Pengiriman dengan Correos

Jika Anda mengirim dari lokasi pemenuhan di Spanyol, Anda dapat membeli label pengiriman dari Correos. Anda dapat mengirimkan produk dari lokasi penurunan Correos ke alamat pelanggan di Spanyol. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan Correos.

Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan Correos

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan Correos:

• Pengiriman dengan Correos hanya melayani pengiriman domestik di wilayah Spanyol, tujuan internasional tidak didukung.
• Pengiriman dengan Correos tidak mendukung pengiriman ke Kepulauan Canary, Melilla, atau tujuan mana pun di luar semenanjung Spanyol.
• Untuk membeli label pengiriman Correos, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berada di Spanyol.
• Alamat email pelanggan diperlukan untuk membeli label pengiriman Correos.
• Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan dengan Correos untuk mengambil pengiriman Anda di Shopify.
• Klaim pengiriman untuk keterlambatan pengiriman tidak didukung untuk pengiriman Correos.
• Correos tidak mengirim ke PO box.

Menyerahkan produk Anda ke Correos

Anda dapat menurunkan produk Anda di lokasi penurunan Correos. Temukan lokasi penurunan Correos terdekat.

Pengiriman domestik dengan Correos

Correos tidak memiliki jaminan waktu pengiriman, tetapi bertujuan untuk mengirimkan paket dalam waktu 72 jam, tergantung pada asal barang dan produk.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pengiriman Correos di Spanyol:

Jika kiriman Anda gagal terkirim, maka setelah 2 kali percobaan pengiriman gagal, kiriman akan disimpan di kantor pos selama 15 hari untuk diambil oleh penerima. Jika penerima tidak mengambil kiriman di kantor pos, paket akan dikembalikan kepada pengirim.

Persyaratan paket untuk pengiriman Correos

Correos memiliki nilai persyaratan paket minimum dan maksimum untuk pengiriman domestik. Pastikan untuk meninjau nilai-nilai ini sebelum mengirimkan paket Anda dengan Correos.

Berikut adalah dimensi paket minimum untuk Correos:

• dimensi kotak minimum harus lebih besar dari panjang 10,1 cm, lebar 15,1 cm, dan tinggi 1,1 cm

Berikut adalah dimensi paket maksimum untuk Correos:

• jumlah maksimum dimensi paket (panjang + lebar + tinggi) adalah 210 cm
• panjang tidak boleh melebihi 120 cm
• berat maksimum adalah 30 kg

Titik penjemputan Correos

Untuk mengirim ke titik penjemputan dengan Correos, Anda harus terlebih dahulu menyiapkan pengiriman ke titik penjemputan.

Setelah Anda memilih lokasi mana yang dapat mengirim ke titik penjemputan dan mengedit tarif Anda, pelanggan Anda dapat memilih Kirim ke titik penjemputan sebagai metode penyerahan mereka, lalu memilih titik penjemputan tempat mereka ingin pesanannya dikirim.

Paket dapat diambil di kantor pos. Setelah pengiriman dikirim ke titik penjemputan, pelanggan Anda akan menerima notifikasi SMS atau email bahwa pengirimannya siap untuk dijemput. Jika pelanggan Anda tidak mengambil pengirimannya dari titik penjemputan dalam jangka waktu tertentu, Correos akan secara otomatis mengembalikan pengiriman ke pengirim.

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang titik penjemputan Correos:

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Correos

Jika Anda menggunakan Correos melalui Shopify dan pengiriman Correos Anda hilang atau rusak, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Klaim untuk pengiriman yang terlambat tidak didukung.

Cakupan asuransi yang disertakan untuk pengiriman Correos

Correos menawarkan cakupan sebesar €6,67 EUR per kilogram atau nilai produk yang dideklarasikan, mana pun yang lebih rendah. Biaya label pengiriman tidak termasuk dalam cakupan pengangkut Correos.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Correos yang hilang

Jika pengiriman Correos Anda hilang, Anda dapat mengajukan klaim mulai 3 hari hingga 1 tahun setelah tanggal pembelian label.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Correos,ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• invois biaya yang menunjukkan nilai isi atau tangkapan layar halaman konfirmasi pesanan
• deskripsi paket dan item yang hilang di bagian Alasan mengajukan klaim

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Correos yang rusak

Jika pengiriman Correos Anda rusak, Anda dapat mengajukan klaim dalam waktu 5 hari sejak tanggal pengiriman.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Correos, ajukan klaim pengiriman di admin Shopify.

Sertakan informasi berikut dalam klaim Anda:

• foto bagian luar paket dengan label Correos pada paket
• foto bagian dalam paket
• foto item yang rusak

Meminta dukungan untuk pengiriman Correos

Jika Anda menggunakan Correos melalui Shopify dan memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify. Anda juga dapat mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Correos yang hilang atau rusak.

Mengalihkan rute pengiriman Correos

Anda dapat meminta pengalihan rute pengiriman hanya jika paket belum dalam perjalanan atau terkirim. Untuk mengalihkan rute pengiriman Anda, Anda harus menghubungi Dukungan Shopify dan memberikan informasi berikut:

• nomor pelacakan
• alamat pengiriman baru

Menyengketakan penyesuaian untuk pengiriman Correos

Jika Anda salah dikenai biaya penyesuaian, seperti penyesuaian untuk berat pengiriman yang salah atau paket berukuran besar, Anda dapat menyengketakan penyesuaian tersebut dalam waktu 5 hari setelah biaya dibebankan.

Saat menghubungi Dukungan Shopify, pastikan untuk memberikan informasi berikut:

• nomor pelacakan
• alasan sengketa
• dokumen atau gambar pendukung apa pun, seperti yang menampilkan ukuran paket