Pengiriman dengan Mondial Relay
Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Prancis, Anda dapat membeli label pengiriman dari Mondial Relay. Anda dapat mengirimkan produk dari lokasi penurunan Mondial Relay ke titik penjemputan di Prancis. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan Mondial Relay.
Untuk mengirim pesanan ke titik penjemputan, Anda perlu menyiapkan pengiriman ke titik penjemputan di admin Shopify Anda.
Di halaman ini
Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan Mondial Relay
Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan Mondial Relay:
- Pengiriman dengan Mondial Relay hanya melayani pengiriman domestik di Prancis, tidak ada tujuan internasional yang didukung.
- Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan dengan Mondial Relay untuk mengambil pengiriman Anda di Shopify.
- Untuk membeli label pengiriman Mondial Relay, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berada di Prancis.
- Anda harus memiliki zona pengiriman aktif dan tarif yang telah diatur untuk Prancis untuk menggunakan titik penjemputan Mondial Relay.
- Setelah pengiriman sedang dalam perjalanan, Anda tidak dapat mengubah rute atau mencegatnya. Jika pelanggan Anda tidak mengambil kiriman mereka dalam waktu 14 hari, kiriman tersebut akan dikembalikan ke titik penjemputan pengirim.
- Alamat penagihan pelanggan Anda harus berada di Prancis. Anda tidak dapat membeli label Mondial Relay untuk alamat penagihan yang berada di luar Prancis.
- Nomor telepon pelanggan diperlukan untuk mengirim dengan Mondial Relay.
- Paket harus dikirim menggunakan kotak. Kemasan amplop atau kemasan lunak saat ini tidak didukung.
- Klaim pengiriman untuk keterlambatan pengiriman tidak didukung untuk pengiriman ke titik penjemputan Mondial Relay.
Mengirimkan produk Anda ke Mondial Relay
Anda dapat menurunkan produk di lokasi penurunan Mondial Relay. Temukan lokasi penurunan Mondial Relay terdekat.
Pengiriman domestik dengan Mondial Relay
Mondial Relay tidak memiliki jaminan waktu pengiriman, tetapi mereka berupaya mengirimkan paket dalam waktu 48 jam setelah penjemputan paket di daratan Prancis.
Persyaratan paket untuk pengiriman domestik Mondial Relay
Berikut adalah nilai minimum yang diizinkan oleh Mondial Relay untuk pengiriman domestik:
- berat minimum adalah 0,201 kg (0,44 lb)
- panjang minimum adalah 15,01 cm (5,9 inci)
- lebar minimum adalah 10,1 cm (3,9 inci)
- tinggi minimum adalah 1,51 cm (0,6 inci)
Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan oleh Mondial Relay untuk pengiriman domestik:
- berat maksimum adalah 30 kg (66,1 lb)
- jumlah maksimum dimensi paket adalah 150 cm (59 inci)
- panjang maksimum adalah 120 cm (47,2 inci)
Item terlarang Mondial Relay
Beberapa item dilarang dikirim menggunakan Mondial Relay. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang item terlarang, baca Ketentuan Layanan Mondial Relay.
Jika Anda mengirim item terlarang menggunakan Mondial Relay, pengiriman Anda akan dihentikan dan ditahan oleh Mondial Relay. Item terlarang tidak akan dikembalikan kepada Anda.
Titik penjemputan Mondial Relay
Untuk mengirim ke titik penjemputan dengan Mondial Relay, Anda harus menyiapkan pengiriman ke titik penjemputan terlebih dahulu.
Setelah Anda memilih lokasi mana yang dapat melakukan pengiriman ke titik penjemputan dan mengedit tarif, pelanggan dapat memilih Kirim ke titik penjemputan sebagai metode pengiriman mereka, lalu memilih titik penjemputan tujuan pengiriman pesanan mereka.
Titik penjemputan dapat berupa titik relai atau loker layanan mandiri. Setelah kiriman diantar ke titik penjemputan, pelanggan Anda akan menerima notifikasi SMS atau email bahwa kiriman mereka siap untuk dijemput. Jika pelanggan Anda tidak mengambil kiriman dari titik penjemputan dalam waktu 14 hari, Mondial Relay akan secara otomatis mengembalikan kiriman tersebut ke titik penjemputan asal secara gratis.
Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang titik penjemputan Mondial Relay:
| Titik penjemputan | Deskripsi |
|---|---|
| Relay point® | Bisnis lokal, seperti toko bunga, toko roti, toko serba ada, dan salon, yang merupakan bagian dari jaringan penjemputan Mondial Relay. |
| Loker Mondial Relay | Loker layanan mandiri yang terletak di dekat pusat perbelanjaan, tempat parkir, dan stasiun metro. Loker ini tersedia 24/7, sehingga paket dapat ditaruh atau dijemput kapan saja. |
Mendapatkan dukungan untuk pengiriman Mondial Relay
Jika Anda menggunakan Mondial Relay melalui Shopify dan pengiriman Mondial Relay Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.
Cakupan asuransi yang termasuk untuk pengiriman Mondial Relay
Mondial Relay menawarkan cakupan untuk paket yang hilang dan rusak sebesar €23 EUR per kilogram, hingga maksimum €750 EUR.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Mondial Relay yang hilang atau rusak
Anda dapat mengajukan klaim untuk pengiriman Mondial Relay yang hilang atau rusak:
- Klaim untuk pengiriman yang rusak harus diajukan dalam waktu 48 jam sejak tanggal penyerahan.
- Klaim untuk pengiriman yang hilang harus diajukan dalam waktu 3 hari sejak tidak ada pergerakan paket.
Untuk memulai klaim pengiriman dengan Mondial Relay, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.
Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:
- nomor telepon pelanggan
- invois pemasok yang menampilkan biaya yang Anda bayarkan kepada pemasok, tidak termasuk pajak
- jika berlaku, deskripsi kerusakan dan foto item atau kemasan yang rusak wajib disertakan
Membantah penyesuaian untuk pengiriman Mondial Relay
Jika Anda salah dikenai biaya penyesuaian, seperti penyesuaian untuk berat kiriman yang salah atau paket berukuran terlalu besar, Anda dapat membantah penyesuaian tersebut dalam waktu 14 hari sejak tanggal penyerahan kiriman.
Untuk membantah penyesuaian pengiriman Mondial Relay, hubungi Dukungan Shopify dan berikan informasi berikut:
- nomor pelacakan
- alasan bantahan
- dokumen atau gambar pendukung apa pun yang menampilkan berat sebenarnya atau ukuran paket