Peningkatan dari profil pengiriman ke opsi pengiriman berdasarkan pasar
Pengaturan pengiriman beralih dari profil pengiriman ke Pasar. Alih-alih menggunakan profil pengiriman, grup lokasi, dan zona pengiriman, Anda mengatur opsi pengiriman untuk setiap pasar, dengan tarif yang bervariasi menurut produk dan lokasi.
Opsi pengiriman berdasarkan pasar diluncurkan secara bertahap selama jangka waktu tertentu, sehingga tidak semua toko ditingkatkan pada waktu yang bersamaan. Sebelum toko ditingkatkan, Anda dapat terus menggunakan profil pengiriman seperti biasa, dan tarif Anda yang ada akan tetap berlaku.
Saat toko Anda ditingkatkan, pengaturan pengiriman Anda akan dimigrasikan sehingga Anda tidak perlu membuat ulang tarif, dan sebagian besar penjual tidak perlu mengambil tindakan apa pun. Toko yang menggunakan aplikasi pengiriman mungkin akan ditingkatkan belakangan setelah aplikasi tersebut kompatibel. Anda dapat pilih keluar selama jendela pilih keluar yang tersedia setelah toko Anda ditingkatkan. Untuk informasi selengkapnya, lihat Beralih kembali ke profil pengiriman.
Di halaman ini
Mengidentifikasi sistem pengaturan pengiriman toko Anda
Ada dua sistem pengiriman yang tersedia selama masa perubahan ini, dan toko Anda menggunakan salah satunya pada satu waktu. Untuk memverifikasi sistem mana yang digunakan oleh toko Anda, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran di admin Shopify Anda:
- Profil pengiriman: Jika pengiriman Anda diatur di dalam profil pengiriman, dengan zona dan tarif pengiriman, berarti toko Anda menggunakan sistem saat ini. Lihat profil pengiriman dan tarif pengiriman.
- Opsi pengiriman berdasarkan pasar: Jika pengiriman Anda diatur berdasarkan pasar pada bagian Opsi pengiriman, berarti toko Anda telah ditingkatkan. Lihat opsi pengiriman berdasarkan pasar.
Toko Anda akan mempertahankan sistem saat ini hingga ditingkatkan.
Perubahan penting pada pengaturan pengiriman Anda
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari selengkapnya tentang perubahan dan perbedaan penting saat pengaturan pengiriman toko Anda ditingkatkan menjadi opsi pengiriman berdasarkan pasar.
| Area | Profil pengiriman (sistem saat ini) | Opsi pengiriman berdasarkan pasar (sistem baru) |
|---|---|---|
| Tempat Anda mengatur pengiriman | Dari pengaturan Pengiriman dan pengantaran Anda, di profil pengiriman. | Dari Pasar, di opsi pengiriman untuk setiap pasar. |
| Mengelompokkan wilayah | Anda mengelompokkan negara dan wilayah tujuan pengiriman ke dalam zona pengiriman. | Anda mengatur pengiriman untuk setiap pasar, yang mengelompokkan negara dan wilayah tempat Anda menjual serta mengirimkan produk. Jika zona pengiriman yang ada saat ini mencakup negara bagian atau provinsi dari beberapa negara, pasar yang terpisah untuk setiap negara akan dibuat selama proses peningkatan. |
| Mengelompokkan lokasi | Anda mengatur lokasi asal pengiriman ke dalam grup lokasi, yang masing-masing memiliki zona dan tarifnya sendiri. | Setiap tarif menggunakan kondisi lokasi untuk mengatur lokasi asal pengirimannya. |
| Mengelompokkan produk | Anda membuat profil pengiriman berbasis produk yang terpisah untuk produk yang memerlukan tarif berbeda. | Setiap tarif menggunakan kondisi produk untuk mengatur produk mana saja yang akan dikenakan tarif tersebut. |
| Menggabungkan tarif saat checkout | Saat keranjang pesanan cocok dengan lebih dari satu tarif, pelanggan Anda akan ditagihkan akumulasi dari tarif-tarif tersebut. | Saat keranjang pesanan cocok dengan lebih dari satu tarif dalam satu opsi pengiriman, pelanggan Anda akan ditagihkan harga dari tarif tertinggi. Saat keranjang pesanan cocok dengan lebih dari satu opsi pengiriman, pelanggan Anda akan ditagihkan akumulasi harga dari opsi-opsi tersebut. |
| Pengiriman terpisah | Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pengaturan Pengiriman terpisah. | Pengiriman terpisah diaktifkan untuk setiap toko yang ditingkatkan, termasuk toko yang menonaktifkannya sebelum peningkatan. Jika suatu pesanan diperkirakan dikirim dari lebih dari satu lokasi, tiba di waktu yang berbeda, atau dikirim melalui pengangkut yang berbeda, jumlah pengiriman akan ditampilkan kepada pelanggan Anda saat checkout. Satu-satunya perubahan pada biaya yang dibayar pelanggan adalah bahwa hanya tarif tertinggi yang sesuai di suatu opsi pengiriman yang dikenakan. Lihat pengiriman terpisah setelah peningkatan. |
Setelah toko Anda ditingkatkan
Setelah toko ditingkatkan versinya, Anda dapat mengelola opsi pengiriman dari Pasar. Anda dapat menyesuaikan pengiriman untuk pasar regional dan B2B Anda.
Agar cocok dengan wilayah yang tercakup di zona pengiriman Anda sebelumnya, peningkatan tersebut mungkin juga membuat pasar subwilayah, seperti pasar untuk negara bagian atau provinsi tertentu. Hal ini sudah wajar terjadi, dan pasar tersebut akan memuat opsi pengiriman Anda yang telah dimigrasikan.
Setelah peningkatan, tinjau item berikut:
- Pastikan staf yang mengelola pengiriman memiliki izin akses Pasar, karena izin ini tidak diberikan secara otomatis dan tidak termasuk dalam peran staf yang ada.
- Tinjau bagaimana tarif Anda digabungkan.
- Tinjau cara kerja pengiriman terpisah setelah peningkatan.
- Tinjau koleksi yang dibuat selama peningkatan.
- Jika opsi atau tarif pengiriman Anda tidak berfungsi sesuai harapan, lihat memecahkan masalah pengiriman Anda setelah peningkatan.
Bagaimana tarif Anda digabungkan
Saat toko Anda ditingkatkan, tarif yang ada akan digabungkan untuk membantu mencegah penagihan berlebih. Tarif yang memiliki nama pilihan pengiriman yang sama secara otomatis dikonsolidasikan menjadi satu pilihan pengiriman. Ketika lebih dari satu tarif dalam pilihan pengiriman yang sama berlaku pada keranjang, hanya tarif tertinggi yang sesuai yang akan ditagihkan, alih-alih menjumlahkan tarif tersebut. Hal ini terjadi secara otomatis, sehingga Anda tidak perlu mengubah apa pun. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara tarif digabungkan saat checkout.
Bebas biaya kirim akan dikonsolidasikan jika memungkinkan. Jika bebas biaya kirim Anda dapat digabungkan ke dalam pilihan pengiriman, maka bebas biaya kirim akan diterapkan pada pilihan tersebut dan mengurangi biayanya menjadi nol. Jika tidak dapat digabungkan, maka akan dipertahankan sebagai pilihan bebas biaya kirim terpisah yang dapat dipilih pelanggan saat checkout.
Pengiriman terpisah setelah peningkatan
Pengiriman terpisah diaktifkan untuk setiap toko yang ditingkatkan, termasuk toko yang menonaktifkannya sebelum peningkatan, dan pengaturan untuk mengaktifkan atau menonaktifkannya tidak berlaku lagi. Jika suatu pesanan diperkirakan akan tiba dalam lebih dari satu pengiriman, seperti saat item dikirim dari lokasi berbeda, checkout akan menampilkan jumlah pengiriman kepada pelanggan Anda, seperti Tiba dalam 2 pengiriman, dan setiap pengiriman memiliki waktu pengirimannya sendiri.
Selain cara tarif Anda digabungkan, peningkatan ini tidak mengubah cara penentuan harga pesanan terpisah. Biaya yang dibayar pelanggan bergantung pada jenis tarif yang berlaku:
- Tarif berdasarkan berat, tarif yang dihitung oleh pengangkut, dan tarif yang dihitung oleh aplikasi dikalkulasikan untuk masing-masing pengiriman dan kemudian dijumlahkan, sama seperti sebelum peningkatan, sehingga pesanan terpisah dapat membebankan biaya yang lebih tinggi kepada pelanggan Anda dibandingkan jika item yang sama dikirim bersamaan.
- Tarif tetap dan tarif jumlah pesanan dikenakan satu kali untuk sebuah opsi pengiriman. Setelah peningkatan, saat ada lebih dari satu tarif ini yang berlaku untuk satu keranjang, hanya tarif tertinggi yang sesuai yang akan dikenakan alih-alih semua tarif dijumlahkan, sehingga ekstra pengiriman tidak meningkatkan biaya yang harus dibayar pelanggan Anda untuk opsi tersebut.
Untuk mengurangi seberapa sering pesanan Anda dipisahkan, tinjau syarat lokasi Dikirim dari pada tarif Anda dan pengaturan pemenuhan lokasi Anda, sehingga produk yang dapat dikirim bersamaan tidak dipisahkan.
Koleksi yang dibuat selama peningkatan
Saat toko Anda ditingkatkan, pengelompokan produk dari profil pengiriman Anda akan menjadi koleksi. Koleksi ini memiliki awalan [Shipping], seperti [Shipping] Fragile, dan akan otomatis ditetapkan ke kondisi produk yang benar untuk pilihan pengiriman Anda yang dimigrasikan, agar tarif Anda terus berlaku ke produk yang tepat.
Koleksi ini tidak dipublikasikan, sehingga tidak ditampilkan kepada pelanggan atau di etalase toko online Anda. Anda mungkin melihat koleksi baru pada daftar koleksi setelah peningkatan. Ini adalah hal yang wajar, dan koleksi tersebut mendukung pengaturan pengiriman Anda.
Contoh: cara pengiriman Anda dimigrasikan
Contoh berikut menunjukkan cara profil pengiriman, zona pengiriman, dan tarif pengiriman toko dimigrasikan menjadi pilihan pengiriman berdasarkan pasar. Pilihan pengiriman Anda dikelompokkan berdasarkan pasar, dan tarif yang memiliki nama pilihan pengiriman yang sama akan dikonsolidasikan sehingga hanya tarif tertinggi yang sesuai yang akan ditagihkan.
| Sebelum: profil pengiriman | Sesudah: pilihan pengiriman berdasarkan pasar |
|---|---|
|
|
Atasi masalah pengiriman Anda setelah peningkatan
Jika pengiriman Anda tidak berfungsi sesuai harapan setelah toko ditingkatkan, tinjau masalah berikut.
Peningkatan tidak selesai
Dalam kejadian langka, peningkatan mungkin tidak selesai. Jika hal ini terjadi, pesan akan ditampilkan pada pengaturan Pengiriman dan pengantaran, dan toko Anda menyimpan pengaturan profil pengiriman saat ini sehingga pengiriman Anda tetap berfungsi seperti sebelumnya. Anda dapat mencoba lagi peningkatan tersebut nanti, atau hubungi Dukungan Shopify untuk mendapatkan bantuan.
Pilihan atau tarif pengiriman Anda tidak benar
Setelah toko ditingkatkan, tinjau pilihan pengiriman di Pasar untuk mengonfirmasi bahwa tarif pengiriman sudah benar. Dalam kejadian langka, masalah selama peningkatan dapat menyebabkan tarif yang salah ditampilkan saat checkout, atau mencegah pelanggan menyelesaikan pesanannya. Jika pilihan atau tarif pengiriman Anda tidak ada atau tidak benar, periksa pengaturan berikut:
- Konfirmasikan bahwa Anda memiliki izin akses Pasar karena saat ini pengiriman dikelola di Pasar.
- Tinjau koleksi yang dibuat selama peningkatan untuk mengonfirmasi bahwa produk dan varian Anda telah dikelompokkan dengan benar.
- Periksa apakah aplikasi pengiriman apa pun yang Anda gunakan kompatibel dengan pilihan pengiriman berdasarkan pasar. Spanduk pada halaman pengaturan Pengiriman dan pengantaran memberi tahu Anda jika aplikasi yang diinstal tidak kompatibel.
Jika pengiriman Anda masih tidak berfungsi sesuai harapan, Anda memiliki beberapa pilihan:
- Beralih kembali ke profil pengiriman selama periode opt-out, jika tersedia untuk toko Anda.
- Edit tarif Anda di Pasar untuk memperbaikinya di sistem yang baru.
- Hubungi Dukungan Shopify yang dapat membantu Anda mengatasi masalah pada pilihan pengiriman.
Aplikasi pengiriman tidak kompatibel dengan pilihan pengiriman berdasarkan pasar
Beberapa aplikasi pengiriman belum kompatibel dengan pilihan pengiriman berdasarkan pasar. Jika sebuah aplikasi menyediakan tarif untuk toko Anda dan aplikasi tersebut tidak kompatibel, maka tarifnya mungkin tidak ditampilkan saat checkout sehingga dapat mencegah pelanggan dalam menyelesaikan pesanannya. Untuk menghindari hal ini, toko yang mengandalkan aplikasi ini akan ditingkatkan belakangan, setelah aplikasi tersebut kompatibel. Jika suatu tarif tidak ada saat checkout setelah toko ditingkatkan, periksa apakah aplikasi yang menyediakan tarif tersebut kompatibel dengan pilihan pengiriman berdasarkan pasar.
Dapatkan akses awal ke opsi pengiriman berdasarkan pasar
Jika opsi pengiriman berdasarkan pasar tersedia bagi toko Anda, Anda dapat ikut serta agar memperoleh akses awal sebelum toko Anda ditingkatkan secara otomatis. Untuk ikut serta, buka Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran di admin Shopify Anda, lalu klik Dapatkan akses awal. Tarif Anda yang sudah ada akan dimigrasikan, dan Anda dapat beralih kembali ke profil pengiriman selama batas waktu membatalkan keikutsertaan Anda.
Beralih kembali ke profil pengiriman
Setelah toko ditingkatkan, Anda dapat beralih kembali ke profil pengiriman selama periode opt-out dari Pengaturan > Pengiriman dan pengantaran.