Nem igazolt visszavételek és visszatérítések feldolgozása a Shopify POS-on

Előfordul, hogy olyan esetben kell feldolgoznia egy visszavételt, amikor az nem köthető egyetlen rendeléshez sem. Például egy vásárló ajándékba kapott tételt szeretne visszaküldeni, vagy Ön nemrég váltott POS-rendszert. A Shopify POS nem ellenőrzött visszaküldéseivel visszaveheti készletre a tételt, visszatérítést állíthat ki, és nyilvántartást vezethet a nem ellenőrzött visszavételről.

A nem igazolt visszavételek feldolgozásával kapcsolatos szempontok

Mielőtt feldolgozna egy nem ellenőrzött visszavételt, vegye figyelembe a következő szempontokat.

Helyszínre és ajándékkártyákra vonatkozó követelmények

• A nem ellenőrzött visszavételek Shopify POS-en való használatához a Shopify adminisztrációs felületének Piacok szakaszában a helyszínhez beállított valutának meg kell egyeznie az alapértelmezett üzlet valutájával, amelyet a Beállítások > Általános menüpontban állított be.
• A nem ellenőrzött visszavétel nem érhető el a Franciaországban és Spanyolországban található üzletek számára.
• Nem igazolt visszavételt csak ajándékkártyára dolgozhat fel. Más fizetési módokra, például kártyás fizetésre, készpénzre vagy üzleti jóváírásra nem adhat visszatérítést.
• Nem ellenőrzött visszavétel ajándékkártyára történő feldolgozásához aktiválnia kell az ajándékkártyákat a Shopify POS-hez, és fizikai ajándékkártya-termékeket kell hozzáadnia az adminisztrációs felületéhez. Ha nem rendelkezik fizikai ajándékkártya-termékekkel, akkor a Nem ellenőrzött visszavétel létrehozása opció nem lesz elérhető a POS alkalmazásban.

Vásárlóra, termékre és visszatérítési összegre vonatkozó követelmények

• A nem igazolt visszavétel feldolgozásához e-mail-címmel vagy telefonszámmal rendelkező vásárlóprofilra van szükség.
• Csomagokat nem lehet visszaküldeni.
• A tétel aktuális ára a javasolt visszatérítési összeg. Ha eltérést talál a tétel aktuális ára és a visszatérítés összege között, akkor szerkesztheti a visszatérítés összegét.
• A nem igazolt visszavétel összege nem haladhatja meg a változat aktuális árát.

Adózási és rendelési korlátozások

• A nem igazolt visszavétel a visszavétel helyszínének adóit veszi alapul. Az adók be- és kikapcsolhatók, de az adó összege nem módosítható.
• A nem igazolt visszavétel feldolgozása után továbbra is feldolgozhat visszavételeket vagy cseréket, de a rendelést már nem törölheti.

Nem igazolt visszavétel vagy visszatérítés feldolgozása

A Shopify POS-on akkor dolgozhat fel nem igazolt visszavételt, ha nem rendelkezik hivatkozással egy rendelésre.

Ha olyan vásárló számára dolgoz fel nem ellenőrzött visszavételt, akinek nincs profilja, akkor létre kell hoznia egy vásárlói profilt egy e-mail-címmel vagy telefonszámmal.

Lépések:

1. A Shopify POS felületén koppintson a ikonra.

2. A tételt visszahozó vásárló megkereséséhez koppintson a ikonra, és írja be a vásárló nevét a keresősávba, vagy görgessen végig a vásárlók listáján, majd koppintson a tételt visszahozó vásárló nevére.

3. Koppintson a Nem igazolt visszavétel létrehozása gombra.

4. A visszaküldendő tétel kiválasztásához tegye a következő lépések egyikét:

• Írja be a tétel nevét a keresősávba, majd koppintson a visszaküldeni kívánt tételre.
• Görgessen végig a tételek listáján, majd koppintson a visszaküldeni kívánt tételre.
• Olvassa be a visszaküldendő tétel vonalkódját a külső vonalkódolvasóval.
• Koppintson a vonalkód ikonra a keresősávban, majd olvassa be a visszaküldendő tétel vonalkódját az eszköz kamerájával.

5. Választható: Ha több tételt szeretne visszaküldeni, koppintson a További visszaküldendő tételek kiválasztása lehetőségre.
6. A Tételek visszavétele képernyőn válassza ki a visszavétel feltételeit:

• Az egyes visszaküldendő tételek mennyiségének beállításához koppintson a „+” ikonra.
• Ha nem szeretné a tételt készletre visszavenni a POS-helyszínen, kapcsolja ki a Készletre visszavétel ezen a helyszínen kapcsolót. Ha szeretné a tételt készletre visszavenni a POS-helyszínen, hagyja bekapcsolva a kapcsolót.

7. Koppintson a Tovább gombra.
8. Adjon meg egy visszaküldési okot vagy egy megjegyzést, majd koppintson a Tovább gombra. A visszaküldés oka lehet például, hogy a méret túl kicsi volt, a megjegyzés pedig magyarázatot adhat arra, hogy miért volt ez egy nem igazolt visszavétel. Ha nem szeretne visszaküldési okot vagy megjegyzést hozzáadni, koppintson a Kihagyás gombra.
9. Válassza ki, hogy digitális vagy fizikai ajándékkártyára szeretné-e a visszatérítést:

• Digitális ajándékkártyára történő visszatérítéshez koppintson a Digitális ajándékkártya lehetőségre.
• Fizikai ajándékkártyára történő visszatérítéshez koppintson a Fizikai ajándékkártya lehetőségre.

10. Ha több ajándékkártya-terméke van, koppintson arra az ajándékkártya-termékre, amelyre a visszatérítést ki szeretné állítani.
11. Választható: Ha manuálisan szeretné beállítani a visszaküldött tétel árát, koppintson a visszaküldött tételre, szerkessze a Visszatérítés ára mezőt, majd koppintson a Mentés gombra.
12. Választható: Ha módosítani szeretné az adókat, frissítheti a következő beállításokat:

• Ha nem szeretne adókat felszámítani, koppintson az Adók lehetőségre, kapcsolja ki a kapcsolót, majd a vissza nyílra koppintva térjen vissza a rendelési összefoglaló képernyőre.
• Ha egy másik üzlethelyszín adóit szeretné felszámítani, koppintson az Adók > Módosítás lehetőségre, majd válassza ki azt az üzlethelyszínt, amely alapján az adókat ki szeretné számítani. Koppintson az „X” gombra az Adók képernyőre való visszatéréshez, majd a vissza nyílra a rendelési összefoglaló képernyőre való visszatéréshez.

13. Amikor készen áll a visszatérítés feldolgozására, koppintson a Visszatérítés gombra.
14. Választható: Ha bizonylatot szeretne adni a vásárlónak, koppintson egy bizonylatküldési lehetőségre.
15. Koppintson a Kész gombra.