Pengiriman dengan DHL Express di Eropa
Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Jerman, Inggris, Prancis, Italia, atau Spanyol, Anda dapat membeli label pengiriman dari DHL Express dan mengirimkan paket Anda secara domestik dan internasional. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan DHL Express. Tarif DHL Express Eropa tidak ditampilkan saat checkout.
Setiap negara yang didukung memiliki pengangkut DHL Express tersendiri di Shopify. Setelah Anda mengatur lokasi pemenuhan di negara yang didukung, pengangkut DHL Express yang sesuai akan tersedia untuk pembelian label.
Di halaman ini
Pertimbangan pengiriman dengan DHL Express di Eropa
Tinjau pertimbangan berikut saat mengirim menggunakan DHL Express dari lokasi pemenuhan di Eropa:
- Lokasi pemenuhan Anda harus berada di salah satu negara asal yang didukung: Jerman, Inggris, Prancis, Italia, atau Spanyol.
- Tarif pengiriman hanya tersedia saat pembelian label. Tarif DHL Express Eropa tidak ditampilkan saat checkout.
- Semua pengiriman dilacak sepenuhnya.
- Label yang tidak dipindai dalam 7 hari akan dihapus secara otomatis.
- DHL Express mendukung DDP (Delivered Duty Paid) dan DAP (Delivered At Place) untuk pengiriman internasional.
- Dokumen perdagangan tanpa kertas (paperless) diwajibkan untuk pengiriman internasional. Dokumentasi bea cukai dikirimkan secara elektronik.
- Kode Harmonized System (HS) diperlukan untuk pengiriman internasional.
- Barang berbahaya dan material berbahaya tidak didukung.
Menyerahkan produk Anda ke DHL Express
Penjemputan terjadwal disertakan dengan DHL Express di Eropa tanpa biaya tambahan. Anda juga dapat menyerahkan paket Anda ke lokasi penyerahan DHL Express.
Layanan pengiriman
DHL Express menawarkan layanan pengiriman domestik dan internasional dari lokasi pemenuhan di Eropa yang didukung. Layanan yang tersedia bergantung pada negara asal dan tujuan Anda.
| Layanan pengiriman | Waktu pengiriman | Deskripsi |
|---|---|---|
| Express Domestic | 1 hari kerja | Pengiriman di dalam negara asal. Wilayah terpencil mungkin memiliki waktu pengiriman yang lebih lama. |
| Express Worldwide (EU) | 1-2 hari kerja | Pengiriman ke tujuan di dalam Uni Eropa. |
| Express Worldwide | 1-3 hari kerja | Pengiriman ke tujuan internasional di luar Uni Eropa. |
Negara asal yang didukung
Tabel berikut mencantumkan pengangkut DHL Express yang tersedia di Shopify untuk lokasi pemenuhan di Eropa:
| Negara asal | Nama pengangkut di Shopify | Layanan yang tersedia |
|---|---|---|
| Jerman | DHL Express Germany | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Inggris | DHL Express UK | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Prancis | DHL Express France | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Italia | DHL Express Italy | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
| Spanyol | DHL Express Spain | Express Domestic, Express Worldwide (EU), Express Worldwide |
Persyaratan paket
DHL Express memiliki persyaratan dimensi dan berat paket minimum dan maksimum. Nilai berikut berlaku di semua negara asal Eropa:
- Ukuran paket minimum adalah 10 cm x 15 cm x 1 cm (3,9 inci x 5,9 inci x 0,4 inci).
- Ukuran paket maksimum adalah 120 cm x 80 cm x 80 cm (47,2 inci x 31,5 inci x 31,5 inci).
Barang yang dilarang DHL Express
Beberapa barang dilarang untuk dikirimkan menggunakan DHL Express di Eropa. Untuk mempelajari lebih lanjut tentang barang yang dilarang, lihat panduan DHL untuk barang berbahaya dan barang yang dilarang.
Manajemen pengiriman
Pelanggan dapat mengelola pengirimannya menggunakan layanan On Demand Delivery dari DHL Express. Pelanggan dapat melakukan hal berikut dengan menggunakan On Demand Delivery:
- Menjadwalkan ulang tanggal penyerahan.
- Meminta pengiriman ke tetangga.
- Mengambil paket dari titik layanan.
- Mengalihkan pengiriman ke alamat alternatif.
Untuk informasi lebih lanjut, lihat situs web DHL On Demand Delivery.
Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman DHL Express Eropa
Jika pengiriman DHL Express Anda dari lokasi pemenuhan di Eropa hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.
Mengajukan klaim untuk pengiriman yang hilang
Semua klaim atas kehilangan atau kerusakan harus diajukan dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.
Untuk mengajukan klaim, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify Anda. Sertakan informasi berikut:
- Bukti nilai, seperti invois komersial. Bukti nilai harus berupa biaya grosir atau produksi, dikurangi PPN jika berlaku. Ini bukan nilai eceran item tersebut.
- Semua komunikasi antara Anda dan pelanggan.
- Jika pengiriman ditandai telah terkirim, pernyataan kehilangan dari penerima akan diperlukan.
Mengajukan klaim untuk pengiriman yang rusak
Jika pengiriman DHL Express Anda rusak, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify Anda. Sertakan informasi berikut:
- Bukti nilai, seperti invois komersial. Bukti nilai harus berupa biaya grosir atau produksi, dikurangi PPN jika berlaku. Ini bukan nilai eceran item tersebut.
- Foto paket dan produk yang rusak.
- Semua komunikasi antara Anda dan pelanggan.
Meminta dukungan untuk pengiriman DHL Express Europe
Jika Anda menggunakan DHL Express di Eropa melalui Shopify dan membutuhkan bantuan, hubungi Dukungan Shopify. Anda juga dapat mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman yang rusak atau hilang.