Bantuan
Masuk

Otomatisasi pemasaran pascapembelian di Shop

Jika Anda mengaktifkan penjualan langsung di saluran Shop, Anda dapat membuat penawaran pascapembelian yang memberi pelanggan yang kembali diskon dalam aplikasi yang dapat digunakan di toko Anda. Anda hanya dapat memiliki 1 penawaran pascapembelian yang aktif di satu waktu.

Penawaran diskon tetap terlihat di aplikasi Shop hingga salah satu kondisi berikut terpenuhi:

  • Semua kondisi kode diskon terpenuhi, misalnya batasan 1 kali penggunaan per pelanggan.
  • Kode diskon kedaluwarsa atau dihapus.
  • Otomatisasi pascapembelian dinonaktifkan atau dihapus.

Saat membuat kondisi diskon, Anda tidak dapat membatasi penggunaan kode diskon agar hanya berlaku untuk pelanggan, grup pelanggan, koleksi, atau produk tertentu.

Anda dapat menawarkan jenis diskon dalam aplikasi berikut kepada pelanggan Shop:

  • Bebas biaya kirim
  • Jumlah tetap
  • Persentase

Di halaman ini

Membuat otomatisasi penawaran pascapembelian

Untuk membuat otomatisasi penawaran pascapembelian, Anda perlu mengaktifkan otomatisasi dengan kode diskon. Demi keakuratan pelacakan, buat kode diskon yang hanya akan Anda gunakan untuk otomatisasi penawaran pascapembelian tersebut. Anda dapat mengubah kode diskon kapan saja selama otomatisasi masih aktif.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Shop.

  2. Di bagian Pemasaran, klik Buat penawaran.

  3. Opsional: Jika Anda belum menyiapkan diskon, klik Buat kode diskon, dan konfigurasikan kode diskon yang ingin Anda tawarkan.

  4. Di bagian Detail aktivitas, masukkan Nama aktivitas.

  5. Di bagian Cara kerjanya, konfigurasikan elemen-elemen berikut:

    • Untuk memilih diskon, gunakan bilah pencarian Diskon atau klik Jelajahi. Pilih diskon yang ingin Anda gunakan, lalu klik Tambahkan.
    • Opsional: Klik Pilih gambar untuk mengunggah gambar latar belakang. Untuk menghindari pemotongan gambar, gunakan gambar berukuran 933 x 480 piksel.
    • Opsional: Di kolom Pesan, masukkan pesan yang ditampilkan kepada pelanggan pada penawaran Anda.
    • Opsional: Di kolom Notifikasi push, masukkan teks yang ditampilkan kepada pelanggan di notifikasi push untuk penawaran Anda.

  6. Tinjau Pratinjau aktivitas, lalu klik Publikasikan aktivitas.

Mengedit, menjeda, atau menghapus penawaran pascapembelian yang ada

Setelah Anda membuat otomatisasi penawaran pascapembelian, Anda dapat mengedit, menjeda, atau menghapus otomatisasi tersebut. Setelah menjeda penawaran, Anda dapat melanjutkannya kembali kapan saja.

Tinjau pertimbangan berikut sebelum mengedit, menjeda, atau menghapus penawaran pascapembelian:

  • Anda hanya dapat memiliki 1 penawaran aktif di satu waktu. Untuk mengubah penawaran Anda, Anda bisa mengedit penawaran, atau menghapusnya dan membuat penawaran baru.
  • Jika Anda menjeda atau menghapus otomatisasi penawaran pascapembelian ketika ada kode diskon aktif yang belum digunakan oleh pelanggan, maka pelanggan masih dapat menggunakan kode diskon tersebut kecuali Anda menghapus kode diskon dari admin Shopify Anda.
  • Jika pelanggan memiliki kode diskon aktif dari penawaran pascapembelian yang belum mereka gunakan, penawaran mereka tidak akan diperbarui jika Anda mengeditnya, dan mereka tidak akan menerima penawaran pascapembelian baru.
  • Menghapus otomatisasi akan mengatur ulang metrik performa untuk semua otomatisasi penawaran pascapembelian Anda.

Langkah-langkah:

  1. Dari admin Shopify Anda, buka Saluran penjualan > Shop.

  2. Di bagian Pemasaran, klik Kelola penawaran.

  3. Di halaman Otomatisasi Penawaran Pascapembelian, lakukan salah satu tindakan berikut:

    • Untuk mengedit penawaran, edit salah satu kolom di otomatisasi tersebut, lalu klik Simpan.
    • Untuk menjeda penawaran sementara waktu, klik Jeda aktivitas.
    • Untuk melanjutkan penawaran yang sebelumnya dijeda, klik Lanjutkan aktivitas.
    • Untuk menghapus penawaran secara permanen, klik Hapus aktivitas.

Penawaran pascapembelian yang dijeda otomatis

Otomatisasi penawaran pascapembelian otomatis dijeda saat salah satu kondisi berikut terjadi:

  • Kode diskon dihapus.
  • Kode diskon kedaluwarsa.
  • Jenis diskon yang tidak didukung telah dipilih.
  • Anda tidak memenuhi persyaratan penjual Shop.

Jika kampanye penawaran pascapembelian Anda dijeda, Anda akan menerima email yang meminta Anda untuk membuat kode diskon baru guna ditambahkan ke otomatisasi di saluran Shop.

Melihat analitik untuk penawaran pascapembelian

Setelah Anda membuat otomatisasi, Anda dapat menggunakan saluran Shop untuk meninjau metrik performa. Anda dapat mengakses metrik ini dalam siklus 30 hari berjalan. Metrik tersebut mencakup informasi berikut:

  • Pelanggan mana yang menerima penawaran tersebut.
  • Jumlah pesanan yang dibuat menggunakan kode diskon.
  • Jumlah penjualan yang terkait dengan penawaran.

Anda tidak dapat mengakses metrik ini dari halaman Pemasaran di admin Shopify Anda.