A Shopify Tax funkciói az Európai Unió és az Egyesült Királyság számára
Ha az üzlete az Európai Unióban (EU) vagy az Egyesült Királyságban (UK) élő vásárlóknak értékesít, akkor a Shopify Tax segítségével javíthatja az áfaszámítás pontosságát, és a jogszabályoknak megfelelő áfás számlákat hozhat létre.
Ezen az oldalon
- Áfás számlák
- Termékkategóriák az áfához
- Termékkategóriák beállítása és kezelése
- Adószámítás termékkategóriák használatával
- Áfa- és termékkategória-problémák hibaelhárítása
- Gyakran ismételt kérdések
- A Shopify Tax díjszabása az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban
- Felkészülés a Shopify ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételre a Shopify Tax EU-ban és az Egyesült Királyságban való használatával kapcsolatban
- Kapcsolódó források
Áfás számlák
Ha az üzlete az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő vásárlóknak értékesít, a Shopify adminisztrációs felületén generálhat áfás számlákat, amelyek a rendelési visszaigazoló oldalhoz csatolódnak, hogy segítsenek megfelelni a nemzetközi adózási követelményeknek. A korai hozzáférési program részeként fejlesztések történtek az áfaszámításokban a pontosság javítása érdekében.
Az áfás számlára való jogosultság követelményei
Ahhoz, hogy egy rendelés jogosult legyen áfás számlára, a következő feltételeknek kell teljesülniük:
- A vámok nem lettek kiszámítva és felszámítva a rendeléshez.
- A rendelést az Európai Unióba vagy az Egyesült Királyságba szállítják.
Az áfás számlák létrehozása előtt győződjön meg róla, hogy az áfaregisztrációi hiánytalanok és naprakészek.
Automatikus áfás számlák aktiválása
A Shopify adminisztrációs felületén, az Adók és vámok beállításainál automatikusan hozhat létre és küldhet áfás számlákat.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Adók és vámok menüpontra.
Válassza az Európai Unió vagy Egyesült Királyság lehetőséget.
Az Áfás számlák szakaszban válassza a Számlák generálása és küldése a rendelések leadásakor lehetőséget.
Opcionális: Válasszon egyéni logót a számláin való megjelenítéshez. A logó régiótól függetlenül minden áfás számlán megjelenik. A logóval kapcsolatos követelményekért lásd a Márkaeszközök kezelése című részt.
Áfás számlák újraküldése a vásárlóknak
Ha egy vásárló újabb másolatot kér az áfás számlájáról, akkor azt a rendelés részleteiből újraküldheti.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Rendelések menüpontra.
Kattintson arra a rendelésre, amelyhez újra el szeretné küldeni az áfás számlát.
Az Idősor vagy az Áfás számla szakaszban koppintson a vásárlónak korábban elküldött vonatkozó áfás számlára.
Az áfás számla PDF-előnézetében töltse le a PDF-fájlt, majd küldje el e-mailben a vásárlónak.
Ügyfélélmény az áfás számlákkal kapcsolatban
Miután létrehozott egy áfás számlát, vagy az automatikusan létrejött, az megjelenik a vásárló rendelési visszaigazoló oldalának Áfás számla szakaszában. Ha olyan módosításokat hajt végre egy rendelésen, amely új áfás számlát igényel, akkor egy új számla jelenik meg az Áfás számla szakaszban. A vásárló elmentheti vagy kinyomtathatja az áfás számla egy példányát PDF-formátumban asztali eszközön, vagy a Megosztás ikon segítségével mobileszközön.
Termékkategóriák az áfához
Ha az üzlete az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban élő vásárlóknak értékesít, a termékkategóriák használatával javíthatja az áfakulcsok pontosságát.
A termékkategóriák olyan címkék, amelyek termékekhez vagy termékkollekciókhoz vannak hozzárendelve. A termékkategóriák a vásárlásra vonatkozó adókötelezettségek és mentességek jelzésére szolgálnak. A termékkategóriákat a Shopify szabványos terméktaxonómiájából lehet kiválasztani, amely egy előre meghatározott és szabványosított lista.
