Az e-mail-cím jogosulatlan használatának kezelése a Shopify rendszerében

Ha azt gyanítja, hogy az Ön hozzájárulása nélkül, az e-mail-címével nyitottak Shopify-üzletet, akkor kövesse az ezen az oldalon található lépéseket, hogy visszaszerezze az irányítást az adatai felett, és bezárja a fiókot.

A Shopify-üzlettel vagy -kereskedővel kapcsolatos problémák bejelentésével, köztük a rendelésekkel, a szellemi tulajdon megsértésével vagy a Shopify Elfogadható használatról szóló irányelvének megsértésével kapcsolatos részletes útmutatásért olvassa el a Probléma bejelentése Shopify-üzlettel vagy -kereskedővel című cikket.

Önsegítő megoldás

Ha az Ön hozzájárulása nélkül társították az e-mail-címét egy Shopify-üzlethez, akkor vissza kell szereznie a hozzáférést a fiókhoz, majd le kell állítania azt. Ez mindössze néhány lépésből áll.

Lépések:

1. Használja a jelszó-visszaállítás lehetőséget, hogy visszaszerezze az irányítást az e-mail-címével nyitott fiók(ok) felett.
2. A jelszó visszaállítása után jelentkezzen be a Shopify-fiókba.
3. A bejelentkezést követően kövesse a jogosulatlan üzlet deaktiválásához szükséges lépéseket.

Mi történik a deaktiválás után?

A Shopify-üzlet deaktiválása után az inaktívvá és hozzáférhetetlenné válik, ezzel gyakorlatilag lezárva a fiókon végzett összes műveletet és tranzakciót. Ha attól tart, hogy a jogosulatlan fiók létrehozásakor további személyes adatokat is megadtak, akkor adattörlési kérelmet is benyújthat.

A kétlépcsős hitelesítés (2FA) kezelése a fiókon

A jelszó visszaállítása és a bejelentkezés megkísérlése után előfordulhat, hogy egy olyan kétlépcsős hitelesítési (2FA) folyamattal találkozik, amelyet nem tud végrehajtani, különösen akkor, ha ezeket a további biztonsági intézkedéseket eredetileg nem Ön állította be.

Ilyen esetekben vissza kell állítania a jelszavát, és ki kell töltenie a bejelentkezési problémával kapcsolatos űrlapot. A Fiókbiztonsági csapat egyik tagja ellenőrzi az Ön személyazonosságát, és felülvizsgálja a meglévő biztonsági funkció eltávolítására irányuló kérelmét.

Lépések:

1. Állítsa vissza a jelszavát.
2. Töltse ki a bejelentkezési problémákkal kapcsolatos űrlapot a 2FA eltávolításának kérelmezéséhez. A benyújtás előtt az üzenet mezőben ismertetnie kell a problémát.
3. A problémát továbbítjuk a Fiókbiztonsági csapatnak a kérelem ellenőrzése céljából, és a csapat egyik tagja felveszi Önnel a kapcsolatot a további utasításokkal.

Az inaktívként megjelölt fiókok kezelése

Ha a bejelentkezési kísérlete azt jelzi, hogy a fiók inaktív és a hozzáférés korlátozott, akkor nincs szükség további lépésekre a fiók bezárásához, mivel az már deaktiváltnak minősül.

E-mail-cím törlésének kérése

Ha szeretné, hogy e-mail-címét eltávolítsák a jogosulatlan fiókból, akkor benyújthat egy adattörlési kérelmet. Ez lehetővé teszi, hogy közvetlenül kérje e-mail-címének törlését a fiókból.