Menangani tinjauan toko Shopify
Jika toko Anda ditandai untuk ditinjau dan tidak tersedia untuk sementara, Shopify akan mengirim email ke alamat email pemilik toko. Halaman ini menjelaskan alasan terjadinya tinjauan toko dan hal-hal yang perlu disertakan dalam banding Anda. Untuk mengajukan banding, masuk ke admin Shopify Anda, lalu Anda akan dialihkan ke formulir banding. Jika Anda menggunakan Shopify Payments, akun Anda akan ditangguhkan untuk sementara selama peninjauan.
Di halaman ini
Alasan peninjauan toko Shopify
Untuk membantu menjaga lingkungan belanja yang aman dan andal bagi semua orang, Shopify meminta Anda untuk mematuhi Ketentuan Layanan Shopify, Kebijakan Penggunaan yang Diizinkan Shopify, dan Ketentuan Tambahan untuk Penjual di Uni Eropa dan Inggris Raya. Toko ditandai untuk ditinjau hanya jika ada kekhawatiran serius tentang kepatuhan terhadap ketentuan ini.
Mengajukan banding untuk toko Anda
Untuk mengajukan banding atas keputusan tersebut, kirim formulir banding dari admin Shopify Anda.
Langkah-langkah:
- Masuk ke admin Shopify Anda. Anda akan dialihkan secara otomatis ke halaman formulir banding.
- Di formulir banding, selesaikan tindakan berikut:
- Berikan informasi tentang bisnis Anda.
- Unggah tanda pengenal valid yang dikeluarkan pemerintah.
- Opsional: Kirim dokumentasi tambahan atau detail lain tentang bisnis Anda, seperti bukti asosiasi bisnis dan bukti inventaris.
- Pastikan semua informasi sudah benar, lalu klik Kirim untuk ditinjau.
Pelajari selengkapnya tentang rekomendasi untuk mengunggah dokumen.
Hal yang akan terjadi setelah mengajukan banding
Setelah Anda mengajukan banding, kasus Anda akan melalui peninjauan menyeluruh:
- Dokumen, verifikasi identitas, dan penjelasan Anda akan diperiksa.
- Keputusan akan dibuat berdasarkan evaluasi komprehensif atas banding Anda.
- Anda akan menerima respons yang berisi perincian hasil ke alamat email pemilik toko.
Jika banding Anda berhasil, Anda mungkin perlu menambahkan kembali metode pembayaran tagihan di admin Shopify Anda.