruf pertama dari istilah pencarian harus dimasukkan dengan benar agar toleransi salah tik dapat diterapkan.

Misalnya, pencarian untuk chocollate akan menampilkan hasil yang memiliki chocolate atau chocolates di judul atau deskripsinya.

Toleransi salah tik tidak diterapkan di semua bidang saat membuat hasil pencarian. Misalnya, chocollate tidak akan cocok dengan tag produk atau tag postingan blog mana pun dari chocolate. Bidang sumber daya berikut mendukung toleransi salah tik:

Relaksasi kueri

Jika pencarian tidak mengembalikan hasil, sistem pencarian secara otomatis melonggarkan kriteria pencarian untuk menemukan potensi kecocokan. Pencarian yang dilonggarkan hanya berlaku pada kolom product_type dan title, serta memerlukan kecocokan yang sama persis di bidang lain.

Misalnya, jika "care bears" tidak memberikan hasil langsung, sistem mungkin akan mencocokkan produk yang berisi "card years" karena setiap kata hanya berbeda satu karakter.

Sintaks pencarian menentukan cara istilah pencarian diperlakukan saat Shopify mencari hasil.

Menggunakan operator AND, OR, dan NOT

AND

Mencari hasil dengan operator AND di antara istilah pencarian akan menampilkan hasil ketika semua istilah pencarian ada di dalam hasil.

Secara default, semua istilah pencarian diperlakukan seolah-olah memiliki AND di antaranya. Mencari artichoke hearts atau artichoke AND hearts keduanya akan menghasilkan hasil yang berisi "artichoke" dan "hearts". Operator penggabung tidak diperlukan.

OR

Mencari hasil dengan operator OR di antara istilah pencarian akan menampilkan hasil ketika salah satu istilah pencarian ada di dalam hasil.

Mencari artichoke OR hearts akan menghasilkan hasil yang berisi setidaknya salah satu dari "artichoke" atau "hearts".

NOT

Pencarian hasil tanpa suatu istilah dapat dilakukan dengan menambahkan prefiks tanda minus (-) pada istilah tersebut.

Mencari artichoke -heart akan mencocokkan istilah dengan "artichoke", tetapi tidak dengan "heart".

Pencarian frasa

Menempatkan istilah pencarian di antara tanda kutip ganda ("") akan mencari kata atau frasa yang sama persis di salah satu bidang yang dapat ditelusuri.

Mencari "artichoke hearts" akan mencocokkan produk dengan judul "Can of artichoke hearts", tetapi tidak dengan produk dengan judul "Canned hearts of artichoke".

Mencari bidang tertentu

Tambahkan nama bidang dengan titik dua ke istilah pencarian Anda untuk mempersempit pencarian istilah tersebut ke bidang yang ditentukan.

Misalnya, mencari title:artichoke akan mencari judul yang menyertakan istilah "artichoke".

Mencari kata yang salah eja tidak akan berfungsi saat mencari bidang tertentu, karena pencarian akan mencari kecocokan yang sama persis. Misalnya, mencari title:artichoqe tidak akan menghasilkan apa pun.

Bergantung pada sumber daya yang Anda cari (produk, halaman, postingan blog), hasil dapat didasarkan pada properti yang dapat ditelusuri yang berbeda.

Pencarian trigram mencocokkan urutan berurutan apa pun yang terdiri dari minimal tiga karakter dalam katakana, hiragana, dan kanji. Anda juga dapat mencari kanji secara berpasangan. Misalnya, Anda dapat mencari "アップルグリーンラップドレス" dengan memasukkan salah satu istilah berikut:

• ップル
• アップル
• ップルグリーンラ