Pengiriman dengan Chronopost

Jika Anda mengirim dari lokasi di Prancis, Anda dapat membeli label pengiriman dari Chronopost. Anda dapat mengirimkan produk dari lokasi penurunan Chronopost ke alamat pelanggan di Prancis. Tarif pengiriman yang dikenakan kepada Anda didasarkan pada akun Shopify dengan Chronopost.

Pertimbangan untuk mengirimkan paket dengan Chronopost

Tinjau pertimbangan berikut saat melakukan pengiriman dengan Chronopost:

• Pengiriman dengan Chronopost hanya mengirimkan paket secara domestik di dalam Prancis, tidak ada tujuan internasional yang didukung.
• Anda tidak dapat menjadwalkan penjemputan dengan Chronopost untuk mengambil pengiriman Anda di Shopify.
• Untuk membeli label pengiriman Chronopost, Anda harus memiliki lokasi pemenuhan yang berbasis di Prancis.
• Integrasi Chronopost hanya mendukung pembelian label. Tidak ada tarif operator yang dihitung yang tersedia untuk checkout.

Menyerahkan produk Anda ke Chronopost

Anda dapat menurunkan produk di lokasi penurunan Chronopost. Temukan lokasi penurunan Chronopost terdekat.

Pengiriman domestik dengan Chronopost

Tinjau tabel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang layanan pengiriman Chronopost di Prancis:

Persyaratan paket untuk pengiriman Chronopost

Hanya kemasan Kotak yang didukung. Amplop dan Pak Lunak tidak didukung.

Berikut adalah nilai maksimum yang diizinkan Chronopost untuk pengiriman domestik:

• berat maksimum adalah 30 kg (66,1 lb)
• panjang maksimum adalah 150 cm (59 inci)
• jumlah maksimum dimensi paket (panjang + lebar + tinggi) adalah 300 cm (118,11 inci)

Berikut adalah nilai minimum yang diizinkan Chronopost untuk pengiriman domestik:

• panjang 30,1 cm (11,85 inci)
• lebar 21,1 cm (8,3 inci)
• tinggi 3,1 cm (1,22 inci)
• Berat 201 g (0,44 lb)

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Chronopost

Jika Anda menggunakan Chronopost melalui Shopify dan pengiriman Chronopost Anda hilang, rusak, atau terlambat, Anda dapat mengajukan klaim pengiriman ke Dukungan Shopify.

Cakupan asuransi yang termasuk untuk pengiriman Chronopost

Chronopost menawarkan cakupan untuk paket yang hilang dan rusak hingga €250 EUR per paket.

Layanan pengiriman Chronopost 18, serta semua paket yang berisi item ponsel, menawarkan cakupan €23 EUR per kilogram, hingga maksimum €690 EUR per paket.

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Chronopost yang hilang

Jika pengiriman Chronopost Anda hilang, maka Anda dapat mengirimkan klaim dalam waktu 30 hari sejak tanggal pengiriman.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Chronopost, kirim klaim pengiriman di admin Shopify.

Sertakan invois biaya yang menunjukkan nilai konten dalam klaim Anda. Invois harus sesuai dengan panduan berikut:

• tanggal pada invois adalah sebelum atau sama dengan tanggal pengiriman
• ditulis pada kop surat perusahaan
• mencakup deskripsi konten, seperti jenis dan jumlah item dalam klaim
• mencakup nilai dan jumlah grosir, atau tarif PPN dan unit mata uang

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Chronopost yang rusak

Jika pengiriman Chronopost Anda rusak, maka Anda dapat mengirimkan klaim dalam waktu 3 hari kalender sejak tanggal penyerahan.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Chronopost, kirim klaim pengiriman di admin Shopify.

Sertakan invois biaya yang menunjukkan nilai konten dalam klaim Anda. Invois harus sesuai dengan panduan berikut:

• tanggal pada invois adalah sebelum atau sama dengan tanggal pengiriman
• ditulis pada kop surat perusahaan
• mencakup deskripsi konten, seperti jenis dan jumlah item dalam klaim
• mencakup nilai dan jumlah grosir, atau tarif PPN dan unit mata uang

Anda juga harus menyertakan foto-foto berikut:

• foto bagian luar paket dengan label pada paket
• foto bagian dalam paket
• foto item yang rusak

Mengajukan klaim pengiriman untuk pengiriman Chronopost yang terlambat

Chronopost 13 dan Chronopost 18 adalah layanan bergaransi dengan durasi pengiriman pasti di hari berikutnya. Jika pengiriman Chronopost 13 atau Chronopost 18 Anda gagal terkirim pada hari kerja berikutnya, maka pengangkut akan mengganti 50% dari biaya label. Untuk memenuhi syarat, Anda harus mengirimkan klaim dalam waktu 1 hari kalender sejak pengiriman.

Untuk memulai klaim pengiriman dengan Chronopost, kirim klaim pengiriman di admin Shopify.

Sertakan alasan permintaan pengembalian dana dalam klaim Anda. Paket yang melebihi persyaratan ukuran dan berat maksimum tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana jika paket terlambat.

Meminta dukungan untuk pengiriman Chronopost

Jika Anda menggunakan Chronopost melalui Shopify dan memerlukan bantuan, Anda dapat menghubungi Dukungan Shopify.

Mengalihkan rute pengiriman Chronopost

Anda dapat meminta pengalihan rute pengiriman hanya jika paket belum dalam perjalanan atau belum terkirim. Untuk mengalihkan rute pengiriman, Anda perlu menghubungi Dukungan Shopify dan memberikan informasi berikut:

• nomor pelacakan
• alamat pengiriman baru

Pelanggan Anda akan menerima email atau SMS tentang jadwal pengiriman, lalu mereka dapat mengalihkan rute atau menjadwalkan ulang pengiriman tersebut. Tidak ada biaya tambahan untuk Anda atau pelanggan Anda atas layanan ini.

Menyanggah penyesuaian untuk pengiriman Chronopost

Jika Anda salah dikenai biaya penyesuaian, seperti penyesuaian untuk berat pengiriman yang salah atau paket berukuran terlalu besar, Anda dapat menyanggah penyesuaian tersebut.

Saat menghubungi Dukungan Shopify, pastikan untuk memberikan informasi berikut:

• nomor pelacakan
• alasan sanggahan
• dokumen atau gambar pendukung apa pun, seperti yang menunjukkan ukuran paket