A termékkategóriák a termékek kezeléséhez is hasznosak, és a következő feladatokhoz használhatók:
- a terméklista szűrése
- kollekciók létrehozása
- értékesítés olyan csatornákon, amelyek szabványosított terméktípust igényelnek, például a Facebook
- kategória-metamezők hozzáadása, amelyek összekapcsolhatók a változatokkal
Amikor létrehoz egy terméket, és megadja a nevét, a leírását, valamint képeket ad hozzá, a rendszer ezeket az információkat felhasználja egy automatikus termékkategória-javaslat létrehozásához. Ez a kategória csak egy javaslat, és nem tekinthető adótanácsadásnak.
Hogyan befolyásolják a termékkategóriák az áfakulcsokat
A termékkategóriák segítségével a rendszer automatikusan meghatározza az alkalmazandó áfakulcsot a terméktípus és a célország alapján. Számos európai uniós ország kedvezményes áfakulcsot alkalmaz bizonyos terméktípusokra, például élelmiszerekre, könyvekre vagy gyermekruházatra.
Az alábbi táblázat példákat mutat be a gyakori terméktípusokra és azok tipikus áfakezelésére az EU-ban:
| Terméktípus | Ajánlott kategória | Tipikus áfakezelés |
|---|---|---|
| Felnőttruházat | Ruházat és kiegészítők > Ruházat | Normál kulcs a legtöbb országban |
| Gyermekruházat | Ruházat és kiegészítők > Ruházat > Baba- és kisgyermekruházat | Kedvezményes vagy nulla kulcs egyes országokban (például az Egyesült Királyságban) |
| Élelmiszerek és italok | Élelmiszer, ital és dohányáru | Kedvezményes kulcs számos országban |
| Könyvek (fizikai) | Média > Könyvek | Kedvezményes kulcs a legtöbb európai uniós országban |
| Elektronika | Elektronika | Normál kulcs |
| Egészségügyi termékek | Egészség és szépség | Az adott terméktől és országtól függően változik |
A termékkategóriák beállítása és kezelése
A Termékkategóriák oldalon egy értesítés jelenik meg, ha vannak olyan termékei, amelyekhez nincsenek termékkategóriák rendelve, vagy ha vannak olyan termékkategória-javaslatai, amelyeket át kell tekinteni. Az áttekintésre szoruló termékek a következő fülek valamelyikén jelennek meg:
- Az Áttekintésre vár fül azokat a termékeket jeleníti meg, amelyekhez javasolt termékkategóriák tartoznak. Az ezen a fülön javasolt termékkategóriák csak akkor lépnek érvénybe, ha Ön elfogadja őket.
- A Kiválasztásra vár fül azokat a termékeket jeleníti meg, amelyekhez nincsenek javaslatok, és amelyeket manuálisan kell kiválasztani.
Kategorizálást igénylő termékek keresése
A kategorizálatlan termékeket közvetlenül az adóbeállításokból érheti el.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Adók és vámok menüpontra.
A Regionális beállítások szakaszban kattintson az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság lehetőségre.
Az Adókulcs-kezelés szakaszban kattintson a Kategorizálatlan termékek lehetőségre.
Tekintse át a termékeket a Felülvizsgálatra vár és a Kiválasztásra vár füleken.
Termékkategória egyenkénti kiválasztása vagy jóváhagyása
Bármikor hozzáadhat vagy frissíthet termékkategóriát bármely termékhez a termékbeállításokból vagy az adóbeállításokból.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Adók és vámok menüpontra.
A Regionális beállítások szakaszban kattintson az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság lehetőségre.
Az Adókulcs-kezelés szakaszban kattintson a Kategorizálatlan termékek lehetőségre.
A Termékkategóriák oldalon keresse meg a kiválasztandó vagy jóváhagyandó terméket.
Hajtsa végre a következő műveletek egyikét:
- Ha van javasolt termékkategória, akkor hagyja jóvá a javaslatot:
- Kattintson a pipajelre a Termékkategória mezőben.
- Kattintson a Mentés gombra.
- Ha nincs megadva kategória, vagy az javításra szorul, akkor keressen és válasszon ki egy termékkategóriát:
- Kattintson az x-re a Termékkategória mezőben.
- A Termékkategória mezőbe kezdje el beírni a termék leírását.
- Kattintson a termékkategóriára, amikor a megfelelő javaslat megjelenik.
- Kattintson a Mentés gombra.
- Ha van javasolt termékkategória, akkor hagyja jóvá a javaslatot:
A termékkategóriákat közvetlenül a Termékek oldalról is beállíthatja. További információ a termékkategória egyenkénti kiválasztásáról vagy frissítéséről.
Termékkategóriák tömeges kiválasztása vagy jóváhagyása
Ha sok olyan terméke van, amely kategorizálást igényel, tömegesen frissítheti őket az adóbeállításokból vagy a tömeges szerkesztő használatával.
Lépések:
A Shopify adminisztrációs felületén lépjen a Beállítások > Adók és vámok menüpontra.
A Regionális beállítások szakaszban kattintson az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság lehetőségre.
Az Adókulcs-kezelés szakaszban kattintson a Kategorizálatlan termékek lehetőségre.
A Termékkategóriák oldalon kattintson az összes kiválasztani vagy jóváhagyni kívánt termék melletti jelölőnégyzetre.
Hajtsa végre a következő műveletek egyikét:
- Ha vannak javaslatok, akkor hagyja jóvá a javasolt termékkategóriát az összes kiválasztott termékhez:
- A terméklista felett kattintson az Elfogadás és mentés gombra.
- Kattintson az Összes elfogadása és mentése gombra.
- Ha a javaslatok rendelkezésre állnak, de módosítani kell őket, akkor keressen és válasszon ki egy termékkategóriát a kiválasztott termékekhez:
- A módosítást igénylő tétel Termékkategória mezőjébe kezdje el beírni a termék leírását.
- Kattintson a termékkategóriára, amikor a megfelelő javaslat megjelenik.
- Kattintson a Mentés gombra.
- Ha nincsenek javaslatok, keressen és válasszon termékkategóriát az összes kiválasztott termékhez:
- A terméklista felett kattintson a Kategória kiválasztása gombra.
- A Kategória kiválasztása mezőbe kezdje el beírni a termék leírását.
- Kattintson a termékkategóriára, amikor a megfelelő javaslat megjelenik.
- Kattintson az Összes elfogadása és mentése gombra.
- Ha vannak javaslatok, akkor hagyja jóvá a javasolt termékkategóriát az összes kiválasztott termékhez:
További információ a termékkategóriák tömeges kiválasztásáról vagy frissítéséről a tömeges szerkesztő használatával.
Termékkategória kiválasztása CSV-fájl használatával
Ha nagy katalógussal rendelkezik, a termékkategóriákat CSV-fájl segítségével importálhatja.
A termékkategóriákat CSV-termékimportálással importálhatja. Annak ellenőrzéséhez, hogy a termékkategória-értékei megegyeznek-e a Shopify előre meghatározott listájával, tekintse meg a Shopify szabványos terméktaxonómiáját.
Letölthet és megtekinthet egy CSV-mintatermékfájlt, amelyet sablonként használhat.
Adószámítás termékkategóriák használatával
Miután kategorizálta a termékeit, a kategóriák automatikusan meghatározzák az adókötelezettségeit, amikor egy adott régióba értékesít. A termékkategóriák használata növeli az adószámítások pontosságát, és csökkenti az adó-felülbírálatok szükségességét.
Ha olyan termékhez állít be termékkategóriát, amelyre már létezik felülbírálat, akkor a felülbírálat elsőbbséget élvez a termékkategória-alapú adószámításokkal szemben. Ez magában foglalja a kollekcióalapú adó-felülbírálatokat is.
Fontolja meg a termékkategóriákkal ütköző termékadó-felülbírálatok eltávolítását. Azonban ha tud olyan adószabályokról, amelyeket nem a termékkategóriák alapján számítanak ki, akkor tartsa meg a termékadó-felülbírálatokat.
Nem kötelező termékkategóriákat használnia. Ha úgy dönt, hogy nem alkalmaz termékkategóriákat a termékeire, akkor adó-felülbírálásokat kell használnia, és manuálisan kell frissítenie őket.
Korlátozások
Vannak olyan helyzetek, amikor a termékkategóriák nem használhatók az adók kiszámításához:
- Iparág-specifikus vagy termékspecifikus adók, amelyek külön adósort eredményeznek, például az e-hulladék díjak.
- Térfogaton, súlyon, összetevőkön vagy méreten alapuló adók, például jövedéki adók.
- Egyetlen termék változatai nem rendelkezhetnek különböző termékkategóriákkal.
- Az egyetlen termékként létrehozott termékcsomagok egyetlen termékkategóriával rendelkeznek.
- A termékkategóriák nem szinkronizálódnak a Shopify és a piacterek, például a Meta vagy a Google között.
- Termékek és kategóriák adó-felülbírálatokkal.
- A termékkategóriák nem vonatkoznak azokra a rendelésekre, amelyek nem jogosultak a Shopify Tax használatára, beleértve a következő típusú rendeléseket:
- Harmadik féltől származó app és API által generált rendelések, például Vásárlás gomb, Facebook és Amazon rendelések.
- Olyan rendelések, amelyek egy vagy több, termék- vagy szállításidíj-adófelülbírálattal rendelkező terméket tartalmaznak.
- Az üdülőhelyi adót a Shopify Tax számításai nem tartalmazzák automatikusan. Ha üdülőhelyi adót kell hozzáadnia a tranzakcióihoz, akkor a kézi adóbeállítást kell használnia.
Regionális áfakulcs-eltérések
Néhány európai uniós országnak vannak olyan régiói, ahol eltérő áfakulcsok vannak érvényben, amelyeket a Shopify Tax nem feltétlenül támogat teljes mértékben. Tekintse át a következő ismert regionális szempontokat:
- Spanyolország: A Kanári-szigetekre, Ceutára és Melillára más adószabályok vonatkoznak, mint a kontinentális Spanyolországra. Ceuta és Melilla adómentes területnek minősül, de a Kanári-szigetek a helyi kulcsok helyett a spanyolországi normál áfakulcsokat számíthatja fel.
- Portugália: Madeira és az Azori-szigetek áfakulcsai alacsonyabbak, mint a kontinentális Portugáliáé. Ezeket a kulcsokat a Shopify Tax felismeri.
- Németország: Helgolandra eltérő adószabályok vonatkoznak, amelyeket a rendszer nem számít ki automatikusan.
- Ausztria: Egyes régiókban különleges áfaszabályok vannak érvényben, amelyeket a rendszer nem feltétlenül támogat teljes mértékben.
Ha különleges adókulcsokkal rendelkező régiókban lévő vásárlóknak értékesít, forduljon adószakértőhöz, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő kulcsokat alkalmazza.
Adószámítások érvényesítése rendelési megbízások használatával
Az éles rendelések feldolgozása előtt egy rendelési megbízás létrehozásával ellenőrizheti, hogy az adóbeállításai helyesen számolnak-e. Ez lehetővé teszi az adószámítások tesztelését anélkül, hogy a valós tranzakciókat befolyásolná.
Lépések:
- Hozzon létre egy rendeléstervezetet azzal a termékkel, amelyet tesztelni szeretne.
- Adjon hozzá egy vásárlói címet a célországban vagy -régióban.
- Tekintse át az adók részletezését a rendelési összefoglalóban.
- Hasonlítsa össze a kiszámított kulcsot a termékkategóriájához várt kulcsokkal.
- Ha a kulcs helytelen, tekintse át a termékkategóriát és a számítást esetlegesen befolyásoló adó-felülbírálatokat.
Az áfával és a termékkategóriákkal kapcsolatos problémák hibaelhárítása
Ha problémákat tapasztal az áfaszámításokkal vagy a termékkategóriákkal kapcsolatban, akkor tekintse át a következő gyakori problémákat és megoldásokat.
Hibaelhárítás: az áfa nem kerül felszámításra az európai uniós vagy egyesült királyságbeli rendelésekre
Ha az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban lévő vásárlóknak szóló rendelésekre nem számítanak fel áfát, akkor tekintse át a következő lehetséges okokat:
| Lehetséges ok | Hogyan ellenőrizhető | Megoldás |
|---|---|---|
| Nincs beállítva áfaregisztráció | Lépjen a Beállítások > Adók és vámok > Európai Unió vagy Egyesült Királyság menüpontra | Áfaregisztráció hozzáadása |
| A vásárló adómentességgel rendelkezik | Ellenőrizze az adómentességeket a vásárlóprofilban, a Vásárló szakaszban | Az ügyfél-adómentességi beállítások felülvizsgálata és frissítése |
| B2B fordított adózás alkalmazva | A vásárló érvényes áfaazonosítóval rendelkezik, és adómentesként van megjelölve | Ez a várt működés a B2B tranzakciók esetében |
| A vámok funkció felülbírálja az adóbeállításokat | A Vámok és importadók aktiválásának ellenőrzése | Tekintse át a vámbeállításokat a Beállítások > Adók és vámok menüpontban |
| Nincs beállítva szállítási zóna az Európai Unió számára | Ellenőrizze a Beállítások > Szállítás és kézbesítés menüpontban az európai uniós szállítási zónákat | Hozzon létre egy külön európai uniós szállítási zónát (ne a Világ többi része legyen) |
A termékkategória nem befolyásolja az adókulcsot – hibaelhárítás
Ha beállított egy termékkategóriát, de a várt kedvezményes vagy mentesített kulcs nem kerül alkalmazásra, akkor tekintse át a következő lehetséges okokat:
| Lehetséges ok | Hogyan ellenőrizhető | Megoldás |
|---|---|---|
| A kategória nincs megerősítve | A javasolt kategóriák lila színnel jelennek meg, és csak a megerősítés után lépnek érvénybe | Fogadja el a javasolt kategóriát, vagy válasszon egy újat |
| Adó-felülbírálás van érvényben | Ellenőrizze a termék- vagy kollekció-felülbírálásokat a Beállítások > Adók és vámok menüpontban | Az ütköző adó-felülbírálatok eltávolítása |
| A termék nem fizikailag létezőként van megjelölve | Ellenőrizze a termékbeállításoknál a Ez egy fizikai termék opciót | Adott esetben frissítse a terméket, hogy az fizikai termékként legyen megjelölve |
| A rendelés típusa nem támogatott | Harmadik féltől származó appok rendelései, API-rendelések vagy felülbírálásokkal rendelkező rendelések | A termékkategóriák nem vonatkoznak ezekre a rendeléstípusokra |
| Túl általános kategória | Ellenőrizze a termékkategória specifitását | Válasszon egy konkrétabb alkategóriát |
A nem generált áfás számla hibaelhárítása
Ha egy rendeléshez nem generálódott áfás számla, tekintse át a következő lehetséges okokat:
- Az automatikus áfás számlák le vannak tiltva az Ön adóbeállításaiban.
- A rendeléshez vámokat számítottak és számoltak fel.
- A rendelés rendeltetési helye nem az Európai Unióban vagy az Egyesült Királyságban van.
- A rendelés szállítási címe Portugália (az automatikus áfás számlák jelenleg nem támogatottak).
A helytelen áfakulcs alkalmazásának hibaelhárítása
Ha egy rendelésre alkalmazott áfakulcs nem egyezik meg az Ön által vártakkal, tekintse át a következő lehetséges okokat:
- Címellenőrzés: Lehetséges, hogy a vásárló címe egy másik joghatósághoz tartozik. Ellenőrizze, hogy a cím teljes és pontos-e.
- Regionális eltérések: Egyes országokon belüli régiókban eltérő áfakulcsok lehetnek érvényben, amelyek esetleg nem teljesen támogatottak. Tekintse meg a Regionális áfakulcs-eltérések szakaszt.
- Termékkategória: Lehetséges, hogy a termékkategória nem tükrözi pontosan a terméket. Válasszon egy konkrétabb kategóriát.
- Szállítási kiindulási hely: A rendszer figyelembe veszi, hogy a rendelést honnan szállítják, amikor egyes regisztrációtípusok esetében kiszámítja az adókat.
Gyakran ismételt kérdések
Honnan tudom, hogy a termékkategóriám helyes-e?
A termékkategória helyességének ellenőrzéséhez hajtsa végre a következő lépéseket:
- Hasonlítsa össze a termékkategóriát a Shopify szabványos terméktaxonómiájával.
- Hozzon létre egy rendeléstervezetet az adószámítás teszteléséhez.
- Hasonlítsa össze a kiszámított kulcsot a terméktípusához várt kulccsal a célországban.
- Ha bizonytalan, forduljon egy olyan adószakértőhöz, aki az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság áfájára szakosodott.
Segítségkérés a Shopify Tax EU-ban és az Egyesült Királyságban történő használatával kapcsolatban
Forduljon adószakértőhöz a következő típusú kérdésekkel:
- Hogy kell-e áfaregisztrációt végeznie bizonyos országokban
- Melyik áfaregisztrációs típus (OSS, IOSS vagy országspecifikus) a megfelelő a vállalkozása számára.
- Hogy a termékei jogosultak-e a kedvezményes áfakulcsokra
- Hogyan kezeljen bizonyos adózási helyzeteket, például a B2B értékesítést vagy a digitális termékeket
- Az áfabevallással és -átutalással kapcsolatos megfelelőségi kérdések
A következő típusú kérdésekkel forduljon a Shopify ügyfélszolgálatához:
- Hogyan konfigurálja az adóbeállításokat a Shopifyban
- A termékkategóriák beállítása vagy frissítése
- Az áfás számla generálásával kapcsolatos technikai problémák
- A Shopify Tax funkcióival és működésével kapcsolatos kérdések
Milyen típusú regisztrációra van szükségem az EU-ba történő értékesítéshez?
A szükséges regisztráció típusa függ a vállalkozása helyétől és attól, hogy mit értékesít. Tekintse át a következő általános irányelveket:
- OSS (uniós rendszer): Az Európai Unióban székhellyel rendelkező kereskedők számára, akik fizikai vagy digitális termékeket értékesítenek határokon átnyúlóan más európai uniós országokba.
- IOSS (Import One-Stop Shop): Az Európai Unión kívüli székhelyű kereskedők számára, akik 150 euró vagy annál kisebb értékű fizikai árukat értékesítenek európai uniós vásárlóknak
- Nem uniós OSS: Az Európai Unión kívüli székhelyű kereskedők számára, akik digitális árukat vagy szolgáltatásokat értékesítenek európai uniós vásárlóknak
- Kisvállalkozói mentesség: Az Európai Unióban székhellyel rendelkező kereskedők számára, akiknek éves határokon átnyúló értékesítése nem éri el a 10 000 eurót (a hazai áfakulcsot számítják fel).
- Országspecifikus regisztráció: Azoknak a kereskedőknek, akiknek minden európai uniós országban külön áfabevallást kell benyújtaniuk.
Ha konkrét útmutatásra van szüksége arról, hogy melyik regisztrációs típus a megfelelő a vállalkozása számára, forduljon adószakértőhöz.
Használhatom egyszerre az OSS-t és az IOSS-t?
Ha az Európai Unión belül és kívül is rendelkezik helyszínekkel (hibrid kereskedő), akkor a Shopifyban nem használhatja egyszerre az OSS-t és az IOSS-t. Ebben az esetben az OSS-t kell beállítania, és az áfát minden, az Európai Unióba irányuló vásárlói rendelésre alkalmazni kell, a teljesítési helyszíntől függetlenül.
Miért nem adóznak a digitális termékeim?
Ha a digitális termékei nincsenek megadóztatva, akkor ellenőrizze a következő tényezőket:
- A termék nem fizikailag létezőként van beállítva (a digitális termékeket egyes régiókban eltérően adóztatják).
- Rendelkezik a digitális termékekre vonatkozó megfelelő áfaregisztrációval (nem uniós OSS az EU-n kívüli kereskedők számára).
- A termékkategória pontosan tükrözi, hogy digitális termékről van szó.
Az EU-ban a digitális árukat általában ugyanúgy adóztatják, mint a fizikai árukat, a vásárló rendeltetési helye alapján, de a regisztrációs követelmények eltérhetnek.
A Shopify Tax díjszabása az Európai Unióban és az Egyesült Királyságban
A Shopify Tax díjszabásával kapcsolatos teljes körű információkért tekintse meg az összes régióra vonatkozó díjszabási áttekintő oldalt.
Felkészülés a Shopify ügyfélszolgálatával való kapcsolatfelvételre a Shopify Tax EU-ban és az Egyesült Királyságban történő használatával kapcsolatban
Mielőtt felvenné a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával, gyűjtse össze a következő információkat a probléma gyorsabb megoldása érdekében:
- Annak leírása, hogy Ön szerint minek kellene történnie, és mi történik helyette
- Egy adminisztrációs link a problémát mutató rendeléshez (lépjen a Rendelések menüpontra, kattintson a rendelésre, és másolja ki az URL-t a böngészőjéből)
- Ha lehetséges, egy adminisztrációs link egy olyan rendeléshez, ahol az áfa helyesen lett kiszámítva, összehasonlítás céljából
- Az Ön áfaregisztrációs száma(i) és a regisztráció típusa (OSS, IOSS, nem uniós OSS vagy országspecifikus)
- A vásárló szállítási címe (ország és irányítószám)
- Az érintett termék(ek)hez rendelt termékkategória
- Hogy a rendelés fizikai árukra, digitális árukra vagy mindkettőre vonatkozott-e
- A rendelés teljesítési helyszíne
- Mikor kezdődött a probléma
- A hibaelhárítási szakaszban ismertetett, már kipróbált lépések