Bankkártyás fizetés elfogadása

Ha a Shopify Payments-et használja a személyes kártyás tranzakciók feldolgozására, akkor a következő kártyamárkák támogatottak:

• Visa és Visa Debit
• Mastercard és Debit Mastercard
• American Express
• Discover (csak az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Királyságban található helyszíneken)
• Diners Club (csak az Egyesült Államokban, Kanadában és az Egyesült Királyságban található helyszíneken)
• JCB (csak az amerikai egyesült államokbeli, kanadai, ausztráliai és új-zélandi helyszíneken)
• Union Pay (csak az Egyesült Államokban és Kanadában található helyszíneken)
• eftpos (csak Ausztráliában)
• Interac (csak Kanadában)

A legtöbb Visa vagy Mastercard társmárkával rendelkező nemzeti betéti kártya (például Interac, girocard vagy eftpos) a Visa és a Mastercard hálózatán keresztül képes fizetéseket feldolgozni a kártyakibocsátó országán kívül is. Előfordulhat, hogy egyes társmárkás betéti kártyák, amelyek nem a Mastercardon vagy a Visán keresztül dolgozzák fel a fizetéseket, nem működnek a kártyakibocsátó országán kívül.

Az érintés nélküli fizetést támogató hardvereken a vásárlók használhatják a digitális pénztárcájukra (például Apple Pay, Google Pay és Samsung Pay) feltöltött, támogatott kártyamárkákat is.

A Shopify Payments szolgáltatáson keresztül feldolgozott kártyás fizetések engedélyezése az értékesítési ponton történik, a rögzítésükre pedig legfeljebb 15 perces késleltetéssel kerül sor. Az engedélyezés megerősíti, hogy a fizetési kártya érvényes és elegendő fedezettel rendelkezik, a rögzítés pedig megterheli a vásárló kártyáját. Ez a késleltetés időt ad a személyzetnek a hibák – például téves tétel vagy összeg – javítására, mivel visszatérítés kiállítása helyett törölhetik a rendelést. A törölt rendelésekre nem vonatkoznak tranzakciós díjak.

A 15 perces időablakban a rendelés fizetési állapota Engedélyezve, és a személyzet törölheti a rendelést. 15 perc elteltével a rendszer rögzíti a fizetést, és megterheli a vásárló kártyáját. A tételek vagy a felszámított összeg módosításához ezután már visszatérítésre van szükség, de továbbra is frissítheti a rendelés egyéb adatait, például a rendelési jegyzeteket és a vásárló adatait.

A késleltetett fizetésrögzítéssel kapcsolatos szempontok

Tekintse át a késleltetett fizetésrögzítéssel kapcsolatos alábbi szempontokat:

• A késleltetett rögzítés automatikusan érvényes a POS Pro csomagot használó helyszínek kártyás fizetéseire.
• Amikor egy fizetést engedélyeznek, egy függőben lévő terhelés jelenik meg a vásárló kártyakivonatán, a Shopify POS alkalmazásban, valamint a Shopify adminisztrációs felületén. A függőben lévő terhelés az engedélyezés, a rögzített terhelés pedig a végső fizetés. Ezek ugyanazt a tranzakciót jelentik két különböző állapotban, nem pedig két különálló terhelést. A vásárló bankja a fizetés rögzítése után feloldja az engedélyezési zárolást, de a zárolás akár 30 napig is megjelenhet a vásárló kivonatán. Az időtartam a vásárló bankjától és a kártyakibocsátótól függ. További információ a vásárlói bankszámlakivonatokon megjelenő engedélyezési zárolásokról.
• A késleltetett rögzítés nem érhető el Németországban és Olaszországban, ahol a kártyás fizetéseket azonnal rögzítik, és a rendelések nem törölhetők.
• Bizonyos fizetések és rendelések nem törölhetők a 15 perces időablakban, ilyenek például az ajándékkártyás, a készpénzes, az Interac-, az EFTPOS- és a manuális hitelkártyás fizetések, valamint a megosztott fizetéssel kiegyenlített rendelések. Tekintse át a rendelések törlésére vonatkozó korlátozásokat.

Késleltetett fizetésrögzítés kikapcsolása

A POS Pro csomaggal rendelkező helyszíneken a késleltetett fizetésrögzítés alapértelmezés szerint be van kapcsolva. A késleltetett fizetésrögzítés beállítását a Shopify adminisztrációs felületén található POS-szerkesztőben kapcsolhatja ki.

Ha a késleltetett fizetésrögzítés ki van kapcsolva, a kártyás fizetések azonnal rögzítésre kerülnek, így nincs függőben lévő autorizációs időszak, és a 15 perces törlési időkeret sem áll rendelkezésre. A fizetés rögzítése utáni hibák kijavításához visszatérítést kell kiállítania.

Lépések:

1. A Shopify adminisztrációs felületén lépjen az Értékesítési csatornák > Értékesítési pont menüpontra.

2. Az üzletben nyújtott élmény testreszabása szakaszban kattintson a Szerkesztés gombra a POS-alkalmazás mellett.

3. Az oldalsávon kattintson a Pénztár lehetőségre.

4. A Pénztár beállításaiban kapcsolja ki a Késleltetett rögzítés funkciót.

5. Kattintson a Mentés gombra.

Elfogadhat bankkártyás fizetést egy támogatott Shopify-kártyaolvasóval, például a POS Terminal, a WisePad 3 vagy a Tap & Chip kártyaolvasóval. Az elérhető kártyaolvasók az áruháza országától és régiójától függenek. A részletekért tekintse meg a Shopify POS támogatott hardvereit.

Minden támogatott Shopify-kártyaolvasó számos fizetési módot elfogad, beleértve a chipkártyákat, az érintéses (koppintásos) kártyákat és a mobilpénztárcákat, például az Apple Payt, a Google Payt és a Samsung Payt.

Lépések:

1. A Shopify POS felületén tegyen tételeket a kosárba, majd koppintson a Fizetés gombra.

2. Koppintson a Kártya gombra, vagy ha több kártyaolvasó is csatlakoztatva van, koppintson arra a kártyaolvasóra, amellyel fel szeretné dolgozni a kártyás fizetést.
3. Engedje, hogy a vásárló az alábbi fizetési módok egyikét használja:
   • Érintéses fizetés esetén: A vásárlónak az érintéses bankkártyáját vagy mobileszközét az olvasótól 2,5 cm-en belül kell tartania.
   • Chip esetén: A vásárló behelyezi a chipkártyáját a kártyaolvasóba, és követi a képernyőn megjelenő promptokat.
   • Lehúzás esetén (ha elérhető az olvasóján): A vásárló a Shopify POS alkalmazásban megjelenő utasítás szerint lehúzza a kártyáját. A lehúzást csak chip nélküli bankkártyák esetén szabad használni, vagy ha egy chipkártya feldolgozása sikertelen.
4. Előfordulhat, hogy a vásárlónak a bankkártya PIN-kódjával kell engedélyeznie a fizetést. Ha hiba lép fel a fizetés során, vagy ha a vásárló megszakítja a folyamatot, a személyzetnek a pénztár biztonságának garantálása érdekében újra meg kell adnia a Shopify POS PIN-kódját.
5. Opcionális: Nyugta nyomtatásához koppintson a Nyomtatás gombra.
6. Koppintson a Kész gombra, hogy visszatérjen a Shopify POS termékek képernyőjére.

Ha a POS Pro csomagot használja, a rendszer legfeljebb 15 perces késleltetéssel rögzíti a kártyás fizetéseket. Ha egy rendelés törölhető, ebben az időablakban megjelenik a Rendelés törlése gomb, és visszatérítés kiállítása helyett törölheti a rendelést. További információ a késleltetett fizetésrögzítésről.

Egy külső fizetési szolgáltató dolgozza fel Önnek a fizetéseket. Akkor használhat külső fizetési szolgáltatót, ha úgy dönt, hogy nem használja a Shopify Payments szolgáltatást, vagy ha olyan régióban tartózkodik, amely nem támogatja a Shopify Payments szolgáltatást.

Külső kártyaterminál használatához létre kell hoznia egy fiókot egy fizetésfeldolgozónál, majd vásárolnia vagy bérelnie kell tőlük egy terminált, és létre kell hoznia egy egyéni fizetési módot a POS-alkalmazásban. Mivel a fizetés külsőleg kerül feldolgozásra, a Shopify POS alkalmazásban fizetettként kell megjelölnie a rendelést.

Lépések:

1. A Shopify POS felületén tegyen tételeket a kosárba, majd koppintson a Fizetés gombra.

2. A Fizetési lehetőség kiválasztása képernyőn koppintson az egyéni fizetési típusra.

3. Koppintson a feldolgozandó bankkártya típusára.

4. Győződjön meg róla, hogy sikeresen feldolgozta a fizetést a külső termináljával, majd koppintson a Fizetve jelölése gombra.

5. Küldjön a vásárlónak nyugtát e-mailben vagy SMS-ben, majd koppintson a Kész gombra, hogy visszatérjen a POS kezdőképernyőjére.

Ha nincs kártyaolvasója, vagy ha problémái adódnak a kártyaolvasó használatával, akkor a fizetéshez manuálisan is megadhatja a bankkártyaadatokat. Az online fizetésekhez elfogadott bankkártyák is támogatottak. Kezelheti az üzlete által elfogadott bankkártyákat.

Lépések:

1. A Shopify POS felületén tegyen tételeket a kosárba, majd koppintson a Fizetés gombra.

2. Koppintson a Kártyaadatok kézi megadása lehetőségre.

3. Adja meg a bankkártyaadatokat. Ha hiba történik a fizetés során, vagy ha a vásárló megszakítja a fizetést, akkor a személyzet tagjának újra meg kell adnia a Shopify POS PIN-kódját a pénztár biztonsága érdekében.

4. Koppintson a Fizetés gombra a fizetés feldolgozásához.

5. Opcionális: Nyugta nyomtatásához koppintson a Nyomtatás gombra.

6. Koppintson a Kész gombra a Shopify POS kezdőképernyőjére való visszatéréshez.

Annak megakadályozására, hogy a vásárlók fizetés nélkül fejezzék be a vásárlást, a Shopify POS beépített biztonsági funkciókkal rendelkezik. A személyzet tagjának egy tranzakció során a következő helyzetekben kell újra megadnia a Shopify POS PIN-kódját:

• fizetési hiba esetén
• a fizetés megszakításakor
• borravaló törlésekor.