Menyiapkan hosting email untuk domain yang dikelola Shopify atau domain pihak ketiga

Hosting email tidak disediakan di Shopify. Anda perlu menggunakan layanan hosting email pihak ketiga.

Jika Anda memiliki domain yang dikelola Shopify, dan perlu mengirim pesan email dari alamat email domain kustom, Anda harus menggunakan layanan hosting email pihak ketiga. Admin Shopify mendukung layanan hosting email pihak ketiga berikut untuk mengirim email dari alamat email penerusan Anda:

• Zoho Mail menyediakan akun email untuk domain kustom Anda.
• Google Workspace terhubung ke platform Gmail untuk email di domain kustom Anda.

Anda dapat menggunakan layanan hosting email pihak ketiga lainnya dengan domain yang dikelola Shopify dengan mengedit pengaturan DNS berdasarkan petunjuk dari layanan hosting email.

Anda dapat menghubungkan hosting email ke domain pihak ketiga Anda. Prosesnya bervariasi bergantung pada layanan hosting email pihak ketiga dan pengaturan domain Anda.

Proses propagasi domain bisa memakan waktu hingga 48 jam untuk selesai setelah Anda menghubungkan hosting email ke domain. Selama waktu ini, hosting email Anda mungkin tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Jika hosting email Anda masih tidak berfungsi seperti yang diharapkan setelah 48 jam, Anda perlu memverifikasi bahwa Anda telah mengikuti petunjuk layanan hosting email dengan benar.

Harap diperhatikan: Penerusan email yang dikonfigurasi di dalam domain itu sendiri di Shopify akan terpengaruh setelah data MX ditambahkan ke pengaturan DNS domain.

Hubungkan hosting email Zoho Mail atau Google Workspace ke domain Shopify Anda

Proses untuk menghubungkan layanan hosting email bervariasi menurut penyedia, tetapi umumnya terdiri dari langkah-langkah berikut:

1. Memverifikasi domain Anda dengan layanan hosting email Anda.
2. Menyalin kode TXT unik atau tag meta.
3. Menambahkan kode TXT atau tag meta ke admin Shopify Anda.
4. Memverifikasi, mengaktifkan, atau mengautentikasi email Anda di akun layanan hosting email Anda.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara menghubungkan hosting email ke domain yang dikelola Shopify, buka dokumentasi bantuan untuk layanan hosting email pihak ketiga Anda:

• Konfigurasi DNS Zoho Mail untuk Shopify
• Google Workspace: Aktifkan Gmail untuk Shopify

Sebelum memulai

Sebelum dapat menyiapkan dan menghubungkan layanan email ke Shopify, Anda perlu memverifikasi domain dan membuat alamat email kustom di layanan hosting email Anda, seperti Zoho Mail atau Google Workspace.

Untuk menyelesaikan prosedur ini, Anda perlu memiliki informasi berikut:

• informasi login Anda untuk akun layanan hosting email pihak ketiga Anda
• kode TXT, tag meta, atau kode Zoho yang disediakan oleh layanan hosting email Anda

Langkah-langkah:

1. Di situs web layanan hosting email, masuk ke akun Anda.
2. Ikuti petunjuk layanan hosting email Anda untuk memverifikasi domain Anda:
   • Bantuan Zoho Mail
   • Bantuan Admin Google Workspace
3. Tergantung pada layanan hosting email Anda, salin kode TXT, tag meta, atau kode Zoho:
   • Untuk Google Workspace: Salin kode TXT atau tag meta.
   • Untuk Zoho Mail: Salin kode Zoho dari panel admin Zoho Mail dengan membuka Domain, lalu memilih domain Anda. Di tab Umum, temukan Kode Unik di pengaturan (contoh: zb12345678).
4. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Domain.
5. Klik nama domain yang ingin Anda hubungkan dengan layanan email.
6. Di bagian Penerusan email, klik Beralih ke hosting email.
7. Pilih penyedia Anda, lalu masukkan informasi yang diberikan saat Anda memverifikasi domain dengan melakukan salah satu hal berikut:
   • Jika Anda menggunakan Google Workspace, masukkan kode TXT atau tag meta.
   • Jika Anda menggunakan Zoho Mail, masukkan kode Zoho (contoh: zb12345678).
8. Klik Simpan.
9. Kembali ke situs web layanan hosting email Anda, lalu ikuti petunjuk mereka untuk menyelesaikan proses pengaturan.

Menghubungkan layanan hosting email lain ke domain Shopify Anda

Untuk menghubungkan layanan hosting email selain Zoho Mail atau Google Workspace ke domain yang dikelola Shopify, Anda perlu menambahkan catatan DNS kustom ke domain Anda.

