A Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató hibaelhárítása

Használja ezt az útmutatót a Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatos gyakori problémák elhárításához. Végezze el az 1. lépést: Általános hibaelhárítás a Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóhoz, mielőtt kiválasztaná a tapasztalt problémát. Ha a hibaelhárítási lépések nem oldják meg a problémát, akkor felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

1. lépés: Általános hibaelhárítás a Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóhoz

Végezze el a következő hibaelhárítási lépéseket a nyugtanyomtatón:

• Ellenőrizze, hogy megfelel-e a követelményeknek a Star Micronics TSP143IIIBI2 Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató használatához.

• Győződjön meg arról, hogy a Shopify POS naprakész.

• Győződjön meg róla, hogy az eszköze naprakész:

  • Az iOS-eszköz frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, majd koppintson az Általános > Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, koppintson az Azonnali frissítés lehetőségre.
  • Android-eszköze frissítéséhez lépjen az eszköz beállításaiba, majd koppintson a Szoftverfrissítés lehetőségre. Ha van elérhető frissítés, kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat a telepítéshez.

• Győződjön meg arról, hogy a Bluetooth be van kapcsolva az eszközén.

• Indítsa újra a POS-eszközt.

• Állítsa vissza a nyugtanyomtatót a gyári beállításokra

• Tekintse át a következő jogosultságokat az eszköz beállításaiban a Shopify POS számára:

A Bluetooth-beállítások visszaállítása

Állítsa vissza a POS-eszköz Bluetooth-beállításait a videós útmutató megtekintésével vagy az írásos lépések követésével.

2. lépés: A Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatos probléma kiválasztása

Válassza ki a nyugtanyomtatóval kapcsolatos problémát, és kövesse a hibaelhárítási lépéseket.

Kapcsolati problémák hibaelhárítása

Ha a nyomtató nem csatlakozik, vagy gyakran megszakad a kapcsolata, akkor hajtsa végre a következő hibaelhárítási lépéseket.

Lépések:

1. Az eszköz és a nyugtanyomtató párosításának megszüntetése.
2. A nyomtató Bluetooth-beállításainak visszaállítása.
3. Az iPad és a nyugtanyomtató párosítása.
4. Indítsa újra a nyomtatót.
5. Kapcsolja a nyomtatót párosítási módba: nyomja meg a nyugtanyomtató hátulján található piros „Pair” gombot, és tartsa lenyomva 5 másodpercig. 5 másodperc múlva a hátoldalon lévő zöld LED villogni kezd, jelezve, hogy az eszköz párosítási módban van. A párosítási mód 60 másodpercig tart.
6. Lépjen az eszköz Bluetooth beállításaihoz, majd koppintson a Star Micronics TSP650II nyomtatóra a csatlakozáshoz.
7. Amikor a nyomtatónál a Csatlakoztatva állapot jelenik meg, indítsa újra. A nyomtató bekapcsolásakor rövid időre a Nincs csatlakoztatva, majd a Csatlakoztatva állapotnak kell megjelennie.
8. Ha a nyomtató a második újraindításkor nem csatlakozik automatikusan, akkor az automatikus csatlakozás aktiválására van szükség.
9. Tesztelje a nyomtatót egy tesztnyugta nyomtatásával.

Ha a nyomtatónál továbbra is csatlakozási problémák merülnek fel, válassza le a többi Bluetooth-eszközt, és próbálja meg újra a hibaelhárítási lépéseket. Más Bluetooth-kapcsolatok zavarhatják a nyomtató kapcsolatát. Megpróbálkozhat a vezeték nélküli interferencia okozta Wi-Fi- és Bluetooth-problémák megoldásával is.

Nyomtatási problémák hibaelhárítása

Ha problémái vannak a nyugták nyomtatásával, győződjön meg róla, hogy a papír megfelelően van behelyezve, és hogy az állapotjelző lámpa folyamatosan kéken világít.

• Ha ferdén adagolja a papírt a nyugtanyomtatóba, akkor valószínűleg papírelakadás következik be. Ha ez megtörténik, kapcsolja ki a nyomtatót, nyissa fel, és adagolja be újra a papírt.
• Ha a megadott 3 hüvelykes szélességnél keskenyebb nyugtát próbál készíteni, győződjön meg róla, hogy a mellékelt elválasztót használja. Ne hajtsa össze a papírt, amikor a nyomtatóba adagolja.

Villogó LED-lámpák hibaelhárítása

Ha a nyomtató LED-lámpái villognak, a hibaelhárítási lépésekért tekintse át a Star Micronics LED Display dokumentációját.

A Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtató Bluetooth-beállításainak visszaállítása

A nyugtanyomtatót visszaállíthatja a gyári beállításokra a gyakori problémák elhárításához.

Lépések:

1. Szüntesse meg az iPad és a nyugtanyomtató párosítását, majd kapcsolja ki az iPadet.
2. Kikapcsolt nyomtató mellett keresse meg a nyomtató hátulján található visszaállító gombot, majd egy tollal nyomja meg és tartsa lenyomva a gombot.
3. Miközben lenyomva tartja a visszaállító gombot, kapcsolja be a nyomtatót. A nyomtató bekapcsolása után tartsa lenyomva a visszaállító gombot még 10 másodpercig, majd engedje fel.
4. A nyomtató elején lévő fények villogni kezdenek. Várjon, amíg a „Power” (Tápellátás) jelzőfény folyamatosan zölden világít, és az „Error” (Hiba) jelzőfény kialszik.
5. A nyugtanyomtató tesztelése:
   1. Kapcsolja ki a nyugtanyomtatót.
   2. Tartsa lenyomva a „FEED” (Adagolás) gombot.
   3. Miközben lenyomva tartja a „FEED” gombot, kapcsolja be a nyomtatót.
   4. Amikor a nyomtató elkezd nyomtatni, engedje fel a „FEED” gombot.
   5. Győződjön meg róla, hogy a második oldal tartalmazza a nyomtató Bluetooth-adatait.
6. Kapcsolja be az iPadet, és párosítsa a nyugtanyomtatóval.

Kapcsolatfelvétel a Shopify ügyfélszolgálatával a Star Micronics TSP650II Bluetooth vezeték nélküli nyugtanyomtatóval kapcsolatban

Ha a nyugtanyomtató az általános hibaelhárítási lépések és a specifikus hibaelhárítási lépések követése után sem működik, felveheti a kapcsolatot a Shopify ügyfélszolgálatával.

A Shopify POS alkalmazásban koppintson a ikon > Támogatás > Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőségre.