Pengiriman dengan Poste Italiane
Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Italia, Anda dapat membeli label pengiriman dari Poste Italiane. Anda dapat menjadwalkan penjemputan atau mengantar langsung paket, dan mengirim produk ke alamat pelanggan atau ke titik penjemputan di Italia. Tarif pengiriman yang ditagihkan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan Poste Italiane.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan Poste Italiane
Tinjau pertimbangan berikut saat mengirim dengan Poste Italiane:
- Pengiriman dengan Poste Italiane hanya tersedia untuk pengiriman domestik di Italia.
- Untuk membeli label pengiriman Poste Italiane, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berbasis di Italia.
- Poste Italiane tidak mendukung klaim untuk pengiriman yang terlambat.
- Anda tidak dapat mengalihkan rute pengiriman Poste Italiane.
- Anda tidak dapat mengantar langsung paket yang dikirim dengan Poste Delivery Business Express. Anda perlu menjadwalkan penjemputan.
- Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan untuk paket yang dikirim dengan layanan Poste Delivery Business Standard. Anda perlu mengantarkan paket Anda.
- Jenis paket amplop, seperti tas, tidak didukung dengan Poste Italiane. Anda dapat menggunakan paket soft pack atau kotak.
Menyerahkan produk Anda ke Poste Italiane
Cara Anda menyerahkan paket ke Poste Italiane bergantung pada layanan pengiriman yang digunakan.
Jadwalkan penjemputan
Anda perlu menjadwalkan penjemputan kiriman dengan menelepon Poste Italiane langsung di 800.160.000 atau melalui situs web Poste Italiane. Untuk menjadwalkan penjemputan, Anda perlu memberikan nomor pelacakan Poste Italiane yang dapat Anda temukan di label pengiriman Anda.
Pengiriman Poste Delivery Business Express hanya dapat dikirim dengan menjadwalkan penjemputan.
Antar langsung paket Anda
Jika Anda melakukan pengiriman dengan layanan Poste Delivery Business Standard, Anda perlu mengantar paket Anda. Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan untuk layanan ini. Anda dapat mengantar paket di lokasi Poste Italiane.
Paket Anda harus ditempeli label pengiriman Poste Italiane sebelum diantar langsung.
Pengiriman domestik dengan Poste Italiane
Poste Italiane mengirimkan kiriman dari Senin hingga Jumat, tidak termasuk hari libur.
| Layanan pengiriman | Deskripsi | Mengirim paket Anda | Berat maksimum | Dimensi maksimum |
|---|---|---|---|---|
| Poste Delivery Business Standard Shop to Home Delivery | Mengirimkan paket ke alamat pelanggan Anda dalam 1-2 hari kerja. | Antar langsung paket Anda | 15 kg (33 lb) | Sisi terpanjang 56 cm (22,05 inci), sisi terpanjang kedua 37 cm (14,57 inci), sisi terpendek 36 cm (14,17 inci). Jumlah panjang, ditambah dua kali tinggi, ditambah dua kali lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86,61 inci). |
| Poste Delivery Business Express - Solo ritiro disponibile | Mengirimkan paket ke alamat pelanggan Anda dalam 1-2 hari kerja. | Jadwalkan penjemputan | 70 kg (154 lb) | Tidak ada dua dimensi yang masing-masing boleh melebihi 280 cm (110,23 inci) dan 170 cm (66,92 inci). Jumlah dimensi paket tidak boleh melebihi 450 cm (177,16 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Delivery Points | Mengirimkan paket ke titik pengiriman dalam 1-2 hari kerja. | Antar langsung paket Anda | 15 kg (33 lb) | Sisi terpanjang 56 cm (22,05 inci), sisi terpanjang kedua 37 cm (14,57 inci), sisi terpendek 36 cm (14,17 inci). Jumlah panjang, ditambah dua kali tinggi, ditambah dua kali lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86,61 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Post Office | Mengirimkan paket ke titik penjemputan kantor pos maksimal dalam 4 hari kerja. | Antar langsung paket Anda | 15 kg (33 lb) | Sisi terpanjang 56 cm (22,05 inci), sisi terpanjang kedua 37 cm (14,57 inci), sisi terpendek 36 cm (14,17 inci). Jumlah panjang, ditambah dua kali tinggi, ditambah dua kali lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86,61 inci). |
| Poste Delivery Business Standard Shop to Lockers | Mengirimkan paket ke titik penjemputan loker Poste Italiane maksimal dalam 4 hari kerja. | Antar langsung paket Anda | 15 kg (33 lb) | Sisi terpanjang 56 cm (22,05 inci), sisi terpanjang kedua 37 cm (14,57 inci), sisi terpendek 36 cm (14,17 inci). Jumlah panjang, ditambah dua kali tinggi, ditambah dua kali lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86,61 inci). |
Titik penjemputan Poste Italiane
Untuk mengirim ke titik penjemputan dengan Poste Italiane, Anda harus menyiapkan pengiriman ke titik penjemputan terlebih dahulu.
Setelah Anda memilih lokasi mana yang dapat melakukan pengiriman ke titik penjemputan dan mengedit tarif, pelanggan dapat memilih Kirim ke titik penjemputan sebagai metode pengiriman mereka, lalu memilih titik penjemputan tujuan pengiriman pesanan mereka.
Paket dapat diambil di kantor pos, titik pengiriman, dan loker. Setelah pengiriman diserahkan ke titik penjemputan, pelanggan menerima pemberitahuan melalui SMS atau email bahwa kiriman siap diambil. Jika pelanggan tidak mengambil kiriman dari titik penjemputan dalam batas waktu tertentu, Poste Italiane akan memproses pengembalian kiriman ke pengirim secara otomatis.
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang titik penjemputan Poste Italiane:
| Titik penjemputan | Deskripsi |
|---|---|
| Kantor pos | Kantor pos lokal di Italia. Paket harus dijemput dalam waktu 10 hari. |
| Titik pengiriman | Lokasi mitra seperti toko, bar, dan kedai koran di Italia. Paket harus diambil dalam waktu 10 hari. |
| Loker | Loker swalayan Poste Italiane di Italia. Paket harus diambil dalam waktu 10 hari. |
Persyaratan paket untuk pengiriman Poste Italiane
Tinjau persyaratan ukuran paket berikut untuk pengiriman Poste Delivery Business Express:
- tinggi minimum sama dengan atau lebih dari 1 cm (0,39 inci)
- berat maksimum adalah 70 kg (154 lb)
- jumlah maksimum dimensi paket adalah 450 cm (177,16 inci)
- dua dimensi tidak boleh melebihi masing-masing 280 cm (110,23 inci) dan 170 cm (66,92 inci).
Tinjau persyaratan ukuran paket berikut untuk pengiriman Poste Delivery Business Standard:
- tinggi minimum sama dengan atau lebih dari 1 cm (0,39 inci)
- berat maksimum adalah 15 kg (33 lb)
- panjang maksimum adalah 56 cm (22,05 inci), tinggi maksimum adalah 37 cm (14,57 inci), dan lebar maksimum adalah 36 cm (14,17 inci)
- jumlah panjang, ditambah dua kali tinggi, ditambah dua kali lebar tidak boleh melebihi 220 cm (86,61 inci)
- jika berat paket melebihi 5 kg (11 lb), atau berukuran lebih dari 50 cm x 28 cm x 32 cm (19,69 x 11,02 x 12,6 inci), paket akan dikenai tagihan berdasarkan berat volumetrik, bukan berat sebenarnya.
Dimensi paket harus dimasukkan sebagai bilangan bulat yang lebih besar dari nol. Nilai desimal dibulatkan ke atas.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane
Jika Anda menggunakan Poste Italiane melalui Shopify dan pengiriman Poste Italiane Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.
Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman Poste Italiane
Poste Italiane menawarkan perlindungan sebesar €1 EUR per kilogram. Jika klaim disetujui, biaya label pengiriman akan diganti beserta nilai isi paket.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane yang hilang
Jika pengiriman Poste Italiane Anda hilang, Anda dapat mengirimkan klaim dalam waktu 17 hari sejak tanggal pengiriman dijemput/diantar langsung.
Untuk memulai klaim pengiriman dengan Poste Italiane, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- invois biaya yang menunjukkan nilai isi paket
- deskripsi paket dan item yang hilang
- surat keluhan yang telah diisi
Jika pelacakan menunjukkan bahwa pengiriman telah diserahkan tetapi pelanggan Anda tidak menerimanya, Anda juga perlu menyertakan laporan kepolisian resmi (denuncia). Klaim jenis ini akan ditolak jika Anda tidak menyertakan dokumen tersebut.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Poste Italiane yang rusak
Jika pengiriman Poste Italiane Anda rusak, Anda dapat mengirimkan klaim dalam waktu 5 hari dari tanggal penyerahan.
Untuk memulai klaim pengiriman dengan Poste Italiane, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- foto bagian luar paket dengan label Poste Italiane pada paket
- foto bagian dalam paket
- foto item yang rusak
- surat keluhan yang telah diisi