Ikuti petunjuk layanan hosting email pihak ketiga mengenai jenis catatan DNS yang perlu ditambahkan ke domain Anda. Jika Anda mengalami masalah dengan proses pengaturan, hubungi dukungan host email pihak ketiga Anda.

Menonaktifkan hosting email

Jika Anda perlu menonaktifkan atau mengubah penyedia hosting email, prosesnya bergantung pada layanan hosting email yang Anda gunakan.

Zoho Mail atau Google Workspace (integrasi langsung)

Jika Anda menggunakan Zoho Mail atau Google Workspace melalui integrasi langsung Shopify:

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Domain.

2. Klik nama domain yang hosting emailnya diaktifkan.

3. Di bagian Hosting email, klik Nonaktifkan hosting email atau Ubah penyedia hosting email.

4. Ikuti perintah untuk menyelesaikan penonaktifan.

Untuk penyedia hosting email lainnya

Jika Anda menggunakan penyedia hosting email lain yang terhubung dengan menambahkan catatan DNS kustom, ikuti langkah-langkah berikut.

Langkah-langkah:

1. Dari admin Shopify, buka Pengaturan > Domain.

2. Klik nama domain yang hosting emailnya diaktifkan.

3. Klik Kelola.

4. Di bagian Catatan DNS, hapus catatan DNS yang ditambahkan untuk penyedia hosting email Anda (biasanya catatan MX, catatan TXT, dan catatan CNAME).

5. Klik Simpan.

Hubungkan hosting email ke domain pihak ketiga Anda

Anda dapat menyiapkan dan menghubungkan hosting email ke domain pihak ketiga. Anda perlu menambahkan layanan hosting email ke domain pihak ketiga dengan mengikuti petunjuk dari penyedia layanan hosting email Anda.

Langkah-langkah spesifiknya bervariasi tergantung pada layanan hosting email pihak ketiga dan pengaturan domain pihak ketiga. Panduan ini berfokus pada langkah-langkah umum untuk hosting email di domain pihak ketiga. Anda dapat menghubungi penyedia layanan hosting email pihak ketiga untuk mendapatkan dukungan atau meninjau dokumentasi dukungan mereka.

Langkah-langkah:

1. Buat alamat email kustom Anda di layanan hosting email, seperti Zoho Mail atau Google Workspace.
2. Verifikasi domain Anda dengan layanan hosting email. Langkah ini biasanya melibatkan penambahan kode TXT atau tag meta ke pengaturan DNS penyedia domain Anda.
3. Verifikasi, aktifkan, atau autentikasikan email Anda di akun layanan hosting email Anda.
4. Hubungkan domain pihak ketiga Anda ke Shopify. Jika Anda menerima pesan Domain ini memerlukan verifikasi, Anda perlu memverifikasi kepemilikan domain dengan Shopify.
5. Tambahkan catatan CNAME ke domain pihak ketiga Anda untuk terhubung ke catatan SPF dan DKIM Shopify untuk membantu memastikan pesan email Anda terkirim ke pelanggan.

Penyelesaian masalah pengaturan hosting email

Jika Anda mengalami masalah dengan pengaturan hosting email, gunakan langkah-langkah penyelesaian masalah berikut untuk mengatasi masalah umum.

Langkah 1: Penyelesaian masalah umum

Coba langkah-langkah penyelesaian masalah umum berikut sebelum mengatasi error spesifik:

• Pastikan domain Anda terhubung dengan benar ke Shopify.
• Pastikan Anda telah menyelesaikan langkah-langkah pengaturan awal untuk layanan hosting email Anda.
• Pastikan Anda telah menunggu setidaknya 48 jam hingga propagasi DNS selesai.
• Pastikan akun layanan hosting email Anda aktif dan dikonfigurasi dengan benar.
• Pastikan kode TXT, tag meta, atau kode Zoho telah disalin dengan benar dari layanan hosting email Anda.
• Periksa apakah Anda memasukkan informasi yang benar di pengaturan admin Shopify Anda.
• Pastikan verifikasi domain Anda telah selesai di akun layanan hosting email Anda.

Langkah 2: Pilih masalah hosting email

Jika Anda mengalami error spesifik, pilih bagian penyelesaian masalah yang sesuai:

Langkah 3: Hubungi Dukungan terkait hosting email

Jika Anda telah menyelesaikan langkah-langkah penyelesaian masalah dan hosting email masih tidak berfungsi dengan benar, silakan hubungi tim dukungan penyedia layanan hosting email Anda. Jika Anda mengalami kendala pada konfigurasi domain Shopify, silakan hubungi Dukungan Shopify.